【文章內(nèi)容簡介】 。對行為起到鞏固或消退的作用。（六）信號(hào)情緒和情感的種類一 .情緒狀態(tài)是指在某種事件或情景的影響下，在一定時(shí)間內(nèi)所產(chǎn)生的激動(dòng)不安狀態(tài)。以持續(xù)的時(shí)間，強(qiáng)度，速度，外部表現(xiàn)分為三種。（一）心境持久，微弱，影響人的整個(gè)精神活動(dòng)的情緒狀態(tài)。特點(diǎn)：彌散性（二）激情強(qiáng)烈的，短暫的，爆發(fā)式的情緒狀態(tài) 明顯的外部表現(xiàn) ,伴有認(rèn)識(shí)范圍縮小平時(shí)加強(qiáng)意志鍛煉轉(zhuǎn)移注意，擺脫刺激情景(三）應(yīng)激出乎意料的緊急情況下的情緒狀態(tài)?？蔀槎虝r(shí)，也可長時(shí)人若長期處于應(yīng)激對人的身心有不利影響(一）道德感是根據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)在評(píng)價(jià)人的思想，意圖和行為時(shí)所產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)。（二）理智感是在智力活動(dòng)過程中，在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。（三）美感是根據(jù)一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。情感種類第二節(jié)情感調(diào)試一 .情感智商 ——情智彼得 塞拉維：情感智商，也叫情緒智商，? EmotionalIntelligence(Quotient)（ 情感智商是相對于智商而言的，它反映的是一個(gè)人把握和控制自己的情緒，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及承受外界壓力，不斷激勵(lì)自己和把握自己心理平衡的能力。彼得 塞拉維在解釋情感智商的內(nèi)涵時(shí)將它擴(kuò)大為五大類：?? 第一，認(rèn)知自己的情緒。?? 第二，妥善管理情緒。?? 第三，自我激勵(lì)。?? 第四，認(rèn)知他人的情緒。?? 第五，人際關(guān)系的管理。丹尼 .戈?duì)柭?推廣二 .情緒感知等級(jí)100高低0情緒感知等級(jí) 了解人我情緒并預(yù)測如何互動(dòng) 洞察他人情緒的直覺好人判斷 了解引發(fā)情緒的原因和事件 分辨不同情緒并表達(dá) 感覺到切無法表達(dá) 感到惱卻無法了解 感到身體生理變化 麻木無情三 .情緒管理的方法What——是什么情緒？why——為什么有How——如何有效處理情緒介紹憤怒控制和朋友計(jì)劃對憤怒的認(rèn)識(shí)一 .憤怒的特點(diǎn)憤怒是人類收到挫折時(shí)產(chǎn)生的一種緊張而不愉快的原始情緒。l憤怒有不同程度l原始的、基本的情緒l憤怒產(chǎn)生的基本原因是遭受挫折l對憤怒的處理因人而異l憤怒有多種表現(xiàn)形式二 .憤怒的利弊（一）益處l提供能量l有助于談話l提供信息l產(chǎn)生控制感（二）壞處l阻止人們思考、感覺和行動(dòng)l逃避現(xiàn)在l憤怒與攻擊l損害人的健康三 .憤怒的原因（一）外部原因l挫折l引起惱怒的人或事物l虐待l不公平（二）內(nèi)部原因– 評(píng)價(jià)– 期望– 自我言語 (暗示）– 緊張– 心情惡劣– 退縮– 敵對第二節(jié) 憤怒控制訓(xùn)練一 .方案的順序l激發(fā)因素l線索暗示l減弱因素l提醒因素l使用適當(dāng)?shù)募寄芴娲鷳嵟璴自我評(píng)價(jià)二 .憤怒訓(xùn)練的基本方法l示范l角色扮演l表現(xiàn)反饋第六章社會(huì)態(tài)度第一節(jié) 社會(huì)態(tài)度剖析一、社會(huì)態(tài)度的界定 （一）定義：人們對一定的對象相對穩(wěn)定的、內(nèi)部制約化的心理反應(yīng)傾向。（二）成分也稱作態(tài)度的 ABC模式 ?認(rèn)知成分：主體對客體的認(rèn)識(shí)、 理解與評(píng)價(jià)?情感成分：主體對態(tài)度對象的情 緒體驗(yàn)?意向成分：主體對于態(tài)度對象的 反應(yīng)傾向（三）態(tài)度的特征?對象性：任何一種態(tài)度都有針對性，總是針對一定的客體發(fā)生的，它反映了主體與客體間的關(guān)系。 ?內(nèi)隱性：它是個(gè)體內(nèi)在的一種心理構(gòu)成，因此，它不能從外部直接觀察到。 ?持久性：態(tài)度一旦形成，就將持續(xù)一段時(shí)間，不輕易改變 二、態(tài)度的功能? 認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的功能態(tài)度充當(dāng)著圖式，為人們建構(gòu)世界提供了某種框架，它能幫助人們組織和吸收外界復(fù)雜的信息，從而為個(gè)體的行為反應(yīng)提供具體信息；某一特定的態(tài)度一旦形成，成為一定的心理結(jié)構(gòu)，就會(huì)影響個(gè)體對后繼刺激的接受；態(tài)度能使個(gè)體有選擇地接受有利于自己的、合適的信息，拒絕不合適的信息，但也可能使人歪曲信息，產(chǎn)生偏見等?！?哈斯托夫和坎特里爾 (A. H. Hastorf amp。 H. Cantril, 1954)實(shí)驗(yàn) 】將普林斯頓大學(xué)和達(dá)得毛斯大學(xué)兩校足球隊(duì)比賽的錄像分別放給兩校學(xué)生看。結(jié)果：? 普林斯頓大學(xué)生發(fā)現(xiàn)達(dá)得毛斯隊(duì)犯規(guī)次數(shù)比裁判實(shí)際上指出的多 2倍；? 達(dá)得毛斯大學(xué)生也更多地指出普林斯頓大學(xué)球隊(duì)犯規(guī)而未受罰的次數(shù)。? 這是兩校球?qū)W生為維護(hù)各自學(xué)校榮譽(yù)的立場和期望本校球隊(duì)獲勝的積極態(tài)度造成認(rèn)知判斷上的偏差。? 【 瓊斯 (E. E. Jones, 1956)態(tài)度的過濾器效應(yīng)實(shí)驗(yàn) 】? 被試：兩組大學(xué)生：第一組，反對 “ 白人與黑人分校學(xué)習(xí) ” 組 (反對歧視黑人 )；第二組，贊同分校組 (有種族歧視者 )。兩組態(tài)度相反。? 過程：讓兩組被試分別單獨(dú)地朗讀 11篇主題為“ 反對黑人與白人分校學(xué)習(xí) ” 的文章，讀后請兩組被試分別將所記憶的文章內(nèi)容盡量完整地寫出來。? 結(jié)果：第一組學(xué)生所記憶的材料數(shù)量 (即成績 )遠(yuǎn)優(yōu)于第二組。? 結(jié)論：與讀者社會(huì)態(tài)度相吻合的材料，易被吸收、同化和儲(chǔ)存、提取；而與讀者社會(huì)態(tài)度相反的材料，則往往被忽視或曲解。顯然，態(tài)度在學(xué)習(xí)中起著過濾器的作用，是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素。?價(jià)值表達(dá)的功能態(tài)度能表達(dá)人們深層的價(jià)值觀，它既來自價(jià)值觀，又能表達(dá)價(jià)值觀，這是態(tài)度性質(zhì)中最主要的一點(diǎn)。價(jià)值觀是態(tài)度的核心。?自我防御的功能態(tài)度幫助人們抵御針對他們自身的有害信息，使 人們避免自己內(nèi)心的焦慮 ， 或者能使人們受到貶抑時(shí)用來保護(hù)自己。【 蘭伯特 (W. E. Lambert, 1960)“ 會(huì)員群體對耐痛力增長特色的效應(yīng) ” 實(shí)驗(yàn) 】? 被試：基督教徒和猶太教徒各兩組 (共 4組 )大學(xué)生? 設(shè)備：由血壓計(jì)改裝的耐壓器：在充氣皮綁帶上置一尖突起，綁在手臂上，充氣后會(huì)使人產(chǎn)生痛感。當(dāng)被試無法忍受時(shí)會(huì)說 “ 受不了 ” ，這是松開綁帶并測定充氣量，作為耐痛力的指標(biāo)。? 過程 ：實(shí)驗(yàn)前告訴兩組被試：測試的目的是為了確定正常人耐痛的程度，初測時(shí)僅僅記錄兩組被試各人的耐痛水平。休息時(shí)，對一組基督教徒說： “ 據(jù)某一報(bào)告認(rèn)為，基督教徒的耐痛力不如猶太教徒 ” ；對一組猶太教徒說： “ 據(jù)某一報(bào)告認(rèn)為，猶太教徒的耐痛力不如基督教徒 ” 。? 結(jié)果 ：再測時(shí)發(fā)現(xiàn)，被告訴上述話語的兩組被試，其耐痛力水平都顯著提高，而未被告訴上述話語的兩組被試，其耐痛力水平與初測結(jié)果無顯著差異。?動(dòng)機(jī)功能態(tài)度能驅(qū)使人們趨向或逃離某些事物，因?yàn)樗?guī)定什么是偏愛的，什么是期望的，什么是渴求的，什么是想要避免的等等，因此它對人的行為具有驅(qū)動(dòng)作用。三、態(tài)度變化過程的模式?服從階段 ——人們由于外部壓力，改變自己態(tài)度的表面順應(yīng)行為。?同化階段 ——個(gè)體自愿接受他人所倡導(dǎo)的態(tài)度，以達(dá)到社會(huì)適應(yīng)的現(xiàn)象。?內(nèi)化階段 ——個(gè)體自覺地將外在的觀念及行為模式吸收并轉(zhuǎn)化為內(nèi)在態(tài)度體系的一部分的過程。四、社會(huì)態(tài)度和社會(huì)行為(一 ) 態(tài)度與行為的不一致性【 拉皮爾 (R. T. Lapiere, 1934)的著名現(xiàn)場研究： 】他偕同一對年輕的中國留學(xué)生夫婦在美國西海岸旅行一萬多公里，住宿過 66家旅館，在 184家餐館用餐，受到很好的接待，其中多數(shù)甚至以 “比平常更關(guān)心 ”的方式予以款待，只有一次遇到拒絕。當(dāng)時(shí)的美國普遍存在著對黑人和亞洲人的種族歧視，特別是在很少有東方人居住的地方更是如此，所以預(yù)計(jì)會(huì)遇到許多困難。但出現(xiàn)的情況使研究者感到非常意外，為此促使他們繼續(xù)作深入調(diào)查。6個(gè)月后，他分別向上述光顧過的 250家餐館旅店分別寄去兩種問卷。兩問卷中都有如下問題： “你是否愿意在你們的商店中把中國人作為顧客來加以接待？ ”為了避免對方因接待過華人而產(chǎn)生懷疑，以致作出不真實(shí)的回答，特給其中的一般餐館旅店寄第二種掩護(hù)性問卷，其中除上述問題外又插入一些是否愿意接待德國人、法國人、日本人等的問題。同時(shí)，他給許多未光顧過的餐館旅店也寄發(fā)了問卷，把它們當(dāng)作控制組。結(jié)果在光顧過的 250家餐館旅店中收回了 128份答卷，其中回答不愿接待的旅店有 43家，餐館有 75家 (占總數(shù)的 %)；答不確定，視情況再說的旅店有 3家，餐館有 6家；答愿意接待的只有 1家旅店。兩種問卷的回答差別很微小。光顧過和未光顧過的兩組被調(diào)查者的回答，其差異也很不顯著。? 態(tài)度和行為不一致現(xiàn)象的解釋：態(tài)度的一般性和行為的特殊性態(tài)度往往有類化的特性，指向一類對象或一般場合，行為是具體的，在特定場合下指向特定對象。態(tài)度的強(qiáng)度、明晰度及相關(guān)程度態(tài)度的三成分強(qiáng)大時(shí)，態(tài)度與行為的一致性程度就高；同時(shí)，三種成分越是協(xié)調(diào)，態(tài)度與行為的一致性程度越高態(tài)度越是明確、具體，與行為的一致性越高一個(gè)具體的行為可能與多種態(tài)度相關(guān)聯(lián)，當(dāng)這些態(tài)度之間相關(guān)度較低甚至是沖突時(shí)，行為就可能表現(xiàn)得與其中的一些態(tài)度不一致。個(gè)體的動(dòng)機(jī)能力與意志態(tài)度如與個(gè)體某一時(shí)間內(nèi)的動(dòng)機(jī)相矛盾，人們則會(huì)滿足動(dòng)機(jī)而表現(xiàn)出與態(tài)度不一致的行為。當(dāng)個(gè)體力所不能及時(shí)，兩者可能不一致個(gè)體意志力薄弱時(shí)，態(tài)度與行為可能脫節(jié)態(tài)度表達(dá)中的情境因素羅凱奇（ Rokeach， 1968） 認(rèn)為：行為至少是兩個(gè)態(tài)度的函數(shù) ——對于對象的態(tài)度和對于情境的態(tài)度。兩者沖突時(shí)，迫于情境壓力，個(gè)體在該情境中的行為會(huì)與態(tài)度不一致。第二節(jié) 態(tài)度的形成和改變一、 態(tài)度變化理論（一）認(rèn)知平衡理論也叫 P—O—X模型，由心理學(xué)家海德提出。人們的認(rèn)知系統(tǒng)中幾種評(píng)價(jià)態(tài)度或感情之間有趨向一致的壓力。認(rèn)知處于平衡狀態(tài)時(shí)，能引起一種滿意的狀態(tài)，而認(rèn)知處于不平衡時(shí)就力求趨向于平衡，或改變現(xiàn)存的某種認(rèn)知因素，或添加一種新的認(rèn)知，以校正不平衡。 海德假設(shè) P是認(rèn)知者， O是 P所認(rèn)知的另一個(gè)人， X是第三者的人或事物。 P— O— X三者的關(guān)系如相適應(yīng)，則 P— O— X的體系呈平衡狀態(tài)， P的態(tài)度毋須轉(zhuǎn)變 如果三者關(guān)系不平衡，則 P心理上就不舒服，這說明 P— O— X的體系發(fā)生了不平衡 ， 這時(shí)就必須對這種認(rèn)知體系加以改變 P、 O、 X三者的關(guān)系呈 8種模式： “ ＋ ” 表示肯定關(guān)系， “ —” 表示否定關(guān)系P