【正文】 (除非他愿意將整座工廠都關掉 。 2． 不要留戀辦公桌 ， 要深入到基層中去 。這說明老板是在選擇最適當?shù)姆绞絹硇疾脝T決定。 他們實際上是在確定誰是公司的必需之才 ， 而誰對公司一錢不值 。 當一項成本削減計劃沒有發(fā)揮作用時 ， 高層管理者就會認為 ， 必須立即轉向 B計劃 ， 而這將是一個殘酷的計劃 。 (宣布一項大規(guī)模的裁員計劃通常有希望使公司的股票反彈幾個點數(shù) 。 如何判斷公司是否準備裁員 4． 與本行業(yè)中的其他企業(yè)相比 ， 你們公司的股票業(yè)績不佳 。 而這些福利計劃的成本居高不下 。 3． 你們公司擁有極好的附加福利計劃 。 2． 你所在的公司所處的是一個形勢嚴峻 、 競爭激烈的領域 ， 公司的競爭對手們似乎能夠以比你公司更低的價格生產(chǎn)出質量更好的產(chǎn)品 。 這表明本行業(yè)的利潤指數(shù)已經(jīng)不能令高層管理者感到滿意了 。 ?經(jīng)濟方面的考慮也是裁減主管的一個原因。 為什么精簡會對主管產(chǎn)生影響 ?每一家大公司都被迫削減它們所雇傭的中層管理者的數(shù)量。 ?經(jīng)營的本質也在發(fā)生變化。 ?大公司還意識到它們已變得機構臃腫、反應遲鈍。所有這些情況反過來進一步加劇了這種席卷所有大公司的意義深遠的變化，而主管也需要順應這一歷史潮流，完成自身的改變。托夫勒 傳統(tǒng)官僚體制危機四伏 ?主管的傳統(tǒng)作用就是成為一種橋梁和紐帶，但是這種組織結構正在遭受侵蝕。 我們所面臨的將是整個經(jīng)濟結構的變革 。 要全力以赴保護你的領地 ， 防止別人的入侵 。 當穿越別人的領地時千萬要十分小心 。 ? 當領地受到侵犯時，就會發(fā)生爭議。 ? 在領地邊緣上所做的標志各不相同。這種明確的界定實際上就成了 “ 領地 ” 劃分的基礎。有些人運用魅力和才能獲得一些非正式的權力。 ? 主管可能會因為業(yè)務熟練和經(jīng)驗豐富而得到升遷，獲得更大的權力，如果運用這些從經(jīng)驗和業(yè)務知識中所得來的權力對員工進行指導和訓練，將會進一步增強你的權力。 3． 如果你希望別人尊重你 ， 你首先要尊重他們 。 4．對這些行為反復進行獎勵，以便使員工明確地認識到行為和獎勵之間的因果關系 領導者行為 領導行為的 3條 “ 黃金法則 ” 如下： 1． 如果你想讓別人聽你的話 ， 那你就必須首先耐心地聽聽他們的說法 。 2． 尋找能夠衡量你所要獎勵的行為的辦法 。 ? 需要記住的是你的下屬或者某個群體的成員，同樣都是有獨立人格的個體。 各方面人際關系 ? 無論是主管與高層管理者之間的關系、主管與員工之間以及與同僚之間的關系，還是群體之間的關系，都有一個共同點：它們都包括了與人的接觸。 ? 主管必須清醒地意識到他的一言一行會對別人產(chǎn)生的重大的影響。 與下屬的人際關系 ? 人們總是以某種方式看待自己，這就是他們的自我評價。 2． 他們在私人交往中準備為這種關系承擔多大的風險 。 3． 建立信譽 。 與高層管理者的人際關系 主管方面所能夠采取的一些措施： 1． 出色完成工作任務 。他們對你所得出的結論是以你的所作所為依據(jù)的。 ? 高層管理者和你的下屬對你的看法依賴于他們過去的經(jīng)歷 (又是過去的經(jīng)驗 )以及你對他們的態(tài)度。 人際關系 ? 主管的工作效率依賴于各種人際關系的好壞。 ? 一個經(jīng)營性的組織是不可能滿足任何一個人的所有需要的。 為什么人們會做某些事情 ? 人們之所以會做某些事情，是因為他們有某種需要，并只在他們過去的經(jīng)驗中有實現(xiàn)這種需要的經(jīng)驗。 ? 讓你的屬下感到他們確實是與眾不同的。 ? 如果在公司里存在兩個比較特殊的群體，每一個群體對自己的能力評價都很高，那么他們在被要求進行合作時，不可避免地會不斷產(chǎn)生摩擦。 ? 建立群體的行為意識是需要時間的，但是它的益處卻是無窮的。 ? 為了使部門更有凝聚力 (或成為一個團隊 )，主管所能采用的最好辦法是：讓他們感到自己是與眾不同的。 ? 指導該群體按照他們所認可的，同時能夠強化他們群體特征的方式來完成工作，就可以達到培養(yǎng)士氣的目的。 ? 相同的背景和興趣就好像是粘合劑一樣，把每個成員牢固地連接成為一個群體。 ? 過去的行為將是對未來行為進行預測的最實用工具。 ? 任何一位想使本部門運轉良好的主管，對于本部門中所有人的可能行為都必須有一個相當充分而且可靠的了解。 —— 塞繆爾 10．你們是否真誠地喜歡對方 ?彼此有好感對于建立良好的工作關系是非常重要的。 8． 他是否總對你大喊大叫 ?是否總是對你提出要求和威脅你 ?是否對你下最后通碟 ?事實上 ， 沒有人需要這種工作關系 。 6． 老板是否經(jīng)常不通過你就直接向你的下屬員工發(fā)布命令 ?如果你想通過比他職務更高的人把事情辦好 ， 他是否會勃然大怒 ?如果是 ，則表明他羨慕和嫉妒其上級所擁的有權力 ， 但是卻不怎么尊重你 。 如何界定自己與上司之間的關系 5． 老板是相信你遞交的報告 ， 還是對報告的準確性嚴加審查 ?如果他只是偶爾對數(shù)字和結果進行核查 ， 這說明他是一位審慎的管理者 。 3． 老板是否愿意聽取你對工作的建議 ?這些建議是否得到他的贊賞 ?如果是這樣 ， 這說明你們之間已經(jīng)建立起了良好的工作關系 。 如何界定自己與上司之間的關系 1． 老板的每一個指示是否都非常明確而且極為細致 ?老板是否對整個工作過程都加以跟蹤直到工作最后完成 ?如果答案是 ， 這并不能表明老板對你不信任 ， 而只能說明他是個微觀管理者 。 千萬注意不要輕易參與公司政治 。 應當讓下屬專心致志于他自己的工作 。 這樣做的人是非常愚蠢的 ， 即使你在政治斗爭中能夠獲勝 ， 也會落下個工作能力差的惡名 。 一位主管是不可能贏得與一位高層管理者的爭論的 ， 卷入這種爭論的人會被認為是不明智的 。 如果主管在某一問題上所站的一方失敗了 ， 那么就有可能會結束他在這個公司中的事業(yè) 。 導致政治自殺的 4條途徑及避免的辦法 1． 參與關于公司政策的論戰(zhàn) 。 3． 及時向他提供情況反饋 ， 不要讓這個危險的家伙找你并對你大喊大叫： “ 昨天我交給你的那項緊急工作完成了嗎 ?” 反之 ， 工作完成后要馬上向他匯報 。 2． 如果 “ 大猩猩 ” 的要求是無法達到的 ， 就以書面形式說明原因 (前提是你必須確定自己是對的 )。 如何對付 800磅的大猩猩 1． 不要與 “ 大猩猩 ” 進行正面沖突 。否則我們是不愿為他們提供幫助的。 3．學會發(fā)自內心地喜歡別人。 這是一種感化別人的策略嗎 ?當然是 ！ 這種方法有什么不對嗎 ?它可是已經(jīng)運用了幾千年了呀 ！ 2． 有意識地去與他們進行合作 ， 適應他們的需要 。 3種化敵為友的良策 1． 把宿怨放在一邊 ， 也就是說 ， 不要以怨報怨或采取任何可能使事態(tài)更加嚴重的行動 。 疏忽自己的應盡職責而把注意力轉向公司政治斗爭的做法是主管最大的忌諱 。 要知道你并沒有能力把他怎么樣 ， 因為他權勢太大 。 對待有權勢政敵的一個大忌 不要犯 “ 反抗 ” 高層管理者這種政治錯誤 。 ? 第四步就導致敵對狀況出現(xiàn)的那些最初事件的細節(jié)進行詳細的討論，并解釋出其中的原因。 ? 第三步再針對問題來尋找解決的辦法，請求進行單獨面談。當某項工作出現(xiàn)了，而卻無人負責時，就趕緊抓住它！ 怎樣與有權勢的政敵消除緊張 ? 第一步就是要找出造成這種對立情況的原因所在。通過把無人承擔的工作承擔起來，就可以使你變成必不可少的人物。 ? 為什么要這么做呢 ?因為權力就是這樣一點一點積累起來的。 當職責不清時該怎么辦 ? 這種情況可以被看成是一種機會。即使這可能僅僅是高層管理者所提出的一個很隨便的要求。 這時你就應該以口頭的形式或書面的形式讓他知道問題所在 。 ? 如果兩位高層管理者向你發(fā)布了互相沖突的命令 ， 而他們對你所在的部門都不負有直接的責任 ， 那么你應該首先考慮把問題上交給你的老板 ， 讓他去做決定好了 。 如果你的老板的命令與他的老板的命令相沖突了 ， 那么老板的老板的命令就理所當然地要優(yōu)先執(zhí)行 。 在這里你可以運用指揮鏈來進行判斷 。 當接到相互沖突的命令時該怎么辦 ? 當接受到互相沖突的指令時 ， 最好的解決辦法是根據(jù)權力大小來決定哪一位上級的工作應優(yōu)先考慮 。 那些在別人離開公司后仍然留在公司里工作的人之間會產(chǎn)生友愛和信任 。 沒有什么比擁有一個可靠的推薦者更好的事情了 。 如果有一個高層管理者對你的事業(yè)產(chǎn)生了個人興趣 ， 并愿意對你提供指導 ， 那么你將會受益無窮 。否則 ， 當你想成為這個關系網(wǎng)中的一員時 ， 你的這種爭執(zhí)行為將會使你所有其他努力化為烏有 。 否則 ， 你所樹立的敵人可就不止一個了 。 如果你能把自己的工作做得很好 ， 那么你也就有能力幫助他們把工作做好 。要想方設法與他們熟悉起來 ， 盡量為他們提供方便 。 ? 不要疏遠自己的老板，但是要憑借你的能力在部門之外樹立自己的聲譽 如何獲得政治盟友或利用舊有的關系網(wǎng) 1． 與那些有活動能力的人建立友誼 。 ? 在自己老板的權限范圍之外，建立起自己的朋友圈子和同盟者關系網(wǎng)。 當老板不討其上級喜歡時你該怎么辦 ? 無論你的上司在公司中的影響力如何，都要對其保持絕對的忠誠。 ?與調皮搗蛋者進行私下談話，告訴他你的不滿態(tài)度，并表明你打算解決這一問題，指出問題是由調皮搗蛋者自己所引起的。 “ 多拉每分鐘能打 90個字，為什么你就不能？ ” 沒有比聽到類似的話更讓人沮喪的了。 千萬不要把他們的好建議據(jù)為己有 。一個勇于承認錯誤的主管必然得到員工的忠誠 。 對每一位下屬都要公平對待 。 指出他們在工作中需要改進的問題 。 6． 鼓勵下屬員工奮發(fā)向上 。 如何贏得下屬的忠誠 5． 下屬有問題來請示時要耐心傾聽 。 4． 在適當?shù)臅r候給予下屬適當?shù)谋頁P 。 3． 忠誠于自己的下屬 。 2． 忠誠于公司和自己的上司 。 ?主管往往承擔著接受高層管理者的命令，然后將其傳達給 “ 部隊 ” 的任務，所以他們負有正確傳達命令的重要責任 ?它暗含著各管理層之間所存在的一種忠誠與服從關系。 指揮鏈的概念 ?軍隊是最早運用指揮鏈這一概念的。 11． 如果你的請求得到了批準 ， 就一定要表示你的感激之情 ， 你非常感激他 ， 難道不是嗎 ? 12． 要認識到你所提出的任何請求都是一種債務 ， 將來都不可避免需要償還 。 如果他提出反對 ， 你就不要繼續(xù)做下去了 。 9． 要讓你的老板知道你做了什么 。 如果你是在越權力事 ，你一般不可能會有這種權力 。 尤其是當你向另一部門的管理者提出有違常規(guī)的要求時 ， 更應格外禮貌 。要確保這些理由對他們自己的利益也是有好處的 。 它有助于為你的行為提供合理性 。 采用越權的方式是否就能完成任務 ？如果你冒著被懲罰的危險卻無論如何都不能完成任務 ， 那就沒有比這更糟糕的事情了 。 如果你得到一個不照章辦事的壞名聲 ， 那將對你的事業(yè)有百害而無一利 。 只有當這兩種做法無能為力時 ， 你才可以考慮越權 ， 如果以后有人非難你 ， 你的記錄會說明你曾經(jīng)試圖按規(guī)定辦事 。 如何越權把事情辦好 1． 盡量首先按照常規(guī)方式來完成工作 。 3．組織結構圖使每個成員都有一種 “ 位置 ” 感，他們知道自己處在一種什么樣的位置上。 2． 它可以節(jié)省主管的時間 。 ? 對每一項工作的功能加以了解，熟悉每一個職位上的人的個性。 ? 需要牢記的是，每一個商業(yè)組織都是一個團隊，團隊中的每一個成員身上都存在影響他人工作績效的潛在可能性。 如何對待你的同僚 ? 對待高層管理者和普通員工的行為規(guī)則是相當標準化的。 了解組織結構圖的內涵 ?大多數(shù)組織結構圖都是由內部標著職位名稱的小方框所構成的。 ?主管要了解組織結構就意味著他們要學會許多事情 ?知道了到那里去、去見誰以及如何使工作得以通過，將會在很大程度上決定主管能否獲得成功。 —— 彼得 7．誰看上去一身正氣，觀點表達明晰，敏于邏輯辯論，胸懷公司最大利益，善于外交手腕，能夠在不放棄任何重要東西的情況下促成事情的和解，并且具有極強的說服力，那么這種人肯會成為獲勝者。 5． 誰工作做得很糟糕 ， 又喜歡混淆是非 ， 不尊重事實 ， 對反對意見暴跳如雷 ， 并且毫無主見 ， 對公司的發(fā)展沒有任何影響力 ， 不聽取高層管理者的意見 ?這種肯定是