【文章內(nèi)容簡介】 修整改等工作事項(xiàng)。能熟練地辦理業(yè)主入伙手續(xù)、裝修審批手續(xù)等業(yè)務(wù)。529能隨時(shí)注意辦公室的安全防范工作，防止可疑人員陌生人員偷竊破壞財(cái)物，注意關(guān)閉門窗、關(guān)閉電源。430能時(shí)時(shí)查看客戶各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳交情況，掌握欠費(fèi)戶數(shù)，并能采用多種方式方法抓緊催收各類欠交費(fèi)用，每季度收費(fèi)率達(dá)到98%531能認(rèn)真做好客戶滿意度調(diào)查，日常工作中回訪率達(dá)到100%4合 計(jì)100XX物業(yè)XX服務(wù)中心保安主管月工作績效考核表姓 名性 別崗位職務(wù)工 牌 號入司日期考評時(shí)段 年 月 日 年 月 日考評得分序號職責(zé)細(xì)則考評標(biāo)準(zhǔn)分值自評分經(jīng)理評分平均得分1保持良好的儀容儀表。精神飽滿、著裝整齊、工號牌佩戴端正、言談舉止文明禮儀22遵守上班時(shí)間，不遲到不早退，每周請假不超過2小時(shí)，每月請假不超過8小時(shí)23制定并實(shí)施XX小區(qū)保安隊(duì)管理方案，并在實(shí)踐過程中不斷完善健全，通過有效的管理，確保小區(qū)平安穩(wěn)定54認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)公司及服務(wù)中心制定的關(guān)于保安隊(duì)的規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行保安隊(duì)各崗位作業(yè)指導(dǎo)書，并能在實(shí)踐過程中進(jìn)行健全完善55遵紀(jì)守法，以身作則，嚴(yán)于律己。團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)。能起到模范帶頭作用。36處理保安隊(duì)的工作問題時(shí)，能夠做到公平公正，原則性與靈活性相結(jié)合，努力做到合法合理合情47每日對保安宿舍至少檢查1次，督促住宿人員做好宿舍值日制度，確保宿舍整潔有序、空氣清新38隨時(shí)注意節(jié)能降耗，及時(shí)關(guān)閉水、電，合理使用工具器材與辦公物品,并經(jīng)常盤點(diǎn)核查所管的工具、物品、錢財(cái)、服裝等等，是否完好無損，記錄是否清楚49每日對保安各工作崗位進(jìn)行表單檢查1次（郵件收發(fā)記錄、外來人員登記、物品放行條、車輛進(jìn)出登記、交接班記錄、巡更記錄等表單）410每日對在崗人員禮儀形像、出勤人數(shù)、是否文明執(zhí)勤操作規(guī)范、是否有違紀(jì)違規(guī)行為等進(jìn)行不低于4次的檢查，能夠發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)糾正，并按保安隊(duì)工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評分311每周不少于2次對保安隊(duì)夜間查崗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正解決，并做好查崗記錄212能熱情友好地接待客戶投訴，能做到聽清楚、問清楚、記清楚、反饋及時(shí)清楚，能體現(xiàn)“來有迎聲，問有答聲、去有送聲”的三聲服務(wù)，能在現(xiàn)場作出應(yīng)急處理措施，妥善處理解決客戶的各類投訴，對住戶反映意見要及時(shí)進(jìn)行記錄，及時(shí)匯報(bào)和跟進(jìn)處理，對處理后的結(jié)果要及時(shí)進(jìn)行反饋登記313做好保安隊(duì)新進(jìn)員工與辭離職員工手續(xù)辦理及相關(guān)表單收集整理，并做好保安隊(duì)月考勤、月考核通報(bào)、新進(jìn)及離職手續(xù)表登記、入職與辭離職的手續(xù)辦理應(yīng)符合公司有關(guān)規(guī)定，無缺漏項(xiàng)，物品移交及發(fā)放工作登記清楚。314每月1號將上月保安隊(duì)各崗位的應(yīng)用表單檢查、收集、整理，報(bào)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理助理檢查審閱后轉(zhuǎn)交檔案管理員存檔。415做好員工崗前培訓(xùn)，將小區(qū)安全防范工作基本常識、消防常識、轄區(qū)概況、公司概況及崗位職責(zé)在上崗前做認(rèn)真培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄及受訓(xùn)員工簽字，確保崗前培訓(xùn)率達(dá)100%；抓好在崗的業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)技能跟進(jìn)培訓(xùn)與考核工作，達(dá)到每個(gè)保安隊(duì)員都能熟練獨(dú)立操作416負(fù)責(zé)處理、協(xié)調(diào)保安隊(duì)日常工作，及時(shí)有效處理突發(fā)事件，能幫助員工解決面臨的工作難題，確保日常工作的順利開展。417對發(fā)現(xiàn)破壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、公共場地道路、花草樹木及其它破壞行為，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并有力制止規(guī)勸，進(jìn)行初步應(yīng)急處理318每日對小區(qū)的各類標(biāo)識、休閑健身設(shè)施器材、窨井封蓋、水系水池是否有未成年人嬉耍等巡視檢查1次，對存在過期、損壞、不清的通知、溫馨提示等及時(shí)清理或更換，對警示標(biāo)識、休閑健身設(shè)施存在損壞的能立即采取安全防范措施，并迅速作好報(bào)修記錄，并跟進(jìn)處理結(jié)果319應(yīng)當(dāng)積極配合協(xié)助各管理員的收費(fèi)催繳工作，努力做好客戶投訴的接待、解決與回訪工作，確保客戶對小區(qū)安全防范工作的滿意220每月組織保安隊(duì)進(jìn)行一次消防培訓(xùn)，使全體保安隊(duì)員掌握消防操作技能和消防基本常識，每半年組織一次消防演練，并做好相關(guān)記錄，每月抽查一次消防栓檢查簽到情況321熟悉和掌握管理區(qū)域安全防范工作的規(guī)律、特點(diǎn)，嚴(yán)防事故發(fā)生，制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。422每周二、五下午15:00－17:00能夠認(rèn)真組織例會(huì)、軍訓(xùn)、演練，并達(dá)到管理的目的與要求；學(xué)習(xí)和講評一周工作情況并做好記錄223能隨時(shí)注意辦公室的安全防范工作，防止可疑人員陌生人員偷竊破壞財(cái)物，注意關(guān)閉門窗、關(guān)閉電源。324及時(shí)統(tǒng)計(jì)交房戶數(shù)、裝修戶數(shù)、租賃戶數(shù)、入住戶數(shù)、業(yè)主機(jī)動(dòng)車輛情況等數(shù)據(jù)并定期上報(bào)，經(jīng)常核對所管理的未交房業(yè)主鑰匙等是否完好無損225勤奮敬業(yè)，能與各部門各崗位保持良好的協(xié)作互助關(guān)系，發(fā)現(xiàn)其它部門崗位應(yīng)當(dāng)處理的問題能夠及時(shí)反饋到位326以身作則，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，品行端正。自覺遵守公司及服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度227熟悉保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟悉小區(qū)概況、公司概況，熟悉客戶情況，熟悉業(yè)務(wù)知識，掌握一定的工作技能方法328熟悉《緊急情況處置預(yù)案》，掌握了緊急情況處置程序，懂得應(yīng)用于實(shí)際中。629能熟練地收取停車費(fèi)，辦理裝修工人出入證，并按財(cái)務(wù)規(guī)定做好查驗(yàn)、保存、交接工作330無貪污，無徇私舞弊，無欺上壓下，經(jīng)手收費(fèi)與費(fèi)用支出嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行交接231遇突發(fā)緊急事件，能夠按緊急情況處置預(yù)案規(guī)定程序作出快速反應(yīng)，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場采取應(yīng)急處理措施432與總公司各部門、銷售銷售部、各協(xié)作單位及相關(guān)政府職能部門保持溝通協(xié)調(diào)，并妥善處理解決有關(guān)問題。4合 計(jì)100XX物業(yè)XX服務(wù)中心保安班長月工作績效考核表姓 名性 別崗位職務(wù)工 牌 號入司日期考評時(shí)段 年 月 日 年 月 日考評得分序號職責(zé)細(xì)則考評標(biāo)準(zhǔn)分值經(jīng)理考核評分1能遵守上班時(shí)間。不遲到不早退，22按規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行列隊(duì)交接班。監(jiān)督小區(qū)各崗位正常完成交接班手續(xù)23按設(shè)定線路認(rèn)真巡邏，并結(jié)合不定線巡邏方式，每小時(shí)對重點(diǎn)部位巡邏一次，做好巡更簽到記錄54能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)能以文明執(zhí)勤的形象進(jìn)行盤查落實(shí)45對搬運(yùn)物品行為可疑的，能以文明執(zhí)勤的形象進(jìn)行盤查核實(shí)46對小區(qū)亂停亂放的車輛，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行勸阻糾正37巡邏中，聽到異常聲響時(shí)，能迅速作出反應(yīng)，并進(jìn)行巡查落實(shí)28能保持良好的執(zhí)勤形象，儀容儀表清楚整潔，言談舉止大方自然，著裝規(guī)范，端正佩戴工號牌39隨時(shí)注意使用文明禮貌用語，310見到公司領(lǐng)導(dǎo)及重要客戶能規(guī)范敬禮，盤查人員、糾正違章、與接待各類客戶能做到先規(guī)范敬禮111接待各類投訴或求助、咨詢，能做到聽清楚、問清楚、記清楚、反饋及時(shí)清楚，并能在現(xiàn)場為客戶提供讓客戶滿意的應(yīng)急服務(wù)412每日值班中不低于四次對小區(qū)各保安崗位進(jìn)行檢查，能夠發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)糾正313每日值班中不低于2次檢查各崗位各類應(yīng)用表單的填寫、保存是否規(guī)范完好314每日不低于2次檢查各保安崗位各類工具物品器材是否合理使用，是否完好無損315每日不低于2次檢查小區(qū)各保安崗位環(huán)境衛(wèi)生的清潔情況216能夠?qū)Ρ景鄦T工進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)指導(dǎo)，經(jīng)常考問各保安崗位隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識與操作技能，確保每個(gè)隊(duì)員能夠獨(dú)立操作517能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修并采取積極措施進(jìn)行制止、糾正、報(bào)告3