【正文】 一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（ A）的優(yōu)點。 ，不是包攬會議 ， 第一步是（ D）。 ，其中第一個步驟是 （ A）。這個建議體現(xiàn)了頭腦風暴法的（ C）的特點。 77 決策過程的第一步是（ C）。 、整理、歸納 73 人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不 正確的是（ D）、 74 協(xié)作是面臨沖突時可采取的方式之一。 71 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ C）。 致接受協(xié)議 67 利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同 一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（ D）的優(yōu)點。 隊成員解決重要問題 65 人們經(jīng)常找一些借口來逃避學習，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（ B）。 效 64 小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 61 授權(quán)時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到的效果不包括（ D）。 59 關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不正確的是（ C）。 57 小何受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費 者和供應者 ,這個團隊的類型是 (B)。 ，無需考慮團隊成員的理解程度 53 要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ A） 存在 54 關(guān)于電子頭腦風暴法，說法不正確的是（ A）。正確的步驟是（ D）。 50 在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ A)。 B.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 48 李總要求小張寫一個關(guān)于如何促進團隊成員學習的方案，小張在方案中提出的方法不合理的是（ A）。 這體現(xiàn)了其價值觀中的（ D）。 ，后天培養(yǎng)不起作用 45 關(guān)于書面溝通，說法正確的是（ C）。那么這個公司運用的市場策略是（ C）戰(zhàn)略。 睬 42 組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個人文化特點的是（ A）。 ，兩者可以不一致 39 目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ B）。 能力 37 評估可以使團隊及其成員清楚 地認識到他們工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（ D）。 場，拒絕妥協(xié) 36 農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的價格本來已經(jīng)非常低，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。 要的工具 35 王總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產(chǎn)品物美價廉，生產(chǎn)部門則希望能保證質(zhì)量、提高產(chǎn)量。 33 張經(jīng)理為了幫助團 隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。 31 關(guān)于訓練活動的實施要點，說法不正確的是（ C） 學到的經(jīng)驗 32 夏女士經(jīng)常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。 C.服務信息 29 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導者的（ C）能力。 干涉和指責 27 為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是（ C）。 自由度 25 如果你是一個自信果斷的人，你認為 (C)。 23 屬于正式學習機會的是（ A）。 ：實現(xiàn)即時反饋和交流 21 小張在進行個人 SWOT 分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應付壓力，善于承擔責任，這屬于他的（ C）。 18 關(guān)于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是（ B）。 分析法 15 如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時他們急需獲取的是（ B）資源。 11 銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報告的形式是（ A）。 管理人員 10 團隊決策一般可以分 為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達到一定的平衡。 A.反思 8 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。 ，不是包攬會議 7 在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。 5 公司領(lǐng)導者為了提高工作效率采用了很多方法， 不能夠幫助他的是（ D）。 團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 2 按照時間管理矩陣，優(yōu)先級 A 的任務特征是 （ D）。這體現(xiàn)了吳經(jīng)理在團隊授權(quán)的過程中（ A）。 (A)注重傾聽 79：授權(quán)主要有四個步驟，第一步是（ C）。 (C)工作充實 77：當員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時，正確的做法 是（ B）。 (B)傾聽 76：趙經(jīng)理要求小李在月底之前對某事作出計劃，并讓小李全權(quán)負責整個任務。 (D)對出現(xiàn)偏差不予過問，任其自動消失 75：孫林剛被公司任命為某團隊領(lǐng)導，上任之際，他想更多地了解該團隊成員的情況。 (A)督導和檢查 73：某公司在項目開始時 ,需要通信和信息技術(shù)設備、培訓材料等物品， 這些公司急需的資源是（ A）。 (C)增加員工之間的競爭 71：關(guān)于評估，說法不正確的是（ A）。 (C)領(lǐng)導者的意愿 69：脫產(chǎn)培訓是一種利用外部資源進行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓方法的是（ D）。關(guān)于團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事 66：決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ A）。最近他采用了（ B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 (D)成熟 63：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ B）的帽子代表的思考方式。 (A)團隊成員抱怨得不到所需的信息 61：很多領(lǐng)導者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（ C）。 (C)激勵因素 59：組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（ D）感受到這個公司的文化。 (D)自尊 57：根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是 (C )。 (A)顧客意見調(diào)查表 56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最近他受到了領(lǐng)導的表揚并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。 (C)與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等 54：目標的 SMART 原則中的 M 代表目標是（ C）。 (B)目標、計劃或任務不協(xié)調(diào) 52：關(guān)于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是（ D）。 (D)團隊成員總是沒有決定權(quán) 51：客戶服務團隊希望培訓團隊能對他們的新員工進行培訓，但是培訓團隊認為客戶服務團隊自己對這些員工進行培訓效果將會更好；而客戶服務團隊表示他們近期沒有時間來培訓員工。 (A)執(zhí)行和實施計劃 49：小賀受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 (D)。 (B)私下聊天 47：汪經(jīng)理認為工作努力是人的天性，人們都愿意對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，汪經(jīng)理的觀點傾向于（ B）。 (A)挑戰(zhàn)者 45：培訓與訓練有所區(qū)別，培訓屬于（ C）活動。 (D)協(xié)調(diào)人員 43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達到一定的平衡，理性決策的特征不包括（ C）。 (A)內(nèi)部流程 41：在團隊里，領(lǐng)導讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作的優(yōu)勢中的（ A）。 (B)提供一些低價位的產(chǎn)品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 39：組織在制定戰(zhàn)略時往往需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。由此可以推斷 小婷是（ C）的人。 (D)借助會議議程表重述討論的進程或講明下一步的目標 36：準備工作報告過程中，做法不正確的是（ A）。辦公室設計主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設計和開放式設計，關(guān)于傳統(tǒng)式設計的說法正確的是（ B）。 (D)清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰；直截了當、開門見山 32：關(guān)于道具溝通，說法不正確的是（ B）。 (A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排 30：在會議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開始討論之前，張經(jīng)理提問：“大家覺得這個新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補充嗎？”這種提問屬于（ C）。 (D)規(guī)劃出一天中的“機動時間” 27：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務輕重緩急的方法是（ C）。 (B)一直忙個不停，沒有時間思考 25：小朱打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合 SMART 原則中的（ B）原則。 (B)外部條件或因素 23：根據(jù) KOLB 學習周期，“ 從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（ D）階段開始學習。 (D)提出盡可能多的想法 21：電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B ）的優(yōu)點。 (D)把雙臂抱在胸前 18：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是（ A）。 (D)不適用于討論涉及個人的問題 16：如果兩個人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達此信息的溝通方式屬于（ C）。 (B)不侵犯他人利益 14：“在做出決策以前及時提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D）。 (D)姍姍工作很忙，但是還是堅持每天 4 個小時的課程培訓 12：進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標”屬于（ A）。 (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀 10：小李想要提高自身的自我認知能力，以下對他沒有幫助的是（ B）。 (D)強調(diào)雙向溝通 8：“負責 日常行政事務的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（ A）部門的基本職責。 (B)副語言溝通 6：周經(jīng)理將下季度任務要求傳遞給部門員工，這種工作報告的形式是（ A）。 (B)電子郵件 4：書