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正文內(nèi)容

管理學(xué)原理-工商管理類(編輯修改稿)

2025-02-17 23:19 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 罰制度,實行“績效付酬”,讓優(yōu)秀的員工得到更多的認可,使他們產(chǎn)生歸屬感。 ? ? 6.人才培養(yǎng)。在成功的企業(yè)中,培養(yǎng)他人的能力,是判斷領(lǐng)導(dǎo)成熟度的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果一個領(lǐng)導(dǎo)人害怕自己的屬下比自己厲害,而把自己的屬下給“淹死”的話,這樣的領(lǐng)導(dǎo)者下不會有能干的人才。因此,一個不遺余力培養(yǎng)人才的領(lǐng)導(dǎo)者,才會擁有很多人才,成功的機會才會更多、更大。 ? 7.承擔(dān)責(zé)任。即使是一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,在不確定性的經(jīng)營環(huán)境中也不可能總是一次就把事情做成功。在遭遇挫折和失敗時,只要勇于負起責(zé)任,認真總結(jié),從頭再來,就會有成功的機會。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的崗位賦予了他們承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)。決定性的 決策往往具有風(fēng)險性的,但是無論如何,在不確定性情形下進行決策,總比不做決策好。這些時候,領(lǐng)導(dǎo)人肯定要承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任 ? 8.誠實守信。有效的領(lǐng)導(dǎo)者是那些有效地管理不確定性的人,而誠實守信則是有效地管理不確定性的第一條原則。成功領(lǐng)導(dǎo)者們的“最大的成功”在于號召力不只是他們手中的權(quán)力,或是施以實惠,更多的是依靠自我紀律與誠信。只有誠信才能使自己在人際關(guān)系中保持吸引力,建立廣泛而良好的社會、人際關(guān)系,從而吸引、保留企業(yè)需要的各種優(yōu)秀人才。 ? 9.事業(yè)導(dǎo)向。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定具有強烈的事業(yè)心,把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè),全身心地投入到事業(yè)當(dāng)中去。 ? 10.快速學(xué)習(xí)。許多成功的企業(yè)家都曾經(jīng)歷過各自事業(yè)的低潮或逆境,其實失敗并不可怕。成功之路往往不是簡單地寫在管理大師們的書籍中,而是由企業(yè)家們在一次次失敗中領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)出來的。 ? 組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是復(fù)數(shù)而非單數(shù),是一群人而非一個人。某個組織的領(lǐng)導(dǎo)者是就這個組織的領(lǐng)導(dǎo)者集體或“領(lǐng)導(dǎo)班子”而言的。 ? 在領(lǐng)導(dǎo)集體中,為首的領(lǐng)導(dǎo)者特別重要,他在領(lǐng)導(dǎo)集體中起著核心和舵手的作用。 但是,現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動異常復(fù)雜,如果單靠一個人的聰明才智,是很難有效地組織和指揮企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的。因為世界上很少有無所不能的全才,可以說絕大多數(shù)都是某一方面的專才,無論科學(xué)技術(shù)或管理方面都是如此。但專才如果組織好,可以構(gòu)成全才的領(lǐng)導(dǎo)集體。. ? 一個具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子,不僅能使每個成員人盡其才,做好各自的工作,而且能通過有效的組合,發(fā)揮巨大的集體力量。領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu),一般包括:年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等。 ? 不同年齡的人具有不同的智力、不同的經(jīng)驗,因此,尋求領(lǐng)導(dǎo)班子成員的最佳年齡結(jié)構(gòu)是非常重要的。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是老、中、青三結(jié)合,向年輕化的趨勢發(fā)展。 ? 現(xiàn)代社會處于高度發(fā)展之中,知識更新的速度越來越快。盡管隨著年齡的增長,也會增加知識數(shù)量的積累,但吸收新知識的優(yōu)勢無疑屬于中青年人,人的知識水平的提高與年齡的增長,沒有必然的聯(lián)系。現(xiàn)代生理科學(xué)和心理科學(xué)研究表明,一個人的年齡與智力有一定的定量關(guān)系,如表 16. 2所示。 ? 從表中可知,在智力諸因素中,中青年占有明顯的優(yōu)勢。人的經(jīng)驗與年齡一般呈正向關(guān)系,年老的人經(jīng)驗往往比較豐富。因此,領(lǐng)導(dǎo)班子中老、中、青結(jié)合,有利于發(fā)揮各自的優(yōu)勢。 ? 領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化,是現(xiàn)代社會的客觀要求,是組織現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要。但年輕化絕不是青年化,不是說領(lǐng)導(dǎo)班子中成員的年齡越小越好,而是指一個領(lǐng)導(dǎo)集體中應(yīng)有一個合理的老、中、青比例,有一個與管理層次相適應(yīng)的平均年齡界限。在不同管理階層中,對年齡的要求,對年輕化的程度,應(yīng)有所不同。 ? (二 )知識結(jié)構(gòu) ? 知識結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識水平構(gòu)成。 ? 領(lǐng)導(dǎo)班子成員都應(yīng)具有較高的知識水平。沒有較高的文化知識素養(yǎng),就勝任不了管理現(xiàn)代化企業(yè)的要求。在現(xiàn)代企業(yè)中,大量的先進科學(xué)技術(shù)被采用,在復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中,為了使企業(yè)獲得生存,求得發(fā)展,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須具備廣博的知識。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展,職工的文化水準(zhǔn)在不斷提高,各類組織的各級領(lǐng)導(dǎo)都在向知識型轉(zhuǎn)變 . ? (三 )能力結(jié)構(gòu) ? 領(lǐng)導(dǎo)的效能不僅與領(lǐng)導(dǎo)者的知識有關(guān),而且與他運用知識的能力有密切的關(guān)系。這種運用知識的能力對于管理好一個企業(yè)是非常重要的。能力是一個內(nèi)容十分廣泛的概念,它包括決策能力、判斷能力、分析能力、指揮能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力,等等。每個人的能力是不相同的,有的人善于思考分析問題,提出好的建議與意見,但不善于組織工作;有的人善于組織工作,但分析問題的能力較差等等。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)包括不同能力類型的人物,既要有思想家,又要有組織家,還要有實干家,這樣才能形成最優(yōu)的能力結(jié)構(gòu),在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。 ? (四 )專業(yè)結(jié)構(gòu) ? 專業(yè)結(jié)構(gòu)是指在領(lǐng)導(dǎo)班子中各位成員的配備應(yīng)由各種專門的人才組成,形成一個合理的專業(yè)結(jié)構(gòu),從總體上強化這個班子的專業(yè)力量。在現(xiàn)代企業(yè)里,科學(xué)技術(shù)是提高生產(chǎn)經(jīng)營成果的主要手段。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部的專業(yè)化,是搞好現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的客觀要求。 ? 以上所述的領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)僅是主要方面的。此外,還有其他一些結(jié)構(gòu),如性格結(jié)構(gòu)等也是需要注意的。按照這些要求形成的領(lǐng)導(dǎo)集體將是一個結(jié)構(gòu)優(yōu)化、富有效率的集體。 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 ? 僅有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)還不足以保證領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。要充分利用這些素質(zhì),進行有效的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者還必須選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)方式大體上有三種類型:專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。 ? (1)專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo),是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切,布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從,并認為決策是自己一個人的事情。 ? (2)民主型領(lǐng)導(dǎo),是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,要求上下融洽,合作一致地工作。 ? (3)放任型領(lǐng)導(dǎo),是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管,下屬愿意怎樣做就怎樣做,完全自由。他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯(lián)系,以此有利于下屬的工作。 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式的這三種基本類型各具特色,也各適用于不同的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)所處的管理層次、所擔(dān)負的工作的性質(zhì)以及下屬的特點,在不同時空處理不同問題時針對不同下屬,選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 ? 美國學(xué)者坦南鮑姆和施米特認為,領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的,從專權(quán)型到放任型,存在著多種過渡類型。根據(jù)這種認識,他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”。圖 16. 1概括描述了他們這種理論的基本內(nèi)容和觀點。 ? 圖 16. 1中列出了七種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 1.經(jīng)理作出并宣布決策。在這種方式中,上級確認一個問題,考慮各種可供選擇的解決方法,從中選擇一個,然后向下屬宣布,以便執(zhí)行。他可能考慮,也可能不考慮下屬對他的決策的想 法,但不管怎樣,他不給下屬參與決策的機會,下級只能服從他的決定。 ? 2.經(jīng)理“銷售’’決策。在這種方式中,如同前一種方式一樣,經(jīng)理承擔(dān)確認問題和作出決定的責(zé)任,但他不是簡單地宣布這個決策,而是說服下屬接受他的決策。這樣做是表明他意識到下屬中可能有某些反對意見,通過闡明這種決策給下屬帶來利益以爭取他們的支持。 ? 3.經(jīng)理提出計劃并允許提出問題。在這種方式中,經(jīng)理作出了決策,并期望下屬接受這個決策,但他向下屬提供一個有關(guān)他的 想法和意圖的詳細說明,并允許提出問題,這樣,他的下屬可以更好地了解他的意圖和計劃。這個過程使經(jīng)理和他的下屬能深入探討這個決策的意義和影響。 ? 4.經(jīng)理提出可以修改的暫定計劃。在這種方式中,允許下屬對決策發(fā)揮某些影響作用。確認問題和決策的主動權(quán)仍操縱在經(jīng)理手中。他先對問題進行考慮,并提出一個計劃,但只是暫定的稠劃,然后把這個計劃交給有關(guān)人員征求意見。 ? 5.經(jīng)理提出問題,征求建議,作出決策。在這種方式中,雖然確認問題和決策仍由經(jīng)理來進行,但下屬有建議權(quán)。下屬可以在 經(jīng)理提出問題后,提出各種解決問題的方案,經(jīng)理從他自己和下屬 提出的方案中選擇出較為滿意的。這樣做的目的是充分利用下屬的知識和經(jīng)驗。 ? 6.經(jīng)理決定界限,讓團體作出決策。在這種方式中,經(jīng)理把決策權(quán)交給團體。這樣做以前,他解釋需要解決的問題,并給要作的決策規(guī)定界限。 ? 7.經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。在這種方式中,團體有極度的自由,惟一的界限是上級所作的規(guī)定。如果上級參加了決策過程,也往往以普通成員的身份出現(xiàn),并執(zhí)行團體所做的任何決定。 ? 坦南鮑姆和施米特認為,上述方式孰優(yōu)孰劣沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn),成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人,也不一定是放任的人,而是在具體情況下采取恰當(dāng)行動的人。當(dāng)需要果斷指揮時,他善于指揮;當(dāng)需要職工參與決策時,他能提供這種可能。 ? 三、管理方格理論 ? 管理方格理論是布萊克 (Blake)和穆頓 (Mouton)提出的。 ? 該理論可用一張方格圖來表示,在這張圖上,橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者 對生產(chǎn)的關(guān)心,縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心。每條軸劃分為九小格,第一格代表關(guān)心程度最低,第九格表示關(guān)心程度最高,整個方格圖共有 81方格,每一小方格代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式,如圖 16. 2所示。 ? 布萊克和穆頓在提出管理方格時,列舉了五種典型的領(lǐng)方式。 ? 1. 9. 1型方式 (任務(wù)型 )。只注重任務(wù)的完成,不重視人的因素。這種領(lǐng)導(dǎo)是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo),下屬只能奉命行事,職工失去進取精神,不愿用創(chuàng)造性的方法去解決各種問題,不能施展所有的本領(lǐng) . ? 2. 1. 9型方式 (鄉(xiāng)村俱樂部型 )。與 9. 1型相反,即特別關(guān)心職工。持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認為,只要職工精神愉快,生產(chǎn)自然會好。這種管理的結(jié)果可能很脆弱,一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響,生產(chǎn)成績會隨之下降。 ? 3. 5. 5型方式 (中庸之道型 )。既不過于重視人的因素,也不過于重視任務(wù)因素,努力保持和諧和妥協(xié),以免顧此失彼。遇到問題總想敷衍了事。此種方式比 1. 9型和 9. 1型強些。但是,由于牢守傳統(tǒng)習(xí)慣,從長遠看,會使企業(yè)落伍。 ? 4. 1. 1型方式 (貧乏型 )。對職工的關(guān)心和對生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)心都很差。這種方式無疑會使企業(yè)失敗,在實踐中很少見到。 ? 5. 9. 9型方式 (團隊型 )。對生產(chǎn)和人的關(guān)心都達到了最高點。在 9. 9型方式下,職工在工作上希望相互協(xié)作,共同努力去實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)者誠心誠意地關(guān)心職工,努力使職工在完成組織目標(biāo)的同時,滿足個人需要。應(yīng)用這種方式的結(jié)果是,職工都能運用智慧和創(chuàng)造力進行工作,關(guān)系和諧,出色地完成任務(wù)。 ? 從上述不同方式的分析中,顯然可以得出下述結(jié)論:作為一個 領(lǐng)導(dǎo)者,既要發(fā)揚民主,又要善于集中;既要關(guān)心企業(yè)任務(wù)的完成, 又要關(guān)心職工的正當(dāng)利益。只有這樣,才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。 ? 四、權(quán)變理論 ? 權(quán)變理論認為不存在一種“普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式,領(lǐng)導(dǎo)工作強烈 地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。換句話說,領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者 是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物,即 ? S=/ (L, F, E) ? 具體地說,領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。在上式中, S代表領(lǐng)導(dǎo)方式, L代表領(lǐng)導(dǎo)者特征, F代表追隨者特征, E代表環(huán)境。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的特征主要指領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)、價值觀和工作經(jīng)歷。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強,并且信奉 X理論,他很可能采取專 制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 追隨者的特征主要指追隨者的個人品質(zhì)、工作能力、價值觀 等。如果一個追隨者的獨立性較強,
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