【正文】 這些素質(zhì)主要有哪些 ? ? 4．中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在 1997年做的一次大型調(diào)查中顯示(《 管理世界 》 1998年第 2期， p． 123)， 86． 2％的企業(yè)經(jīng)營者們認(rèn)為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是“好的領(lǐng)導(dǎo)班子” (“高素質(zhì)的職工隊(duì)伍”為 50． 7％，“強(qiáng)有力的技術(shù)創(chuàng)新能力”為 32． 2％ )。 ? 5． 《 偉大的組織者 》 ， E科特著，華夏出版社， 1997年。P張得勝認(rèn)為這樣一個(gè)勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長，卻得到這樣的評價(jià)，在當(dāng)前的形勢下，這樣的同志已不適合再當(dāng)廠長。然而由于 中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當(dāng)敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達(dá)王廠長的桌面上。 ? 青年職工說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠，最遲離開，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當(dāng)作自己的家。第二天下午，總公司黨委書記張得勝同公司干部處長等幾位同志一齊前往帳篷廠。對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)?，在場的總公司領(lǐng)導(dǎo) 滿意地和他握手致意 . 然而，宣布民主投票的結(jié)果時(shí)，卻是如此出人意外： 250名職 工參加投票，三名候選人均不足 20票，其余均為投外國明星、國內(nèi) 名人的廢票。主管單位齊山市輕工總公司認(rèn)為帳篷 廠的基礎(chǔ)較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠試點(diǎn)民 選廠長。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。 ? 3．致使組織中領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的時(shí)間經(jīng)常被無效利用的主要原因有哪些 ? ? 案例 2：選舉風(fēng)波① ? 齊山市帳篷廠擁有 300多名職工，連續(xù) 4年利潤超百萬元。 ? “我沒有預(yù)感到會(huì)有這個(gè)結(jié)局”，步鑫生這樣說。他頻頻奔波于廠校兩地，在廠的日子遠(yuǎn)多于在校。步鑫生是靠襯衫起家的，年產(chǎn) 120萬件的產(chǎn)量和“唐人”、“三毛”、“雙燕”三大牌號(hào)的襯衫令他引為自豪。 ? 無奈好景不長。在與上級(jí)主管部門來人的一次談話中，前后不過 2小時(shí)， 步鑫生作出了這一重大決策。只要廠內(nèi)廣播一通知開會(huì)，兩分鐘內(nèi)，全廠 30名中層以下 干部凡是在廠的全都能到齊。有位副廠長從外地出差回 來，第二天上班遲到了 3分鐘，也被按規(guī)定扣發(fā)工資。他每天工作十五六個(gè) .小時(shí)，從不午睡，每次出差，都是利用旅途小憩，到達(dá)目的地立即投入工作。步鑫生為廠里大大小小的事情操心，可謂“殫精竭慮”、“廢寢忘食”。此后，陸續(xù)開發(fā)出了雙燕牌男女襯衫、三毛牌兒童襯衫和唐人牌高級(jí)襯衫等產(chǎn)品。 1983年，新港船廠造船 4艘、修船 137艘，工業(yè)總產(chǎn)值、利潤、全員勞動(dòng) ? 生產(chǎn)率分別比上年增長 25． 6％、 116％和 20％。王業(yè)震的答復(fù)是：“將在外，君命有所不受。 ? 王業(yè)震基本上按時(shí)上下班，很少加班那加點(diǎn)。 新領(lǐng)導(dǎo)班子對會(huì)議作了改革?！币淮?，香港和美國的兩艘貨輪在渤海灣相撞，由該廠承擔(dān)搶修業(yè)務(wù)。歸廠長王業(yè)震本人直接領(lǐng)導(dǎo)的只有 9人。在技術(shù)上和管理上，借鑒日本三井造船、大阪造船等企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，銳意改革。會(huì)議占用的時(shí)間也是勞動(dòng)耗費(fèi)的一種。有許多領(lǐng)導(dǎo)者整天沉淪于文山會(huì)海之 中，似乎領(lǐng)導(dǎo)的職能就是開會(huì)、批文件，而開會(huì)是否解決了問題、效 率如何，卻全然不顧。聽以很難有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。每做一件事就記一筆賬，寫明幾點(diǎn)到幾點(diǎn)辦什么事。領(lǐng)導(dǎo)者要做時(shí)間的主人，首先要科學(xué)地組織管理工作，合理地分層授權(quán)，把大量的工作分給副手、助手、下屬去做，以擺脫繁瑣事務(wù)的糾纏，騰出時(shí)間來做真正應(yīng)該由自己做的事。 ? 四、做自己時(shí)間的主人 ? 做任何事情都需要占用時(shí)間。當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤時(shí)，不論親疏，都要嚴(yán)格對待，真誠地幫助他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤，但在進(jìn)行處理時(shí)又要設(shè)身處地地為他們著想，堅(jiān)持思想教育從嚴(yán)、組織處理從寬的原則。當(dāng)人們面臨困難的時(shí)候，如果你能伸出友誼之手，這種友誼將特別寶貴和持久。 ? (三 )關(guān)心他人 ? 群眾最反感的是領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)謀私。相反，領(lǐng)導(dǎo)者要用 ,實(shí)際行動(dòng)使下屬感到你對他是信任的，感到自己對企業(yè)集體是重 要的。所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須自覺地消除這種意識(shí)，在與同事和下屬相處 中，要注意禮貌，主動(dòng)向?qū)Ψ奖硎咀鹬睾陀押?；在辦事時(shí)要多用商量的口吻，多聽取和采納對方意見中合理的部分；要勇于承認(rèn)和改正自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤。 ? 三、爭取眾人的信任和合作 ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能只依靠自己手中的權(quán)力，還必須取得同事 和下屬的信任和合作。對方說話的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)者可能同意，也可能不同意，有懷疑，甚至反感和不滿。 ? 5．如果對方誠懇地希望聽到你的意見，你必須抓住要領(lǐng)，態(tài)度誠懇地就實(shí)質(zhì)性問題作出簡明扼要的回答，幫助他撥開心靈上，的云霧，解開思想上的疙瘩。 ? 3．談話一經(jīng)開始，就要讓對方把話說完，不要隨意插話，打斷對方的思路，岔開對方的話題，也不要迫不及待地解釋、質(zhì)問和申辯。有些領(lǐng)導(dǎo)者在同下屬談話時(shí)，往往同時(shí)批閱文件，左顧右盼，精力不集中，不耐煩，其結(jié)果不僅不能了解對方的思想，反而會(huì)傷害對方的自尊，失去下屬對自己的尊重和信任，甚至還會(huì)造成沖突和隔閡。這種雙向的信息傳遞十分重要。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者對于那些必須由自己親自處理的事，也應(yīng)先問三個(gè)能不能：能不能取消它 ?能不能與別的工作合并處理 ?能不能用更簡便的方法處理 ?這樣就可以把那些可做可不做的事去掉，把一部分事合并起來用最簡便的方法去做，從而減輕負(fù)擔(dān)，騰出更多時(shí)間去進(jìn)行思索和籌劃，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。這些都是大事，是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的，但絕對不是說都應(yīng)由單位的最高領(lǐng)導(dǎo)人來做，而應(yīng)該分清輕重緩急，主次先后，分別授權(quán)讓每一級(jí)去管本級(jí)應(yīng)管的事。在組織中，我們經(jīng)?？吹揭恍┻@樣的領(lǐng)導(dǎo)者，他們整天忙忙碌碌，工作十小時(shí)、十二小時(shí)，放棄了娛樂、休息和學(xué)習(xí)，還總是感到時(shí)間不夠用。在環(huán)境中等的 Ⅳ 、 V和 Ⅵ 情況下，采用高 LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。如果環(huán)境較差，他將把人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，他將追求完成工作任務(wù)，如圖 16． 3所示。 ? 菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。下級(jí)對上級(jí)越尊重，群眾和下屬越樂于追隨，則上下級(jí)關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也越好。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也就越好。 ? 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較具有代表性的一種權(quán)變理論。 ? 追隨者的特征主要指追隨者的個(gè)人品質(zhì)、工作能力、價(jià)值觀 等。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者 是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物，即 ? S＝／ (L， F， E) ? 具體地說，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。應(yīng)用這種方式的結(jié)果是，職工都能運(yùn)用智慧和創(chuàng)造力進(jìn)行工作，關(guān)系和諧，出色地完成任務(wù)。這種方式無疑會(huì)使企業(yè)失敗，在實(shí)踐中很少見到。此種方式比 1． 9型和 9． 1型強(qiáng)些。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到了影響，生產(chǎn)成績會(huì)隨之下降。只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。 ? 該理論可用一張方格圖來表示，在這張圖上，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者 對生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心。如果上級(jí)參加了決策過程，也往往以普通成員的身份出現(xiàn)，并執(zhí)行團(tuán)體所做的任何決定。在這種方式中，經(jīng)理把決策權(quán)交給團(tuán)體。在這種方式中，雖然確認(rèn)問題和決策仍由經(jīng)理來進(jìn)行，但下屬有建議權(quán)。在這種方式中，允許下屬對決策發(fā)揮某些影響作用。 ? 3．經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提出問題。他可能考慮，也可能不考慮下屬對他的決策的想 法，但不管怎樣，他不給下屬參與決策的機(jī)會(huì)，下級(jí)只能服從他的決定。圖 16． 1概括描述了他們這種理論的基本內(nèi)容和觀點(diǎn)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式的這三種基本類型各具特色，也各適用于不同的環(huán)境。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情。 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 ? 僅有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)還不足以保證領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部的專業(yè)化，是搞好現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的客觀要求。每個(gè)人的能力是不相同的，有的人善于思考分析問題，提出好的建議與意見，但不善于組織工作；有的人善于組織工作，但分析問題的能力較差等等。在現(xiàn)代企業(yè)中，大量的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)被采用，在復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中，為了使企業(yè)獲得生存，求得發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須具備廣博的知識(shí)。在不同管理階層中，對年齡的要求，對年輕化的程度，應(yīng)有所不同。人的經(jīng)驗(yàn)與年齡一般呈正向關(guān)系，年老的人經(jīng)驗(yàn)往往比較豐富。 ? 現(xiàn)代社會(huì)處于高度發(fā)展之中，知識(shí)更新的速度越來越快。． ? 一個(gè)具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子，不僅能使每個(gè)成員人盡其才，做好各自的工作，而且能通過有效的組合，發(fā)揮巨大的集體力量。 ? 在領(lǐng)導(dǎo)集體中，為首的領(lǐng)導(dǎo)者特別重要，他在領(lǐng)導(dǎo)集體中起著核心和舵手的作用。許多成功的企業(yè)家都曾經(jīng)歷過各自事業(yè)的低潮或逆境，其實(shí)失敗并不可怕。只有誠信才能使自己在人際關(guān)系中保持吸引力，建立廣泛而良好的社會(huì)、人際關(guān)系，從而吸引、保留企業(yè)需要的各種優(yōu)秀人才。決定性的 決策往往具有風(fēng)險(xiǎn)性的，但是無論如何，在不確定性情形下進(jìn)行決策，總比不做決策好。 ? 7．承擔(dān)責(zé)任。 ? ? 6．人才培養(yǎng)。 ? 5．激勵(lì)他人。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人在 溝通中應(yīng)該具有一種化繁為簡的才能，能夠把很復(fù)雜的事情，使用 簡潔通俗的語言表達(dá)出來。合理配置有限的資源本身就是一種策略。但是，高度不確定性不應(yīng)該成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“拍腦袋”的借口。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性因素的增加，給方向確立帶來了新的挑戰(zhàn)。結(jié)果顯示，幫助中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)對新時(shí)期不確定性的 10大特質(zhì)體現(xiàn)在以下方面：建立遠(yuǎn)景、信息決策、配置資源、有效溝通、激勵(lì)他人、人才培養(yǎng)、承擔(dān)責(zé)任、誠實(shí)守信、事業(yè)導(dǎo)向、快速學(xué)習(xí)。 ? 二、經(jīng)濟(jì)全球化對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求 ? 中國加入世貿(mào)組織，全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系。對新鮮事物要敏感，富有想像力，思路開闊，善于提出新的設(shè)想，新的方案，對工作能提出新的目標(biāo)，鼓舞屬下去完成任務(wù)。善于與人交往，傾聽各方面的意見，應(yīng)是交換意見溝通情況的能手。 ? 3．組織、指揮和控制的能力。決策，特別是經(jīng)營決策正確與否，對企業(yè)生產(chǎn) ,經(jīng)營的效果影響巨大。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)具有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要有較高的業(yè)務(wù)技能。此外，還應(yīng)學(xué)習(xí)管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)政金融和外貿(mào)等方面的基本知識(shí)，以及了解國內(nèi)外管理科學(xué)的發(fā)展方向。 ? (一 )思想素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神；有良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，能一心為公，不謀私利，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不文過飾非，嚴(yán)于解剖自己，深入基層，善于調(diào)查研究，工作扎實(shí)細(xì)致，有布置有檢查，實(shí)事求是，不圖虛名；艱苦樸素，與群眾同甘共苦，不搞特殊化，品行端正，模范遵守規(guī)章制度和道德規(guī)范；有較高的情商，具有影響他人的魅力，平等待人，和藹可親，不計(jì)較個(gè)人恩怨，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦好事，不拉幫結(jié)派。往往有的品質(zhì)在某項(xiàng)研究中對領(lǐng)導(dǎo)的成就有積極的影響，但在另一項(xiàng)研究中則是否定的結(jié)論。 ? 當(dāng)判 斷或預(yù)測一個(gè)人能否是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，只要看他是否具有那些特定的品質(zhì)和特征。在復(fù)雜的社會(huì)生活中，企業(yè)的每一個(gè)職工都有各自不同的經(jīng)歷和遭遇，怎樣才能使每一個(gè)職工都保持旺盛的工作熱情、最大限度地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性呢 ?這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來為他們排憂解難、激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。因此就需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活動(dòng)，把大家團(tuán)結(jié)起來，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 在帶領(lǐng)、