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供應鏈與(crm)客戶關(guān)系管理手冊-文庫吧資料

2025-01-25 02:07本頁面
  

【正文】 采購部門、物料管理部門緊密合作。 ? 開發(fā)一套庫存管理系統(tǒng),以記錄存貨、運輸及訂單資料。 物流策略 一個機構(gòu)的物流策略必須與整體業(yè)務策略及其價值鏈配合。 ? 訂貨周期分析:根據(jù)倉庫及供應商的信息來決定訂貨周期,盡量減少顧客等待貨物時間。 電子商務的物流管理大量使用信息系統(tǒng),一般含有下列模塊: ? 倉庫管理:主要處理訂單及存貨信息,向其它模塊提供最新、最準確的庫存信息。 國家標準: 物品從供應地向接收地的實體流動中,根據(jù)實際需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結(jié)合來實現(xiàn)用戶要求的過程。 業(yè)務規(guī)則 采購過程的每個步驟(如虛擬目錄、工作流程、采購人員的限制等)應遵從業(yè)務規(guī)則,這些業(yè)務規(guī)則可能是合約、準則及審核程序。 應用服務提供商:一般由互聯(lián)網(wǎng)服務提供商采用拍賣、反向拍賣、虛擬目錄、特別貨源等方式來架構(gòu)電子采購平臺。該模型的特點是: ( 1)可以讓機構(gòu)迅速上馬 ( 2)軸心機構(gòu)控制系統(tǒng)的使用權(quán) ( 3)其它機構(gòu)(幅機構(gòu))必須接受軸心機構(gòu)的 管制。 前二種目錄屬于自助模式,第三種屬于風險共擔模式(常用于動態(tài)議價的場合,如拍賣) 電子采購的好處見書 P 12 電子采購模型 軸與幅模型 :即幾個機構(gòu)都與處于軸心地位的一個機構(gòu)聯(lián)系。 ( 3)電子市場空間管理的目錄:中介機構(gòu)綜合眾多供應商提供的信息,形成公眾目錄,提供給多位買家使用。如: 的目錄,買方可以隨意選取電子配件,而網(wǎng)上軟件可以即時為買方計算價錢。 管理虛擬目錄內(nèi)容的方法有下列三種: ( 1)供應商管理目錄:買方于供應商設立的目錄上尋找 信息。 電子采購以瀏覽供應商網(wǎng)頁上的產(chǎn)品目錄開始,選擇某些產(chǎn)品,放入手推車,購物完畢,手推車送往結(jié)帳臺審核結(jié)算,而后通過電子轉(zhuǎn)帳付款給供應商。 ( 2)減少供應鏈資產(chǎn)(如降低庫存量),加速資金周轉(zhuǎn),增加資產(chǎn)回報率。 三、供應鏈金字塔 供應鏈上的企業(yè)必須圍繞下列三個目標來進行,才能各自提升其競爭力。 ( 2)持續(xù)性的貨物補充( CR— continuous replenishment):供應商與零售商預先約定貨運時間和后者的庫存水平,并依實際情況逐步減少庫存量。 ? 供應鏈上的成員企業(yè)必須盡可能地共享信息,親密合作,以減少產(chǎn)品管理的時間和支出,以期取得最大的關(guān)系回報。 ? 供應鏈的管理包括產(chǎn)品設計、搜集原料、采購、制造、補充等工作。 開放式的系統(tǒng)使新加入的企業(yè)不太費勁便能與系統(tǒng)連接起來,其靈活的設計又容許供應鏈日后需要擴充時使用。如網(wǎng)頁形式( HTML— 超文本標記語言)、文書的規(guī)約( XML— 可擴展標記語言)、數(shù)據(jù)的傳送( HTTP— 超文本傳輸協(xié)議)和保證數(shù)據(jù)傳送的安全性(如數(shù)碼證書)、外聯(lián)網(wǎng)( extra)、群件( groupware)、位置追蹤( location tracking) 外聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)一個受保護的部分,由一防火墻(firewall)控制用戶的使用權(quán),并把各用戶與所有的公共設施,包括各種數(shù)據(jù)庫和應用軟件聯(lián)系起來。 二、互聯(lián)網(wǎng)對供應鏈的影響 互聯(lián)網(wǎng)帶來的機會,把供應鏈變?yōu)橐粋€可以連結(jié)不同工序、集體決議增加信息透明度、統(tǒng)一衡量方法,
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