工商管理專業(yè)專升本管理學(xué)資料(編輯修改稿)
2024-11-15 13:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué)英語(yǔ)(四)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)(二)、毛澤東思想概論、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法與技術(shù)、線性代數(shù)（一）、管理學(xué)原理（學(xué)位主干課）、管理心理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、中級(jí)財(cái)務(wù)管理、國(guó)際企業(yè)管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷（學(xué)位主干課）、物流管理（學(xué)位主干課）、中國(guó)稅制、企業(yè)戰(zhàn)略管理、審計(jì)學(xué)、商務(wù)談判第三篇：11《工商管理專業(yè)管理學(xué)》福建師范大學(xué)2010屆成人高等教育學(xué)士學(xué)位《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程考試大綱（本大綱也適用于工商管理專業(yè)《管理學(xué)》課程）一、考試總體要求《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程主要考查考生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本概念、基本理論、基本方法的掌握情況，以及運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相關(guān)原理和方法分析、判斷和解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中遇到的具體問(wèn)題的基本技能技巧、綜合能力。二、考試形式和試題類型：本試卷滿分為100分，考試時(shí)間為120分鐘。：閉卷、筆試。：概念、填空、判斷、簡(jiǎn)答題和論述題。三、參考書目，盛敏副主編：《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，清華大學(xué)出版社2008年版。四、主要內(nèi)容第1章市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變。第2章顧客滿意、顧客讓渡價(jià)值、顧客忠誠(chéng)、價(jià)值鏈等概念；CS營(yíng)銷戰(zhàn)略、PIMS理論、顧客關(guān)系管理系統(tǒng)、顧客滿意預(yù)警系統(tǒng)。1第3章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義、內(nèi)容、特點(diǎn)；分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義；市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境涉及的對(duì)象；市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的內(nèi)容；市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的內(nèi)容；市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的主要方法等。第4章市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的含義、特征、層次結(jié)構(gòu)；市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序；企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)的構(gòu)成；企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位規(guī)劃；企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略類型及特點(diǎn)等。第5章消費(fèi)者行為、消費(fèi)者需求特征、消費(fèi)者行為模式；影響消費(fèi)者需求的因素；消費(fèi)者購(gòu)買行為類型和過(guò)程；消費(fèi)者行為理論的最新發(fā)展；現(xiàn)代消費(fèi)者購(gòu)買行為的趨勢(shì)及特征。第6章組織市場(chǎng)購(gòu)買的概念；組織購(gòu)買的過(guò)程、特點(diǎn)及類型；影響組織購(gòu)買的主要因素。第7章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要力量；競(jìng)爭(zhēng)者分析的主要方法；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一般戰(zhàn)略；市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)與合作。第8章市場(chǎng)細(xì)分的概念和方法；目標(biāo)市場(chǎng)及選擇方法；市場(chǎng)定位的概念及方法；市場(chǎng)定位戰(zhàn)略；企業(yè)形象的感念、企業(yè)形象的定位及傳播。第9章產(chǎn)品的層次及分類；產(chǎn)品組合及產(chǎn)品線決策；包裝的概念及策略；服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、服務(wù)組合、服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷策略。第10章品牌的概念、特征及功能；基本的品牌策略及選擇；品牌營(yíng)銷模式。第11章 新產(chǎn)品的類型及特征；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程；產(chǎn)品生命周期的概念；產(chǎn)品不同生命周期階段的營(yíng)銷策略。第12章 產(chǎn)品定價(jià)的程序；基本的定價(jià)方法；基本定價(jià)技巧及運(yùn)用。第13章 營(yíng)銷渠道的概念；營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)
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