如何選、育、用、留員工(1天學(xué)員版)-杭州-文庫吧資料
2025-01-23 09:46本頁面
【正文】 劉軍審視著西北，華北區(qū)的上以季度銷售報告，華北的銷售額同比去年增長 2%，遠遠低于年初預(yù)定的 7%的增長指標(biāo)．而西北的銷售恰恰降低了 3個百分點．而劉軍手上的另一分報告顯示，主要的一個競爭對手在這兩個地區(qū)的銷售增長都超過了 8%. 事實上幾個月前，劉軍就向總經(jīng)理提出過對主管這兩個區(qū)的銷售主管趙淳能否勝任這一職位的懷疑，劉軍認為趙淳根本沒有決斷力，而且不能很好的激勵下屬．趙淳之所以能被委任這一職位完全是因為他曾經(jīng)擔(dān)任過兩年的董事長助理的緣故，．．．．．．． 2021/11/11 53 領(lǐng)導(dǎo)人要想做到知人善任 ， 除了必須做到以上三點之外 ， 還必須做到對績效差的人及時進行處罰 ， 直至讓其走人 。于是劉軍找來了人事部的經(jīng)理，告訴她＂我想請兩個業(yè)績差的經(jīng)理離開公司，＂人事經(jīng)理面有難色的說＂我們的員工都是從國營單位轉(zhuǎn)過來的．我們只有開除那些犯錯誤的員工，如果沒有犯錯誤就開除會引起很多的麻煩，以前發(fā)生過這類事情．要不你同總經(jīng)理再商量一下＂．最后總經(jīng)理說會找這些人談話，讓他們工作積極些。 劉軍被告知有一家民營電器企業(yè)目前正在尋找一個副總經(jīng)理主管企業(yè)運營的事務(wù) . 該民營企業(yè)點名要從 GE出來的人 , 為此愿意支付劉軍現(xiàn)有工資的三倍來請劉軍加盟。他記取了這個慘痛的教訓(xùn)，明白了一個道理 為保障推銷成功，掌握生產(chǎn)知識是何等重要，尤其是推銷工業(yè)用品。我原以為自己什么都懂，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)還需要努力學(xué)習(xí)。怎么回事，他的一個同事問他。 第一面鏡子，表面凸凹不平，且有污點，看起來很贓； 第二面鏡子，清潔精巧，并裝有美麗雕刻的框架； 第三面鏡子，既沒框架又沒裝飾，只是一面干凈清楚的鏡子。 王先生自告奮勇首先前往 ， 不久 ， 王先生的電話打電話過來說：土豆已經(jīng)看好了 ， 土豆有兩種 ， 一種是 1元錢一斤 ， 一種是 1元 2角一斤的 ， 問總經(jīng)理需要選擇哪種 ？ 不久又一個電話來了說：是否用公司的車拉 ， 如果用車拉可以更加便宜 。 ?掌握面試時間，不要讓求職者支配整個面試，使得您無法問您所有的問題。 2021/11/11 28 ?發(fā)言最多的，可不是面試主持人，請記住！ ?不要傳遞面試主持人所期望的答案的信息。 ?任何應(yīng)征信或履歷都不能涵蓋所有資料，有些資料是在面談時無意透露的。 ? “請告訴我多一點關(guān)于 ……” ? “您剛才說，對那個范圍的工作感興趣。 保證事先準(zhǔn)備的問題都涉及到 2021/11/11 26 5）提問問題的形式 ?開放式問題 ?這種問題沒有固定形式 ?以五個 W（），一個 H(How)等措辭開展 ?對方不能簡單回答 “ No”or“Yes”，答案必須清晰 ?“能談?wù)勀銓δ彻镜挠∠髥幔?” ?“你對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的認識？” 形 式 特 點 舉 例 ?封閉式問題 ?讓人有五成機會以 “ yes”或“ No”來回答 ?這些問題的開場白 “ 您是否…… ？ ”“ 您曾否 …… ？ ” ?封閉式問題很難鼓勵對方自由發(fā)言，甚至?xí)J為求職者沒有什么好說的 ?您喜歡英語課還是歷史課？ ?“您是否在機關(guān)中工作？” 2021/11/11 27 形 式 特 點 舉 例 ?探究事實的問題 ? 在面試中最常用的技巧之一 ? 能夠深入表面，探索事實的問題，獲取更多的資料 ? 許多面試主持人覺得提出這些問題有點不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。 出眾的人才不能保證公司一定成功 ， 但是沒有任何公司可以沒有他們而獲得成功 3） 4）我們獨有的最大優(yōu)勢就是在招聘方面做得更好 招聘是人力資源管理中極為重要的一個環(huán)節(jié) 一 .員工招聘 2021/11/11 24 二 .有效面試 1）建立和諧的氣氛 2） 切入正題 3）向應(yīng)聘者 [推銷公司 ] 不斷地向應(yīng)聘者傳達 [這是一個非常棒的工作環(huán)境 ]這樣的訊息 2021/11/11 25 4）面試中的提問 提問的意義 ? 獲得更多的資料 ? 探討對方的看法與意見 ? 控制對話 提問的時間分配 ?不要讓自己說得太多。 其他部門經(jīng)理有的支持胡經(jīng)理，有的支持鄭經(jīng)理， …… 三 .企業(yè)中人力資源管理的正確分工 小組討論： 2021/11/11 18 企業(yè)中誰對人力資源管理負責(zé)？ 總經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 專業(yè)部門經(jīng)理 公司人力資源管理 2021/11/11 19 企業(yè)中人力資源管理的正確分工 總經(jīng)理：對人力資源管理負總責(zé) 人力資源部經(jīng)理：是公司人力資源管理的參謀部 職能指 導(dǎo)和統(tǒng)籌部門 專業(yè)部門經(jīng)理： 2021/11/11 20 合格的 直線部門經(jīng)理應(yīng) 首先成為人員管理專家 ?部門經(jīng)理只有充分發(fā)揮所屬能力才能達成部門目標(biāo) ?部門經(jīng)理對一些人力資源管理工作直接負責(zé) ?與人事部門共同承擔(dān)一些人力資源管理工作 ?公司人事政策制度需有各部門經(jīng)理的貫徹才能得以順利執(zhí)行 2021/11/11 21 直線部門經(jīng)理必須掌握的 人員管理技能 ? 招 聘 面 試 技 巧 ? ? 有 效 溝 通 ? 績 效 管 理 與 評 估 反 饋 能 力 ? ? 授 權(quán) ? ? 培 養(yǎng) 輔 導(dǎo) 下 屬 ? 處 理 員 工 抱 怨 ````````` 2021/11/11 22 第二章 如何選人 招聘與面試 2021/11/11 23 招聘語錄： 1） 80%的資源對任何組織都是開放的 ， 因此 ， 決定組織成功與失敗就取決工作中的另外 20%， 這就是人的因素 。 胡經(jīng)理認為自己部門的業(yè)績下滑人力資源部應(yīng)該負主要責(zé)任，首先沒有為他們招聘到合適的員工，其次也沒有對這些員工進行培訓(xùn)和考核，至使他們工作能力很差，工作也沒有干勁，部門大部分任務(wù)基本上是由經(jīng)理和幾個老員工完成的。 (4). 現(xiàn)代 HRM的理論與內(nèi)涵 * .理念：以人為本 。 根據(jù)經(jīng)理人和管理專家的投票結(jié)果統(tǒng)計 ， 困擾中國企業(yè)的10大管理難題 （ 按得票多少排序 ） 如下：
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