【正文】 企業(yè)愿景對(duì)企業(yè)的作用有（ ）。 A、智力 B、技術(shù) C、文化 D、思想 什么是一個(gè)人了解自身感受，控制沖突和動(dòng)怒，理智處事，保持平靜心態(tài)的能力（ ）。 A、員工 B 、效益 C、服務(wù) D、利潤(rùn) 領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是（ ）。 A、格林利夫 B、伯恩斯 C 、海菲茲 D 、亞里士多德 三、多項(xiàng)選擇題（每題 3 分，共 15 分） 有效追隨者團(tuán)隊(duì)判斷標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。 A、修身 B、治國(guó) C、平天下 D 、齊家 下列哪個(gè)因素不是影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素（ ）。 A． 20 世紀(jì) 30 年代 B． 20 世紀(jì) 80年代 C． 20 世紀(jì) 70 年代 D． 20 世紀(jì) 90年代 西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)從科學(xué)意義上正式成立的時(shí)間是（ ） A、 20 世紀(jì)初期到 20 世紀(jì) 40 年代 B、 20 世紀(jì) 50 年代到 20 世紀(jì) 60 年代 C、 20 世紀(jì) 70 年代到 20 世紀(jì) 80 年代 D 、 20 世紀(jì) 80 年代到現(xiàn)在 春秋 戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，最系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論就是（ ）提出的一整套儒家思想，它成了中國(guó)古代選賢任能的基本依據(jù)。此外，公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，盡管薪水很有競(jìng)爭(zhēng)力，員工還是紛紛離開了公司。 案例五： 某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。 解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與 權(quán)力。首先他讓公司的中層主管上報(bào)公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對(duì)公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。在 MBA 學(xué)習(xí)的過程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯 洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。 A、智商 B、情商 C、學(xué)習(xí)能力 D、智商和情商 5下面的選項(xiàng)中，（ B ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力，而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。 A．公司的政策 B．薪水 C．工作的內(nèi)容 D．人際關(guān)系 5某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須（ B ），團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新。 （ A）安全需求 （ B）生理需求 （ C）社會(huì)需求 （ D）自我實(shí)現(xiàn)的需求 5下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不正確的是（ C ）。 A．“機(jī)器人” B．“經(jīng)濟(jì)人” C．“生活人” D．“社會(huì)人” 49．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ A ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A．善于與交往者建立友好的關(guān)系 B．善于聆聽，從而理解他人的觀點(diǎn) C．善于打探對(duì)方的私人生活信息 D．善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解 4華中公司張總想通過某種方式對(duì)最近了出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評(píng)議，下面（ D ）方式不適合。 A、業(yè)主制 B、合伙制 C、公司制 D、國(guó)家獨(dú)自公司 41．影響因素管理幅度因素不包括（ D ）。 （ A）人力 （ B）文化 （ C）設(shè)施 （ D）信息 36．當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測(cè)可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來實(shí)現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（ A ）的特點(diǎn)。 A、 400 臺(tái) B、 2021臺(tái) C、 4000 臺(tái) D、 20210臺(tái) 31．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f元 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ C ） 。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特?西蒙 D、彼得?德魯克 2關(guān)于目標(biāo)思考的說法有錯(cuò)誤的是（ A ）。 A．能不 斷地獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)。 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾 20．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（ A ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A．亞當(dāng)?斯密 B．查爾斯?巴比奇 C．泰羅 D．大衛(wèi)?李嘉圖 16．泰羅科學(xué)管理理論的中心問 題是（ C ）。 A設(shè)備原材料 B 人 C 資 金 D 信息 現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，管理者的首要標(biāo)志是（ D ）。”主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（ C ）的重要性。 如果職工對(duì)企業(yè)具有信心，就可以未來若干年減少一定比例工資的方式，購(gòu)買公司股票，這樣不僅可降低企業(yè)未來運(yùn)行成本，而且有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，以達(dá)到克服危機(jī)、振興企業(yè)的目的。危機(jī)企業(yè)如果破產(chǎn)，會(huì)影響企業(yè)各利益主體的利益。 X 6．零基預(yù)算是將前一時(shí)期預(yù)算水平作為下一時(shí)期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。 A．簡(jiǎn)明性 B．可行性 C．可操作性 D．協(xié)調(diào)一致性 二、判斷正誤 1．組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏 差等管理活動(dòng)，就是控制。 A．分散控制 B．分層控制 C．集中控制 D．內(nèi)部控制 3．制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（ A）要求。管理的本質(zhì)是平衡藝術(shù)。但從物質(zhì)與精神角度來 分析，短期的精神鼓勵(lì)比物質(zhì)鼓勵(lì)更具有刺激性。對(duì)此，他 試回答以下問題 根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨對(duì)于黃工來說分別屬于什么需要？ 根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉(cāng)管員的不相上下，是否合理？ 案例 二：屬安全上的需要，根據(jù)馬斯洛層次需求理論，其中安全需要是指以下幾方面的需要。 第三：從原崗位做起，干出成績(jī)來你就會(huì)得到老板的信任，你的權(quán)利就有了，也就是有你的資本了，這樣一步一步的來達(dá)到你的目的。如果你是王經(jīng)理，你應(yīng)該怎么做？ 案例一： 第一：雙方都有。今年楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認(rèn)為，經(jīng)過四年的的學(xué)習(xí) , 回答下列問題： 1。 X 5．領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 A、 11 型 B、 91 型 C、 19 型 D、 55 型 二、判斷正誤 1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比 較強(qiáng)烈。 A、保健因素 B、激勵(lì)因素 C、成就因素 D、需要因素 2．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（ A）。一天早上，他們同車去上班。 2． 作為瓦斯克絲（中央電子公司的總經(jīng)理），你認(rèn)為母公司的管理政策基本上是集權(quán)還是基本上是分權(quán)？為什么？ 動(dòng)力工業(yè)公司在經(jīng)營(yíng)上是集權(quán)的。 決策的重要性。 衡量分權(quán)程度的標(biāo)志主要有四個(gè)： 決策的數(shù)量。因此，某種程度的集權(quán)對(duì)組織來講是必要的。 X 三、案例分析 案例一 動(dòng)力工業(yè)公司 動(dòng)力工業(yè)公司是一個(gè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品的汽車替換零件制造商，由于執(zhí)行積極合并的政策，發(fā)展很快。 X 5．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。 A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定 5．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，一般適于采用（ B）組織形式。最后補(bǔ)充一點(diǎn)，不知道你們銷售的農(nóng)機(jī)是走渠道還是代理商，如何占領(lǐng)市場(chǎng)份額也是你們首要解決的問題 綜合練習(xí)四 答案：最后一頁 一、單項(xiàng)選擇 1．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ B）。 1992 年產(chǎn)品銷售額為 3000 萬元， 1993 年達(dá)到 3400 萬元， 1994年預(yù)計(jì)銷售可達(dá) 3700 萬元。因?yàn)樗麑W(xué)完目標(biāo)管理認(rèn)為好，就向下屬宣讀了他的目標(biāo)，讓下屬莫名其妙。還有自下而上的目標(biāo)制訂，即由下級(jí)部門或職工討論，提出目標(biāo)再由上級(jí)批準(zhǔn)，形成企業(yè)目標(biāo)。分公司經(jīng)理在制訂目標(biāo)時(shí)，應(yīng)制訂可控目標(biāo)。 思考題 當(dāng)他們沒有得到集團(tuán)公司總裁的目標(biāo)時(shí)，分公司總經(jīng)理能夠擬定可考核 的目標(biāo)嗎？怎樣制訂？這些目標(biāo)會(huì)得到下屬的認(rèn)可嗎？ 答：１、（ 1）當(dāng)集團(tuán)總裁目標(biāo)沒有下達(dá)時(shí)，分公司總經(jīng)理可以制訂考核目標(biāo)。 三、案例分析 案例一 擬訂可考核的目標(biāo) 一位分公司經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座。這就是決策的科學(xué)性特征。 5．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙 （ A）。 A、風(fēng)險(xiǎn)型 B、不確定型 C、確定型 D、程序化決策 9．某企 業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 20萬元，單位可變成本為 100 元，每臺(tái)售價(jià) 200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是（ D）。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特?西蒙 D、彼得?德魯克 6．在目標(biāo)設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對(duì)的？（ C）。 A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B、中期預(yù)測(cè) C、短期預(yù)測(cè) D、定性預(yù)測(cè) 3．在預(yù)測(cè)過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采 用（ C）。(4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開 (5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制 。(2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。 V 6 哈默和錢比合著了一本書《公司再造》，該書闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，提出了從財(cái)務(wù)部分具體做起進(jìn)行企業(yè)流程修正。 X 3．從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。 A、工業(yè)管理之父 B、科學(xué)管理之父 C、經(jīng)營(yíng)管理之父 D．行政管理之父 6．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，非正式組織是 以（ B）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A．亞當(dāng)?斯密 B．查爾斯?巴比奇 C．泰羅 D．大衛(wèi)?李嘉圖 2．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ C）。 在決策、組織協(xié)調(diào)等方面存在不足。 V 6．決策是管理的首要職能。 X 2．管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。 A．管理就是決策 B．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 C．管理就是實(shí)行計(jì) 劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D．管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作 5．“管理就是決策”是下列（ C ）的觀點(diǎn)？ A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯 6．“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。管理藝術(shù)與方法 1 綜合練習(xí)一 一、單項(xiàng)選擇 教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（ A ）的說法不正確。 A．指揮 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．計(jì)劃 4．就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（ C）。 A人際技能 B 概念技能 C 技術(shù)技能 D 管理技能 二．判斷正誤 1．管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理 的。 V 5．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。 根據(jù)案例所提供的情況，回答下列問題： 作為一名基層管理者，張東升具有哪些優(yōu)勢(shì) ?有哪些不足 ? 答、張東升在政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)等方面具有優(yōu)勢(shì)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo) 你認(rèn)為優(yōu)秀基層干部的主要特征是什么？基 層的和高層的管理工作在性質(zhì)上的主要差別是什么？ A、基層管理干部被授予的權(quán)利較小，因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較??；高層管理工作則反之 B、基層管理涉及工作較偏局部，短期和操作性；高層管理則偏全局，長(zhǎng)期性和決策性 綜合練習(xí)二 一．單項(xiàng)選擇 西方早期的管理思想中，（ A）是研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾 5．泰羅是西方古典管理理論在美國(guó)的杰出代表，他被譽(yù)為（ B）。 X 2．企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。 V 5．彼得?圣吉教授認(rèn)為，第二項(xiàng)修煉就是要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的行為模式。V 三、案例分析 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15萬員 工，平均每天將 900萬包裹發(fā)送到美國(guó)各地和 問題： 1．本文主要體現(xiàn)了什么管理理論 ?是誰提出來的 ? 科學(xué)管理理論，泰羅 2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些 ? .這一管理理論的指導(dǎo)