某物業(yè)公司年終績效考核綜合報告-文庫吧資料
2025-01-09 03:19本頁面
【正文】 六、 2023年，定額績效考核制下的亮點成績 項目經(jīng)濟運作思想得到了解放，經(jīng)營意識全面提高，建設有效益意識的團隊 ① 各小區(qū)全面提升了經(jīng)營意識，擴展開源節(jié)流思路，特別是第一責任人在節(jié)流方面以身作則，深入到各個環(huán)節(jié)節(jié)約成本。 五、定額績效完成情況 總結： 2023年的定額績效考核制取得了階段性的勝利， 2023年應持續(xù)深化，從績效任務書來看， 2023年的定額績效考核制最大的弊端是項目無風險擔保， 2023年，應重點考慮，完善制度，合理規(guī)避風險。 2023年，公司整體既定虧損比年初目標下降 %，完成最好的項目為富春山居，從既定目標虧損到實現(xiàn)大幅度盈利，其他項目的降虧幅度也均在 20~50%不等。 五、定額績效完成情況 五、定額績效完成情況 序號 小區(qū) 目標 完成情況 序號 小區(qū) 目標 完成情況 1 金都花園 降虧 ↓ 1 科技新村 超盈 ↑ 2 金都新城 /富麗苑 ↓ 2 金都華府 ↑ 3 新金都 ↓ 3 城市芯宇 ↓ 4 金都華庭 ↑ 4 金都夏宮 ↑ 5 杰地大廈 ↓ 5 西花庭 ↓ 6 清宸公寓 ↑ 6 陽光田園 ↑ 7 金都雅苑 /梧桐苑 ↓ 7 蕪湖分公司 ↑ 8 富春山居 ↓ 8 武漢分公司 ↑ 9 金都銘苑 ↓ 9 廈門分公司 ↑ 10 衢州分公司 ↑ 10 北京分公司 ↑ —— 11 嘉興公司 ↑ 2023年， 21個經(jīng)濟目標責任單位，要求金都花園等 10個項目控制既定虧損，產(chǎn)生降虧效益，要求科技新村等 11個項目完成既定盈利，產(chǎn)生超盈效益。 文化生活、交通秩序維護、公共設施設備的維修管理、物業(yè)管理服務收費和物業(yè)投訴管理服務 5項內(nèi)容是金都物業(yè)管理中的劣勢，需要公司及時給出對策、加以提升，是公司 2023年的重點督導內(nèi)容。代表項目：金都檀宮、金都新城、藍灣國際； 四、 2023年業(yè)主滿意率 總結： 本次調(diào)查結果與 2023年杭州職業(yè)技術學院的調(diào)查結論基本一致， 因此公司在物業(yè)管理上尚需投入一定的精力加以提升。 代表項目：金都檀宮、金都花園、金都新城； ◇ 物業(yè)管理收費的抱怨主要集中在業(yè)主認為享受的物業(yè)服務與目前的物業(yè)費水平不匹配。 代表項目：金都檀宮、金都花園、金都新城； ◇ 交通秩序維護中最主要的是停車秩序問題，多數(shù)項目都存在停車難、車輛停放秩序差、亂占車位等。金色家園在 2023年城市居民居住滿意度普查中滿意度為 100%，遠高于金都華府，更是差距的體現(xiàn)。從客戶服務、上門維修、公共設施管理、安保管理、清潔管理、綠化管理、交通秩序、物業(yè)投訴、小區(qū)文化活動、物業(yè)收費服務共 10個方面，對25個項目開展業(yè)主入戶深訪，以獲取客觀的建議和意見。 三、員工流動率 總結： 2023年，公司應充分利用各項目 2023年終績效提取的項目發(fā)展基金，持續(xù)完善員工薪酬福利體系的建設，從招聘把關， 100%做好新員工入職崗前培訓和不間斷的在崗培訓，穩(wěn)中有升加強人才隊伍建設，同時積極考慮項目外拓發(fā)展因素，培養(yǎng)儲備人才。 二、收繳率完成情況 三、員工流動率 三、員工流動率 序號 小區(qū) 人員流動率 序號 小區(qū) 人員流動率 序號 小區(qū) 人員流動率 1 金都花園 % 8 清宸公寓 % 15 陽光田園 % 2 金都新城 % 9 城市芯宇 % 16 衢州公司 % 3 新金都 % 10 金都雅苑 % 17 蕪湖公司 % 4 科技新村 % 11 金都夏宮 % 18 嘉興公司 % 5 金都華府 % 12 西花庭 % 19 武漢公司 % 6 金都華庭 % 13 富春山居 % 20 廈門公司 % 7 杰地大廈 % 14 金都銘苑 % 21 北京公司 % 老小區(qū)人員都比較穩(wěn)定，流動率大的主要是銷售配合的前期項目，如西花庭、廈門海尚國際，都超過了 50%，主要原因是項目對人員的要求和服務標準相對較高，入職員工接受能力差，穩(wěn)定性就差。 一般來講，商鋪收繳率完成數(shù)應為 100%，目前未完成的責任單位有 7個，大部分原因都是商鋪漏水糾紛，且有的年數(shù)較長，應分別梳理，盡快解決。 相對來說，收繳率偏低的項目（金都檀宮、金都夏宮、陽光田園）的共同特點都是項目未整體交付完成，業(yè)主入住率偏低。 2023年 12月 11日至 2023年 1月 17日，總公司考核組對各
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