【正文】 要求企業(yè)制定彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)第15章 控制方法(會計和我們都畫了)：以在某一項指標(biāo)或某一方面實踐上競爭力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實踐的實際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評價、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。：A按照功能劃分：工具式溝通和感情式溝通B按照行為主體劃分：：口頭、書面、非語言、體態(tài)、語調(diào)、電子媒介溝通 D、按照組織系統(tǒng)劃分：：上行、下行、平行、斜行溝通F、按照是否進(jìn)行反饋：單向和雙向溝通:非正式溝通形式：1,非正式組織中的溝通 2,正式組織中不按正式的組織程序而進(jìn)行的溝通第14章控制與控制過程（名詞解釋）: 是指管理主體為了達(dá)到一定的組織目標(biāo)，運(yùn)用一定的控制機(jī)制和控制手段，對管理客體施加影響的過程。激勵因素是指與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。理論要點：①人的需要分為五個層次：：影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。（會計說要看）：(二)俄亥俄州立大學(xué)的研究：關(guān)懷維度和定規(guī)維度 四種基本類型：高關(guān)懷—高定規(guī)（最好）高關(guān)懷—低定規(guī)、低關(guān)懷—高定規(guī)、低關(guān)懷—低定規(guī)(三)管理方格論.(9,9)型最好：(1)菲德勒權(quán)變理論:1,在最有利和最不利兩種情況下，采用以“任務(wù)為中心”的任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好 2在中間狀態(tài)情況下，采用以“人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式(會計附加的)：指導(dǎo)型推銷型參與型授權(quán)型(P235圖上面部分)第12章激勵(名詞解釋)：指影響人們的內(nèi)在需求或動機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持那些有利實現(xiàn)組織目標(biāo)的自覺行為的活動或過程。：滿意原則：一、環(huán)境因素：A環(huán)境的穩(wěn)定性B、市場結(jié)構(gòu)C、買賣雙方在市場的地位二、組織自身的因素：A、組織文化B、組織的信息化程度C、組織對環(huán)境的應(yīng)變模式三、決策問題的性質(zhì)：A、問題的緊迫性B、問題的重要性四、決策主體的因素：A、個人對待風(fēng)險的態(tài)度B、個人能力C、個人價值觀 D、決策群體的關(guān)系融 洽程度：一、定性決策方法：（1）集體決策方法（2）有關(guān)活動方向的決策方法 :經(jīng)營單位組合分析法(會計說超級重要)二、定量決策方法：（1）確定型決策方法（2）不確定型決策方法 :1小中取大法 (10分計算題,提醒要自己畫表)（3）風(fēng)險型決策方法:決策樹法（10分計算題,提醒記得選擇分支后畫斜杠去掉另一支）三、計算機(jī)模擬決策方法第六章計劃與計劃工作(要知道有哪些性質(zhì))：（1）計劃的目標(biāo)性（2）計劃的先導(dǎo)性（3）計劃工作具有普遍性和秩序性(最主要的秩序表現(xiàn)為工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性)（4）計劃的效益性（工商和我們畫了）：(1)確定目標(biāo)（2）認(rèn)清現(xiàn)在（3）研究過去（4）預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件（5）擬定和選擇可行性行動計劃（6）制定主要計劃（7）確定派生計劃（8）制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施，而在于看清企業(yè)將來成為什么樣子 表：基本戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略I 中的一體化戰(zhàn)略3計劃的組織實施：一、目標(biāo)管理是組織內(nèi)部各部門乃至每個人為實現(xiàn)組織目標(biāo)，自上而下地制定各自的目標(biāo)并自主確定行動方針、安排工作進(jìn)度、有效地組織實現(xiàn)和對成果嚴(yán)格考核的一種系統(tǒng)的管理方法。第二章 道德與社會責(zé)任：功利觀、權(quán)利觀、公平觀、綜合觀(就工商畫了)：（1）把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任（2）以社會利益為重(3)重視利益相關(guān)者的利益(4).視人為目的(5).超越法律(6）.自律（7）.以組織的價值觀為行為導(dǎo)向(會計說判斷)：判斷哪個階段(工商和我們畫了)：一、招聘高道德素質(zhì)的員工二、建立道德準(zhǔn)則三、設(shè)定工作目標(biāo)四、對員工進(jìn)行道德教育五、對績效進(jìn)行全面評價六、建立正式的保護(hù)機(jī)制(工商和我們畫了)：古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）社會經(jīng)濟(jì)觀：：跨國經(jīng)營者需要在全球一體化壓力和當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)間進(jìn)行權(quán)衡，選擇最佳的競爭戰(zhàn)略。2，企業(yè)中存在著非正式組織。：人際角色，信息角色，決策角色(知道有這些就行)：技術(shù)技能、人際技能、概念技能(知道有這些就行)“人事管理之父”7:泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容（簡答）：：提高勞動生產(chǎn)率。(名稱解釋)——決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新(工商會計都畫了)：自然屬性——管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有自然屬性。作為即將畢業(yè)工商管理專業(yè)的大學(xué)生，大學(xué)的三年熏陶，使我擁有深厚的工商管理專業(yè)知識，我將以堅強(qiáng)的信念、蓬勃的熱情、高度的自我責(zé)任感去迎接人生新的階段。在工商管理專業(yè)同學(xué)們的共同努力下，我們班級獲得（列舉工商管理班級和個人榮譽(yù)）。本人積極主動參與工商管理班級事務(wù)管理，代表工商管理專業(yè)01班參加學(xué)院活動。從大一入學(xué)時對工商管理專業(yè)的懵懂到如今對整個工商管理行業(yè)發(fā)展的了解，我已經(jīng)完全具備了工商管理專業(yè)畢業(yè)應(yīng)有的條件。平時，我關(guān)注當(dāng)前工商管理專業(yè)發(fā)展，及時掌握工商管理專業(yè)最新科研情況，使自身的工商管理素養(yǎng)與時俱進(jìn)。通過大學(xué)思政課學(xué)習(xí)，我學(xué)會用正確理論思想武裝自己的頭腦，樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀，使自己成為思想上過硬的工商管理專業(yè)合格畢業(yè)生。本人在工商管理專業(yè)老師的教誨下，在工商管理班同學(xué)們的幫助下，通過不斷地學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)理論知識和參與工商管理專業(yè)相關(guān)實踐活動，本人工商管理專業(yè)素質(zhì)和個人能力得到了提高，完全符合大學(xué)對工商管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)要求。美好的時光總是太短暫，也走得太匆匆。由于三峽工程對長江航運(yùn)的影響，給地處中上游的**鐵路分局，提供了一個爭取分流水運(yùn)貨物的良好機(jī)遇，通過該事件把本地區(qū)鐵路和水路等運(yùn)輸企業(yè)之間的競爭作了具體分析，提出了鐵路企業(yè)應(yīng)對市場競爭要從體制和對外服務(wù)等多方面改革和完善，才能立足于市場從而有所發(fā)展的觀點。在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關(guān)的材料，力求做到準(zhǔn)備充分，有的放矢為調(diào)查報告內(nèi)容的準(zhǔn)確，翔實打下基礎(chǔ)。所以我有這樣的感慨——社會才是一個真正的大課堂，我們應(yīng)該在這個大課堂里不斷地熔煉自己，才能獲取更大的成功。從無知到有知，一點一點積累，讓我逐漸成熟，我深刻地領(lǐng)會了“不積跬步無以至千里”這句話的含義。精神，使我學(xué)到了很多，特別是經(jīng)常與老師進(jìn)行學(xué)習(xí)探討，讓我對這個專業(yè)的知識有了一個有機(jī)的結(jié)合，也從而對這個專業(yè)乃至自己今后的發(fā)展方向有了一個清楚地把握。由于?？茖W(xué)的是理科，初次接觸文科的世界讓我有點陌生而又興奮，但是這個專業(yè)是我自己選擇的，也是社會、企業(yè)和生活為我選擇的，我要想在現(xiàn)在的企業(yè)生存乃至更好地發(fā)展必須要有工商管理專業(yè)的基礎(chǔ)。工商管理學(xué)自我鑒定4人生是一個大課堂，在這個課堂里，有各種各樣的專業(yè)，這些專業(yè)與我們的日常生活息息相關(guān)，因此，人必須不斷地學(xué)習(xí)，也只有不斷地學(xué)習(xí)才能了解世界，了解生活，并更好地工作和生存——學(xué)習(xí)是生存之本。大學(xué)四年，我將自己塑造成了一個健康、充滿自信的我，但同時我也認(rèn)識到，當(dāng)今社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化、發(fā)展的，這一前提要求我們每個人必須用發(fā)展的眼光看問題。通過各種社會實踐，使我較早得融入了社會中去，盡管還沒有走出學(xué)校大門，但是我已經(jīng)有了對社會的初步理解與嘗試，這些都是我在四年大學(xué)生活中知識以外沉甸甸的收獲。xx年7月月暑假我在涼山州婦女兒童發(fā)展中心參加社會實踐，雖然很苦很累，但是通過一個暑假的鍛煉，我增強(qiáng)了與人接觸、交往、溝通的能力。身為學(xué)生的我在修好學(xué)業(yè)的同時也注重于對社會的實踐。大學(xué)四年里，我掌握了科學(xué)鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，積極參加院系和班級組織的各項體育活動，如乒乓球、籃球、排球、越野比賽等，身體檢查健康，體育合格達(dá)標(biāo)。在英語和技能方面，我努力學(xué)習(xí)參加并通過國家英語四級和計算機(jī)二級考試?？茖W(xué)文化知識方面，我認(rèn)真端正學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識，同時把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐活動中，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為動手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力，力求理論和實踐的統(tǒng)一。能力在實踐中日趨形成、鍛煉、提高、并得到肯定。為了將自己鍛煉成一名各方面能力都具備的綜合性復(fù)合型人才，四年里，我特別注重各方面能力的培養(yǎng)與鍛煉，學(xué)校的各種活動我都熱情、積極、踴躍的參加，在校期間，我嚴(yán)格要求自己，力爭全面發(fā)展。四年里，對專業(yè)知識我一絲不茍，在學(xué)好本專業(yè)課程的同時我也特別注重對其他各科知識的學(xué)習(xí)與涉獵。工商管理學(xué)自我鑒定3我叫xxx，是成都理工大學(xué)xx學(xué)院工商管理專業(yè)的一名應(yīng)