【正文】 要失敗的 ， 因?yàn)樗?“ 業(yè)績 ” 將會被人牢記 。 3． 誰能夠獲得審批權(quán) ?有此權(quán)力者就是贏家 。 怎樣分辨輸家與贏家 1． 誰的職務(wù)更高 ?職務(wù)高大的人獲勝的可能性也大 。 3．在潛移默化中向那些沒有被包括在協(xié)議范圍之內(nèi)的領(lǐng)域進(jìn)行滲透，以擴(kuò)大勝利成果的范圍。 這將非常有助于我們的銷售人員進(jìn)入政府部門這一銷售領(lǐng)域 。 2． 立即提醒對方注意你對所達(dá)成協(xié)議的理解 。 相反 ， 你要感謝他們參與了爭論從而達(dá)成了共識 ， “ 我們終于達(dá)到了共識 ” 的說法可以避免讓對方感到不得不承認(rèn)失敗的尷尬 ， 盡管共識的達(dá)成應(yīng)當(dāng)歸功于你的觀點(diǎn) ， 你還要與這些人共事 ， 甚至可能在今后的許多年中都是如此 。 怎樣贏得雙倍的勝利 1． 獲勝后要寬容大度 ， 虛懷若谷 。 4．對失敗的結(jié)果進(jìn)行研究，你也許能夠從中明白自己是怎么失敗的以及為什么會失敗。 3． 不要郁郁不樂或懷恨在心 ， 要自覺地努力與勝利者進(jìn)行溝通 ， 修復(fù)關(guān)系 。 把全部精力都集中在本部門的工作上 ， 把工作做得比以往任何時(shí)候都更出色 。 零星的反抗只能激怒勝利者 ， 這樣做的人最終結(jié)果只會落得個(gè)走投無路的下場 。 高層管理者會認(rèn)為你對別人的攻擊是一種無能的防御行為 。 3． 如果爭執(zhí)未能得到解決 ， 那么要使高層管理者了解事實(shí)真相以及該問題背后的細(xì)節(jié) 。 這個(gè)抱怨者是否有合理的理由呢 ?如果有查出原因 。這是確保你的職位受人尊敬的最好策略。 行為規(guī)矩會使得你在沖突結(jié)束后 ， 能夠與對方很好地共事 。 9． 為完成你所要做的事情而努力抗?fàn)?， 但手段上要保持公平性 。 8． 讓每個(gè)人都知道你站在那一邊 。 7． 不要在各方之間變來變?nèi)?。 對付政治斗爭的 10點(diǎn)生存策略 6． 從長遠(yuǎn)出發(fā)來控制自己的行為 。 因?yàn)檫@是不忠誠的行為 ， 無論結(jié)果如何 ， 公司里的其他人都不會因此而尊重你 。 如果你不能說服別人 ， 讓大家認(rèn)為你是對的 ， 那么你應(yīng)當(dāng)重新估計(jì)你所處的形勢 。 2． 弄清楚你將要加入的那一方的目標(biāo)和行動(dòng)日程 ， 這是避免盲從的最佳辦法 。 如果爭論的問題與你的部門無關(guān)，那你不要參與 如果事情涉及到他人的職業(yè)發(fā)展問題，也不要加入爭論 對付政治斗爭的 10點(diǎn)生存策略 1． 不要迫于壓力而非出自真誠地對某一方或某一派系加以口頭上的認(rèn)同 。 參與爭論的選擇 ? 什么時(shí)候參與爭論 當(dāng)所涉及的問題對公司、對部門以及對主管都非常重要的時(shí)候。 7．保持幽默感。 5． 如果由于你部門的失誤而給其他部門帶來麻煩 ， 那么你就應(yīng)當(dāng)將努力幫助對方解決問題看成是你義不容辭的責(zé)任 。 你可以反駁他 ， 但不能攻擊他 。 不要以為工作期限到期就可以蠻橫無禮 ?？逻_(dá) 避免工作沖突的 7個(gè)步驟 1． 對別人要彬彬有禮和善解人意 。 “ 擁有權(quán)力的欲望是人性的一種必要表達(dá)方式 — 這種野心 是如此普遍，以致于談?wù)撍牡赖聠栴}顯得毫無意義。 你每天面臨的不只是常規(guī)的工作 ， 還有許多好戲在上演 。 許多高層管理考還喜歡保持一種充滿沖突和摩擦的環(huán)境 ， 以此來選擇最優(yōu)秀的人才 。 如果某一位參與者覺得這場斗爭沒有什么意義 ， 那么他所撤回的想法可能也是毫無價(jià)值的 。 搞點(diǎn)陰謀總比對立者之間面對面的武力沖突要好得多 。 那些最優(yōu)秀的人和最好的想法通常會占上風(fēng) 。 5． 導(dǎo)致在公司中產(chǎn)生嫉妒和怨恨情緒 ， 在嚴(yán)重的時(shí)候甚至一些最平常的小事也會遇到很大的阻力 。 3． 寶貴的精力將會被浪費(fèi)在追求與公司的基本目標(biāo)毫不相干的其他目標(biāo)上 。 2． 在公司內(nèi)部產(chǎn)生不和與爭吵 。這樣做的人將會被當(dāng)成靶子，成為所有派系攻擊的對象。 ? 最糟糕的策略就是傲立不群和 “ 只專心做自己的工作 ” 。千萬不要以為成為游戲者之 — 是一件可恥事情。 ? 沒有人能夠避免這場政治游戲。當(dāng)然，這也就意味著參與者是公司中的每一個(gè)人。所以最好的辦法是，看一看你的同仁們是怎么做的。 ? 在參與一場政治斗爭之前，你一定要了解本公司的企業(yè)文化，因?yàn)樗鼘绊懙侥愕男袨椤? 主管所能夠影響的事務(wù)范圍 如果說在政治斗爭上確實(shí)存在什么普遍的規(guī)則，或者在這一問題上還存在什么爭議的話，那就是要英明地選擇你的立場，只加入有獲勝把握的戰(zhàn)斗。 5． 主管在公司工作時(shí)間的長短 。 3． 主管對其他部門的申請進(jìn)行審批的能力或權(quán)力 。這是因?yàn)樗麄儗ιa(chǎn)負(fù)有責(zé)任 決定主管權(quán)力的 6個(gè)因素 1． 本部門的人數(shù)或主管所能控制的人數(shù) 。 ? 普通員工和高層管理者對主管的這種不同態(tài)度，與主管所承擔(dān)的橋梁和紐帶角色是保持一致的，他們把高層管理者的指揮和命令傳達(dá)給普通員工并且監(jiān)督這些指令的執(zhí)行。他 們所處的位置更有利于你們之間發(fā)生互利行為。畢阿斯 學(xué)習(xí)辦公室政治的必要性 辦公室政治可以影響： ? 主管的工作開展方式 ? 他們在公司權(quán)利序列中的位置 ? 他們所在的部門在整個(gè)公司中的地位 ? 他們的辦事能力 ? 他們對其他人的影響力以及他們對形勢變化如何作出反映 ? 甚至還會影響到他們的職業(yè)前途 職業(yè)指南 ：盡量為公司中處于權(quán)力地位上的人提 供最大的方便。領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練 之四 辦公室政治 目錄 ?第一講 辦公室政治簡明教程 ?第二講 公司是怎樣組織起來的 ?第三講 為什么人們總是按照自己的方式行事 ?第四講 精簡、收購、兼并及組織變革 ?第五講 學(xué)會運(yùn)用權(quán)力 ?第六講 主管必須通曉的各項(xiàng)政治常識 第一講辦公室政治簡明教程 政治是以原則爭論為借口的利益沖突 。 —— 阿姆布魯思 最先對他們的要求作出反應(yīng)。 主管在公司權(quán)力序列中的位置 ? 主管處在一個(gè)特殊位置上，他是連接普通員工與高層管理者之間關(guān)系的橋梁。 ? 主管是直線管理者或 “ 袖口 ” 經(jīng)理，而不是一般的辦公室職員。 2． 本部門的功能以及本部門對其他部門工作的影響 。 4． 主管已經(jīng)與高層管理者或其他主管結(jié)成緊密的朋友關(guān)系或聯(lián)盟 。 6．主管的個(gè)性、能力、推動(dòng)力及聲譽(yù)。 ? 避免對方針政策的爭執(zhí) ? 避免對那些只會對同僚產(chǎn)生影響的事情進(jìn)行爭執(zhí) ? 爭取提高效率 ? 參與工作規(guī)則的討論 ? 避免卷入兩個(gè)高級管理層的權(quán)力斗爭 企業(yè)文化如何決定辦公室政治 ? 不同的公司在運(yùn)做方式上、在向外界展示自己的方法上、在對業(yè)務(wù)的態(tài)度上、在經(jīng)營理念上、在公司內(nèi)部的工作方式上，都存在很多的差異。請記住，如果你采取了錯(cuò)誤的斗爭方式，那么你必然是在逆勢而為，你必然要輸?shù)暨@場斗爭，因?yàn)槟氵`反了游戲的規(guī)則。 誰在玩公司政治游戲 ? 任何與公司制定的政策和決定所產(chǎn)生的結(jié)果有利益關(guān)系的人都是政治游戲的參與者。每個(gè)人都力圖運(yùn)用自己的某種影響力來對會影響到他利益的公司決定施加影響。普通員工與主管進(jìn)行政治斗爭的目的是為了獲取更多的報(bào)酬，主管與高層管理者進(jìn)行政治斗爭的目的是為了爭取更多的預(yù)算；公司總裁要與董事長進(jìn)行政治斗爭，而董事長要面對對股東利益負(fù)責(zé)的董事會。憑著自己的聰明才智和能力參加到這場游戲之中吧 ! 為什么主管不能忽視公司內(nèi)部的政治局勢 ? 我們中的大多數(shù)人都仍然是在一個(gè)充滿沖突、勾心斗角、玩弄權(quán)術(shù)、陽奉陰違和拉幫結(jié)派的環(huán)境中工作。在公司中保持中立并不會贏得別人的尊敬。既然你無論如何都要參與到這場政治斗爭之中來，那么你干嗎不現(xiàn)在就好好學(xué)一學(xué)怎樣來玩這場游戲呢 ? 辦公室政治的 5條消極影響 1． 使得注意力從公司的基本使命轉(zhuǎn)移開來 ， 工作被擱淺 。 不同的部門和不同的人追求不同的目標(biāo) ， 失敗者怨恨勝利者 。 4． 當(dāng)人們在觀望 “ 誰會獲勝 ” 的時(shí)候 ， 重要的事情就會被擱置起來 。 辦公室政治的 5條積極影響 ? 1． 辦公室政治可以檢驗(yàn)人的思想和人本身 。 ? 2． 辦公室政治是解決爭議的一種較為文明的途徑 。 ? 3． 辦公室政治是檢驗(yàn)人們對某一想法或計(jì)劃是否認(rèn)同的方法之一 。 ? 4． 辦公室政治還為高層管理者提供了一個(gè)觀察下屬的機(jī)會 ， 他可以借此了解主管們是否善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及是否足夠老練 。 ? 5． 辦公室政治還使得工作變得更加豐富多彩 。 權(quán)力斗爭到底是怎么一回事 ? 每個(gè)部門的頭兒都覺得別人的存在阻礙了他對公司發(fā)展方向擁有更大的發(fā)言權(quán) ? 每個(gè)部門的頭兒都覺得別的部門是拖整個(gè)公司后腿的 “ 有問題 ”的地方 ? 每個(gè)人都覺得其他部門的頭兒是導(dǎo)致本部門不夠強(qiáng)大的原因 ? 每個(gè)人都認(rèn)為其他部門的預(yù)算超支造成了公司虧損 ? 每個(gè)人都認(rèn)為別人的工作職責(zé)是無關(guān)緊要的；每個(gè)人都覺得別人是他實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo) 、 增強(qiáng)個(gè)人影響力以及獲取權(quán)力的障礙 ? 有時(shí)或許兩個(gè)人在公司中的職位等級是相當(dāng)?shù)?， 他們都在為同樣的晉升而彼此競爭 。 ” —— 邁克爾 2． 認(rèn)識到在公司里不只是你一個(gè)人的工作期限緊和壓力大 。 3． 面對來自他人的對你的部門或你的工作方式所提出的批評 ， 不要作出過快的反應(yīng) ， 要意識到這種批評可能是因?yàn)閷Ψ绞艽焖斐傻慕Y(jié)果 。 4． 盡你所能地為作為同僚的主管提供幫助 ， 以便他們能夠如期完成工作 。 6． 不管你多么憤怒 ， 也不要指責(zé)其他部門或其他主管的工作績效 。它是緩解日常壓力和進(jìn)行小小的合法回?fù)舻挠辛ξ淦?。如果公司的一?xiàng)行動(dòng)方案有許多不同的實(shí)施辦法，而你認(rèn)為其中的一個(gè)方案明顯優(yōu)于其他方案，那么你有責(zé)任支持它 ? 什么時(shí)候不參與爭論 應(yīng)當(dāng)避免參加到與個(gè)人性格、家長里短、個(gè)人沖突、嫉妒、無中生有的中傷、威望、特權(quán)以及其他無關(guān)緊要的小事有關(guān)的爭論。 不要理會他們 ， 公司的最大利益和你個(gè)人的信念才是決定你加入哪一派的根據(jù) 。 3． 不要孤軍奮戰(zhàn) 。 4． 千萬不要加入一個(gè)與你的直接上級作對的政治團(tuán)體或派系 。 5．千萬不要參與那些令公司的最大利益造成損害的政治爭論。 不要因?yàn)閰⑴c公司政治的時(shí)間過多而影響你的工作績效 。 如果你不想再支持你所在的那一方 ， 那么你應(yīng)該及時(shí)退出并保持中立 。 神秘人物只不過是間諜小說中的人物而已 。 做任何事情都不要肆意妄為 ， 也不要欺瞞對方 。 10．要?jiǎng)偃巫约旱墓ぷ鳌? 怎樣贏得一場不可避免的辦公室沖突 當(dāng)同事因任一問題抱怨你時(shí) ， 你可以采取如下幾個(gè)步驟： 1． 了解隱藏在抱怨背后的事實(shí) 。 2． 與同事進(jìn)行交談 ， 找出采取什么措施處理問題才能使雙方都滿意 ， 稍做讓步以達(dá)成共識 。 4． 克制自己不要去攻擊對方 。 作為辦公室沖突中的失敗者應(yīng)如何生存 1． 當(dāng)你確信自己已經(jīng)輸?shù)袅?， 就要以平常心來接受這個(gè)不可改變的事實(shí) ， 在大勢所趨之下 ， 不要做螳臂擋車的努力 。 2． 在這個(gè)時(shí)候 ， 表現(xiàn)出能干的特點(diǎn)對你而言顯得比在其他任何時(shí)候都更為重要 。尋找任何可能的機(jī)會展示你的能力 ， 向勝利者證明你是這個(gè)公司中非常有價(jià)值的一員 。 讓所有的人都明白你是樂于與他們合作的 。勝利者顯然比你棋高一著，你沒有理由再犯同樣的錯(cuò)誤。 不要因?yàn)閯倮托覟?zāi)樂禍或者總是 “ 提及別人的錯(cuò)誤或失敗 ” 。 你應(yīng)當(dāng)采取和解的態(tài)度對整個(gè)公司都是有好處的 。 這種提醒既可采取備忘錄的形式 ， 也可以采取單獨(dú)會談的形式 (“ 約翰 ， 我很高興你能同意優(yōu)先處理聯(lián)邦政府的訂貨單 。 從明天開始 ， 我們將在每天上午的 10點(diǎn)派一個(gè)人去取已經(jīng)處理過的訂單 ” )。在上面所提到的優(yōu)先處理聯(lián)邦政府的訂貸單的例子中，主管可以單方面假定其中也應(yīng)當(dāng)包括州政府和地方政府的訂貨單。 2． 誰能夠掌握部門 、 事業(yè)部以至公司的發(fā)展趨勢 ?掌握這些權(quán)力的人往往是獲勝者 。 4． 誰總是壓制別人 ， 惹怒同事 ， 極端自私 ， 心胸狹隘 ， 時(shí)常與人爭執(zhí) ?不論這種人在這場爭執(zhí)中是輸是贏 ， 他都注定是個(gè)失敗者 ， 因?yàn)槿藗円呀?jīng)牢記了他的所做所為 。 6． 誰被迫去做那些他所不愿做的事情 ?這肯定是一個(gè)失敗者 。 第二講 公司是怎樣組織起來的 現(xiàn)代企業(yè)是一種政治機(jī)構(gòu)它的目的是在產(chǎn)生的范圍內(nèi)創(chuàng)造權(quán)力 。德魯克 為什么主管必須了解本公司的組織結(jié)構(gòu) ?對主管來說，理解一個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)是非常重要的，盡管這種線條和方框也許是看不見的，但它們卻是實(shí)實(shí)在在地存在著的。 組織結(jié)構(gòu)圖的定義 組織結(jié)構(gòu)很像球賽的布陣圖，它告訴觀察者哪一位管理者負(fù)責(zé)那一個(gè)位置，它以圖形的形式說明了公司的職責(zé)劃分情況是怎樣的。 ?但是圖