物業(yè)公司年終績(jī)效考核及匯報(bào)報(bào)告-文庫吧資料
2025-01-29 14:35本頁面
【正文】 六、 2023年，定額績(jī)效考核制下的亮點(diǎn)成績(jī) 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)運(yùn)作思想得到了解放，經(jīng)營意識(shí)全面提高，建設(shè)有效益意識(shí)的團(tuán)隊(duì) ① 各小區(qū)全面提升了經(jīng)營意識(shí)，擴(kuò)展開源節(jié)流思路，特別是第一責(zé)任人在節(jié)流方面以身作則，深入到各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)約成本。 五、定額績(jī)效完成情況 總結(jié)： 2023年的定額績(jī)效考核制取得了階段性的勝利， 2023年應(yīng)持續(xù)深化，從績(jī)效任務(wù)書來看， 2023年的定額績(jī)效考核制最大的弊端是項(xiàng)目無風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保， 2023年，應(yīng)重點(diǎn)考慮，完善制度，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 2023年，公司整體既定虧損比年初目標(biāo)下降 %，完成最好的項(xiàng)目為富春山居，從既定目標(biāo)虧損到實(shí)現(xiàn)大幅度盈利，其他項(xiàng)目的降虧幅度也均在 20~50%不等。 五、定額績(jī)效完成情況 五、定額績(jī)效完成情況 序號(hào) 小區(qū) 目標(biāo) 完成情況 序號(hào) 小區(qū) 目標(biāo) 完成情況 1 金都花園 降虧 ↓ 1 科技新村 超盈 ↑ 2 金都新城 /富麗苑 ↓ 2 金都華府 ↑ 3 新金都 ↓ 3 城市芯宇 ↓ 4 金都華庭 ↑ 4 金都夏宮 ↑ 5 杰地大廈 ↓ 5 西花庭 ↓ 6 清宸公寓 ↑ 6 陽光田園 ↑ 7 金都雅苑 /梧桐苑 ↓ 7 蕪湖分公司 ↑ 8 富春山居 ↓ 8 武漢分公司 ↑ 9 金都銘苑 ↓ 9 廈門分公司 ↑ 10 衢州分公司 ↑ 10 北京分公司 ↑ —— 11 嘉興公司 ↑ 2023年， 21個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任單位，要求金都花園等 10個(gè)項(xiàng)目控制既定虧損，產(chǎn)生降虧效益，要求科技新村等 11個(gè)項(xiàng)目完成既定盈利，產(chǎn)生超盈效益。 文化生活、交通秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的維修管理、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)和物業(yè)投訴管理服務(wù) 5項(xiàng)內(nèi)容是金都物業(yè)管理中的劣勢(shì)，需要公司及時(shí)給出對(duì)策、加以提升，是公司 2023年的重點(diǎn)督導(dǎo)內(nèi)容。代表項(xiàng)目：金都檀宮、金都新城、藍(lán)灣國際； 四、 2023年業(yè)主滿意率 總結(jié)： 本次調(diào)查結(jié)果與 2023年杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的調(diào)查結(jié)論基本一致， 因此公司在物業(yè)管理上尚需投入一定的精力加以提升。 代表項(xiàng)目：金都檀宮、金都花園、金都新城； ◇ 物業(yè)管理收費(fèi)的抱怨主要集中在業(yè)主認(rèn)為享受的物業(yè)服務(wù)與目前的物業(yè)費(fèi)水平不匹配。 代表項(xiàng)目：金都檀宮、金都花園、金都新城； ◇ 交通秩序維護(hù)中最主要的是停車秩序問題，多數(shù)項(xiàng)目都存在停車難、車輛停放秩序差、亂占車位等。金色家園在 2023年城市居民居住滿意度普查中滿意度為 100%，遠(yuǎn)高于金都華府，更是差距的體現(xiàn)。從客戶服務(wù)、上門維修、公共設(shè)施管理、安保管理、清潔管理、綠化管理、交通秩序、物業(yè)投訴、小區(qū)文化活動(dòng)、物業(yè)收費(fèi)服務(wù)共 10個(gè)方面，對(duì)25個(gè)項(xiàng)目開展業(yè)主入戶深訪，以獲取客觀的建議和意見。 三、員工流動(dòng)率 總結(jié)： 2023年，公司應(yīng)充分利用各項(xiàng)目 2023年終績(jī)效提取的項(xiàng)目發(fā)展基金，持續(xù)完善員工薪酬福利體系的建設(shè)，從招聘把關(guān)， 100%做好新員工入職崗前培訓(xùn)和不間斷的在崗培訓(xùn)，穩(wěn)中有升加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)積極考慮項(xiàng)目外拓發(fā)展因素，培養(yǎng)儲(chǔ)備人才。 二、收繳率完成情況 三、員工流動(dòng)率 三、員工流動(dòng)率 序號(hào) 小區(qū) 人員流動(dòng)率 序號(hào) 小區(qū) 人員流動(dòng)率 序號(hào) 小區(qū) 人員流動(dòng)率 1 金都花園 % 8 清宸公寓 % 15 陽光田園 % 2 金都新城 % 9 城市芯宇 % 16 衢州公司 % 3 新金都 % 10 金都雅苑 % 17 蕪湖公司 % 4 科技新村 % 11 金都夏宮 % 18 嘉興公司 % 5 金都華府 % 12 西花庭 % 19 武漢公司 % 6 金都華庭 % 13 富春山居 % 20 廈門公司 % 7 杰地大廈 % 14 金都銘苑 % 21 北京公司 % 老小區(qū)人員都比較穩(wěn)定，流動(dòng)率大的主要是銷售配合的前期項(xiàng)目，如西花庭、廈門海尚國際，都超過了 50%，主要原因是項(xiàng)目對(duì)人員的要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高，入職員工接受能力差，穩(wěn)定性就差。 一般來講，商鋪收繳率完成數(shù)應(yīng)為 100%，目前未完成的責(zé)任單位有 7個(gè)，大部分原因都是商鋪漏水糾紛，且有的年數(shù)較長(zhǎng)，應(yīng)分別梳理，盡快解決。 相對(duì)來說，收繳率偏低的項(xiàng)目（金都檀宮、金都夏宮、陽光田園）的共同特點(diǎn)都是項(xiàng)目未整體交付完成，業(yè)主入住率偏低。 2023年 12月 11日至 2023年 1月 17日，總公司考核組
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