【摘要】管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem)同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院《管理信息系統(tǒng)》精品課程課程組網(wǎng)站:《管理信息系統(tǒng)》精品課程(MIS)*第2頁第2頁第12章供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理《管理信息系統(tǒng)》精品課程(MIS)*第3頁第
2025-03-15 10:15
【摘要】第10章供應(yīng)鏈系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈?所謂供應(yīng)鏈,是指由涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過程的上游及下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)?它聯(lián)結(jié)供應(yīng)商、制造廠、分銷中心、零售店和顧客?在供應(yīng)鏈中,每個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn),節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種供給和需求的關(guān)系供應(yīng)商制造商分銷商零售商顧客上游
2025-01-16 06:24
【摘要】2022-08企業(yè)資源計(jì)劃ERP—供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理教學(xué)安排、采購管理與庫存管理、固定資產(chǎn)管理與成本管理源管理管理12.ERP實(shí)施流程與面臨的主要問題2.ERP理論的形成3.ERP有關(guān)基本概念與生產(chǎn)類型1.ERP概述4
2025-02-19 09:37
【摘要】高級(jí)資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略U9供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理U9供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理導(dǎo)論波特的競爭壓力理論只是分析了顧客、供應(yīng)商和同業(yè)之間的利益之爭,其實(shí)他們?nèi)咧g同樣還存在共同利益?;诠餐娴目紤],各方之間的合作總是大于競爭。充分的合作需要各方執(zhí)行一套統(tǒng)一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),這是一個(gè)難處,特別是當(dāng)成員越來越多的時(shí)候2U9供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理
2025-01-19 13:57
【摘要】CRM客戶關(guān)系管理與物流(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化。?銷售人
2025-03-14 11:30
2025-03-14 11:27
【摘要】客戶關(guān)系管理與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)
2025-01-22 17:29
【摘要】客戶關(guān)系管理CRM與物流(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化。?銷售人員
2025-01-22 17:54
【摘要】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng),越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價(jià)值鏈作為基本分析工具
2025-02-17 21:24
【摘要】,1第二章客戶關(guān)系管理,2學(xué)習(xí)目標(biāo)的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學(xué)習(xí)目標(biāo)(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素客戶分類管理客戶一體化客戶滿意度與
2025-03-14 11:54
【摘要】漢普咨詢客戶關(guān)系管理()漢普咨詢漢普咨詢漢普咨詢v如何看待的走向?如何看待的走向?日程日程v如何闡釋的本質(zhì)?如何闡釋的本質(zhì)?v如何分析的功能?如何分析的功能?v如何理解的發(fā)展?如何理解的發(fā)展?v小結(jié)小結(jié)2漢普咨詢檔案?最早開始發(fā)展的國家是美國。最早開始發(fā)展的國家是美國。?于于1980年代初期便有所謂的年代初期便有所謂的““
2025-01-22 17:41
【摘要】?系統(tǒng)分析的任務(wù)–在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì),解決系統(tǒng)“做什么”的問題。–系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。?系統(tǒng)分析的步驟–問題識(shí)別–可行性分析和詳細(xì)調(diào)查–需求分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)
2025-01-15 16:18
【摘要】第5章客戶互動(dòng)案例Dell:傾聽客戶聲音84年直線訂購模式戴爾在線商店1996年7月開業(yè)關(guān)心客戶會(huì)閱讀公告板學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí),將能夠:?掌握客戶互動(dòng)的含義?了解客戶互動(dòng)的渠道?接觸點(diǎn)管理?掌握如何進(jìn)行客戶互動(dòng)設(shè)計(jì)
2025-01-15 16:19
【摘要】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程
【摘要】第二章客戶關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagement1PrenticeHall,2023學(xué)習(xí)目標(biāo)CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架CRM系統(tǒng)的構(gòu)建2PrenticeHa
2025-01-22 17:49