物業(yè)公司績效考核kpi指標(biāo)和方案(編輯修改稿)
2025-06-06 12:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 核指標(biāo)的設(shè)置部門及權(quán)重業(yè)績考核工程管理部項目工作計劃制訂及完成情況受理維修單數(shù)維修成本節(jié)約率業(yè)主滿意度權(quán)重50%30%10%10%環(huán)境管理部項目工作計劃制訂及完成情況綠化完好率衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率業(yè)主滿意度權(quán)重50%20%20%10%秩序管理部項目工作計劃制訂及完成情況治安狀況消防安全狀況業(yè)主滿意度權(quán)重50%20%20%10%質(zhì)量管理部項目工作計劃制訂及完成情況服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行ISO內(nèi)部審核計劃完成率業(yè)主滿意度權(quán)重30%30%20%10%市場發(fā)展部項目工作計劃制訂及完成情況物業(yè)項目中標(biāo)率物業(yè)服務(wù)策劃業(yè)主滿意度權(quán)重50%20%20%10%客戶服務(wù)部項目工作計劃制訂及完成情況物業(yè)管理服務(wù)費用收繳完成率受業(yè)主表揚或批評的次數(shù)業(yè)主滿意度權(quán)重30%30%20%10%權(quán)重部門能力考核本崗知識掌握程度專業(yè)培訓(xùn)參與度對工作自信程度處理問題水平對領(lǐng)導(dǎo)指示理解程度工程管理部40%20%20%10%10%環(huán)境管理部20%20%10%20%30%秩序管理部20%10%20%20%30%質(zhì)量管理部40%20%10%10%20%市場發(fā)展部30%10%30%20%10%客戶服務(wù)部30%10%30%20%10%權(quán)重部門態(tài)度考核不逃避工作中的失誤工作中給上級提供參考面對困難堅持不懈堅持團(tuán)隊協(xié)作工作中無需監(jiān)督遵守各項規(guī)章制度工程管理部30%10%10%20%10%20%環(huán)境管理部30%10%10%10%20%30%秩序管理部30%10%20%10%10%20%質(zhì)量管理部20%20%10%10%20%20%市場發(fā)展部20%20%20%20%20%10%客戶服務(wù)部30%10%10%20%20%10%第3章 績效考核人的培訓(xùn)第7條 考核人培訓(xùn)的目的通過培訓(xùn)使考核人掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，避免考核中常見問題的發(fā)生。第8條 績效考核體系對考核人的要求。第9條 績效考核人培訓(xùn)的內(nèi)容。第4章 績效考核的流程第10條 月度績效考核，由員工直接上級確定本部門月度工作計劃。，對照月初設(shè)定的考核目標(biāo)值就本月工作完成情況進(jìn)行評價。第11條 季度績效考核。第12條 年度績效考核，人力資源部發(fā)放員工態(tài)度考核表到各部門。，并參照月度業(yè)績考核與季度能力考核成績統(tǒng)計最終得分。第5章 績效考核結(jié)果的運用第13條 績效工資的發(fā)放（季）度績效工資，其公式為：月（季）度績效工資＝月（季）度績效工資總額［月（季）度績效考核成績/100］，其中月（季）度績效工資總額參照公司相關(guān)薪酬制度的規(guī)定。年度績效工資發(fā)放金額根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況、各部門指標(biāo)完成情況及總體績效優(yōu)良程度等，由公司總經(jīng)理辦公會研究決定。，可在總經(jīng)理特別獎中給予一次性獎勵。第14條 員工崗位工資的調(diào)整，其崗位工資等級在本崗位工資級別范圍內(nèi)自動上升一檔。，其崗位工資等級在本崗位工資
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