【正文】 間所學(xué)的專業(yè)是計算機及應(yīng)用， 91．從小王的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面 (D)情況 是應(yīng)該分析的。 （ D） 其他都行 案例： 夏雨碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。 （ D） 其他都是 9 從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（ A ）。 （ B） 公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行合適的激勵 9 小黃向日方銷售經(jīng)理、 滿足了小黃的（ C ）。 ，小孫采取的方式的優(yōu)點是（ 可發(fā)現(xiàn)單獨的問題 ）。 ，這屬于口頭語言溝通方式中的（ 一對一 ）方式。（ D） 其他都是 9建行倡導(dǎo)和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 （ C） 會妨礙員工的正常工作 9案例中，建行將培訓(xùn)納入人力資源管理和薪酬體系中， （ C） 工作觀摩 9除了進行培訓(xùn)， （ B） 委托培訓(xùn) 案例： 小孫是人力資源部經(jīng)理，最近他準備舉辦一個培訓(xùn)班， ，使用的溝通技巧是（ 讓對方接受自己的 觀點 ）。 （ B） 保健因素 9建行積極推行薪酬改革，準備實行股權(quán)激勵計劃。（ C） 工作和生活 5小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，（ B） 把責(zé)任都推給別人 5小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，（ B） 時間管理矩陣 5對于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（ A ）。妥善拒絕上級加給自己的任務(wù) 案例： 小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用， 5從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進行（ D） 職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇 5小崔在選擇 職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅， （ C） SWOT 法 5小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)， （ D） PEST法 5通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時需要注意（ D ）。 A．它只能用于個人的分析，不能用于團隊和組織的分析 B．它只能分析出個人的優(yōu)缺點，并不能幫助人們改善自己目前的情況 C．它只是一種定性的分析方法，沒有說服力 20．為了減少工作量，小王可以通過 (CDE)進行緩解。 C 愿意參加公司組織的培訓(xùn)活動 D．經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)貏e忙的時候交給他一些額外的工作，他通常會接受 E．在壓力下能夠完成工作 17．通過 SWOT分析，小王在自己工作中有很多的機會，這些機會可以有利于小王 (ABDE)A．個人的自身發(fā)展 B．改善自己的工作績效 D．在工作中取得更大的進步 E．改善自己的弱點 18．對于小張遇到的威脅，他可以通過 (ABC)途徑減少威脅的程度。 案例： 下面是某公司員工小張的 SWOT分析圖表，閱讀完下面的分析，回答下面的問題。 4．在我們制定團隊目標(biāo)時，應(yīng)該考慮 (目標(biāo)的現(xiàn)實性 )。 2．從上述案例可以看出，各個部門經(jīng)理之間缺少 (溝通 )。 可測量性 B．現(xiàn)實性 D．具體性 E．可達到性 105．從會議的角度看，該公司這次會議失敗的可能原因有 (ABC)。 B．溝通 E．協(xié)調(diào) 103．發(fā)生上述情況的主要原因有高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時 (ABD)。 （ A）立即加以關(guān)注，優(yōu)先處理 案例： 下面是由 X企業(yè) 的主管副總裁主持的一次季度績效考評會議： 101．該公司的問題產(chǎn)生的原因有 (BDE)。 （ B）了解自己的工作習(xí)慣，找出無效的工作 7下面屬于小張活動跟蹤表中存在的問題是（ C ）。 A） 正視自己的不足，加強學(xué)習(xí) 案例： 下面是銷售部的小張某天的活動跟蹤表： 7根 據(jù)工作優(yōu)先級，優(yōu)先級 A的工作屬于（ C ）。 6案例中 ，徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工， （ A） 他沒有實現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變 6徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學(xué)校管理的每一個環(huán)節(jié)， （ B） 不善于授權(quán) 6徐先生要想取得員工的信任，他需要（ D ）。 （ B） SWOT 法 60、根據(jù) KOLB學(xué)習(xí)周期，小石暑假準備看三到五本管理方面的書，學(xué)習(xí)一些管理知識，這屬于從（ D ）階段開始學(xué)習(xí)的方法。 （ A） 明確自己的職業(yè)目標(biāo) 5關(guān)于目標(biāo) ,下面的說法錯誤的是（ C ）。 5案例中，小石和小陳暑假的計劃屬于（ D ）。 （ A） 明確的 案例：小石和小陳是大學(xué)同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。在一個漫長的周末，我們 第 1 空參考答案 第 2 空參考答案 現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求 第 3 空參考答案 第 4 空參考答案 第 5 空參考答案 字母 X 案例：小米目前在一家公司擔(dān)任文秘一職， 5 小米 計劃“三個月內(nèi)提高自己的打字速度”， （ C） 目標(biāo)必須是有時間限制的 5除了 小米 的自身努力外， （ D） 其他都 是 5下面能體現(xiàn) 小米 的目標(biāo)是可達到的選項是（ B ）。 75． “ 我 ” 采取了 (以退為進 )的策略，使得談判 結(jié)果有利于自己。 73． “ 我 ” 采用的方法，一般不會帶來的好處有 (能夠非常及時的處理事情 )。起初我很怕跟他打交道 —— 我知道這個人腦子比我快、心眼兒多，總在算計我，每次辦完業(yè)務(wù)之后，我的感覺就是 “ 又按 他說的辦了 !” （略） 71． “ 我 ” 與那個客戶在交往的過程中，采用了 (不立即回應(yīng) )的手段，使自己的處境獲得了主動。（ D）以上措施都可以 案例： 我是一個印刷公司的財務(wù)人員。 馬斯洛的逐級實現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展 。 （ A） x 理論 在本案例中，管理人員沒有考慮到（ D）。達成協(xié)議的方式不包括（ A）。 (C)協(xié)調(diào)人員 （ c）階段。 察言觀色 案例： 天馬公司成立已經(jīng)快 3 年了，在公司成立之初， ，比較合適的做法是（ B）。 與員工進行溝通 8案例中，部門 經(jīng)理單獨與每位員工見面，這種溝通方式屬于（ A ） 口頭語言溝通 8案例中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)方式是（ B ） 說服 8現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。 （ A）研討會 90、天泰公司通過培訓(xùn)幫助員工更好地維持了（ B ）之間的平衡。 （ C） 思考 8案例中，天泰公司的管理層非常重視培訓(xùn)， 、 。 D．激勵 字母 T 案例： 天泰公司是國內(nèi)一家著名的醫(yī)藥公司， 8培訓(xùn)給天泰公司帶來了很多好處， 、 是（ D ）。 D．從調(diào)查研究人手，以整頓和改革開路，大抓信息建設(shè) 99． A、 B、 C 三位局長之所以都被推上局級領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。 案例： 三 個 20 世紀 60 年代名牌大學(xué)的大學(xué)生， 96． A、 B、 C 三位局長上任后， A、 B 兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)， C 通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，方式最好的是 (D)。 64．對于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說法正確的是 (只有完成了近期的目標(biāo)，才能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)前進 )。 62， “ 我 ” 的工作和目標(biāo)的變化，利用 (需求層次理論 )解釋比較合適。許多年輕人一起，除了上班之外就是玩。 （ C）。增強自我認知能力最主要的方法是（ A） 。 ，只要興趣愛好與職業(yè)相符就可以 ，李佳可以先進行自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，可以幫李佳進行自我評估的方法是（ D）。 ，單刀直入 案例： 三年以前，某計算機公司招聘錄用了兩名計算機專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生張強和李佳。 ，蠻橫霸道 ，經(jīng)常一意孤行，聽不進下屬的建議 ，對其他的不予回應(yīng) ，但是在談判過程中應(yīng)注意技巧，不正確、是（ B）。 字母 S 案例： 孫翔是移動某市分公司網(wǎng)絡(luò)運營部員工，他工作積極認真，一次偶然的機會， 可以推測出，胡經(jīng)理是個（ D）的人。 根據(jù)以上案例，下面說法正確的是（ 人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級一級的逐步滿足 ）。 在上述案例中提到榮譽激勵，這種激勵只有在（ 沒有正確答案 ）情況下才能實施。 99．對于沖突而言，說法正確的是 (沖突在一個組織當(dāng)中是時刻存在的，并且對組織本身有好壞之分 ) 100．情形一中小張和老李的觀點顯然不同，產(chǎn)生這種情況的原因是 (兩人的價值觀不同 )． 字母 R 案例： 榮譽激勵 ：如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。 97．沖突并非都是壞事，從組織的角度來看，沖突可以分成 (破壞性沖突和建設(shè)性沖突 )。許多“婆婆”向同一 個“媳婦”發(fā)命令，即便不產(chǎn)生矛盾，（略） 根據(jù)以上案例，回答 96～ 100題。因為這一次評職稱的名額只有一名，但是符合條件的員工卻不止一個。 80．對于情形 1中的情況，說法正確的是 (團隊成員以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，互相尊重，重視彼此的觀點，有利于建立一個信任的氛圍 )。 （ D）其他都是 案例： 情形 1，某企業(yè)銷售團隊人員小張?zhí)岢隽艘粋€建議，為了加強人員之間的信任和團結(jié)，他認為銷售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會，這個聚會的地點應(yīng)該在公司 （略） 76．一個團隊是否存在信任，通常有一些標(biāo)志，情形 1中存在相互信任的標(biāo)志有 (坦誠的交流 )． 77．在沃爾瑪，最好的創(chuàng)意都是來自最基層的店員，這是因為對團從成員的信任 (可以得到真正的意見和建議 )。 （ A） 雙輸 8從情形二中我們可以看出，“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（ C ）。 善于進行溝通 8情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于（ B ）。 8情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。 （ A） WBS 5 面對任務(wù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，經(jīng)理們應(yīng)該積極提供支持， （ C） 開除業(yè)績差的員工 5 年末各個區(qū)的經(jīng)理想對工作情況進行正式的評估， （ D） 其他都是 5 要想得到有效的評估，下面事項中最需要注意的是（ A ）。 （ D） 一對一 8 案例中，小付想從各個車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，、 （ C） 選擇發(fā)展方法 8 通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是 ( A )。確定合適的人員參加此次會議 字母 N 案例： 尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準備舉辦一個培訓(xùn)班， 8 案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（ A ）。針對這種情況，可以妥善解決的方法有 (ABE)。 A．偏離正題 B．獨霸會場 C爭論 E．私下開小會 13．會議主持人起到 (ABCDE)會議的作用。 案例： 某公司銷售部門就目前銷售業(yè)績不佳的問題召開了一次會議，會議參加人員是各個團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工代表，部門領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為這次會議的主持人 11． (ABCDE)是會議籌備應(yīng)該考慮的。 4．員工紛紛離開公司的原因可能是 (無法確定 )。 1．該公司雖然成功地做了一次廣告，但是在公司早期作計劃的時候，沒有 (做好綜合的計劃 ) 2．該公司出現(xiàn)問題的可能原因是 (D)。 ，適應(yīng)當(dāng)前情況 109．員工紛紛離開公司的原因可能是 (ABC)。 A．預(yù)計突發(fā)事件的處理預(yù)案 B．制定合理的目標(biāo) D．考慮計算機系統(tǒng)的容量 107．該公司出現(xiàn)問題的主要原因是 (ABCD)。 案例： 某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。 。 ，機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。 ，（ 項目的主要工作是否已經(jīng)明確 ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。 B．雙方會面 案例： 某機床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個階段進行，其中第一個階段是目標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過程。 89．該企業(yè)非常重視信息的反饋工作，如果收到的反饋信息反映計劃進展有較大的偏差，那么該企業(yè)一般不會采取 (D)措施。團隊領(lǐng)導(dǎo)的這種做法說 明他們能夠 (C)。 (WBS) 87．員工在目標(biāo)的實施過程中，對照目標(biāo)進行自我檢查、自我控制和自我管理。 （ B）再學(xué)習(xí) 6根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí) 周期，下面從理論化階段開始學(xué)習(xí)的是（ C） 從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進行實踐 70、培訓(xùn)對提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準備階段，首先需要（ A）。 （ D）其他都是 6小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于（ A）。 (B)口頭語言溝通 案例： 美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨特的 周游式管理辦法 ，鼓勵部門負責(zé)人深入基層， 第 1 空參考答案 B. 開放式設(shè)計 第 2 空參考答案 A. 更加方便人們相互間的交流和溝通 第 3 空參考答案 D. 沒有隔墻，空間是開放及共用的 第 4 空參考答案 A. 道具 第 5 空參考答案 C. 環(huán)境布置 案例： 某 公司小陸兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他帶來任何幫助， 6張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓(xùn)對員工發(fā)展很有用。從這可以看出她（ c）