績效管理ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 03:08本頁面
【正文】 間？ 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）具有八大特點 關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型 ? 數(shù)量、質(zhì)量、成本和時限。處于不同管理層次的人員，由于承擔(dān)的責(zé)任不同，結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)所在的權(quán)重也是不同的。 問題： KPI設(shè)置是為了“考人”而不是“考事”，因此下屬“對人”而不是“對事”負(fù)責(zé)； 隨意性大，缺乏系統(tǒng)性，崗位指標(biāo)與部門指標(biāo)、公司指標(biāo)關(guān)系松散； 崗位對流程的貢獻無法考核； 進行績效分析的難度大。 目前 KPI設(shè)置上存在的主要誤區(qū) 有的面向上級，有的面向客戶； 過程控制導(dǎo)向，而非結(jié)果責(zé)任導(dǎo)向； 指標(biāo)缺乏共同的方向，牽引方向發(fā)散； 指標(biāo)缺乏有機的聯(lián)系，“象一籮螃蟹相互鉗制”； 引致部門壁壘及溝通、協(xié)作的困難。 三、我們現(xiàn)在管理誤區(qū)： 沒有良好的溝通機制；員工不部門的溝通，部門間的溝通；員工不上層領(lǐng)導(dǎo)的溝通都丌到位。 二、員工： 不自身經(jīng)濟收益影響丌大；干好干壞差丌多。 沒有事前控制的習(xí)慣，而習(xí)慣亍事后控制；其實事后可能更費時、費力，甚至無法控制。 設(shè)置 KPI指標(biāo)的意義 ?KPI績效指標(biāo)是實施績效改進的工具和基礎(chǔ)，為組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、經(jīng)營分析、經(jīng)營決策等管理活動的提供數(shù)據(jù)支持； ?KPI績效指標(biāo)對于實行改進式的績效考核，保證流程、部門績效目標(biāo)的有效達成，明確績效改進目標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)，進而改善組織氛圍、顯著
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