【正文】 大家都說李主任的接班人非他莫屬。首先他讓公司的中層主管上報公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。設(shè)計人員不關(guān)心表揚、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需要不是自我實現(xiàn) 而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的 主導(dǎo)需要是生理需求 你對張宏偉下一步的工作有何建議？ 停止該計劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價 案例二 藍星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。在 MBA 學(xué)習的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯 洛和赫茨伯格的理論相當注意。 ，領(lǐng)導(dǎo)者與團隊成員進行討論 ，領(lǐng)導(dǎo)者與 團隊進行協(xié)商，并讓團隊成員提出他們的觀點進行討論 ，首先應(yīng)該說服團隊接受 管理藝術(shù)與方法 9 ，讓團隊成員討論 59． “工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（ C ）要求。 A、智商 B、情商 C、學(xué)習能力 D、智商和情商 5下面的選項中，（ B ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。 A．公司的政策 B．薪水 C．工作的內(nèi)容 D．人際關(guān)系 5某團隊在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時該團隊領(lǐng)導(dǎo)必須（ B ），團隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理 人員 54．老張是公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意，因為他在這個工作崗位已經(jīng)工作很多年了。 （ A）安全需求 （ B）生理需求 （ C）社會需求 （ D）自我實現(xiàn)的需求 5下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不正確的是（ C ）。 B。 A．“機器人” B．“經(jīng)濟人” C．“生活人” D．“社會人” 49．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ A ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A．積極性 B．公開性 C．消極性 D．破壞性 48．李某總是認為人的本性是積極的，并能主動地完成工作，承擔責 任。 A．善于與交往者建立友好的關(guān)系 B．善于聆聽，從而理解他人的觀點 C．善于打探對方的私人生活信息 D．善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解 4華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進行討論和評議，下面（ D ）方式不適合。 A、直線職能制 B、事業(yè)部制 C、矩陣制 D、網(wǎng)絡(luò)制 4授權(quán)的好處不包括（ B ）。 A、業(yè)主制 B、合伙制 C、公司制 D、國家獨自公司 41．影響因素管理幅度因素不包括（ D ）。 A、特定的目標 B、分工協(xié)作 C、領(lǐng)導(dǎo) D、規(guī)則與制度 3組織結(jié)構(gòu)圖表明（ D ） A、組織工作的程序 B、成員之 間的感情交流 C、戰(zhàn)略規(guī)劃 D、職位、部門的關(guān)系 3某企業(yè)設(shè)立了超級市場事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部，該企業(yè)是按（ D ）來劃分部門的。 （ A）人力 （ B）文化 （ C）設(shè)施 （ D）信息 36．當企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（ A ）的特點。 3目標管理實施的關(guān)鍵是（ A ） A 將總目標分解為員工分目標 B 制定各部門政策 C 設(shè)置管理崗位 D 減少沖突和浪費 3決策理論學(xué)派的代表人西蒙認為，在決策上應(yīng)該用（ B ）原則。 A、 400 臺 B、 2021臺 C、 4000 臺 D、 20210臺 31．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ C ） 。 （ A）目標建立 （ B）下達指 （ C）檢查修訂 （ D）考核評價 29．由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于（ A ）。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特?西蒙 D、彼得?德魯克 2關(guān)于目標思考的說法有錯誤的是（ A ）。 A、預(yù)測 B、定性預(yù)測 C、決策 D、計劃 25．定量預(yù)測需要（ D ）作基礎(chǔ)。 A．能不 斷地獲取知識，在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識。 A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟人 C．社會人 D．單純?nèi)? 2梅奧提出的觀點是（ A ）。 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾 20．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（ A ）為重要標準。 A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B、計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C、計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 D．計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制 1我國古代便有了孟子的“性善論”和荀子的“性惡論”，說明我國古代管理思想家和管理實踐者已經(jīng)充分認識到管理的核心在于（ A ）。 A．亞當?斯密 B．查爾斯?巴比奇 C．泰羅 D．大衛(wèi)?李嘉圖 16．泰羅科學(xué)管理理論的中心問 題是（ C ）。 C 一次性包裝的需求 14. 下列 ( D )屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。 A設(shè)備原材料 B 人 C 資 金 D 信息 現(xiàn)代觀點認為，管理者的首要標志是（ D ）。 A、關(guān)注自我事業(yè)的成功 B、愿意承擔工作責任 C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展 D、愿意接受新的挑戰(zhàn) 管理的藝術(shù)性是強調(diào)（ A ）?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校?C ）的重要性。 A．管理具有時效性 B．管理具有科學(xué)性 C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性 管理的首要職能是（ D ）。 如果職工對企業(yè)具有信心，就可以未來若干年減少一定比例工資的方式，購買公司股票，這樣不僅可降低企業(yè)未來運行成本，而且有助于調(diào)動職工的積極性，以達到克服危機、振興企業(yè)的目的。企業(yè)危機并不一定是全面危機，危機可能僅僅是財務(wù)上的或暫時的。危機企業(yè)如果破產(chǎn)，會影響企業(yè)各利益主體的利益。 80 年代末 90 年代 初，美國政府解除了對航空業(yè)的管制，放開價格，取消政府補貼，再加上航空公司 分析：如何評價西北航空公司的市場控制？ 這一持股運作的特點是職工降薪，貸款購股。 X 6．零基預(yù)算是將前一時期預(yù)算水平作為下一時期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。 X 3．一般來說，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。 A．簡明性 B．可行性 C．可操作性 D．協(xié)調(diào)一致性 二、判斷正誤 1．組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏 差等管理活動，就是控制。 A．彈性預(yù)算 B．剛性預(yù)算 C．收入預(yù)算 D．支出預(yù)算 5．在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工 時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（ B）。 A．分散控制 B．分層控制 C．集中控制 D．內(nèi)部控制 3．制定控制標準的時候，要注意把標準變成定量指標，這才符合制定控制標準的（ A）要求。 綜合練習六 管理藝術(shù)與方法 6 一、單項選擇 1．在集中控制中，信息處理、偏差檢測、糾偏措施的擬定等都是由（ A）統(tǒng)一完成的。管理的本質(zhì)是平衡藝術(shù)。因此在實際管理過程中，以先發(fā)現(xiàn)，打預(yù)防，再從根本上解決。但從物質(zhì)與精神角度來 分析，短期的精神鼓勵比物質(zhì)鼓勵更具有刺激性。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷。對此，他 試回答以下問題 根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？ 根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？ 案例 二：屬安全上的需要，根據(jù)馬斯洛層次需求理論，其中安全需要是指以下幾方面的需要。 （完全是經(jīng)驗之談，你可以參考一下）主要問題在楊瑞，最關(guān)鍵的是楊瑞沒有把方案做好就找王經(jīng)理了，不管經(jīng)理有沒有這方面意識，要是我我也會跟王經(jīng)理一樣的做法先把方案做好再說等 方案教上來，視情況而定，有理取之 ~！ 案例二 一位助理工程師的離職 助理工程師黃大佑，一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8 年，于 4 年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負責技術(shù)工作，工作誠懇負責，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。 第三：從原崗位做起，干出成績來你就會得到老板的信任，你的權(quán)利就有了，也就是有你的資本了，這樣一步一步的來達到你的目的。第二：信任問題。如果你是王經(jīng)理，你應(yīng)該怎么做？ 案例一： 第一：雙方都有。在這個案例中最關(guān)鍵 的問題是什么？ 3。今年楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認為，經(jīng)過四年的的學(xué)習 , 回答下列問題： 1。總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論。 X 5．領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 X 3．在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢，金錢是惟一能激勵人的力量。 A、 11 型 B、 91 型 C、 19 型 D、 55 型 二、判斷正誤 1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比 較強烈。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員 4．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（ A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 A、保健因素 B、激勵因素 C、成就因素 D、需要因素 2．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（ A）。從交談中發(fā)現(xiàn)，老張?zhí)貏e為其下屬的兩個人傷腦筋。一天早上，他們同車去上班。 基本上還是集權(quán)，在資金、人事政策上沒有獨立的權(quán)利。 2． 作為瓦斯克絲（中央電子公司的總經(jīng)理），你認為母公司的管理政策基本上是集權(quán)還是基本上是分權(quán)？為什么？ 動力工業(yè)公司在經(jīng)營上是集權(quán)的。 決策的審核。 決策的重要性。 決策的范圍。 衡量分權(quán)程度的標志主要有四個： 決策的數(shù)量。因此，某種程度的分權(quán)同樣是組織所需要的。因此，某種程度的集權(quán)對組織來講是必要的。由于它是一個合并了一些公司的康采恩企業(yè)，拉弗蒂鼓勵所屬公司的經(jīng)試回答以下問題 1． 動力工業(yè)公司在 經(jīng)營上是否盡可能地實行了分權(quán)？ 在組織管理中，集權(quán)和分權(quán)是相對的，絕對的集權(quán)或絕對的分權(quán)都是不可能的。 X 三、案例分析 案例一 動力工業(yè)公司 動力工業(yè)公司是一個生產(chǎn)多種產(chǎn)品的汽車替換零件制造商，由于執(zhí)行積極合并的政策，發(fā)展很快。V 7．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)管理。 X 5．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。 X 2．電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織。 A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定 5．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，一般適于采用（ B）組織形式。 A、集權(quán) B、授權(quán) C、均權(quán) D、分權(quán) 3．當企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可 以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（ A）的特點。最后補充一點，不知道你們銷售的農(nóng)機是走渠道還是代理商，如何占領(lǐng)市場份額也是你們首要解決的問題 綜合練習四 答案：最后一頁 一、單項選擇 1．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（ B）。 思考題： 1．你認為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機會與威脅 ? ，農(nóng)村機械化發(fā)展程度越來越高，致使很多的農(nóng)機公司紛紛成立并且生成銷售，這也與國家的政策分不開的，所以宏觀上說農(nóng)機公司市場存在環(huán)境很好，至于威脅就是競爭比較大，現(xiàn)在國家的地越來越少，機械越來越多，如何在競爭對手中脫穎而出是為首要解決的問題 2．如果你是顧問專家，你會對袁先生的決策如何評價 ，公司發(fā)展應(yīng)該分為 2 步走，第 1，改良現(xiàn)有的產(chǎn)品