【正文】 1975 13 16 3 500 590 90 1976 14 580 680 100 1977 15 19 4 600 740 140 1978 15 20 5 610 790 180 1979 16 22 6 650 1000 350 合計 74 90 16 1900 2500 600 由于該企業(yè)年年超額完成國家下達的生產任務，因而多次被評為紅旗單位，吳廠長也多 表 2 企業(yè)生產經營統(tǒng)計表（ 1985－ 1989） 年 限 1985 1986 1987 1988 1989 合計 煤炭產量 （萬噸） 30 32 32 28 26 148 營業(yè)收入 （萬元） 3000 3200 3200 3360 3380 16140 營業(yè)成本 （萬元） 1800 1920 1760 1820 1690 8990 營業(yè)利潤 （萬元） 1200 1280 1440 1540 1690 7150 7企業(yè)經常用到的重要的財務報表不包括（ D ）。 （ B）項目監(jiān)督和控制 6在項目的收尾階段，除了進行驗收外還需要（ A ） （ A）撰寫項目報告 70、張經理的項目通過了 PCT 測試，這里的 PCT 測試是指（ B ）的測試。張經理對此做出了下面的項目階段安排。 （ C） 在其他條件不變時，能量作用于人體的時間越長，對人體的傷害越嚴重 6職工安全教育不包括（ D ）。張廠長進一步說，所謂 6 下列 的 說法 中 正確的 是 （ B ）。 （ A）激發(fā)鼓勵動員員工 5質量管理的導向是（ B ）。在導入精益生產的初期，以高品質及交期準時 著 稱 ， 后來，由于主要客戶未 納 入精益體系，以及某些高級主管和功能部門唯恐喪失自身利益而 拒絕 變革，導致精益生產 最終 失敗。 （ B） PEST法 5創(chuàng)新管理是個過程，它一般包括五個階段，下面不屬于這五個階段的是（ C ）。但是， 2021年 4 月一則 “某著名品牌 牙膏可能含致癌成份三氯生 ”的新聞，引發(fā)公眾對其功能牙膏的普遍質疑，許多人開始將關注的目光轉向了健康安全、無須擔憂的天然草本領域。 (D)激進式 ，說法正確的是（ B）。 (D)該項目將獲得什么利益 ，除了明確各個時間段的主要任務以外，還應進一步細化任務、人員、資源和時間的安排，這應在項目生命周期的（ C ）階段進行。 (D)廠房 （ C ）。 (B)舒適的工作場所 100 分的人才，而只選擇 70 分的人才就可以，是因為滿分的人才更容易產生不滿 甚至離職，離職給部門和組織造成的影響不包括（ D ）。具體來說，松下在用人方面有“七招”。 ，防范措施及事故應急措施 ，有權停止工作撤離作業(yè)場所 ，除依法享有工傷保險外，尚有獲得賠償?shù)臋嗬? （ D ）。 (B)新客戶 ，應做的工作是（ A ）。經過有關部門調查，該起事故是由于礦工安全意識薄弱、紀律松散造成的。 (B)第二步 尋求解決方案 100． 對 海爾可能存在的問題，可以 采用 5W1H 的分析方法，這屬于決策制定“四步法”的（ A ）階段。 (A)時間管理能力 (B)解決問題能力 (C)計劃、組織和管理資源的能力 (D)其他選項都對 案例 25. 海爾集團是世界第四大白色家電制造商 ， 也是中國電子信息百強企業(yè)之首。 (D)供應 商的問題 ，結果四個月過去了，項目產品還未得到客戶的認可。 (D)減少原材料波動帶來的沖擊， 獲得價格利潤 案例 24. 在一家成立不久的臺資制造型企業(yè)中 ，公司老總決定使用項目團隊進行產品開發(fā)。 (A)企業(yè)經營的業(yè)務不同，采購流程也各不相同 （ C ）。他們每月召開月度聯(lián)席會議，討論銷 產 購計劃，但會議最重要的內容是分析小麥原料價格走勢，并根據(jù)分析結論做出采購決策 (而不是根據(jù)生產計劃來做采購計劃 )。 (C)有利于應聘者與面試人員建立較為親密的關系 ，第一階段向所有求職者提問某些相同的基礎性問題，這屬于（ A ）面試。小王被總公司派往廣州調查這個問題。 （ A）成熟 60. 團隊的類型有很多，你認為新浪 EIS團隊屬于（ C ）團隊。 （ D）一個優(yōu)秀的團隊必須要有多種角色的人，必須具有廣泛的技能和經驗 57. 新浪軟件 EIS 管理層根據(jù)企業(yè)需要和個人意愿多次調整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調崗后成為核心骨干 。 新浪 軟件董事長兼 CEO 柏華在接受記者采訪時說： “ 新浪 軟件推崇并倡導的是 ‘ 以團隊人才為本 ’ 的理念。 （ B）公司全體人員 53. 包威斯 公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是（ D ）的方式 （ D）會議和書面溝通 54. 包威斯 的員工協(xié)調會議一般在一周前貼出通知，這種安排考慮了（ C ）問題。 迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)主要分 為兩個部分：一是每月舉行的員工協(xié)調會議，二是每年舉辦的主管匯報和員工大會。 （ A） 人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足 50. 企業(yè)為了提高績效，應該提高（ C ）方面的水平。 46. 馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（ D ）。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨特秉性。 （ B）它既能用于個人分析，也能用于組織和團隊的分析 45. 為了減少工作量，小王可以通過（ D ）進行緩解。 41. 從上圖中看出，（ B ）事是小張經常做的事。 （ B） 摸清情況，制定措施，加強溝通 39. A、 B、 C 三位局長之所以都被推上局級領導崗位，不是偶然的。 請根據(jù)上述情況，回答下列問題。 （ B） 指導做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路 案例 17： 三個 2O 世紀 70 年代名牌大學的大學生 ，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學習時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領導崗位，分別在三個局擔任局長工作。 （ A）自己 適合從事哪些職業(yè) /工作 （ B）自己 所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè) 道 路 （ C） 在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會發(fā)展迫切需要的 （ D）其他答案都正確 32. 小張在選擇自己的職業(yè)前首先應該 （ A ） 。 （ A）利潤 案例 16： 小張在大學期間所學 的專業(yè)是計算機， 2021 年 7 月大學畢業(yè)后 在廣州 工 作 ， 由于他覺得自己所學的專業(yè)就是計算機，工作沒有什么好考慮的。 （ A）善于管理的人 27. 林總所領導的部門在合同完成率和質量方面都是全公司最優(yōu)的，這點說明該部門的工作是（ C ）。他所領導的部門能夠按要求完成合同，產品質量是全公司最優(yōu)的、次品率是全公司最低的。 （ D）員工的發(fā)展 24. 從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合（ C ）。 公司領導又重新陷入以前的苦惱：怎樣建立長期持久的激勵機制？ 根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。但近年來，公司領導發(fā)現(xiàn)，過去效果明顯的加薪激勵機制作用不如從前。當年 8 個人起家的公司，如今已成長為擁有 4000多名員工， 。 （ A）網絡 9上述采購方式帶來了很多方面的好處，這種形式與（ A ）方式帶來的好處很相似?，F(xiàn)在，我們轉而采用一種新的方式，常常自問 39。原有的供應商一時不能適應，一度對電 子商務恨之入骨。 （ A）減少庫存成本 （ B）減少資源浪費 （ C）減少無效勞動 （ D）其它答案都正確 9該企業(yè)采用新的生產方式時，企業(yè)必須重視（ A ）。 開展業(yè)務知識和操作技能的學習和訓練。其主要做法有如下幾個方面： （１）確定了班組建設以行政為主、黨政工團齊抓共管的領導體制，真正把班組當成企業(yè)內部的一個基層組織，切切實實抓緊抓好。 A、破壞員工的士氣 90. 針對激進式改革，它所發(fā)生的特點是（ D ）。 86. 根據(jù)你所學習的知識，上面的兩種情 況分別屬于（ A ）。 某零售企業(yè)新上任了一位 CEO，他有自己對該行業(yè)的獨到見解。 B、項目各個階段的時間分不應該是均勻的 80. 根據(jù)以上的案例，下面說法正確的是（ B ）。 76. 根據(jù)本案例，在項目階段 2 時，有一個員工病了，導致了不僅要重新指定人員，自己還要承擔更多的工作，這種情況說明王明在下面的（ D ）計劃方面沒有做好 。大家對小冊子的反映很好，他希望該小冊子能對公司的健康和安全工作有所貢獻。但是因此印刷費用就更貴了，使得成本超出了預計的范圍。 還好，項目沒有過分地受到影響。在階段 1 中，有兩個部門對于調查問卷表的反饋意見很不理想，因為這兩個專業(yè)好文檔 部門的經理對于該項目不感興趣。 案例 10： 某公司是一家集生產和銷售與一體的 公司，他們?yōu)榱诉_到“零事故率”的生產目標，特意組織一個項目小組來做出一個健康和安全的小冊子，發(fā)放到每一個員工手中。 ，北辰公司進行了調查和分析，這個過程中 可采取的戰(zhàn)略分析工具為（ B. SWOT 分析法 ）。 (A)市場發(fā)生變革 75. 北辰購物 中心 為了形成穩(wěn)定的顧客群體，保證銷售的旺盛勢頭，除了其他的關于顧客的研 究，他還必須不斷進行（ A ）。”這是北辰購 71. “ 以適當?shù)膬r格、在適當?shù)?時間、以適當?shù)姆绞剑瑸槲覀兊念櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头铡边@種服務客戶的方式采用了下面（ A ）管理方式。 D、員工的醫(yī)療費用 6根據(jù)以上的案例，公交公司具有擔負王的醫(yī)療費用的責任的原因是（ C） C、法律的規(guī) 定 6為了規(guī)避和降低風險，公司應該就以上案例中的情況寫入（ A ）中。 A、讓員工有發(fā)展的機會 65. 如果你的公司想要招聘人員，那么下面的建議正確的是（ D ）。麥當勞在中國有３個培訓中心，培訓 61. 情形一說明，該公司在招聘員工的程序上沒有注意的環(huán)節(jié)是（ A）。 （ 1）該 事故屬于（ D ）。經現(xiàn)場勘察，共 3只氣瓶爆炸 。 (A)減少面試的主觀性，提高準確性和可靠性 5．實施這種面試的核心階段的工作是（ D ）。新員工就職以后，研發(fā)部門經理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作， ，這種面試組織形式屬于（ C ）。人力資源部門根據(jù)反饋回來的應聘人員簡歷開始篩選、面試。 (A)結構化 ：“我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請人”這種提問方式屬于（ B ）面試。除此之外，我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請人。經理助理已經換了 3 次，一般的銷售人員平均只待 2 個月。你學過的課程與我們的工作有什么關系 39。 (D)提高判斷的準確性，克服個人偏見 ，此次面試屬于（ B ）面試。我對軟件開發(fā)很感興趣，同時作為班團干部也參與、組織了不少社會活動。 (A)(合理但面試人員扮演的角色不平衡 84. 第二個場景中，小組面試犯了下面（ A ）方面的錯誤。 (A)一個人占主導地位 ，可以采 B）的方法?！? 第一組問題： （ A ）。我們一般在會議室進行面試，但是有一次會議室用于展示活動，所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進行面試的。 整個辦公場地是開放式設計的，基本沒有正規(guī)辦公室。候選人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因為大家都很難將注意力集中在面試上。 (C)小組面試 ，人力資源部經理的錯誤是（ A ）。 (A)兩種方式都是不合理的 83. 在第二個面試場景中，采用小組面試的方法（ A ）。以下是 畢業(yè)生小李與主考官的對話實錄 ：主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？小李：您好，我叫李華。 (B)小組面試 ，該公司采取的面試方式的優(yōu)點在于（ D ）。 (A)提出考核問題，搜集應聘者的相關信息 6 主考官甲對小李提出的問題 39。 案例 3： 一家公司在廣州新開的店在經營的前 6 個月 ， 店鋪中人員流動率達 50%。我向所有求職者提出某些基礎性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。 (C)有利于應聘者與面試人員建立較為親密的關系 ，第一階段向所有求職者都提某些相同的基礎性問題，這屬于（ A ）面試。王先生是公司人力資源部門的經理，他根據(jù)研發(fā)部門的要求和報出的所需人員數(shù)量，在一個專門的招聘網站上發(fā)布了招聘信息。幾天辛苦的招聘工作完成后，王經理和他的同事為研發(fā)部門招募了幾名人員。 (A)結構化面試 （ A ）。事故發(fā)生前 ， 四車 間 充 裝 崗操作 壓力為 12mPa，操作溫度為 20℃ ，成品 庫房有氧氣瓶 45 只。另外還有三只被擊穿的氣瓶，均留有不規(guī)則孔洞，其中一只在氣瓶上方，直徑約 5cm， 另外兩只在氣瓶下方，直徑約 8cm 和 30cm，破口向內凹陷，并有高溫氧化的痕跡。每年麥當勞北京公司要花１２００萬元用于培訓員工，包括日常培訓或去美國上漢堡大學。 D、 面試小組 64. 對于情形二中麥當勞的管理方式，我們認為如果想長遠的留住你的員工，你應該（ A ）。 A、公交公司 6該公司沒有給員工投保，下面選項（ D ）不屬于公司因此所損失的代價。問題的核心是如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。