某物業(yè)公司年終績效考核綜合報(bào)告(編輯修改稿)
2025-01-23 03:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表項(xiàng)目：金都檀宮、金都新城、藍(lán)灣國際； ◇ 物業(yè)投訴處理的及時(shí)性差、處理效果不盡人意是該項(xiàng)滿意度不高的根本原因。代表項(xiàng)目：金都檀宮、金都新城、藍(lán)灣國際； 四、 2023年業(yè)主滿意率 總結(jié)： 本次調(diào)查結(jié)果與 2023年杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的調(diào)查結(jié)論基本一致， 因此公司在物業(yè)管理上尚需投入一定的精力加以提升。建議公司將考察學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)作為 2023年的管理層素質(zhì)提升重點(diǎn)工作 。 文化生活、交通秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的維修管理、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)和物業(yè)投訴管理服務(wù) 5項(xiàng)內(nèi)容是金都物業(yè)管理中的劣勢，需要公司及時(shí)給出對策、加以提升，是公司 2023年的重點(diǎn)督導(dǎo)內(nèi)容。 從不足代表項(xiàng)目的分析中可以得出，金都檀宮、金都新城兩個(gè)項(xiàng)目 5個(gè)不足方面的內(nèi)容全部涉及，應(yīng)是公司 2023年的重點(diǎn)督導(dǎo)項(xiàng)目。 五、定額績效完成情況 五、定額績效完成情況 序號(hào) 小區(qū) 目標(biāo) 完成情況 序號(hào) 小區(qū) 目標(biāo) 完成情況 1 金都花園 降虧 ↓ 1 科技新村 超盈 ↑ 2 金都新城 /富麗苑 ↓ 2 金都華府 ↑ 3 新金都 ↓ 3 城市芯宇 ↓ 4 金都華庭 ↑ 4 金都夏宮 ↑ 5 杰地大廈 ↓ 5 西花庭 ↓ 6 清宸公寓 ↑ 6 陽光田園 ↑ 7 金都雅苑 /梧桐苑 ↓ 7 蕪湖分公司 ↑ 8 富春山居 ↓ 8 武漢分公司 ↑ 9 金都銘苑 ↓ 9 廈門分公司 ↑ 10 衢州分公司 ↑ 10 北京分公司 ↑ —— 11 嘉興公司 ↑ 2023年， 21個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任單位，要求金都花園等 10個(gè)項(xiàng)目控制既定虧損，產(chǎn)生降虧效益，要求科技新村等 11個(gè)項(xiàng)目完成既定盈利，產(chǎn)生超盈效益。通過年度核算， 21個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任單位共有 16個(gè)完成既定目標(biāo)，總體完成率 %，剩余 5個(gè)單位（紅色標(biāo)注）沒有完成，其中降虧單位 3個(gè)，超盈單位 2個(gè)。 2023年，公司整體既定虧損比年初目標(biāo)下降 %，完成最好的項(xiàng)目為富春山居，從既定目標(biāo)虧損到實(shí)現(xiàn)大幅度盈利，其他項(xiàng)目的降虧幅度也均在 20~50%不等。 2023年，公司整體既定盈利比年初目標(biāo)上升了 %，增長點(diǎn)主要集中在有前期管理的項(xiàng)目和嘉興、廈門、武漢、北京四個(gè)外地項(xiàng)目，說明 ① 前期管理的造血功能仍大于后期管理； ② 外地公司的利潤增長比本土的相對容易實(shí)現(xiàn)。 五、定額績效完成情況 總結(jié)： 2023年的定額績效考核制取得了階段性的勝利， 2023年應(yīng)持續(xù)深化，從績效任務(wù)書來看， 2023年的定額績效考核制最大的弊端是項(xiàng)目無風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保， 2023年，應(yīng)重點(diǎn)考慮，完善制度，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 2023年，建議公司重點(diǎn)考慮廈門、武漢、北京外地項(xiàng)目拓展，在實(shí)盤經(jīng)濟(jì)的支撐下，擴(kuò)大規(guī)模，考慮可持續(xù)發(fā)展。 五、定額績效完成情況 六、 2023年，定額績效考核制下的亮點(diǎn)成績 六、 2023年，定額績效考核制下的亮點(diǎn)成績 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)運(yùn)作思想得到了解放，經(jīng)營意識(shí)全面提高，建設(shè)有效益意識(shí)的團(tuán)隊(duì) ① 各小區(qū)全面提升了經(jīng)營意識(shí)，擴(kuò)展開源節(jié)流思路，特別是第一責(zé)任人在節(jié)流方面以身作則，深入到各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)約成本。各個(gè)項(xiàng)目總體上收支都控制的比較到位，與往年相比，有很大的提高，從各分項(xiàng)的支出來看，各分項(xiàng)支出都能控制在年初既定的目標(biāo)框中，通過多收少支，提高經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的收益，從而達(dá)到自主經(jīng)營的目的，創(chuàng)收集資，提高效益，提高員工待遇。 ② 各小區(qū)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)管理班子的責(zé)任意識(shí)和經(jīng)濟(jì)意識(shí)，立足于自有項(xiàng)目，以績效經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為基礎(chǔ)，建立以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其他經(jīng)營管理指標(biāo)為基礎(chǔ)的內(nèi)部考核辦法，發(fā)揮主人翁意識(shí)，保障物業(yè)服務(wù)提升的同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)， 建設(shè)了一支有經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)，提高了團(tuán)隊(duì)的綜合能力。 六、 2023年，定額績效考核制下的亮點(diǎn)成績 最大限度的完善了項(xiàng)目管理架構(gòu)，全面優(yōu)化了崗位人力資源 ① 年初，各小區(qū)通過完善、整合、優(yōu)化項(xiàng)目管理架構(gòu)，科學(xué)合理的精簡或合并機(jī)構(gòu)，取消了不必要的中間環(huán)節(jié)，使組織形式扁平化，加重了部門決策權(quán)，實(shí)現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新，很大程度上提高了管理效率，降低了管理成本，如德清陽光田園綠化部與保潔部的整合、金都雅苑行政部與客服部的整合、金都華府客服部與工程部等； ② 各小區(qū)全面梳理各部門崗位人員定編與實(shí)際需編情況，通過對現(xiàn)有員工的逐一分析，全面評(píng)估各崗位人員的工作能力，對工作能力突出的給予肯定，對于不達(dá)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)的要進(jìn)行幫助和
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