【正文】 專用腰牌、專設(shè)線路牌，按規(guī)定的路線進(jìn)行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)利用對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行情況通報(bào)。 擋車器操作規(guī)定 擋車器由當(dāng)班保安在門口執(zhí)勤時(shí)使用，主要目的是便于進(jìn)出車輛管 理，其它人員一律禁止使用擋車器； 擋車器在接通電源后方可使用，停電后應(yīng)使其處于開啟狀態(tài)； 當(dāng)班 執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)站立在大門口門內(nèi)側(cè)距離擋車器 1 米處的位置上； 當(dāng)班 在 隊(duì) 操作時(shí)必須注視擋車器，嚴(yán)禁背向擋車器進(jìn)行操作； 當(dāng)進(jìn)出車輛行駛到離大門口約 10 米處，當(dāng)值保安應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的停車手勢讓車輛停在離擋車器約 米處，進(jìn)行詢問、檢查、登記，同時(shí)辦理車輛管理卡，完畢后即可放行； 擋車器需由專人負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)，并且做好每日的保潔工作； 當(dāng)門崗進(jìn)行交換崗時(shí)，應(yīng)在確定擋車器完好時(shí)方可交接，如有損壞，應(yīng)將原因記 錄清楚并簽字認(rèn)可，上報(bào)隊(duì)長； 遇到停電需用手搖柄操作； 門崗隊(duì)員在未發(fā)給進(jìn)入小區(qū)車輛計(jì)時(shí)卡或未收到離開小區(qū)車輛計(jì)時(shí)卡時(shí)不得把擋車器打開。 1對(duì)講機(jī)應(yīng)用應(yīng)嚴(yán)格控制，確保報(bào)警信息渠道的暢通。任何人員不得自行修理，如有違者，追究由此造成的所有責(zé)任。充電人員必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。如某班交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)任，造成通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責(zé)任。 隊(duì) 員交接班時(shí)，必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，并做好記錄。禁止與其他物體撞擊，禁止提天線吊拿對(duì)講機(jī)，人為損壞的，責(zé)令照價(jià)賠償。 對(duì)講機(jī)要嚴(yán)格地按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)頻率。發(fā)生丟失或損壞，責(zé)任人照價(jià)賠償。 對(duì)講機(jī)使用管理辦法 對(duì)講機(jī)及其配套的電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定人購置，造冊(cè)并做好發(fā)放記錄和運(yùn)行狀態(tài)記錄。維護(hù)部追究隊(duì)長， 隊(duì)長追究責(zé)任人，責(zé)任人要照價(jià)或折價(jià)賠償。 值班用品 必須定期清潔保養(yǎng)，保持良好的使用狀態(tài)。 隊(duì)長是值班用品使用狀態(tài)的責(zé)任人，損壞、交換及時(shí)上報(bào)服務(wù)中心和維護(hù)部。負(fù)責(zé)發(fā)放到各崗位以及管理的造冊(cè)登記，維護(hù) 部作不定期檢查。 雨具使用時(shí)限 1 年；照明用具使用時(shí)限 1 年；對(duì)講機(jī)使用時(shí)限 3 年；電板使用時(shí)限 1 年。 值班用品管理辦法 值班用品指值班記錄、車輛、人員進(jìn)出記錄、雨具、探照燈、 警棍、對(duì)講機(jī)等。 接班人員未到，交班人員不得下班。 接班人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交班員承擔(dān)責(zé)任；接班員簽字后發(fā)生的問題，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。 交接班時(shí)，接班人員須對(duì)機(jī)器設(shè)備（監(jiān)控電腦、電話 、監(jiān)視器等）進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，無故障，才能簽名。 1如遇臺(tái)風(fēng)、大雨，過后應(yīng)對(duì)圍墻周界探測器、紅外燈、攝像機(jī)及支架進(jìn)行一次全面檢查、測試，應(yīng)保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)備處于正常的工作狀態(tài)。 嚴(yán)禁把監(jiān)控電腦、 UPS 電源、錄相機(jī)、電話移作它用，如有違反必將嚴(yán)肅處理。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機(jī)器設(shè)備 。 每周對(duì)住戶和報(bào)警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，看是否有定時(shí)自動(dòng)測試信號(hào)傳送過來，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線路檢查檔案。放電時(shí)，切斷市電，使用備用電源，消耗完備用電源后，再合上市電恢復(fù)正常狀態(tài)。按下按鈕或鍵盤緊急鍵是否能正常報(bào)警，然后操作鍵盤，輸入程序進(jìn)行復(fù)位，恢復(fù)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警前的工作狀態(tài)。 每周對(duì)圍墻周界探測器、攝像機(jī)、紅外燈進(jìn)行檢查，看支架是否緊固、有無松動(dòng)，并進(jìn)行清潔除塵，同時(shí)測試探測器是否能正常報(bào)警；攝像機(jī)監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進(jìn)行清除。檢查電源插頭有否接觸不良。 報(bào)警監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)做好當(dāng)班報(bào)警設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。 1 監(jiān)控人員不許隨意修改、替換、設(shè)置設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，只有系統(tǒng)管理員和安裝人員才能進(jìn)行操作。 用戶資料由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)填寫存入電腦。 監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序處理警情。 報(bào)警監(jiān)控用的電話，不許對(duì)外使用。 19 報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的操作人員上崗前，應(yīng)經(jīng)過專門的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟練地掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)程，方能上崗操作。進(jìn)入監(jiān)控室必須換上專用拖鞋，與報(bào)警監(jiān)控工作無關(guān)的物品一律不準(zhǔn)帶入監(jiān)控室，更不允許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。 監(jiān)控員應(yīng)作詳細(xì)的警情記錄，并保障監(jiān)視 器正常運(yùn)行 報(bào)警設(shè)施的使用管理規(guī)定 為了保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的有效運(yùn)行，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，非報(bào)警監(jiān)控中心人員，無故一律不得進(jìn)入報(bào)警監(jiān)控室。 如發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，立即利用廣播進(jìn)行警告，勸其離開，不聽勸阻或已翻墻進(jìn)入小區(qū)的，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)保安員，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。 辨析警情內(nèi)容。 記 錄完畢應(yīng)將報(bào)警信息進(jìn)行處理，并留檔保存。如對(duì)講機(jī)呼叫有干擾或一方發(fā)送接收不靈，應(yīng)迅速使用電話聯(lián)系。 報(bào)警內(nèi)容為防區(qū)報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)小區(qū)的維護(hù)員 。 報(bào)警 事件的處理辦法 一、戶內(nèi)報(bào)警 當(dāng)主機(jī)收到信號(hào)發(fā)出鳴叫提示有警情時(shí)，應(yīng)立即查看報(bào)警內(nèi)容，確認(rèn)報(bào)警類型。 在消防栓周圍 1 檢查消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，接頭處能否和消防扳手配合使用。 檢查消防栓的編號(hào)，不得被其它物體覆蓋。 應(yīng)清楚隊(duì) 員對(duì)滅火器各方面性能的了解程度，不懂的要教其學(xué)會(huì)，掌握正確的使用方法，能熟練操作。 檢查滅火器自身衛(wèi)生狀況，做到滅火器上無污跡，無粘性物體，同時(shí)周圍環(huán)境對(duì)滅火器的正常使用不得有任何影響。 消防設(shè)施檢查規(guī)程 一、滅火器 17 必須每兩個(gè)月由 隊(duì)長負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)內(nèi)的滅火器進(jìn)行檢查，具體檢查內(nèi)容如下： 檢查滅火器是否按規(guī)定位置擺放，若沒有在規(guī)定位置上，應(yīng)查清原由，向保安部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ，并及時(shí)補(bǔ)上新的，做好記錄。 按片區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)消防器材的維護(hù)和保養(yǎng)，既做到消防栓、滅火器不丟失，又要定時(shí)維護(hù)器材的干凈清潔，保證器材應(yīng)及時(shí)能發(fā)揮高效率。 負(fù)責(zé)公司的防火宣傳，提高業(yè)主和員工的消防意識(shí)，增強(qiáng)他們的防火觀念。 發(fā)現(xiàn)火警，值班保安員應(yīng)馬上組織人員進(jìn)行撲救，同時(shí)疏散人員、建立隔離帶，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)打“ 119”報(bào)警，讓火災(zāi)損失控制在最小的范圍內(nèi)。 二、義務(wù)消防員工作要求： 消防員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握消防業(yè)務(wù)知識(shí)，做到“三懂二會(huì)”： 三懂： A 懂得本小區(qū)或本 大廈的不安全因素和隱患； B 懂得火災(zāi)的防范措施； C 懂得消防基本知識(shí)。 每二個(gè)月檢查一次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)向有關(guān)部門或業(yè)主提出書面整改意見單，并負(fù)責(zé)整改措施的執(zhí)行和落實(shí)。 負(fù)責(zé)本部門消防責(zé)任制的檢查落實(shí)。 一、維護(hù) 隊(duì)員均為小區(qū)的義務(wù)消防員，日常消防工作由 隊(duì)長負(fù)責(zé)，具體工作要求如下： 負(fù)責(zé)小區(qū)消防器材、設(shè)備、布 局、保養(yǎng)工作，并建立檔案。 當(dāng)隊(duì)員同民工出現(xiàn)打架斗毆事件緊急處理預(yù)案 為樹立綠升 秩序維護(hù)員 形象、維護(hù)公司利益，確保小區(qū)正常工作的開展，特 15 制定本方案： 一、當(dāng)隊(duì)員同某民工發(fā)生矛盾時(shí)，其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)及時(shí)把雙方分開，將矛盾冷處理，此時(shí)公司員工不得幫腔，使矛盾激化； 二、當(dāng)隊(duì)員遇到民工或外來人員違反本小區(qū)規(guī)章制度而不服管理時(shí)，應(yīng)按公司要求使用規(guī)范文明用語做耐心細(xì)致的說服工作，不得說粗話，更不能說臟話；如果民工或外來人員還是不服管理，此 時(shí)隊(duì)員應(yīng)視情況逐級(jí)匯報(bào)班長或隊(duì)長，由班長或隊(duì)長出面解決；情況特殊也可直接向管理處或保安部匯報(bào)，個(gè)人不得蠻干或與民工發(fā)生沖突； 三、當(dāng)某當(dāng)班隊(duì)員同外來人員因故發(fā)生打架斗毆，應(yīng)按以下程序處理： 確實(shí)是本人或他人生命受到嚴(yán)重威脅時(shí)才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)； 當(dāng)屬于正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)，隊(duì)員在一般情況下也不得用器械打擊對(duì)方頭部； 本班隊(duì)員或其他隊(duì)友當(dāng)聽到或看到該隊(duì)員與他人打架時(shí)，門崗保安不能離崗，要禁止他人進(jìn)入小區(qū)圍觀，視情況向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或撥打派出所電話，同時(shí)維護(hù)好門崗正常秩序；其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)及時(shí)勸阻，把雙方 隔離開，緩解矛盾，不得參與打斗，以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大； 當(dāng)其他小區(qū)隊(duì)友接到某小區(qū)報(bào)警時(shí)，增援人員盡可能穿便服及時(shí)趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后不得參與打斗，盡快進(jìn)入角色維護(hù)秩序、疏散無關(guān)人員，以防不法分子乘機(jī)作案； 當(dāng)當(dāng)班隊(duì)員生命安全確實(shí)受到大批民工威脅時(shí)，應(yīng)及時(shí)撤離現(xiàn)場，迅速報(bào)警并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 如現(xiàn)場發(fā)生較大的流 血事件時(shí)，應(yīng)確保小區(qū)正常的工作秩序，隊(duì)員不得脫崗，特別是門崗隊(duì)員 不能隨便離崗，迅速撥打“ 120”和“ 110”或當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫挘? 當(dāng)公司及派出所領(lǐng)導(dǎo)到場后，隊(duì) 員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)了解與調(diào)查事情的經(jīng)過，以便問題得到及時(shí)與公正的處理； 發(fā)生事件的小區(qū)要做好相應(yīng)的值班記錄，當(dāng)事人和 隊(duì)長對(duì)事情的經(jīng)過應(yīng)作出書面匯報(bào)，上交公司和保安部，以便查找原因、分析總結(jié)、吸取教訓(xùn)。 隊(duì)長接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮所有當(dāng)班保安員支援其他部門處理各種災(zāi)害事件，并及時(shí)報(bào)告保安部經(jīng)理。 維護(hù) 部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和公司總經(jīng)理。 四、交通意外事故 隊(duì) 員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)： a、應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告 隊(duì)長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置； b、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者； c、對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示 隊(duì)長進(jìn)行支援。 隊(duì)長接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支援，迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救，并報(bào)告維護(hù) 部經(jīng)理； a、調(diào)遣指揮門崗保安員維護(hù)現(xiàn)場，疏散人員搶救中毒人員； b、調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡； c、親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告維護(hù) 部經(jīng)理。 維護(hù) 部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后的工作 ，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。 隊(duì)長接報(bào)告后，立即用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的隊(duì) 員對(duì)現(xiàn)場 進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮； a、與門崗 班長聯(lián)系，要求對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)； b、 隊(duì)長到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及