【正文】 是（ B）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（ A）理論。 更有效 ，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（ B）。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。 ，不是包攬會議 ， 第一步是（ D）。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ C）的特點。 、整理、歸納 73 人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關(guān)于溝通目的，說法不 正確的是（ D）、 74 協(xié)作是面臨沖突時可采取的方式之一。 致接受協(xié)議 67 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同 一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D）的優(yōu)點。 效 64 小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 59 關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)，說法不正確的是（ C）。 ，無需考慮團(tuán)隊成員的理解程度 53 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ A） 存在 54 關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的是（ A）。 50 在工作中，團(tuán)隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ A)。 這體現(xiàn)了其價值觀中的（ D）。那么這個公司運(yùn)用的市場策略是（ C）戰(zhàn)略。 ，兩者可以不一致 39 目標(biāo)管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ B）。 場，拒絕妥協(xié) 36 農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的價格本來已經(jīng)非常低，超市的強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。 33 張經(jīng)理為了幫助團(tuán) 隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。 C.服務(wù)信息 29 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（ C）能力。 自由度 25 如果你是一個自信果斷的人，你認(rèn)為 (C)。 ：實現(xiàn)即時反饋和交流 21 小張在進(jìn)行個人 SWOT 分析時，發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（ C）。 分析法 15 如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術(shù)等能力的員工，此時他們急需獲取的是（ B）資源。 管理人員 10 團(tuán)隊決策一般可以分 為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 ，不是包攬會議 7 在對計劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。 團(tuán)隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。這體現(xiàn)了吳經(jīng)理在團(tuán)隊授權(quán)的過程中（ A）。 (C)工作充實 77：當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時，正確的做法 是（ B）。 (D)對出現(xiàn)偏差不予過問，任其自動消失 75：孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，上任之際，他想更多地了解該團(tuán)隊成員的情況。 (C)增加員工之間的競爭 71：關(guān)于評估，說法不正確的是（ A）。關(guān)于團(tuán)隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。最近他采用了（ B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 (A)團(tuán)隊成員抱怨得不到所需的信息 61：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（ C）。 (D)自尊 57：根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是 (C )。 (C)與個別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識、工作的進(jìn)展等 54：目標(biāo)的 SMART 原則中的 M 代表目標(biāo)是（ C）。 (D)團(tuán)隊成員總是沒有決定權(quán) 51：客戶服務(wù)團(tuán)隊希望培訓(xùn)團(tuán)隊能對他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊自己對這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊表示他們近期沒有時間來培訓(xùn)員工。 (B)私下聊天 47：汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都愿意對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，汪經(jīng)理的觀點傾向于（ B）。 (D)協(xié)調(diào)人員 43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達(dá)到一定的平衡，理性決策的特征不包括（ C）。 (B)提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 39：組織在制定戰(zhàn)略時往往需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。 (D)借助會議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目標(biāo) 36：準(zhǔn)備工作報告過程中，做法不正確的是（ A）。 (D)清楚明了、準(zhǔn)確無誤；敘述簡明、條理清晰；直截了當(dāng)、開門見山 32：關(guān)于道具溝通，說法不正確的是（ B）。 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時間” 27：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是（ C）。 (B)外部條件或因素 23：根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“ 從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐”是從（ D）階段開始學(xué)習(xí)。 (D)把雙臂抱在胸前 18：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是（ A）。 (B)不侵犯他人利益 14：“在做出決策以前及時提供相關(guān)信息以供決策者參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D）。 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值觀 10：小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對他沒有幫助的是（ B）。 (B)副語言溝通 6：周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門員工，這種工作報告的形式是（ A）。 (D)訓(xùn)練與指導(dǎo) 2：小張為了適應(yīng)新工作的要求 ， 為自己制定了學(xué)習(xí)日語的計劃，打算在五個月內(nèi)實現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標(biāo)。 (D)誠實公平 ，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ A）。 (C)外部控制 隊領(lǐng)導(dǎo)可采取的提高激勵水平的方法不包括（ A）。正確的步驟是（ B）。 (C)審查和評估 ，說法不正確的 是（ c）。促進(jìn)團(tuán)隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) ，其中紅色的帽子代表（ c）。 (D)公司規(guī)模的大小 ，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員主要需要（ c）能力。 (D)組織的目標(biāo)是否達(dá)成 ，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ B）需求。 (C)目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 目標(biāo)中的 R 代表目標(biāo)是（ A）。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太多。這屬于正式評估中的（ A）。 (A)協(xié)作 ，屬于理性決策的是（ B）。 (B)不假思索地表達(dá)自己的需求 ，而采取標(biāo)新立異的方法，對這種方法解釋正確的是（ D）。 (D)為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議 ，面對這種情況王總的做法不正確的是（ D）。 (D)不直接說出自己的需求 ，說法不正確的是（ A）。 (B)仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ B）。 (B)社會互動增加 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母 W 代表（ B）。 (A)生活環(huán)境 （ c）。 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ B）。 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷 （ D）。 (D)雙贏，雙輸，一輸一贏 ，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ B）。 (D)報告書：圖形圖像 ， 頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)很多的信息，這種信息溝通的方式是（ B）。 D 工作伙伴 。這是學(xué)習(xí)機(jī)會中的 (D)。 (C)網(wǎng)絡(luò)會議、 用情況對應(yīng)不正確的是（ D）。談 判結(jié)果包括（ D）。 (C)擊垮所有競爭對手 ，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是（ B）。 (C)自信果斷的人 ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（ B）。 (C)公司的股東 PEST 分析法分析的內(nèi)容的是（ A）。 (C)任務(wù)文化 優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（ B）。 (D)有時間規(guī)定 ，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ B）。 (B)工作時間拒絕接聽任何電話 ，建立自信的方法不包括（ D）。 (C)方便人們的交流和溝通 ，對于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說法正確的是（ D）。這些技巧不包括（ B）。 (C)學(xué)習(xí)與成長 ，一個團(tuán)隊能夠完成的工作并不是團(tuán) 隊成員各自工作的簡單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊工作中（ A）的優(yōu)勢。 (C)團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 ，并且確定與績效的差距。 (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 ，互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。 (A)自我管理型團(tuán)隊 產(chǎn)生沖突的原因，說法正確的是（ c）。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（ D）。 (C)居民對得到報酬的期望很低 ，通常我們不能從公司的（ D）感受到這個公司的文化。 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（ A）。 (C)實施并督導(dǎo)解決方案 ，以了解對方團(tuán)隊的目標(biāo)和計劃，兩個團(tuán)隊相處融洽。 (A)對團(tuán)隊成員提出的問題不聞不問 ，其中“最終審查訓(xùn)練項目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ c）階段。 (A)服務(wù)信息 ：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。 (B)反饋針對的是某個團(tuán)隊成員 ，其環(huán)節(jié)不包括（ c）。 (A)注意傾聽 （ D）。 (A)為團(tuán)隊成員制訂計劃 第二套 1：在非正式學(xué)習(xí)中， “ 在任務(wù)或項目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”屬于（ D）。 (D)如何組織這份文件 5：非語言溝通的方式中 ，通過聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語速等）來傳遞信息的溝通方式是（ B）。 (A)行政 9：關(guān)于組織目標(biāo)和價值觀的說法正確的是（ D）。 (A)確定自己的志向 13：如果你是自信果斷的人，你通常能夠恰當(dāng)?shù)?表達(dá)自己的情感和需求，在（ B ）的前提下爭取自己的權(quán)利。 (C)副語言溝通 17：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做