領(lǐng)導(dǎo)管理者技能訓(xùn)練大全2-文庫吧資料
2025-04-15 11:07本頁面
【正文】 頭會一樣。3． 而這次，生產(chǎn)計(jì)劃的第二次改變（年內(nèi)從28個(gè)項(xiàng)目增到30個(gè)），實(shí)際上級系統(tǒng)設(shè)計(jì)部增加了20%的任務(wù)，因此，現(xiàn)在有必要把羅先生的目標(biāo)作重新全面考慮。在今年五月的第一次變化當(dāng)中，原目標(biāo)中又增加了兩個(gè)項(xiàng)目，即從26個(gè)變?yōu)?8個(gè)。2．討論的結(jié)果是，系統(tǒng)開發(fā)組后半年又被迫增加了兩個(gè)項(xiàng)目。會上解釋了公司今年下半年為滿足顧客的大量需求要被迫進(jìn)一步提高生產(chǎn)的形勢。6月20日，負(fù)責(zé)顧客服務(wù)的總經(jīng)理召集集團(tuán)的經(jīng)理們開會。案例研究（羅先生案例，第二部分）這將對其他項(xiàng)目主任起到促進(jìn)作用，對改進(jìn)我們的工作質(zhì)量也會有所幫助。今年的形勢為他提供了一個(gè)非常好的上升機(jī)會。這比一開始就花費(fèi)大量時(shí)間培訓(xùn)他們要來得更實(shí)際。7． 關(guān)于四月份新到公司工作的6名人員，在人事部把工作方向的計(jì)劃為新雇員準(zhǔn)備好之后，我打算把我們的部門工作方向提供給他們。采用這一辦法，一旦發(fā)現(xiàn)了拖延情況，我可以立即找項(xiàng)目負(fù)責(zé)人商量，找到拖延的原因，向他提出必要的建議來采取適當(dāng)?shù)男袆印?． 我從事這個(gè)行業(yè)的工作已經(jīng)12年了，現(xiàn)在希望能有一個(gè)機(jī)會學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)分析。坦白地說，考慮我們公司目前的情況，既然是用戶的準(zhǔn)備不夠充分，既然我們認(rèn)為不久的將來對于程度的要求會更加復(fù)雜，既然重點(diǎn)是放在數(shù)量上而不是質(zhì)量上，我們最好能夠做到以現(xiàn)在用戶的最低要求標(biāo)準(zhǔn)來制做出程序。去年就有四起這類事情。在用戶準(zhǔn)備不充分的情況當(dāng)中，我認(rèn)為有必要請我們的經(jīng)理彭先生同銷售部門商量取消這些項(xiàng)目。3． 盡管去年用戶對開發(fā)和提供的程序有些意見，但大多數(shù)問題是因?yàn)橛脩羰虑皽?zhǔn)備不成熟，其它問題是屬于編制程序當(dāng)中的小問題。我們的系統(tǒng)分析人員大多數(shù)都沒結(jié)婚，他們愿意掙加班工資。不管怎樣，我們將處理盡可能多的項(xiàng)目。除此之外，去年六月我從我以前的公司招來了張先生。1． 就目前的情況看，我認(rèn)為公司今年將在管理方面到達(dá)一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因此，我們將有大量用戶預(yù)訂的項(xiàng)目要處理。如果外面有他感興趣的合適的培訓(xùn)班，我將讓他去參加，學(xué)習(xí)兩個(gè)星期。我最近聽說，有些職員，包括領(lǐng)班人員都到其他公司找工作。盡管從某種意義上說這一點(diǎn)難以避免，但合理比例最多應(yīng)是10%。因此，我要向羅先生建議考慮這個(gè)問題，采取適當(dāng)措施讓每一個(gè)項(xiàng)目小組遵守最后期限的時(shí)間。這樣做最終對部門工作的順利進(jìn)行有好處。比如，讓參加過學(xué)習(xí)班的人員向別人講述這一領(lǐng)域有關(guān)的新知識。6． 當(dāng)前，在這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域總是要保持頭腦清醒，不落在新的操作系統(tǒng)和有關(guān)技術(shù)的后面，這點(diǎn)很重要。今年，我們將有許多工作要分派下去。5． 自去年下半年以來，本部門的加班有所增加。我認(rèn)為在做試運(yùn)行之前，系統(tǒng)設(shè)計(jì)部和程序設(shè)計(jì)部之間做一個(gè)全面檢查，這樣計(jì)算機(jī)的試運(yùn)行使用的時(shí)間就可能減少20%。我感覺問題的所在主要是下面四點(diǎn)：1）用戶的目標(biāo)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段沒有完全被理解；2）系統(tǒng)工程階段（系統(tǒng)設(shè)計(jì)部）與編制程序階段（程序設(shè)計(jì)部）之間的交流不好；3）售后維修服務(wù)不夠；4）對于用戶意見的服務(wù)系統(tǒng)不完善。最近，某個(gè)用戶對我們做的項(xiàng)目質(zhì)量不滿意，把訂單轉(zhuǎn)移到了其它公司。我要問羅先生，他腦子里有何計(jì)劃克服這種困難問題。2． 由于我們是一家新的公司，因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員的技能和知識的平均水平還不夠高。我們的結(jié)論是，24個(gè)項(xiàng)目要在今年完成，不能有任何失誤。因此我們將不得不做安排，盡量使生產(chǎn)達(dá)到最高水平。你的筆記（彭先生）1． 總的來說，我們今年可能比較困難。6． 向管理人員提供信息隨時(shí)了解所有分配的項(xiàng)目的進(jìn)展情況，需要時(shí)常向公司提交報(bào)告。4． 職員的發(fā)展開發(fā)出最有效的職員發(fā)展計(jì)劃，并加以實(shí)施。3． 預(yù)算控制在批準(zhǔn)的預(yù)算之內(nèi)，有效地管理和控制本部門的每一項(xiàng)開支（為測試運(yùn)行使用計(jì)算機(jī)的費(fèi)用，由于重新設(shè)計(jì)而損失的時(shí)間，職員的加班工資以及與用戶開會所消耗的費(fèi)用）。2． 人事和組織計(jì)劃組織項(xiàng)目的成員，最有效地使用每一個(gè)組員。監(jiān)督職員，制定出要求的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，按指定時(shí)間完成設(shè)計(jì)。職位說明開會之前，你和羅先生就為達(dá)到今年的目標(biāo)被認(rèn)為是重要的一些問題各自準(zhǔn)備了個(gè)人筆記，同時(shí)還考慮了去年的成績（參閱各自的筆記）。他自己也認(rèn)為在這家公司工作有著光明的前途，因此他工作非常有創(chuàng)意。自畢業(yè)以來，他一直從事系統(tǒng)工程工作，在這方面獲得了許多經(jīng)驗(yàn)。之后，到一家外國所屬的計(jì)算機(jī)公司工作。3． 羅先生的背景現(xiàn)年35歲，上大學(xué)時(shí)的專業(yè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)，在一家計(jì)算機(jī)制造公司工作過。乘下的一位組長張先生是羅先生去年六月雇用的。程序設(shè)計(jì)部門根據(jù)規(guī)范書設(shè)計(jì)出編碼，將設(shè)計(jì)好的程序當(dāng)著兩組有關(guān)成員的面在計(jì)算機(jī)上做測試運(yùn)行，最后將完成的程序交給用戶。下面是組織結(jié)構(gòu)圖。然而，就目前情況來說，公司甚至不能完全滿足其伙伴公司的需求，為此公司受到來自目前用戶的很大壓力。公司自創(chuàng)建以來，由于成員公司計(jì)
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