【正文】 時間也是勞動耗費的一種。會議的成本應納入企業(yè)經濟核算體系之內進行考核，借以提高開會的效率，節(jié)約領導者和與會者的寶貴時間。 案例 1： “ 閑可釣魚 ” 與 “ 無暇吃魚 ”① ? 一，“閑可釣魚”的王業(yè)震 ? 新港船廠是中國船舶工業(yè)總公司屬下一家較為大型的企業(yè)， 1982年 11月， 46歲的高級工程師王業(yè)震出任該廠廠長。 當時有只工 6 500人，固定資產 1． 2億元。在技術上和管理上，借鑒日本三井造船、大阪造船等企業(yè)的經驗，銳意改革。 企業(yè)內部管理體制設兩大系統(tǒng)：直線指揮系統(tǒng)和職能系統(tǒng)。， 9常工作中，上級不可越級指揮，但可越級調查；下級不可越級請示，但可越級投訴。明確每個人只有一個直接上級，而每個上級直’妻管轄的下屬為3～ 9人。歸廠長王業(yè)震本人直接領導的只有 9人。此外，專設 3個“廠長信箱”，隨時了解職工的意見和建議。一之，某車間工人來信反映某代理工段長不稱職，王業(yè)震于第二天收司后批轉有關部門查處，經調查屬實隨即作人事調整，前后僅 5天時間。 ? ① 改編自徐 _BJqt編， (管理學教學案例精選 )，復旦大學出版社，1998年，第 35—40i ? “一個廠長不時時想到為工人服務，就沒有資格當廠長。”一次，香港和美國的兩艘貨輪在渤海灣相撞，由該廠承擔搶修業(yè)務。在夜以繼日的搶修中，王廠長讓后勤部門把饅頭、香腸、雞蛋送到現場。任務提前完成后，盈利 80萬元。王業(yè)震和廠領導班子決定破例發(fā)給參加搶修的職工加班費和誤餐補助費 8 600元。 新領導班子對會議作了改革。全廠必須召開的 15個例會，時間、地點、出席人員都通過制度固定下來。一般會議不超過 2小時，每人發(fā)言不超過 15分鐘。王本人每周僅召集 2次會：廠長辦公會和總調度會。 ? 王業(yè)震基本上按時上下班，很少加班那加點。每逢出差外出，他就委托一位副廠長代行職權。廠里曾經委派一位中層管理人員去日本監(jiān)造主機，行前又明確授權讓他一并購買主機控制臺用的配件。那人到日本后，卻接連就價格、手續(xù)、歸期等事項掛國際長途電話向廠里請示。王業(yè)震的答復是：“將在外，君命有所不受?！蹦闶菑S里的全權代表，可以作主，不要遇事請示，那里的事你相機定奪嘛。今后再掛電話來，電話費由你自己付。 ? 僅僅一年光景，新班子和王業(yè)震初試鋒芒即見成效。 1983年，新港船廠造船 4艘、修船 137艘，工業(yè)總產值、利潤、全員勞動 ? 生產率分別比上年增長 25． 6％、 116％和 20％。 ? 二、無暇吃魚的步鑫生 海鹽襯衫總廠坐落在浙江省海鹽縣武原鎮(zhèn)。該廠的前身是成立于 1956年的紅星成衣社，一個僅有 30多名職工的合作社性質的小廠。 自 1976年起，該廠由門市加工為主的綜合性服裝加工轉為專業(yè)生產襯衫。此后，陸續(xù)開發(fā)出了雙燕牌男女襯衫、三毛牌兒童襯衫和唐人牌高級襯衫等產品。到 1983年，該廠已擁有固定資產凈值 107萬元， 600多名職工，當年工業(yè)總產值 1 028萬元，實現利潤 52． 8萬元。步鑫生名聞遐邇。 成功容易卻艱辛。步鑫生為廠里大大小小的事情操心，可謂“殫精竭慮”、“廢寢忘食”。他性喜吃魚，卻忙得連吃魚也顧不上了。有一次，食堂里沒有別的菜，只有魚。魚頗鮮美，正合口味，可是他只吃了幾口，因為太費時間，張口將未及咀嚼的魚連肉帶刺吐了出來，三口兩口扒飯下肚，急匆匆地走了。他每天工作十五六個 .小時，從不午睡，每次出差，都是利用旅途小憩，到達目的地立即投入工作。步鑫生常對廠里職工說：“上班要拿出打老虎的勁頭。慢吞 吞，磨蹭蹭，辦不好工廠，干不成事業(yè)?！彼鞒种朴喌谋緩S勞動管 理制度規(guī)定：不準遲到早退，違者重罰。有位副廠長從外地出差回 來，第二天上班遲到了 3分鐘，也被按規(guī)定扣發(fā)工資。以 1983年 計，全廠遲到者僅 34人次。步本人開會、辦事分秒必爭，今天要辦 ^ 的事絕不拖到明天。在他的帶動下，全廠上下形成了雷厲風行的 ；作風。只要廠內廣播一通知開會，兩分鐘內，全廠 30名中層以下 干部凡是在廠的全都能到齊。開會的時間一般不超過 15分鐘。 ? 進入 1984年，一陣風在中國刮起了“西裝熱”。步鑫生先是不 為所動，繼而辦起了一個領帶車間，最后終于作出了興辦西裝分廠 的決策。在與上級主管部門來人的一次談話中，前后不過 2小時， 步鑫生作出了這一重大決策。副廠長小沈聞訊提出異議：“不能這 樣匆忙決定，得搞出一個可行性研究方案?！比欢?，這一意見被步廠 長一句“你懂什么，老三老四”否定了。一份年產 8萬套西裝、 18 ，萬美元的估算和外匯額度的申請報告送到了省主管部門，在那里 ’又加大了倍數， 8萬套成了 30萬套， 18萬美元成了 80萬美元，層層報批、核準， 6 000平方米西裝大樓迅速進入施工，耗資 200萬元。 ? 無奈好景不長。宏觀經濟過熱急劇降溫，銀根緊縮，國家開始 壓縮基建規(guī)模。海鹽廠的西裝大樓被迫停工。與此同時，市場上 一度十分搶手的西裝也出現了滯銷跡象。步鑫生是靠襯衫起家的，年產 120萬件的產量和“唐人”、“三毛”、“雙燕”三大牌號的襯衫令他引為自豪。但代表本廠水平的“唐人”牌高級襯衫在全國同行業(yè)產品評比中落選了。 ? 1985年入秋，步鑫生被選送浙江大學管理專業(yè)深造。他并不因此而稍有解脫，企業(yè)嚴峻的經營狀況令他放心不下。他頻頻奔波于廠校兩地，在廠的日子遠多于在校。半年之后，他退學回廠，決心以 3年時間挽回企業(yè)的頹勢。 ? 仍然是精明強干的步鑫生，他的助手多數也很能干，只是當他從早到晚忙著處理廠里的大事小事時，他的助手似乎插不上手。步鑫生備嘗創(chuàng)業(yè)的艱辛，終因企業(yè)瀕臨于破產窘境而被免去廠長之職。 ? “我沒有預感到會有這個結局”，步鑫生這樣說。他進而補充了一句：“我是全心全意撲在事業(yè)上的。”副廠長小劉也不諱言：；“到現在為止，我敢說步鑫生仍是廠里工作熱情最高的人 ? 思考題： ? 1． 同為一廠之長，為什么王、步兩人忙閑如此懸殊 ?試從領導方式和管理措施上分析原因。 ? 2．作為廠長或經理，“從早忙到晚”意味著什么 ?試評述其得 與失。 ? 3．致使組織中領導者和管理者的時間經常被無效利用的主要原因有哪些 ? ? 案例 2：選舉風波① ? 齊山市帳篷廠擁有 300多名職工，連續(xù) 4年利潤超百萬元。從初創(chuàng)的艱難起步，到現在達到并保持了同行業(yè)中的領先水平，這一成績主要應歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力，因為廠長身體長期不佳，基本上不管事。 王展志現年 50歲，年富力強，在輕工行業(yè)工作了 20多年，在領導和同事中間留下了踏實肯干的印象。1992年初，他被調任為齊山市帳篷廠副廠長，實際上挑起了負責全廠的重任。上任之初，他狠抓產品質量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識到設備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金 500萬，準備引進新的生產設備。與此同時，他還采取措施完善職工的生產、生活設施，改善職工的勞動條件。 ? 1998年初，廠長去世。主管單位齊山市輕工總公司認為帳篷 廠的基礎較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠試點民 選廠長。經過征詢廠領導的意見，并在車間和班組進行了摸底，總公司又于 3月 14日招標答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會 主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。 3月 14日，總公司領 導信心十足，邀請了同行業(yè)準備試點的企業(yè)進行觀摩，還通知幾家新聞媒體進行采訪，以擴大試點影響。進行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘的，在場的總公司領導 滿意地和他握手致意 . 然而，宣布民主投票的結果時，卻是如此出人意外： 250名職 工參加投票，三名候選人均不足 20票，其余均為投外國明星、國內 名人的廢票。競選委員會宣布本次投票暫停。事后了解得知，青 年職工幾乎全是棄權或亂投。 ， ? 是王廠長真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇 ?總公 司領導高度重視這個情況。第二天下午，總公司黨委書記張得勝同公司干部處長等幾位同志一齊前往帳篷廠。 ? 王展志受到的打擊是沉重的，他準備擬寫辭職報告。車間的 工作基本上都停了，輪班的工人坐著小聲議論；一些女工則干脆拿 出了毛線織毛衣；工人都在等這件事的最終結果。張得勝等人去 職工宿舍打牌，邊打邊與輪休的工人聊天，很快事情的脈絡就比較清楚了。 ? 青年職工說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠，最遲離開，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當作自己的家。但他工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠長是一心為了廠子，但在情感上很難與王 廠長產生共鳴。有些職工由于受過王廠長的過火批評，意見很大， 經常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于 中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨樹一幟，因而從各方面都相當支持王廠長。而且王廠長在企業(yè)界由基層干到高層，對管理工廠很有自己的一 套，各種規(guī)章制度、計劃組織都嚴格而合理，職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩，他們也不敢進行消極怠工。而職工認為這次選舉是一個絕好的發(fā)表意見的機會，能引起總公司的關注，并希望能換一個工作作風不一樣的廠長。張得勝認為這樣一個勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長，卻得到這樣的評價，在當前的形勢下，這樣的同志已不適合再當廠長。經過研究，初步定下將其平調到總公司擔任行政職務。 ? 思考題： ? 1．你是怎樣評價王展志的領導作風 ? ? 2．為什么王展志會在干部與職工中得到兩種截然不同的評價 ? ? 3．如果你是王展志，并繼續(xù)擔任廠長，你會采取什么樣的行動 ? ? 讀書提示： ? 1． 《 有效的管理者 》 ， P． F．德魯克著， mA．出版社， 1989年。 ? 2． 《 現代企業(yè)的領導藝術 》 ， JP科特，華夏出版社， 1997年。 ? 3． 《 總經理 》 ， JP科特著，華夏出版社， 1997年。 ? 4． 《 權力與影響 》 ， JP科特，華夏出版社， 1997年。 ? 5． 《 偉大的組織者 》 ， E戴爾著，中國社會科學出版社， 1994年。 ? 復習思考題： ? 1．領導的實質和作用是什么 ?如何去實現這種作用 ? ? 2．領導者的權力來源是什么 ?如何正確地使用這些權力 ?領導和管理是一回事嗎 ? ? 3．雖然沒有任何跡象說明領導能力來源于家庭的遺傳或者一些特別的個人素質，并且無論你是否具備這些天生條件，你都可以成為一個有效的領導者。但是，一般認為作為一名領導者，必然，具備一些基本素質。這些素質主要有哪些 ? ? 4．中國企業(yè)家調查系統(tǒng)在 1997年做的一次大型調查中顯示(《 管理世界 》 1998年第 2期， p． 123)， 86． 2％的企業(yè)經營者們認為提高企業(yè)競爭力的關鍵是“好的領導班子” (“高素質的職工隊伍”為 50． 7％，“強有力的技術創(chuàng)新能力”為 32． 2％ )。何謂領導班子 ?“好的領導班子”的基本要求是什么 ? ? 5．領導有效性的實質是什么 ?領導者培訓哪些方面的心理習慣以獲得領導的有效性 ? ? 6．從所學的領導方式及其理論中，你得到哪些啟示