管理學科工商管理類(編輯修改稿)
2025-05-04 22:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為學的概念與學科性質(zhì)、產(chǎn)生與發(fā)展及其研究方法，有關(guān)人性的假設(shè)，人的行為分析，個性理論與人的行為，個性非傾向性心理特征，知覺與行為，價值觀、態(tài)度與行為，職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)，激勵概述，有代表性的激勵理論，激勵理論的應(yīng)用，群體行為的一般問題，影響群體行為和工作績效的主要因素，群體決策，群體中的人際關(guān)系，群體沖突，領(lǐng)導(dǎo)的概念與領(lǐng)導(dǎo)的作用，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論，領(lǐng)導(dǎo)者行為理論，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，信息溝通，組織的概念與組織理論，組織設(shè)計，工作設(shè)計，工作壓力，組織行為合理化的標準，組織發(fā)展與變革的內(nèi)容和過程，工作生活質(zhì)量，組織文化。先修課程：管理學基礎(chǔ) 課程主要內(nèi)容：職位分類與定員工作、人力資源組織、人力資源規(guī)劃、員工招聘與流動、人力資源保護、人力資源管理診斷與評價。（三）專業(yè)課模塊（本）通過學習使自學者掌握市場營銷策劃的基本理論和方法，提高市場營銷管理能力，從而具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。課程的主要內(nèi)容：市場營銷策劃的概念、意義和特點；市場營銷策劃的主要步驟的方法；市場營銷策劃與創(chuàng)造性思維，成功市場營銷策劃的基礎(chǔ)、標準和主體；不同層次的企業(yè)戰(zhàn)略策劃；消費者和組織購買行為分析；競爭策劃、市場選擇策劃；市場營銷信息管理策劃；產(chǎn)品策劃、價格策劃、廣告策劃、品牌策劃；分銷渠道策劃與物流策劃；人員推銷策劃；基于網(wǎng)站和無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃；營業(yè)推廣、公共關(guān)系與企業(yè)形象策劃；客戶管理策劃、市場營銷管理策劃；企業(yè)營銷道德觀與提升道德水準策劃；服務(wù)營銷策劃；國際市場營銷策劃。 課程的主要內(nèi)容：關(guān)系營銷的發(fā)展；保持客戶關(guān)系；營銷的范圍，包括內(nèi)部營銷和六個市場模型；何時使用關(guān)系營銷。 課程主要內(nèi)容：商務(wù)談判概論；商務(wù)談判的基本程序；商務(wù)談判的組織；商務(wù)談判的主體談判手；商務(wù)談判的思維；商務(wù)談判策略；商務(wù)談判用語；合同文本的談判；商務(wù)談判的決策；商務(wù)談判的信息。本課程的主要內(nèi)容： 廣告概述、廣告調(diào)查和廣告策劃；廣告創(chuàng)意原理與方法；廣告創(chuàng)意策略；廣告訴求與表現(xiàn)策略；廣告文案；廣告視圖創(chuàng)作；廣告媒體；國際廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告；廣告預(yù)算；廣告效果評估；現(xiàn)代廣告發(fā)展趨勢——整合營銷傳播；銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷。課程主要內(nèi)容：客戶關(guān)系管理導(dǎo)論；客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)；CRM遠景與目標；客戶關(guān)系戰(zhàn)略與過程模型；CRM戰(zhàn)略的實施與變革；客戶忠誠管理；客戶互動管理；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；客戶信息的整合與運用；網(wǎng)上客戶關(guān)系管理；客戶關(guān)系管理績效的測評。 本課程主要學習在國際買房市場條件下，賣方如何從顧客的需要出發(fā)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)市場營銷活動，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業(yè)在激烈競爭的國際市場環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。主要內(nèi)容：市場營銷的基本概念；國際市場營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理過程；國際市場營銷環(huán)境；國際市場消費者行為分析、消費者購買決策過程；國際市場調(diào)研；國際市場競爭策略；國際市場的目標市場營銷策略、市場細分、目標市場選擇、市場定位；國際市場的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略；網(wǎng)絡(luò)營銷；國際市場營銷的組織、實施與控制。本課程的主要內(nèi)容有：連鎖經(jīng)營概述，連鎖經(jīng)營的基本原理，連鎖經(jīng)營決策與戰(zhàn)略管理，連鎖經(jīng)營的商品管理，連鎖店鋪設(shè)計與布局，連鎖店商品陳列，連鎖物流系統(tǒng)管理，連鎖營銷管理，連鎖企業(yè)的內(nèi)部組織管理，連鎖經(jīng)營展店管理，連鎖經(jīng)營展望。 9．品牌營銷品牌營銷，是通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知過程，是企業(yè)要想不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢，必須構(gòu)建高品位的營銷理念。最高級的營銷不是建立龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，而是利用品牌符號，把無形的營銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到社會公眾心里，把產(chǎn)品輸送到消費者心里。 本書系統(tǒng)闡述品牌營銷管理的諸多方面的問題，包括品牌營銷概述，樹立品牌，品牌營銷要素，品牌營銷策略等。10．網(wǎng)絡(luò)營銷本課程的主要內(nèi)容：現(xiàn)代營銷學原理；網(wǎng)絡(luò)營銷概述；網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)與環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費者；網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃；網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研；網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與價格策略；網(wǎng)絡(luò)營銷渠道；網(wǎng)絡(luò)營銷促銷；網(wǎng)絡(luò)營銷廣告；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷實施與控制；網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)營銷實例分析。 本課程的主要內(nèi)容：營銷渠道的概念； 渠道參與者和營銷渠道環(huán)境；營銷渠道中的行為過程
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