【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 構(gòu)成一幅明顯的、一貫的及有意義的生活圖畫，驅(qū)使人們朝向平衡的主要?jiǎng)訖C(jī)是達(dá)到一種和諧的社會(huì)與人際關(guān)系。 ②不平衡結(jié)構(gòu)趨向于轉(zhuǎn)變成平衡結(jié)構(gòu)，這個(gè)假設(shè)是平衡理論的核心。不平衡的系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生態(tài)度改變的壓力，直至達(dá)到平衡，這種壓力才會(huì)消失。 Heider ?海德的 POX模式：個(gè)人（ Person）在社會(huì)生活中與他人（ Other）建立的關(guān)系是通過(guò)第三者的人或物或事（ X）形成的 。 ?三者之間的關(guān)系相互適應(yīng)， POX體系就呈平衡狀態(tài)； P和 O的態(tài)度就無(wú)須改變。 ?三者之間的關(guān)系不適應(yīng)， P或 O就會(huì)感到不和諧， POX體系就呈不平衡狀態(tài)； P或 O就會(huì)改變認(rèn)知狀態(tài)，從而改變態(tài)度。 ?達(dá)到平衡的方法很多，平衡理論經(jīng)常采用 最小付出原則 來(lái)預(yù)測(cè)改變的方向。這一原則指的是，在最終平衡的目的下，人們以改變最少的方式去處理。 P—O—X的關(guān)系圖解 ? 上述的 P—O—X的關(guān)系列成圖解形式，以符號(hào)“ +‖表示正的關(guān)系，以符號(hào)“ ‖表示負(fù)的關(guān)系，那么， 共有 8種模式，其中 4種是平衡的結(jié)構(gòu)， 4種是不平衡的結(jié)構(gòu)（見(jiàn)下圖） 。 平衡結(jié)構(gòu)三角形三邊符號(hào)相乘為正；不平衡結(jié)構(gòu)則為負(fù)。 P O X – – – P O X + – + P O X – + + P O X + + – P O X + + + P O X – + – P O X + – – P O X – – + 四種不平衡 結(jié)構(gòu) 四種平衡結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 態(tài)度的形成 ―P—O—X‖模型 舉例說(shuō)明 ?現(xiàn)舉例說(shuō)明這種三角關(guān)系。 今有認(rèn)知主體 P（女青年），態(tài)度對(duì)象為 O（男青年，為 P的男朋友）， X（男青年 O當(dāng)清潔工）。 ?對(duì)此，可能存在三種情況： ?第一， P對(duì) O與 X皆持贊成態(tài)度，這是一種平衡狀態(tài)。 ?第二， P對(duì) O與 X皆持不贊成態(tài)度，這也是一種平衡狀態(tài)。 ?第三， P對(duì) O持贊成態(tài)度，對(duì) X持不贊成態(tài)度，這就造成了不平衡狀態(tài)。 解決辦法 ?在第三種情況下， P要達(dá)到平衡的解決辦法為： ?第一， P改變對(duì) O的態(tài)度（喜歡 不喜歡）； ?第二， P改變對(duì) X的看法，認(rèn)為 X（清潔工）也是工作的需要； ?第三， P勸說(shuō) O，不要去做清潔工。 ? 由上可見(jiàn)，不平衡狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的各種變化，所以，態(tài)度可以憑借這種不平衡的關(guān)系而形成和改變。 奧斯古德的和諧理論 (協(xié)調(diào)理論 ) ? 與海德的平衡理論有關(guān)的探討，奧斯古德和坦南鮑姆（ ） 1955 年提出的和諧理論。 ? 和諧理論（ congruity theory）著重研究個(gè)體 P（ Person）與對(duì)象 O（ Object，事件、概念、事物等）及對(duì)象的來(lái)源 S（ Source）三者之間的關(guān)系。 ? 和諧理論的基本主張是：個(gè)體 P 對(duì)來(lái)源 S 有特定態(tài)度，對(duì)對(duì)象 O 也有一個(gè)態(tài)度，當(dāng) S 對(duì) O 表示看法后， P 對(duì) S 或 O 都會(huì)做某一程度的改變，而達(dá)到平衡。 評(píng)價(jià)與分析 ? 和諧理論的主要特色是能夠?qū)B(tài)度改變的方向和程度作比較精確的預(yù)測(cè)。和諧理論所考慮的對(duì)象，是個(gè)人對(duì)之懷有正面態(tài)度或反面態(tài)度的成對(duì)認(rèn)知元素。和諧理論指出，當(dāng)某一具有極端數(shù)值的態(tài)度和另一具有相反數(shù)值的態(tài)度配對(duì)成雙時(shí)，極端的態(tài)度不易改變。 ? 例如：一位深受個(gè)體（ P）喜歡，擁有表示個(gè)人喜歡程度值 +3 的教師（ S）如果公開(kāi)表示：他深好某種個(gè)體（ P）厭惡程度值 1 的佛教思想，則個(gè)體（ P）極可能對(duì)佛道思想變得較具好感，但對(duì)教師（ S）的態(tài)度卻可能不會(huì)有多大的改變。 評(píng)價(jià)與分析 ? 奧斯古德認(rèn)為，當(dāng) P 對(duì) S 和 O 態(tài)度相似、而 S 對(duì) O 主張否定時(shí)，或是當(dāng)他對(duì) S 與 O 態(tài)度不同、而 S 對(duì) O 主張肯定時(shí)，不協(xié)調(diào)都會(huì)存在。即三者之間只有一個(gè)否定關(guān)系，或者所有關(guān)系都是否定的，就會(huì)出現(xiàn)不平衡。這一點(diǎn)與 的 “ 平衡 ” 關(guān)系的模式是一致的。 ? 例如，當(dāng)一個(gè)人從一個(gè)他不信任的媒體那里得知一個(gè)評(píng)價(jià)負(fù)面的事件，如果這個(gè)人同樣對(duì)這個(gè)事件持負(fù)面評(píng)價(jià)的話，會(huì)產(chǎn)生 “ 不協(xié)調(diào) ” ，因?yàn)檫@時(shí)三個(gè)關(guān)系都是否定的。因此，為了達(dá)到協(xié)調(diào)，個(gè)體很可能改變自己對(duì)這個(gè)事件的態(tài)度。 費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論 ? 1957年，費(fèi)斯廷格出版了《 認(rèn)知失調(diào)理論 》 一書，指出：“ 認(rèn)知失調(diào)理論基于這樣一種觀點(diǎn)：人類有機(jī)體試圖在其意見(jiàn)、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀之間建立內(nèi)在的和諧和一致性。即個(gè)人的認(rèn)知存在著一種協(xié)調(diào)的內(nèi)驅(qū)力。 ” 理論假設(shè)： ? A）認(rèn)知要素之間可能會(huì)產(chǎn)生失調(diào)； ? B）認(rèn)知失調(diào)的存在會(huì)引起減小這種失調(diào)或阻止失調(diào)的壓力； ? C）減輕失調(diào)的壓力的強(qiáng)度是現(xiàn)有的不協(xié)調(diào)程度的函數(shù)。 認(rèn)知要素 ? 認(rèn)知要素 是指?jìng)€(gè)體對(duì)于環(huán)境、人、人的行為以及人自身的某種認(rèn)識(shí)、見(jiàn)解或觀念?？煞譃椋?有關(guān)行為的 和 有關(guān)環(huán)境的 。 ? 每個(gè)人的認(rèn)知系統(tǒng)中都同時(shí)存在著許多認(rèn)知要素，它們之間可能存在著三種不同的 關(guān)系： A）不相關(guān)； B）不協(xié)調(diào)； C）協(xié)調(diào) ? 費(fèi)斯廷格主要考察了后兩種關(guān)系，尤其是失調(diào)關(guān)系。他提出：兩個(gè)認(rèn)知要素之間的不協(xié)調(diào)或協(xié)調(diào)的程度是由這兩個(gè)要素的重要性決定的。但是，不協(xié)調(diào)的程度不可能無(wú)止境地增大，因?yàn)椴粎f(xié)調(diào)一經(jīng)產(chǎn)生，就會(huì)受到相反方向的阻力。 不協(xié)調(diào)的原因 ? 邏輯上的不相容 ? 認(rèn)知成份與文化模式不協(xié)調(diào) ? 觀念的矛盾 ? 與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)不協(xié)調(diào) 失 調(diào) ?失調(diào)的后果： ?作為心理上不舒適感的失調(diào)的存在可導(dǎo)致個(gè)體去減少失調(diào)、達(dá)到協(xié)調(diào)； ?當(dāng)存在失調(diào)時(shí)，個(gè)體除了失調(diào)以外，還主動(dòng)避開(kāi)促進(jìn)失調(diào)增大的情況和信息。 ?減少失調(diào)的方式： ?改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)中關(guān)于行為的認(rèn)知要素。 ?改變關(guān)于環(huán)境的認(rèn)知要素。這同樣也是觀念的改造，即認(rèn)知結(jié)構(gòu)的重建。 ?給認(rèn)知結(jié)構(gòu)中補(bǔ)充有助于減少失調(diào)的新的認(rèn)知要素。 社會(huì)不一致引起的失調(diào) 解決方法： ?A）改變自己的意見(jiàn)； ?B）設(shè)法改變他人的意見(jiàn)； ?C）將自己與那個(gè)和自己意見(jiàn)不同的人分開(kāi)，即認(rèn)為彼此之間沒(méi)有可比性。 以戒煙為例 你很想戒掉你的煙癮，但當(dāng)你的好朋友給你香煙的時(shí)候你又抽了一支煙，這時(shí)候你戒煙的態(tài)度和你抽煙的行為產(chǎn)生了矛盾，引起了認(rèn)知失調(diào)。我們大概可以采用以下幾種方法減少由于戒煙而引起的認(rèn)知失調(diào)： ?(1)改變態(tài)度 改變自己對(duì)戒煙的態(tài)度，使其與以前的行為一致（我喜歡吸煙，我不想真正戒掉）。 ?(2)增加認(rèn)知 如果兩個(gè)認(rèn)知不一致，可以通過(guò)增加更多一致性的認(rèn)知來(lái)減少失調(diào)（吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康）。 ?(3)改變認(rèn)知的重要性 讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性的認(rèn)知變得不重要（放松和保持體型比擔(dān)心 30年后患癌更重要）。 ?(4)減少選擇感 讓自己相信自己只所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因?yàn)樽约簺](méi)有選擇（生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來(lái)緩解，別無(wú)他法）。 ?(5)改變行為 使自己的行為不再與態(tài)度有沖突（我將再次戒煙，即使別人給也不再抽煙）。 認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用 ? 費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論在解釋許多領(lǐng)域的態(tài)度問(wèn)題上取得了極大的成功，其中有兩個(gè)主要的領(lǐng)域： 一是從事與態(tài)度相矛盾的行為；二是決策后失調(diào)。 （ 1） 從事與態(tài)度相矛盾的行為 ? 不當(dāng)理由與認(rèn)知失調(diào) ? 假想讓你完成一項(xiàng)非常無(wú)聊的工作，在完成之后給了你極高的報(bào)酬，你對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度會(huì)改變嗎？為了弄清這個(gè)問(wèn)題，費(fèi)斯廷格和卡爾斯密斯（ 1959）做了一個(gè)非常有名的實(shí)驗(yàn)。他們讓被試做兩項(xiàng)極為無(wú)聊的工作：第一項(xiàng)工作是解開(kāi)或繞線，第二項(xiàng)工作在木板上擺弄 48根小木棍，每項(xiàng)進(jìn)行 30分鐘。之后告訴被試說(shuō)這項(xiàng)研究的真正目的是想驗(yàn)證完成該工作的績(jī)效如何受他人預(yù)先對(duì)此工作評(píng)價(jià)的影響。實(shí)驗(yàn)者還給被試說(shuō)由于人手不夠，希望被試能夠提供幫助，具體任務(wù)就是告訴下一個(gè)進(jìn)來(lái)的人這項(xiàng)工作很有意思（撒謊）。被試被分成三種情況，一是沒(méi)有任何報(bào)酬，二是給 1美元的報(bào)酬，三是給 20美元的報(bào)酬。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后主試詢問(wèn)了被試對(duì)這些任務(wù)的喜歡程度，結(jié)果如下圖： ? 在這項(xiàng)研究中，費(fèi)斯廷格和卡爾斯密斯認(rèn)為撒謊的被試可以通過(guò)兩種方法減少認(rèn)知失調(diào)：一是增加第三個(gè)認(rèn)知以使態(tài)度與行為之間的不一致性減少；二是改變他們對(duì)工作的態(tài)度。給 1美元的被試之所以態(tài)度改變大，是因?yàn)樗麄兏惺艿降恼J(rèn)知失調(diào)高，而給 20美元的被試用高的報(bào)酬來(lái)解釋自己的撒謊行為，高的報(bào)酬成了解釋反態(tài)度行為的正當(dāng)理由 ,相當(dāng)于增加了一個(gè)新的認(rèn)知用來(lái)解釋態(tài)度與行為之間的不一致性，因此不太需要改變態(tài)度。 1美元太少，不能成為反態(tài)度行為的正當(dāng)理由，而是不當(dāng)理由。 ? 與小的獎(jiǎng)勵(lì)可以引發(fā)人們對(duì)不喜歡工作的興趣類似，較輕的懲罰也會(huì)成為人們不做某項(xiàng)自己喜歡的事情的不當(dāng)理由。 Aronson 和Carlsmith（ 1963）在研究?jī)和螒蛐袨榈膶?shí)驗(yàn)中證明了這一點(diǎn)。在研究中，試驗(yàn)者給了兒童一堆玩具，其中有一個(gè)玩具不許他們玩，如果孩子玩了的話就會(huì)受到輕或重的懲罰。在這種情境下，如果孩子順從了試驗(yàn)者的要求不玩那個(gè)玩具，就會(huì)引起失調(diào)。如果把這種失調(diào)與受到的懲罰聯(lián)系在一起，較重的懲罰可以減少由于玩了那個(gè)玩具而產(chǎn)生的失調(diào)，并進(jìn)而不發(fā)生態(tài)度的改變，而較輕的懲罰不足以解釋兒童的行為，所以他們產(chǎn)生了最大的態(tài)度改變，從而不再去做自己喜歡做的事情。 自由選擇與認(rèn)知失調(diào) ? 林德（ Linder 1967） 及其同事就證明了這一點(diǎn)。在研究中他們讓大學(xué)生寫一篇文章，支持禁止有反社會(huì)傾向的人在校園發(fā)表言論。實(shí)際上正在州議會(huì)討論的這項(xiàng)法案遭到了大部分人的反對(duì)。實(shí)驗(yàn)采用 2 2（報(bào)酬 選擇）的因子式設(shè)計(jì)：報(bào)酬有 ；選擇分有選擇和無(wú)選擇。在有選擇情況下，向被試強(qiáng)調(diào)他們有拒絕寫文章的自由；在無(wú)選擇情況下，沒(méi)有提到被試有拒絕的權(quán)利，只是讓他們寫這樣的文章。結(jié)果正如認(rèn)知失調(diào)理論所預(yù)期的，在有自由選擇時(shí)，報(bào)酬為 發(fā)生了最大的態(tài)度改變，而報(bào)酬為 發(fā)生態(tài)度改變。在沒(méi)有選擇情況下，認(rèn)知失調(diào)理論不適用，但符合行為主義的強(qiáng)化原理：行為的結(jié)果受到的強(qiáng)化越大，人們對(duì)行為的態(tài)度也越積極。如下圖所示：可見(jiàn)，只有在有自由選擇的時(shí)候，人們才能體驗(yàn)到認(rèn)知失調(diào)。 ? 有選擇時(shí)認(rèn)知失調(diào)高，態(tài)度改變也大；而無(wú)選擇時(shí)人們經(jīng)驗(yàn)到的失調(diào)少，態(tài)度也不會(huì)有大的改變。 努力與認(rèn)知失調(diào) ? 早在 1959年，心理學(xué)家阿倫森等人就用實(shí)驗(yàn)證明了這一點(diǎn)。在研究中他們讓自愿參加實(shí)驗(yàn)的女大學(xué)生討論有關(guān)性的話題（這個(gè)問(wèn)題在 50年代是人們忌諱的一個(gè)話題），同時(shí)把被試分為高嘲笑組（被試在公共場(chǎng)合大聲念一些淫穢的詞）、中等嘲笑組（被試在他人面前讀一些與性關(guān)聯(lián)的詞）、以及控制組。在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始之前，研究者告訴被試說(shuō)為了保證他們講的是自己的心里話，他們需要參加一個(gè)“尷尬測(cè)驗(yàn)”（ Embarrassment），實(shí)際上這樣做的目的是為了上面的分組 。參加完測(cè)驗(yàn)之后，他們讓被試戴上耳機(jī)，加入一個(gè)團(tuán)體，一起談?wù)撚嘘P(guān)性問(wèn)題。討論完之后，研究者讓被試用 0~100分評(píng)價(jià)自己對(duì)討論和小組其他成員的喜歡程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：高嘲笑組（ 97人）的被試對(duì)小組討論的評(píng)價(jià)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低嘲笑組（ 82人）和控制組。 ? 阿倫森指出，努力做一件不好的事情，必然帶來(lái)較高的認(rèn)知失調(diào)，而為了減少失調(diào)，人們只能改變自己對(duì)這些事情的態(tài)度，從不喜歡變得喜歡。 ? 你為某件事情的付出越多，你將會(huì)越喜歡它。 （ 2）決策后失調(diào) ? 人們?cè)谌魏我粋€(gè)決策做出之后均會(huì)產(chǎn)生失調(diào)，這種失調(diào)就叫做決策后失調(diào)，它可以通過(guò)改變對(duì)最終選擇的評(píng)估來(lái)減少。 ?布瑞姆（ Brehm 1965）用實(shí)驗(yàn)證了這種現(xiàn)象。在實(shí)驗(yàn)中他先讓女性被試看八種東西，如鬧鐘、收音機(jī)、電熱水瓶等，然后請(qǐng)她們寫出對(duì)每件東西的喜歡程度。接著再?gòu)钠渲心脙蓸訓(xùn)|西讓被試看，并向她們說(shuō)她可