【正文】 型 )。對(duì)職工的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差。但是，由于牢守傳統(tǒng)習(xí)慣，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，會(huì)使企業(yè)落伍。遇到問(wèn)題總想敷衍了事。 ? 3． 5． 5型方式 (中庸之道型 )。持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，下屬只能奉命行事，職工失去進(jìn)取精神，不愿用創(chuàng)造性的方法去解決各種問(wèn)題，不能施展所有的本領(lǐng) . ? 2． 1． 9型方式 (鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 )。 ? 1． 9． 1型方式 (任務(wù)型 )。每條軸劃分為九小格，第一格代表關(guān)心程度最低，第九格表示關(guān)心程度最高，整個(gè)方格圖共有 81方格，每一小方格代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式，如圖 16． 2所示。 ? 三、管理方格理論 ? 管理方格理論是布萊克 (Blake)和穆頓 (Mouton)提出的。 ? 坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，上述方式孰優(yōu)孰劣沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在具體情況下采取恰當(dāng)行動(dòng)的人。在這種方式中，團(tuán)體有極度的自由，惟一的界限是上級(jí)所作的規(guī)定。這樣做以前，他解釋需要解決的問(wèn)題，并給要作的決策規(guī)定界限。 ? 6．經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體作出決策。下屬可以在 經(jīng)理提出問(wèn)題后，提出各種解決問(wèn)題的方案，經(jīng)理從他自己和下屬 提出的方案中選擇出較為滿意的。 ? 5．經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議，作出決策。確認(rèn)問(wèn)題和決策的主動(dòng)權(quán)仍操縱在經(jīng)理手中。 ? 4．經(jīng)理提出可以修改的暫定計(jì)劃。在這種方式中，經(jīng)理作出了決策，并期望下屬接受這個(gè)決策，但他向下屬提供一個(gè)有關(guān)他的 想法和意圖的詳細(xì)說(shuō)明，并允許提出問(wèn)題，這樣，他的下屬可以更好地了解他的意圖和計(jì)劃。這樣做是表明他意識(shí)到下屬中可能有某些反對(duì)意見(jiàn)，通過(guò)闡明這種決策給下屬帶來(lái)利益以爭(zhēng)取他們的支持。 ? 2．經(jīng)理“銷(xiāo)售’’決策。在這種方式中，上級(jí)確認(rèn)一個(gè)問(wèn)題，考慮各種可供選擇的解決方法，從中選擇一個(gè)，然后向下屬宣布，以便執(zhí)行。 ? 圖 16． 1中列出了七種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。根據(jù)這種認(rèn)識(shí)，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)所處的管理層次、所擔(dān)負(fù)的工作的性質(zhì)以及下屬的特點(diǎn)，在不同時(shí)空處理不同問(wèn)題時(shí)針對(duì)不同下屬，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。 ? (2)民主型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。 ? (1)專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。要充分利用這些素質(zhì)，進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者還必須選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。按照這些要求形成的領(lǐng)導(dǎo)集體將是一個(gè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、富有效率的集體。 ? 以上所述的領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)僅是主要方面的。在現(xiàn)代企業(yè)里，科學(xué)技術(shù)是提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的主要手段。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)包括不同能力類(lèi)型的人物，既要有思想家，又要有組織家，還要有實(shí)干家，這樣才能形成最優(yōu)的能力結(jié)構(gòu)，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。能力是一個(gè)內(nèi)容十分廣泛的概念，它包括決策能力、判斷能力、分析能力、指揮能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力，等等。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，職工的文化水準(zhǔn)在不斷提高，各類(lèi)組織的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都在向知識(shí)型轉(zhuǎn)變 . ? (三 )能力結(jié)構(gòu) ? 領(lǐng)導(dǎo)的效能不僅與領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)有關(guān)，而且與他運(yùn)用知識(shí)的能力有密切的關(guān)系。沒(méi)有較高的文化知識(shí)素養(yǎng)，就勝任不了管理現(xiàn)代化企業(yè)的要求。 ? (二 )知識(shí)結(jié)構(gòu) ? 知識(shí)結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成。但年輕化絕不是青年化，不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)班子中成員的年齡越小越好，而是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體中應(yīng)有一個(gè)合理的老、中、青比例，有一個(gè)與管理層次相適應(yīng)的平均年齡界限。因此，領(lǐng)導(dǎo)班子中老、中、青結(jié)合，有利于發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。 ? 從表中可知，在智力諸因素中，中青年占有明顯的優(yōu)勢(shì)。盡管隨著年齡的增長(zhǎng)，也會(huì)增加知識(shí)數(shù)量的積累，但吸收新知識(shí)的優(yōu)勢(shì)無(wú)疑屬于中青年人，人的知識(shí)水平的提高與年齡的增長(zhǎng)，沒(méi)有必然的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合，向年輕化的趨勢(shì)發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)，一般包括：年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等。但專才如果組織好，可以構(gòu)成全才的領(lǐng)導(dǎo)集體。 但是，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)異常復(fù)雜，如果單靠一個(gè)人的聰明才智，是很難有效地組織和指揮企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。某個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者是就這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者集體或“領(lǐng)導(dǎo)班子”而言的。成功之路往往不是簡(jiǎn)單地寫(xiě)在管理大師們的書(shū)籍中，而是由企業(yè)家們?cè)谝淮未问≈蓄I(lǐng)悟、學(xué)習(xí)出來(lái)的。 ? 10．快速學(xué)習(xí)。 ? 9．事業(yè)導(dǎo)向。成功領(lǐng)導(dǎo)者們的“最大的成功”在于號(hào)召力不只是他們手中的權(quán)力，或是施以實(shí)惠，更多的是依靠自我紀(jì)律與誠(chéng)信。這些時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)人肯定要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任 ? 8．誠(chéng)實(shí)守信。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的崗位賦予了他們承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)。即使是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中也不可能總是一次就把事情做成功。因此，一個(gè)不遺余力培養(yǎng)人才的領(lǐng)導(dǎo)者，才會(huì)擁有很多人才，成功的機(jī)會(huì)才會(huì)更多、更大。在成功的企業(yè)中，培養(yǎng)他人的能力，是判斷領(lǐng)導(dǎo)成熟度的重要標(biāo)準(zhǔn)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須在企業(yè)內(nèi)部建立起有效的激勵(lì)體制、透明的賞罰制度，實(shí)行“績(jī)效付酬”，讓優(yōu)秀的員工得到更多的認(rèn)可，使他們產(chǎn)生歸屬感。激勵(lì)機(jī)制一直是中國(guó)企業(yè)的一塊“軟肋”。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該選擇好不輕易放棄的事業(yè)，遇到挫折不氣餒，并經(jīng)常在不同場(chǎng)合宣揚(yáng)這項(xiàng)事業(yè)。溝通不能總是采取自上而下的模式， 領(lǐng)導(dǎo)者需要成為傾聽(tīng)大師。領(lǐng)導(dǎo)的真正工作就是溝通。配置資源中特別要講究領(lǐng)導(dǎo)技巧，遠(yuǎn)離市場(chǎng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該直接指令所有資源的配置過(guò)程，而是下放權(quán)力，允許資源被“吸引”到直接面對(duì)市場(chǎng)的人員和他們發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)新機(jī)會(huì)上去。把有限的資源配置到能夠產(chǎn)生最大效益的人員、項(xiàng)目與任務(wù)中，是企業(yè)運(yùn)行的一項(xiàng)基本任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠在充滿不確定性 的模糊情景下進(jìn)行有效決策，如果你等到狀態(tài)變得清晰，極有可能已經(jīng)失去了最好的機(jī)會(huì)。在復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人放棄信息分析與理性決策，成為一種傾向。中國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景需要更多的認(rèn)識(shí)。建立遠(yuǎn)景的能力如果很糟糕，甚至不具備該能力，那么產(chǎn)生的后果就不僅僅是員工得不到激勵(lì)，更嚴(yán)重的是他們會(huì)因此迷失方向或者懷疑目前的方向。 ? 1．建立遠(yuǎn)景。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人究竟需要哪些關(guān)鍵特質(zhì)才能應(yīng)對(duì)新經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的高度不確定性 ?《 世界經(jīng)理人文摘 》 邀請(qǐng)世界經(jīng)理人網(wǎng)站的廣大用戶、中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理專家一起推薦和評(píng)選企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的 10大特質(zhì)。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將在世貿(mào)組織的規(guī)則框架下，逐漸享受一個(gè)更加透明、可以預(yù)測(cè)的宏觀環(huán)境和統(tǒng)一平等的市場(chǎng)體系。 ? (三 )身體素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的進(jìn)行，這項(xiàng)工作不僅需要足夠心智，而且需要消耗大量體力的工作，因此，必須有強(qiáng)健的身體，充沛的精力。 ? 6．知人善任的能力。對(duì)做過(guò)的工作能及時(shí)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，從中吸取有用的東西。對(duì)上，要尊重，爭(zhēng)取幫助和支持；對(duì)下，要謙虛，平等待人；對(duì)內(nèi)，要有自知之明，知道自己的長(zhǎng)處和短處；對(duì)外，要熱情、公平而客觀。 ? 4．溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得組織設(shè)計(jì)的原則，如因事設(shè)職、職權(quán)一致、命令統(tǒng)一、管理幅度等，熟悉并善于運(yùn)用各種組織形式，善于綜合運(yùn)用組織的力量，協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力。因此，決策要求在充分掌握 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，并對(duì)多種方案進(jìn)行比較和選擇。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者決策是多種能力的綜合表 現(xiàn)。 ? 2．決策能力。 ? 1．較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力。 ? 5．應(yīng)能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)、信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解和處理有關(guān)信息。 ? 、技術(shù)科學(xué)的基本知識(shí)，掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展方向、本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理、加工制造過(guò)程，熟悉產(chǎn)品的性能和用途。 ? 2．應(yīng)懂得管理的基本原理、方法和各項(xiàng)專業(yè)管理的基本知識(shí)。 ? (二 )業(yè)務(wù)素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有管理現(xiàn)代企業(yè)的知識(shí)和技能。我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)應(yīng)符合下列條件。在實(shí)踐中，這些品質(zhì)僅僅與選擇領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，而與他們的成就沒(méi)有太大的關(guān)系。 ? 事實(shí)上，這些研究的成果很不一致，甚至相互矛盾。究竟哪些品質(zhì)是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者所必須具有的呢 ?斯托格第認(rèn)為，與領(lǐng)導(dǎo)才能有關(guān)的品質(zhì)很多，包括五種身體特征 (如精力、外貌、身高等 )，四種智能特征，十六種個(gè)性特征 如適應(yīng)性、進(jìn)取性、決斷力等 )，六種與工作有關(guān)的特征 (職業(yè)成就、創(chuàng)造性等 )，九種社會(huì)特征 (如合作性、人際關(guān)系等 )。后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特征是在后天的實(shí)踐環(huán)境中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來(lái)的。根據(jù)這些品質(zhì)和特征的來(lái)源不同，可以分為傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論和現(xiàn)代特性理論。通過(guò)比較和分 析，可以確定哪些品質(zhì)或特征是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者所必備的。 ? 引導(dǎo)不同職工努力的朝向同一個(gè)目標(biāo)，協(xié)調(diào)這些職工在不同時(shí)空的貢獻(xiàn)，激發(fā)職工的工作熱情，使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中保持高昂的積極性，這便是領(lǐng)導(dǎo)者在組織和率領(lǐng)職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作的過(guò)程中必須發(fā)揮的具體作用。如果一個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作和生活遇到了困難、挫折或不幸，某種物質(zhì)的或精神的需要得不到滿足，就必然會(huì)影響工作的熱情。 ? (三 )激勵(lì)作用 ? 在現(xiàn)代企業(yè)中，盡管大多數(shù)人都具有積極工作的愿望和熱情，但是也未必能自動(dòng)地長(zhǎng)久保持下去。 ? (二 )協(xié)調(diào)作用 ? 在許多人協(xié)同工作的集體活動(dòng)中，即使有了明確的目標(biāo)，也因各人的才能、理解能力、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、性格、作風(fēng)、地位等不同，加上外部各種因素的干擾，人們之間在思想上發(fā)生各種分歧、行動(dòng)上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況是不可能避免的。 ? (一 )指揮作用 ? 在人們的集體活動(dòng)中，需要有頭腦清晰、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑。對(duì)不具備領(lǐng)導(dǎo)才能的人應(yīng)該從管理人員隊(duì)伍中剔除或減少。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決 定的，而是取決于追隨者的意愿，因此，有些握有職權(quán)的管理者可能沒(méi)有部下的服從，也就談不上是真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。非正式組織中最具影響力的人就是典型的例子，組織沒(méi)有賦予他們職位和權(quán)力，他們也沒(méi)有義務(wù)去負(fù)責(zé)企業(yè)的計(jì)劃和組織工作，但他們卻能引導(dǎo)和激勵(lì)、甚至命令自己的成員。因此，一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的。管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上。在此過(guò)程中，下屬可能盡自己最大的努力去完成任務(wù)，也可能只盡一部分努力去完成工作。 ? 領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎 ?從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力。沒(méi)有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上 領(lǐng)導(dǎo)。 ? 最后 ,在執(zhí)行決策過(guò)程中 ,管理者應(yīng)及時(shí)收集執(zhí)行情況的信息 ,一方面反饋給執(zhí)行者 ,另方面用以檢驗(yàn)決策的正確性及有效性 。 ? 其次 ,管理者必須明確所要解決問(wèn)題的具體 “ 規(guī)范 ” 。④ 真正的例外及特殊事件 。② 表面上看是一件特殊事件 ,實(shí)質(zhì)是一個(gè)有普通的常見(jiàn)問(wèn)題 。 五 、 能做出有效的決策 ? 首先 ,管理者必須認(rèn)請(qǐng)問(wèn)題的性質(zhì) 。 ? 。 ? 做最重要工作的四條原則 : ? 。 ? ,也是控制整個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)荷量的必要一步 。 ? ,終止不再起積極作用的工作 。 四 、 集中