【正文】 月的銷售總額，但收到的數據總是缺少幾個關鍵產品的銷售額，他不得不親自去相關部門詢問。 2關于反思的方法，不正確的是（ D）。 2劉總的項目團隊非常重視利益相關者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關者指的是（ B）。那么這個公司運用的市場策略是（ D）戰(zhàn)略。 2 平衡計分卡的作用不包括（ D）。 1小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 C、 PEST 分析法 1領導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關于領導者的說法不正確的是（ A）。 1在處理員工不滿情緒的時候，如果事情不能解決，正確的做法是（ B）。 1要想提高時間的利用率，必須首先了解自己的工作習慣。 1六種思考帽的方法將人的思考方式分成 了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（ C）。 會議中會出現爭論的現象，對于這種現象做法不正確的是（ D）。 競爭 由于業(yè)務需要，公司計劃盡快把小賀從銷售部調到行政部，為了盡快進入新的角色和適應工作任務，他采用（ A）的學習方式最合適。不屬于副語言溝通的是（ C）。 ，不是包攬會議 客戶服務中心使用的指標中 ,不屬于定量監(jiān)督指標的是（ C.）。 ，讓對方不要喊叫 電大?？啤秱€人與團隊管理》機考單項選擇試題 第五套 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練 ，教練經常在 必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ C）。 ，優(yōu)先級 A 的任務特征是（ A）。 對自己角色的理解問題 ，說法不正確的是（ C）。這個故事中的情況說明農夫（ A）。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我 、 他決不會幫我的，他為什么要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。 ，關于保存記錄的作用，說法不正確的 是（ A）。 ，衡量實際績效的形式不包括（ C）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質信息特點中的（ C）。 ，其中虛擬團隊的主 要特點是（ A）。 ，保證信息正確無誤是至關重要的 ?波特的 五力模型 中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ B）。 持自己的觀點不動搖 ，近日銷售部新來的員工是李雷的大學同學，很多老同事對此事產生了猜忌，李雷最應采用的營造信任氛圍的方法是（ D）。 ，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 ，說法不正確的是（ D）。 ，通常需要來自各個方面的反饋。 ，但可能較耗時 ，討論公司下一步的發(fā)展策 略。 A.③①② 。 敬業(yè)愛廠 精神，干部帶頭 不拿廠里一支煙 ；隨著偷煙者人數的減少，加大懲罰力度 ：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一 種不良的風氣。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實感到被信任的團隊環(huán)境，無效的做法是 (B)。不屬于副語言溝通的是（ D）。 /危機境遇 ?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（ B）。 ，領導者往往會給他們提供培訓，這是領導者的三項任務中的（ B）。 ，會出現時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ A）。她采取的這種處理沖突的方式是（ C）。 ，關于這兩個階段說法不正確的是（ C）。這屬于團隊決策階段中的 (A)。 ，不能夠幫助他的是（ A）。 織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括（ A）。 —5 ，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。 ，其中綠色的帽子代表（ D）。小何這 樣做的主要目的是（ A）。這個建議體現了頭腦風暴法的（ D）的特點。 ，要求團隊成員自行想辦法解決 KOLB 學習周期，學習一般由四個階段組成，下列說法中不正確的是（ D）。 、重視員工的權力和思想，這種觀念和做法屬于（ D）。 ，可及時溝通 ，其中體現個人文化特點的是（ B）。 、銷售策略制定與執(zhí)行 ，一輸一贏的特點不包括（ B）。 （ C）。 、數據、技術 ，人們都想對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經理的觀點傾向于（ A）。 充 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個組織目標可以生成若干個可能的發(fā)展目標，與此相關的發(fā)展目標不包括（ C）。 ，外部的機遇和威脅。 、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（ B）。 ，做法不正確的是（ B）。劉先生所采用的方法依據了（ A）理論。 ，用處不大 ，對于這種現象做法不正確的是（ A）。 ，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（ B）。如果小張想做一個工作計劃，描述最恰當的是（ D）。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。 ，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現了電子頭腦風暴法（ A）的優(yōu)點。 ，不是包攬會議 ，第一步是（ D）。 ，其中第一個步驟是 （ A）。這個建議體現了頭腦風暴法的（ C）的特點。 77 決策過程的第一步是（ C）。 、整理、歸納 73 人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關于溝通目的，說法不正確的是（ D）、 74 協作是面臨沖突時可采取的方式之一。 71 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ C）。 67 利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現了電子頭腦風暴法（ D）的優(yōu)點。 65 人們經常找一些借口來逃避學習，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（ B）。 64 小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 61 授權時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到的效果不包括（ D）。 59 關于工作分解結構，說法不正確的是（ C）。 57 小何受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是 (B)。 ，無 需考慮團隊成員的理解程度 53 要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ A） 54 關于電子頭腦風暴法，說法不正確的是（ A）。正確的步驟是（ D）。 50 在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現是（ A)。 48 李總要求小張寫一個關于如何促進團隊 成員學習的方案，小張在方案中提出的方法不合理的是（ A）。 這體現了其價值觀中的（ D）。 ，后天培養(yǎng)不起作用 45 關于書面溝通，說法正確的是（ C）。那么這個公司運用的市場策略是（ C）戰(zhàn)略。 42 組織文化有多種類型，其中體現個人文化特點的是（ A）。 ，兩者可以不一致 39 目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ B）。 37 評估可以使團隊及其成員清楚地認識到他們工作表現的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（ D）。 ，拒絕妥協 36 農民抱怨說，農產品的價格本來已經非常低，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。 35 王總公司的銷售部門與生產部門經常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產品物美價廉 ，生產部門則希望能保證質量、提高產量。 33 張經理為了幫助團隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。 31 關于訓練活動的實施要點，說法不正確的是（ C） 32 夏女士經常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。 29 成就、自信和承諾是指領導者的（ C）能力。 27 為了共享思想和見解，口頭聯系是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是（ C）。 25 如果你是一個自信果斷的人，你認為 (C)。 23 屬于正式學習機會的是（ A）。 ：實現即時反饋和交流 21 小張在進行個人 SWOT 分析時，發(fā)現自己能夠應付壓力，善于承擔責任，這屬于他的（ C）。 18 關于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是（ B）。 分析法 15 如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通、解決問題和信息技術等能力的員工，此時他們急需獲取的是（ B）資源。 11 銷售部經理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經理，這種工作報告的形式是（ A）。 10 團隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達到一定的平衡。 8 組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。 ，不是包攬會議 7 在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。 5 公司領導者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（ D）。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 2 按照時間管理矩陣，優(yōu)先級 A 的任務特征是 （ D）。這體現了吳經理在團隊授權的過程中（ A）。 (A)注重傾聽 79：授權主要有四個步驟，第一步 是（ C）。 (C)工作充實 77：當員工產生不滿情緒，而事情不能得到解決時，正確的做法是（ B）。 (B)傾聽 76：趙經理要求小李在月底之前對某事作出計劃，并讓小李全權負責整個任務。 (D)對出現偏差不予過問，任其自動消失 75：孫林剛被公司任命為某團隊領導，上任之際，他想更多地了解該團隊成員的 情況。 (A)督導和檢查 73：某公司在項目開始時 ,需要通信和信息技術設備、培訓材料等物品，這些公司急需的資源是（ A）。 (C)增加員工之間的競爭 71：關于評估，說法不正確的是（ A）。 (C)領導者的意愿 69：脫產培訓是一種利用外部資源進行發(fā)展的好方法，不屬于脫產培訓方法的是（ D）。關于團隊之間融洽相處的方法不正確的是（ B）。 (C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事 66：決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是（ A）。最近他采用了（ B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但還是能有所收獲的，是一種中等程度的合作。 (D)成熟 63：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ B）的帽子代表的思考方式。 (A)團隊成員抱怨得不到所需的信息 61：很多領導者發(fā)現，要授予管理權是一件極其困難的事情，他們不授權的原因有很多，不包括（ C）。 (C)激勵因素 59：組織文化涉及的內容很多，通常我們不能從公司的（ D）感受到這個公司的文化 。 (D)自尊 57：根據期望理論，人們得到激勵以后，就會出現第一級的結果，第一級的結果總是與績效相聯系，而第一級結果可能會帶來第二級結果，第二級結果是 (C )。 (A)顧客意見調查表 56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最近他受到了領導的表揚并 得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。 (C)與個別學員交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作的進展等 54：目標的 SMART 原則中的 M 代表目標是（ C）。 (B)目標、計劃或任務不協調 52：關于發(fā)展目標和組織目標，說法不正確的是（ D）。 (D)團隊成員總是沒有決定權 51：客戶服務團隊希望培訓團隊能對他們的新員工進行培訓，但是培訓團隊認為客戶服務團隊自己對這些員工進行培訓效果將會更好；而客戶服務團隊表示他們近期沒有時間來培訓員工。 (A)執(zhí)行和實施計劃 49：小賀受公司委托新成立了一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應者 ,這個團隊的類型是(D)。 (B)私下聊天 47：汪經理認為工作努力是人的天性，人們都愿意對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，汪經理的觀點傾 向于（ B）。 (A)挑戰(zhàn)者 45：培訓與訓練有所區(qū)別，培訓屬于（ C）活動。 (D)協調人員 43：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間達到一定的平衡 ，理性決策的特征不包括（ C）。 (A)內部流程 41：在團隊里，領導讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作的優(yōu)勢中的（ A）。 (B)提供一些低價位的產品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 39：組織在制定戰(zhàn)略時往往需要考慮自 身的優(yōu)勢和劣勢。由此可以推斷小婷是（ C）的人。 (D)借助會議議程表重述討論的進程或講明下一步的目標 36：準備工作報告過程中，做法不正確的是（ A）。辦公室設計主要有兩種方式：傳統式設計和開放式設計，關于傳統式設計的說法正確的是（ B）。