【正文】 以具有競爭力的價(jià)格維持店內(nèi)的商品品種組合 采購 營銷 門店 價(jià)格的領(lǐng)先者 物流 價(jià)格和 促銷 導(dǎo)向以 增加 需求 “推”的戰(zhàn)略而不是“拉”的戰(zhàn)略；“孤立的”，不注重“流程” 缺乏一致的消費(fèi)者導(dǎo)向戰(zhàn)略 價(jià)格 供應(yīng)商的生產(chǎn) 供應(yīng)商的倉庫 零售商的倉庫 或配送中心 – 接收 – 倉儲 – 挑揀 – 運(yùn)輸 商店 供應(yīng)鏈 功能 決策 現(xiàn)狀 消費(fèi)者 消費(fèi)者購買 消費(fèi) – 生產(chǎn) – 包裝 – 倉儲 – 挑揀 – 接收 – 倉儲 – 挑揀 – 運(yùn)輸 – 生產(chǎn)計(jì)劃 – 包裝大小 /單位 – 庫存水平 – 流轉(zhuǎn)計(jì)劃 – 運(yùn)輸工具 – 運(yùn)輸時間安排 – 時間安排，資源調(diào)度 – 庫存水平 – 運(yùn)輸時間計(jì)劃 – 接收 – 緩沖庫存 – 商店部門 – 貨架 – 時間安排，人員計(jì)劃 – 庫存水平 – 品種組合 – 貨架技術(shù) 缺乏信息 低效率的計(jì)劃 – 低效運(yùn)輸 – 等待時間長 – 高庫存水平 – …… – 冗余的成本 – 服務(wù)水平低： ? 時間 ? 質(zhì)量 運(yùn)輸 運(yùn)輸 運(yùn)輸 由于缺乏 有效信息 ，整個分銷和配送過程效率非常低 11 原材料供應(yīng)者 制造者 分銷者 批發(fā)者 零售者 用戶 由于缺乏有效信息，整個供應(yīng)鏈上的需求會被逐級放大 宏觀經(jīng)濟(jì) 的不景氣 ? 市場消費(fèi)需求增長緩慢 ? 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理 ? 市場消費(fèi)物價(jià)持續(xù)走低 ? 大量下崗工人和貧困的農(nóng)民 ? 資本應(yīng)用效率很低 ? 消費(fèi)者缺少忠誠度 ? 個性化、多樣化 ? 日益增強(qiáng)的價(jià)格性能比和服務(wù)質(zhì)量敏感性 ? 生活方式的改變 消費(fèi)者行為的改變 ? 市場開放度加大 (WTO的影響 ) ? 一體化趨勢 ? 能力過?；蜻\(yùn)作的低效率 ? 缺乏協(xié)作 ? 功能和流程的老化 競爭壓力日益上升 1 2 ? 信息技術(shù)的革新和廣泛應(yīng)用 ? Inter 和 Intra ? 新的傳播媒介 ? 電子商務(wù) 技術(shù)革新 3 4 隨著市場環(huán)境的改變，這種低效的分銷和配送將會越來越不適應(yīng) “ 推”和“拉”的原則 “推” 供應(yīng)商 ? 財(cái)務(wù)計(jì)劃 ? 營銷計(jì)劃 ? 安全庫存 ? 手工定單處理 物流提供商 /配送中心 ? 手工定單，安全庫存管理模式 ? 簡單配送服務(wù) 零售商 (POS) ? 根據(jù)預(yù)測定貨架庫存 ? 安全庫存 ? 手工定單處理 顧客 ? 購買 “拉” 顧客 ? 購買 零售商 ? 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)搜集 ? 營銷技術(shù)的結(jié)合運(yùn)用 ? 每日銷售數(shù)據(jù)自動傳送 物流提供商 /配送中心 ? 自動化定單處理 ? 向供應(yīng)商傳送信息 ? 快速的建議 ? 條型碼技術(shù)應(yīng)用 供應(yīng)商 ? 需求導(dǎo)向的計(jì)劃 ? 生產(chǎn)周期短 ? 快速反應(yīng) ? 電子數(shù)據(jù)交換(EDI) 成本 /生產(chǎn)導(dǎo)向 消費(fèi)者需求導(dǎo)向 “推”的原則會越來越被“拉”的原則所代替 采購 倉儲 庫存管理 運(yùn)輸 顧客服務(wù)管理 控制 高效的物流和信息流 以消費(fèi)者 需求為導(dǎo)向 組裝 運(yùn)輸 分銷 /配送 零售商 供應(yīng)商 關(guān)鍵流程 供應(yīng)鏈將朝著“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”的一體化方向發(fā)展 提高效率 現(xiàn)狀：供應(yīng)鏈上各個主體獨(dú)立運(yùn)作，彼此缺乏透明度 生產(chǎn)商 物流服務(wù)商 分銷 /零售 顧客 增加透明性 未來：供應(yīng)鏈整體的合作 生產(chǎn)商 物流服務(wù)商 分銷 /零售 客戶 供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)必須打破企業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)間的協(xié)作 供應(yīng)商的生產(chǎn) 供應(yīng)商的倉庫 零售商的倉庫 或配送中心 供應(yīng)鏈 未來的情況 信息流 – 通過電子數(shù)據(jù)交換加快信息流動 ? 準(zhǔn)確性 ? 及時 ? 可控 ? 完整 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 – 高效的補(bǔ)貨 ? 更低的成本 ? 更好的質(zhì)量 /服務(wù) ? 更高的可靠性 運(yùn)作和計(jì)劃技術(shù) – 預(yù)測方法 – 運(yùn)作 — 庫存和運(yùn)輸模型 – 排隊(duì)論 – 店鋪空間管理模型，貨架管理 消費(fèi)者 商店 運(yùn)輸 運(yùn)輸 運(yùn)輸 只有這樣，高效的分銷和配送才有可能實(shí)現(xiàn) 交易整合 ? 條形碼 ? 無紙化流程 例 因特網(wǎng) (Inter)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將會加快這一進(jìn)程 高效的顧客反應(yīng) 缺乏協(xié)作 擁有協(xié)作 多余的 文件檔案 太多的 不必要服務(wù) 錯誤的 配送 缺貨 條款“戰(zhàn)爭” 存貨水平太高 重復(fù)勞動 商品過剩 協(xié)作使得整個供應(yīng)鏈能夠?qū)崿F(xiàn)高效的顧客反應(yīng) 現(xiàn)代企業(yè)對供應(yīng)鏈的要求 ? 快捷， 能迅速響應(yīng)需求的變更 ? 靈活， 可重構(gòu) ? 簡潔， 避免非增值活動 , 減少延誤與浪費(fèi) ? 質(zhì)量， 保證高質(zhì)量的供應(yīng) ? 集成， 資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ) ? 協(xié)調(diào)， 為提高整體效益可進(jìn)行管理與技術(shù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào) 20 供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)、類型和特點(diǎn) 本節(jié)主要介紹供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和常見類型 資源 運(yùn)作 交貨 資源 運(yùn)作 交貨 資源 運(yùn)作 交貨 資源 交貨 內(nèi)部或外部供應(yīng)者 目標(biāo)企業(yè) 內(nèi)部或外部客戶 供應(yīng)者的供應(yīng)者 客戶 的客戶 企業(yè)邊界 企業(yè)邊界 企業(yè)邊界 企業(yè)邊界 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu) 資源 運(yùn)作 交貨 資源 運(yùn)作 交貨 資源 運(yùn)作 交貨 資源 交貨 內(nèi)部或外部供應(yīng)者 目標(biāo)企業(yè) 內(nèi)部或外部客戶 供應(yīng)者的供應(yīng)者 客戶 的客戶 供應(yīng)鏈 需求鏈 價(jià)值鏈 SCM的特點(diǎn) ? 復(fù)雜性 :供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜 ? 動態(tài)性 :供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要動態(tài)地更新 ? 面向用戶需求 :供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品 /服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動源 ? 交叉性 :節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員，同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度 ? SCM的發(fā)展，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代、市場競爭激烈環(huán)境中生存與發(fā)展的需要，給有關(guān)企業(yè)帶來了顯著的利益； ? SCM從整個市場競爭與社會需求出發(fā)實(shí)現(xiàn)了社會資源的重組與業(yè)務(wù)的重組，顯著改善了社會經(jīng)濟(jì)活動中