某物業(yè)公司績效考核與薪酬體系設計方案-文庫吧資料
2025-01-10 01:23本頁面
【正文】 計財部 30％ 主管副總經(jīng)理 70% 24 物業(yè)管理部門績效考核打分表 總分 業(yè)績指標 權重 基準值（ a） 110 100 95 85 70 50 25 服務滿意度 50％ 服務滿意度優(yōu)秀為 100分，良好為 90分，一般為 70分，較差為 40分，差為 0分 租金收入 30％ 總部經(jīng)營計劃 以 10％為計分區(qū)間，加分不峰頂 a 以 10％為計分區(qū)間， 5分的分差累計減分，減至 0分為止 成本控制 20％ 公司經(jīng)營計劃 a 80％ a a 110％ a 120％ a 130％ a 140％ a 140％ 安全生產 安全生產指標作為扣減指標，安全生產無事故不加分，損失額或賠償額 5萬元每次扣 5分；損失額或賠償額 10萬元每次扣 10分 。實行以業(yè)績?yōu)橹?、量化評價，能夠科學、準確地評價管理人員履行職責、完成任務情況，便于對考核結果進行分析比較，實施有效的獎懲和有針對性的培養(yǎng)、使用 根據(jù)管理人員工作責任的大小，分為不同的層次；按照工作崗位的差異，按部門分為不同類別；建立其逐級負責的目標責任制，分別確定相應的考核內容和考核辦法，一級考核一級 6 關鍵業(yè)績指標（ KPI）與工作目標設定（ GS)在業(yè)績管理體系中互相配合 關鍵業(yè)績指標 工作目標設定 共同點 ?針對目標崗位的工作職責與工作性質設定 ?反映關鍵經(jīng)營活動的效果，而非全部操作過程 ?由主管經(jīng)理設定，并經(jīng)員工認同 不同點 ?定量衡量經(jīng)營活動量化結果 ?由客觀計算公式得出 ?側重考察當期業(yè)績 ?側重考察最終成果 ?側重考察對經(jīng)營成果有直接控制力的工作 ?定性衡量主要工作不易量化的效果 ?由主管經(jīng)理評分得出 ?可以考察長期性工作 ?可以考察工作的過程 ?可以考察對經(jīng)營成果無直接控制力的工作 7 考核職責劃分 總部人力資源部 物業(yè)公司高層領導的考核機構，職責為： ?負責制訂物業(yè)公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理的考核管理辦法 ?組織實施對物業(yè)公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理 、 及有關部門主管以上人員的年度考核 考核工作具體組織執(zhí)行機構 ， 職責為： ?制訂員工考核管理辦法 ?對各項考核工作進行培訓與指導 ， 并為各部門提供相關咨詢 ?對考核過程進行監(jiān)督與檢查 ?對員工年度考核工作情況進行通報 ?對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正與處罰 ?協(xié)調 、 處理考核申訴的具體工作 ?組織實施考核 ， 統(tǒng)計匯總員工考核評分結果 ， 并嚴格保密 ?建立員工考核檔案 ， 作為薪酬調整 、 職務升降 、 崗位調動 、 培訓 、 獎勵懲戒等的依據(jù) 物業(yè)公司人事部 各部門經(jīng)理或主管 負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理 負責處理本部門的關于考核工作的申訴 負責對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰 負責幫助員工制定季度工作計劃和考核標準 負責所屬員工的考核評分 負責部門內員工考核等級的綜合評定 負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃 8 關鍵業(yè)績指標（ KPI）的定義和價值 定義 特點 價值 關鍵業(yè)績指標是用來合理衡量某崗位工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標，是業(yè)績合同的重要組成部分 ? 基于對物業(yè)公司戰(zhàn)略目標的分解 ? 有效反映關鍵業(yè)績驅動要素 ? 反映業(yè)績成果中可影響部分 ? 反映關鍵重點經(jīng)營活動 ? 高層決定，并由受約者認同 ? 在組織橫向、縱向保持一致性 ? 有力推動物業(yè)公司戰(zhàn)略實現(xiàn) ? 為業(yè)績管理和上下級溝通提供客觀基礎 ? 使總部了解物業(yè)公司最關鍵的經(jīng)營活動情況 ? 使管理人員集中于對業(yè)績有最大驅動力的關鍵經(jīng)營活動 ? 使管理人員及時診斷經(jīng)營中存在的問題，并采取行動 9 工作目標設定（ GS）的意義 彌補完全量化的 KPI 更加全面反映被考核人的工作表現(xiàn) 使基層人員對本崗位工作有明確的認識 10 GS設置原則： SMART 具體 ? 具體的業(yè)績和成果 可衡量 認可 可行 相關 ? 質量、數(shù)量、時間、費用 ? 上下相互認可 ? 有挑戰(zhàn)性，但可行 ? 與經(jīng)營目標緊密相關 11 物業(yè)公司高層領導 /中層經(jīng)理和普通員工由于各自的崗位不同 ,考核的重點也不盡相同 總經(jīng)理層 部門經(jīng)理層 員工層 方式 業(yè)務部門 職能部門 績效考評 √ √ √(公司指標 ) 上級考評 √ √ √ √
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