【正文】 1975 13 16 3 500 590 90 1976 14 580 680 100 1977 15 19 4 600 740 140 1978 15 20 5 610 790 180 1979 16 22 6 650 1000 350 合計 74 90 16 1900 2500 600 由于該企業(yè)年年超額完成國家下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，因而多次被評為紅旗單位，吳廠長也多 表 2 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計表（ 1985－ 1989） 年 限 1985 1986 1987 1988 1989 合計 煤炭產(chǎn)量 （萬噸） 30 32 32 28 26 148 營業(yè)收入 （萬元） 3000 3200 3200 3360 3380 16140 營業(yè)成本 （萬元） 1800 1920 1760 1820 1690 8990 營業(yè)利潤 （萬元） 1200 1280 1440 1540 1690 7150 7企業(yè)經(jīng)常用到的重要的財務(wù)報表不包括（ D ）。 （ B）項目監(jiān)督和控制 6在項目的收尾階段，除了進(jìn)行驗(yàn)收外還需要（ A ） （ A）撰寫項目報告 70、張經(jīng)理的項目通過了 PCT 測試，這里的 PCT 測試是指（ B ）的測試。張經(jīng)理對此做出了下面的項目階段安排。 （ C） 在其他條件不變時，能量作用于人體的時間越長，對人體的傷害越嚴(yán)重 6職工安全教育不包括（ D ）。張廠長進(jìn)一步說，所謂 6 下列 的 說法 中 正確的 是 （ B ）。 （ A）激發(fā)鼓勵動員員工 5質(zhì)量管理的導(dǎo)向是（ B ）。在導(dǎo)入精益生產(chǎn)的初期，以高品質(zhì)及交期準(zhǔn)時 著 稱 ， 后來，由于主要客戶未 納 入精益體系，以及某些高級主管和功能部門唯恐喪失自身利益而 拒絕 變革，導(dǎo)致精益生產(chǎn) 最終 失敗。 （ B） PEST法 5創(chuàng)新管理是個過程，它一般包括五個階段，下面不屬于這五個階段的是（ C ）。但是， 2021年 4 月一則 “某著名品牌 牙膏可能含致癌成份三氯生 ”的新聞，引發(fā)公眾對其功能牙膏的普遍質(zhì)疑，許多人開始將關(guān)注的目光轉(zhuǎn)向了健康安全、無須擔(dān)憂的天然草本領(lǐng)域。 (D)激進(jìn)式 ，說法正確的是（ B）。 (D)該項目將獲得什么利益 ，除了明確各個時間段的主要任務(wù)以外，還應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、人員、資源和時間的安排，這應(yīng)在項目生命周期的（ C ）階段進(jìn)行。 (D)廠房 （ C ）。 (B)舒適的工作場所 100 分的人才，而只選擇 70 分的人才就可以，是因?yàn)闈M分的人才更容易產(chǎn)生不滿 甚至離職，離職給部門和組織造成的影響不包括（ D ）。具體來說，松下在用人方面有“七招”。 ，防范措施及事故應(yīng)急措施 ，有權(quán)停止工作撤離作業(yè)場所 ，除依法享有工傷保險外，尚有獲得賠償?shù)臋?quán)利 （ D ）。 (B)新客戶 ，應(yīng)做的工作是（ A ）。經(jīng)過有關(guān)部門調(diào)查，該起事故是由于礦工安全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的。 (B)第二步 尋求解決方案 100． 對 海爾可能存在的問題，可以 采用 5W1H 的分析方法，這屬于決策制定“四步法”的（ A ）階段。 (A)時間管理能力 (B)解決問題能力 (C)計劃、組織和管理資源的能力 (D)其他選項都對 案例 25. 海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商 ， 也是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首。 (D)供應(yīng) 商的問題 ，結(jié)果四個月過去了，項目產(chǎn)品還未得到客戶的認(rèn)可。 (D)減少原材料波動帶來的沖擊， 獲得價格利潤 案例 24. 在一家成立不久的臺資制造型企業(yè)中 ，公司老總決定使用項目團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。 (A)企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)不同，采購流程也各不相同 （ C ）。他們每月召開月度聯(lián)席會議，討論銷 產(chǎn) 購計劃，但會議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價格走勢，并根據(jù)分析結(jié)論做出采購決策 (而不是根據(jù)生產(chǎn)計劃來做采購計劃 )。 (C)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系 ，第一階段向所有求職者提問某些相同的基礎(chǔ)性問題，這屬于（ A ）面試。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題。 （ A）成熟 60. 團(tuán)隊的類型有很多，你認(rèn)為新浪 EIS團(tuán)隊屬于（ C ）團(tuán)隊。 （ D）一個優(yōu)秀的團(tuán)隊必須要有多種角色的人，必須具有廣泛的技能和經(jīng)驗(yàn) 57. 新浪軟件 EIS 管理層根據(jù)企業(yè)需要和個人意愿多次調(diào)整工作崗位，部分原來表現(xiàn)并不出眾的員工在調(diào)崗后成為核心骨干 。 新浪 軟件董事長兼 CEO 柏華在接受記者采訪時說： “ 新浪 軟件推崇并倡導(dǎo)的是 ‘ 以團(tuán)隊人才為本 ’ 的理念。 （ B）公司全體人員 53. 包威斯 公司的員工意見溝通系統(tǒng)采用的溝通方式主要是（ D ）的方式 （ D）會議和書面溝通 54. 包威斯 的員工協(xié)調(diào)會議一般在一周前貼出通知，這種安排考慮了（ C ）問題。 迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)主要分 為兩個部分：一是每月舉行的員工協(xié)調(diào)會議，二是每年舉辦的主管匯報和員工大會。 （ A） 人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足 50. 企業(yè)為了提高績效，應(yīng)該提高（ C ）方面的水平。 46. 馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（ D ）。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識到他的獨(dú)特秉性。 （ B）它既能用于個人分析，也能用于組織和團(tuán)隊的分析 45. 為了減少工作量，小王可以通過（ D ）進(jìn)行緩解。 41. 從上圖中看出，（ B ）事是小張經(jīng)常做的事。 （ B） 摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通 39. A、 B、 C 三位局長之所以都被推上局級領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。 請根據(jù)上述情況，回答下列問題。 （ B） 指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路 案例 17： 三個 2O 世紀(jì) 70 年代名牌大學(xué)的大學(xué)生 ，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學(xué)習(xí)時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個局擔(dān)任局長工作。 （ A）自己 適合從事哪些職業(yè) /工作 （ B）自己 所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè) 道 路 （ C） 在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會發(fā)展迫切需要的 （ D）其他答案都正確 32. 小張在選擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該 （ A ） 。 （ A）利潤 案例 16： 小張在大學(xué)期間所學(xué) 的專業(yè)是計算機(jī)， 2021 年 7 月大學(xué)畢業(yè)后 在廣州 工 作 ， 由于他覺得自己所學(xué)的專業(yè)就是計算機(jī)，工作沒有什么好考慮的。 （ A）善于管理的人 27. 林總所領(lǐng)導(dǎo)的部門在合同完成率和質(zhì)量方面都是全公司最優(yōu)的，這點(diǎn)說明該部門的工作是（ C ）。他所領(lǐng)導(dǎo)的部門能夠按要求完成合同，產(chǎn)品質(zhì)量是全公司最優(yōu)的、次品率是全公司最低的。 （ D）員工的發(fā)展 24. 從以上的案例可以看出，公司員工的需求符合（ C ）。 公司領(lǐng)導(dǎo)又重新陷入以前的苦惱：怎樣建立長期持久的激勵機(jī)制？ 根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。但近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，過去效果明顯的加薪激勵機(jī)制作用不如從前。當(dāng)年 8 個人起家的公司，如今已成長為擁有 4000多名員工， 。 （ A）網(wǎng)絡(luò) 9上述采購方式帶來了很多方面的好處，這種形式與（ A ）方式帶來的好處很相似。現(xiàn)在，我們轉(zhuǎn)而采用一種新的方式，常常自問 39。原有的供應(yīng)商一時不能適應(yīng)，一度對電 子商務(wù)恨之入骨。 （ A）減少庫存成本 （ B）減少資源浪費(fèi) （ C）減少無效勞動 （ D）其它答案都正確 9該企業(yè)采用新的生產(chǎn)方式時，企業(yè)必須重視（ A ）。 開展業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。其主要做法有如下幾個方面： （１）確定了班組建設(shè)以行政為主、黨政工團(tuán)齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，真正把班組當(dāng)成企業(yè)內(nèi)部的一個基層組織，切切實(shí)實(shí)抓緊抓好。 A、破壞員工的士氣 90. 針對激進(jìn)式改革，它所發(fā)生的特點(diǎn)是（ D ）。 86. 根據(jù)你所學(xué)習(xí)的知識，上面的兩種情 況分別屬于（ A ）。 某零售企業(yè)新上任了一位 CEO，他有自己對該行業(yè)的獨(dú)到見解。 B、項目各個階段的時間分不應(yīng)該是均勻的 80. 根據(jù)以上的案例，下面說法正確的是（ B ）。 76. 根據(jù)本案例，在項目階段 2 時，有一個員工病了，導(dǎo)致了不僅要重新指定人員，自己還要承擔(dān)更多的工作，這種情況說明王明在下面的（ D ）計劃方面沒有做好 。大家對小冊子的反映很好，他希望該小冊子能對公司的健康和安全工作有所貢獻(xiàn)。但是因此印刷費(fèi)用就更貴了，使得成本超出了預(yù)計的范圍。 還好，項目沒有過分地受到影響。在階段 1 中，有兩個部門對于調(diào)查問卷表的反饋意見很不理想，因?yàn)檫@兩個專業(yè)好文檔 部門的經(jīng)理對于該項目不感興趣。 案例 10： 某公司是一家集生產(chǎn)和銷售與一體的 公司，他們?yōu)榱诉_(dá)到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)，特意組織一個項目小組來做出一個健康和安全的小冊子，發(fā)放到每一個員工手中。 ，北辰公司進(jìn)行了調(diào)查和分析，這個過程中 可采取的戰(zhàn)略分析工具為（ B. SWOT 分析法 ）。 (A)市場發(fā)生變革 75. 北辰購物 中心 為了形成穩(wěn)定的顧客群體，保證銷售的旺盛勢頭，除了其他的關(guān)于顧客的研 究，他還必須不斷進(jìn)行（ A ）?！边@是北辰購 71. “ 以適當(dāng)?shù)膬r格、在適當(dāng)?shù)?時間、以適當(dāng)?shù)姆绞?，為我們的顧客提供他們需要的商品和服?wù)”這種服務(wù)客戶的方式采用了下面（ A ）管理方式。 D、員工的醫(yī)療費(fèi)用 6根據(jù)以上的案例，公交公司具有擔(dān)負(fù)王的醫(yī)療費(fèi)用的責(zé)任的原因是（ C） C、法律的規(guī) 定 6為了規(guī)避和降低風(fēng)險，公司應(yīng)該就以上案例中的情況寫入（ A ）中。 A、讓員工有發(fā)展的機(jī)會 65. 如果你的公司想要招聘人員，那么下面的建議正確的是（ D ）。麥當(dāng)勞在中國有３個培訓(xùn)中心，培訓(xùn) 61. 情形一說明，該公司在招聘員工的程序上沒有注意的環(huán)節(jié)是（ A）。 （ 1）該 事故屬于（ D ）。經(jīng)現(xiàn)場勘察，共 3只氣瓶爆炸 。 (A)減少面試的主觀性，提高準(zhǔn)確性和可靠性 5．實(shí)施這種面試的核心階段的工作是（ D ）。新員工就職以后，研發(fā)部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作， ，這種面試組織形式屬于（ C ）。人力資源部門根據(jù)反饋回來的應(yīng)聘人員簡歷開始篩選、面試。 (A)結(jié)構(gòu)化 ：“我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請人”這種提問方式屬于（ B ）面試。除此之外，我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請人。經(jīng)理助理已經(jīng)換了 3 次，一般的銷售人員平均只待 2 個月。你學(xué)過的課程與我們的工作有什么關(guān)系 39。 (D)提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見 ，此次面試屬于（ B ）面試。我對軟件開發(fā)很感興趣，同時作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會活動。 (A)(合理但面試人員扮演的角色不平衡 84. 第二個場景中，小組面試犯了下面（ A ）方面的錯誤。 (A)一個人占主導(dǎo)地位 ，可以采 B）的方法。” 第一組問題： （ A ）。我們一般在會議室進(jìn)行面試，但是有一次會議室用于展示活動，所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。 整個辦公場地是開放式設(shè)計的，基本沒有正規(guī)辦公室。候選人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因?yàn)榇蠹叶己茈y將注意力集中在面試上。 (C)小組面試 ，人力資源部經(jīng)理的錯誤是（ A ）。 (A)兩種方式都是不合理的 83. 在第二個面試場景中，采用小組面試的方法（ A ）。以下是 畢業(yè)生小李與主考官的對話實(shí)錄 ：主考官甲：請坐！介紹一下自己，好嗎？小李：您好，我叫李華。 (B)小組面試 ，該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于（ D ）。 (A)提出考核問題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息 6 主考官甲對小李提出的問題 39。 案例 3： 一家公司在廣州新開的店在經(jīng)營的前 6 個月 ， 店鋪中人員流動率達(dá) 50%。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ)性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。 (C)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系 ，第一階段向所有求職者都提某些相同的基礎(chǔ)性問題，這屬于（ A ）面試。王先生是公司人力資源部門的經(jīng)理，他根據(jù)研發(fā)部門的要求和報出的所需人員數(shù)量，在一個專門的招聘網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息。幾天辛苦的招聘工作完成后，王經(jīng)理和他的同事為研發(fā)部門招募了幾名人員。 (A)結(jié)構(gòu)化面試 （ A ）。事故發(fā)生前 ， 四車 間 充 裝 崗操作 壓力為 12mPa，操作溫度為 20℃ ，成品 庫房有氧氣瓶 45 只。另外還有三只被擊穿的氣瓶，均留有不規(guī)則孔洞，其中一只在氣瓶上方，直徑約 5cm， 另外兩只在氣瓶下方，直徑約 8cm 和 30cm，破口向內(nèi)凹陷，并有高溫氧化的痕跡。每年麥當(dāng)勞北京公司要花１２００萬元用于培訓(xùn)員工，包括日常培訓(xùn)或去美國上漢堡大學(xué)。 D、 面試小組 64. 對于情形二中麥當(dāng)勞的管理方式，我們認(rèn)為如果想長遠(yuǎn)的留住你的員工，你應(yīng)該（ A ）。 A、公交公司 6該公司沒有給員工投保，下面選項（ D ）不屬于公司因此所損失的代價。問題的核心是如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。