供應鏈與(crm)客戶關(guān)系管理手冊-文庫吧資料
2025-01-25 02:07本頁面
【正文】 采購部門、物料管理部門緊密合作。 ? 開發(fā)一套庫存管理系統(tǒng)，以記錄存貨、運輸及訂單資料。 物流策略 一個機構(gòu)的物流策略必須與整體業(yè)務策略及其價值鏈配合。 ? 訂貨周期分析：根據(jù)倉庫及供應商的信息來決定訂貨周期，盡量減少顧客等待貨物時間。 電子商務的物流管理大量使用信息系統(tǒng)，一般含有下列模塊： ? 倉庫管理：主要處理訂單及存貨信息，向其它模塊提供最新、最準確的庫存信息。 國家標準： 物品從供應地向接收地的實體流動中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結(jié)合來實現(xiàn)用戶要求的過程。 業(yè)務規(guī)則 采購過程的每個步驟（如虛擬目錄、工作流程、采購人員的限制等）應遵從業(yè)務規(guī)則，這些業(yè)務規(guī)則可能是合約、準則及審核程序。 應用服務提供商：一般由互聯(lián)網(wǎng)服務提供商采用拍賣、反向拍賣、虛擬目錄、特別貨源等方式來架構(gòu)電子采購平臺。該模型的特點是： （ 1）可以讓機構(gòu)迅速上馬 （ 2）軸心機構(gòu)控制系統(tǒng)的使用權(quán) （ 3）其它機構(gòu)（幅機構(gòu)）必須接受軸心機構(gòu)的 管制。 前二種目錄屬于自助模式，第三種屬于風險共擔模式（常用于動態(tài)議價的場合，如拍賣） 電子采購的好處見書 P 12 電子采購模型 軸與幅模型 ：即幾個機構(gòu)都與處于軸心地位的一個機構(gòu)聯(lián)系。 （ 3）電子市場空間管理的目錄：中介機構(gòu)綜合眾多供應商提供的信息，形成公眾目錄，提供給多位買家使用。如： 的目錄，買方可以隨意選取電子配件，而網(wǎng)上軟件可以即時為買方計算價錢。 管理虛擬目錄內(nèi)容的方法有下列三種： （ 1）供應商管理目錄：買方于供應商設立的目錄上尋找 信息。 電子采購以瀏覽供應商網(wǎng)頁上的產(chǎn)品目錄開始，選擇某些產(chǎn)品，放入手推車，購物完畢，手推車送往結(jié)帳臺審核結(jié)算，而后通過電子轉(zhuǎn)帳付款給供應商。 （ 2）減少供應鏈資產(chǎn)（如降低庫存量），加速資金周轉(zhuǎn)，增加資產(chǎn)回報率。 三、供應鏈金字塔 供應鏈上的企業(yè)必須圍繞下列三個目標來進行，才能各自提升其競爭力。 （ 2）持續(xù)性的貨物補充（ CR— continuous replenishment)：供應商與零售商預先約定貨運時間和后者的庫存水平，并依實際情況逐步減少庫存量。 ? 供應鏈上的成員企業(yè)必須盡可能地共享信息，親密合作，以減少產(chǎn)品管理的時間和支出，以期取得最大的關(guān)系回報。 ? 供應鏈的管理包括產(chǎn)品設計、搜集原料、采購、制造、補充等工作。 開放式的系統(tǒng)使新加入的企業(yè)不太費勁便能與系統(tǒng)連接起來，其靈活的設計又容許供應鏈日后需要擴充時使用。如網(wǎng)頁形式（ HTML— 超文本標記語言）、文書的規(guī)約（ XML— 可擴展標記語言）、數(shù)據(jù)的傳送（ HTTP— 超文本傳輸協(xié)議）和保證數(shù)據(jù)傳送的安全性（如數(shù)碼證書）、外聯(lián)網(wǎng)（ extra)、群件（ groupware)、位置追蹤（ location tracking) 外聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)一個受保護的部分，由一防火墻(firewall)控制用戶的使用權(quán)，并把各用戶與所有的公共設施，包括各種數(shù)據(jù)庫和應用軟件聯(lián)系起來。 二、互聯(lián)網(wǎng)對供應鏈的影響 互聯(lián)網(wǎng)帶來的機會，把供應鏈變?yōu)橐粋€可以連結(jié)不同工序、集體決議增加信息透明度、統(tǒng)一衡量方法，
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