酒店職能保障部門經(jīng)理級主管工作績效考核方案-文庫吧資料
2024-10-26 09:49本頁面
【正文】 理重點工作計劃確認(rèn)表》、《經(jīng)理重點工作計劃計劃落實（自評）評分表》，復(fù)印件交主管領(lǐng)導(dǎo)，由主管領(lǐng)導(dǎo)予以評分。（ 0分） 7．因服務(wù)不周有投訴情況的，經(jīng)核查屬實后 1次得 6 分， 2次為 0 分。（ 6 分） 5．無被投訴情況下，協(xié)調(diào)考核得分 70%80%。（ 12 分） 3．無被投訴情況下，協(xié)調(diào)考核得分 88%93%。（ 0分） （四）服務(wù)滿意率（ 15分） 1．無被投訴情況下，協(xié)調(diào)考核得分 95%。（ 4分） 5．違反制度≤ 4 次。（ 8 分） 3．違反制度 ≤ 2 次。（ 4— 0 分） （三）制度執(zhí)行率（ 10分） 1．嚴(yán)格執(zhí)行酒店制度，而且不斷完善制度。（ 8 分） 3．缺乏責(zé)任心，工作不管不問，影響部門工作開展。 真 誠 交 友 服 務(wù) 各 界 第 3 頁 共 5 頁 （二）工作責(zé)任心（ 10分） 1．責(zé)任心強 ，工作未失職，工作無需上級督促。（ 3分） （ 3）效率差，不能在上級要求的時間完成任務(wù)。（ 2 分） 2．工作計劃完成質(zhì)量（ 50 分） 詳見《經(jīng)理重點工作計劃落實
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