【正文】 領導者 B：智囊型領導者 C：組織型領導者 D：實干型領導者 ★ 領導者基于職位的權力在其權力構成中居 主導地位， 主要包括 (法定權力、獎勵權力、處罰權力 )。 ★ 控制的作用有【 ABCD】。 A：事件 B：結構 C：活動 D：關鍵線路 ★ 計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現在以下方面【 ABD】 A：計劃和控制工作是不可分的 B：計劃的確定總是在其他管理職能之前 C：計劃工作是一成不變的 D：計劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中 ★ 堅 持組織結構設計的彈性原則要做到【 ABCD】。 A：發(fā)展 B：目標 C：策略 D：政策 ★ 合 理地進行人員配備工作必須遵循【 ABCD】原則。 A：管理具有二重性 B管理具有科學性 C管理具有藝術性 D管理具有時效性 ★ 歸 因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四方面的因素：努力程度、能力、任務難度和機遇。 A：生產系統(tǒng) B：產品的核心技術 C：顧客基礎 D：銷售渠道 ★ 關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為【 ABD】 A：他們所履行的管理職能是相同的 B：高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多 C：高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少 D：基層管理者花在領導第 7 頁 共 13 頁 職能上的時間要比高層管理者多 ★ 管 理沖突一般包括 (診斷沖突 . 分析沖突 . 干預沖突 )等步驟。法約爾 D：馬克斯。紐曼 B：弗雷德里克。 D：采取措施以確保下屬能夠看到自 己為工作的組織所作的貢獻。 A：鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往 B：放心大膽地任用下屬，以增強其責任感。戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型【 ACD】 A：主要目標 B：綜合目標 C： 并行目標 D：次要目標 ★ 根據雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是 (薪 酬 .工作條件 . 人際關系 )。 A：生產力 B：生產關系 C：社會化大生產 D：社會制度 ★ 根據拉。主要的定性方法有 (特爾菲法、頭腦風暴法、哥頓法 )。 ★ 德 爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即【 CD】。 A：有職位的人 B：有知識的人 C：有能力的人 D：對組 織忠誠的人 ★ 單 位產品的總成本一般由兩部分構成【 BD】。 A：制定控制標準，確定目標成本 B：根據各種數據記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算 C：進行成本差異分析 D：及時采取措施，降低成本 ★ 從 組織層次上來看，績效可以劃分為【 ABC】。 A：成本領先戰(zhàn)略 B：多元化戰(zhàn)略 C：差異化戰(zhàn)略 D：集中化戰(zhàn)略 ★ 財 務控制包括【 BCD】。 A：全面控制 B：局部控制 C：官僚控制 D：文化控制 ★ 按照預測應用范圍的不同，可以將預測分為【 ABCD】 A：宏觀經濟預測 B：部門經濟預測 C：地區(qū)經濟預測 D：企業(yè)經濟預測 ★ 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為【 CD】。 ★ 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為【 BC】等類型。 A：系統(tǒng)思考 B：改變心智模式 C：超越自我 D：建立共同愿景 ★ 按 預測屬性的不同，可將預測【 CD】。 ◎ 如圖所示的正式溝通模式是【環(huán)式溝通】 ★ 多選 A B C D E 第 6 頁 共 13 頁 ★ “ 戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的 (科 學 . 藝 術 ) ★ 1990 年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。 某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如 102題圖表所示， 若最大值系數為 0． 7，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為【丙】 ◎ 某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益如下表所示。那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是【 A】方案。 ◆ 組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是【公司層戰(zhàn)略】。 ◆ 組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。一般而言，【高層管理者】的選聘多 采用外部渠道。 ◆ 組織控制系統(tǒng)首先是【人員控制系統(tǒng)】。 ◆ 組 織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由【高層管理者】負責制訂的。 ◆ 質 量小組一般有【 6~12】人組成。 ◆ 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須【編制具體的行動計劃】以明確每一階段的任務。 ◆ 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領，這就是戰(zhàn)略管理的【全局面性】特征。這就是組織結構設計的【責權利對等】原則。 ◆ 在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以【效率的邏輯】為重要標準。 ◆ 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如【矩陣制結構】。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的【媒體】。 ◆ 在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是【組織結構】。 ◆ 在管理的各項職能中，【控制】職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃 得以實現。 ◆ 在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是【 D。 ◆ 在 沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。 ◆ 有 計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務， 以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即 (職務輪換 )。這就是人員配備的【因事?lián)袢恕吭瓌t。 ◆ 以 下組織結構形式中，【矩陣制結構】最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。 ◆ 一些學者提出， 企業(yè)在追求利潤最大化的過程中， 由于各種內外因素的限制， 人們只能得到 (滿意利潤 )。 ◆ 選 擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出【最滿意】的方案。 ◆ 需 要層次理論是美國著名管理心理學家和行為家亞伯拉罕。 ◆ 信 息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。 ◆ 銷 售人員意見綜合預測方法主要適用于 (市 場 預 測 )。 ◆ 下面決策方法中，選項 (特爾菲法 )具有“匿名性”的特點。 ◆ 下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是 (理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 )。 ◆ 下列對現代沖突理論的理解不確切的是。 ◆ 系 統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的【社會技術系統(tǒng)】。 ◆ 西 方早期的管理思想中，【亞當。 ◆ 為 進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了 (成本中心 )的概念，由主管人員對產品或服務的成本負責。 ◆ 韋 伯認為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權力。 ◆ 泰 羅的科學管理理論對以后管理理論的發(fā)展產生了深遠影響，他的代表作是【《科學管理理論》】。 ◆ 屬 于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是【盈虧平衡點法】。 ◆ 首 先把 目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是 (彼得 ◆ 深 層的企業(yè)文化是指【企業(yè)精神】。 ◆ 如 果企業(yè)進行小批量產品的生產，那么，它需要根據顧客的要求進行設計、生產，對企業(yè)人員技術水平要求較高，這種企業(yè)適于采用 (分權式 )組織形式。 ◆ 日 本經濟之所以能在 戰(zhàn)后 一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是 (培 養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化 )。 ◆ 人事調整的目的是【保證工作或任務的完成】。 ◆ 人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是【挫折】。 ◆ 確 定目標成本的方法中，【定額法】是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動客額，消耗定額為基礎的目標成本。 ◆ 企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是【企業(yè)文化】。 ◆ 企業(yè)目標可以分為多種類型。 ◆ 企業(yè)目標的內容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標的【變動性】。 ◆ 企業(yè)流再造強調【顧客為導向和服務至上】理念。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網絡，這體現了目標的【層次性】。 ◆ 企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的 (權變性 )原則。 ◆ 評價企業(yè)運營能力的財務指 標不包括【資產負債率】。 ◆ 平 衡記分卡的核心思想以【戰(zhàn)略組織】為出發(fā)點。 ◆ 目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是 (BCG矩陣法 )。 ◆ 目標建立過程中要注意目標數量要適中。 ◆ 目標管理是 一個全面的【管理系統(tǒng)】，它用系統(tǒng)的方法，將許多關鍵活動結合起來。這就是確定目標的【現實性】原則。 ◆ 某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標為 1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的【可行性】要求。 ◆ 某企業(yè)生產某種產品， 固定成本為 15 萬元， 單位可變成本為 1000 元， 每臺售價 2200元，則該產品的盈 虧平衡點是 (125 臺 )。 ◆ 某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于【歷史標準】。 ◆ 某公司為了一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任 務完成后小組自動解散。據此， 單位可變成本降到 (30)元 /件時才不至于虧損。 ◆ 某公司生產某產品的固定成本為 300 萬元，單位可變成本為 40 元，新產品單位售價為 55 元，那么，當該新產品的產量達到 20 萬件時，其總成本為【 1100】萬元。菲丙方案為最佳方案，則產品為【 700】臺。若丙方案為最佳方案，則產量為 (700 )。乙方案 固定成本為 12021，單位變動成本為 60。 ◆ 每 一層級的管理都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的【普遍性】。 ◆ 領導者的權力來源包括職位權力和【自身影響力】兩個方面。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面 (品德、學識、能力、情感 )。構成領導者非權力性影響力的因素包括【品德、學識、能力、情感】。其中“理想的”是指現代社會【最有效和合理的】組織形式。 ◆ 理 想的行政組織體系理論是由馬克斯。但是近年來，他越來越不滿足，因為有很多想法無法實現。其中控制主體是指 (控制活動中各級管理人員及其所屬的職能部門 )。 ◆ 控制是 一種動態(tài)的、適時的信息 (反饋 )過程。 ◆ 可 口可樂公司一直堅持一種飲料的生產，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 (密集型發(fā)展戰(zhàn)略 )。 ◆ 考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向【關系部門】獲取信息。這就是【 SWOT分析】。 ◆ 決 策的第一步是【識別問題】 ◆ 決策的前提是【確定決策目標】。 ◆ 矩 陣式組織屬于【有機式】組織結構。 ◆ 經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為【案例教學】。 ◆ 進 行質量控制，首先應掌握【全面質量管理方法】。 ◆ 計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指【制訂計劃】。 ◆ 計 劃工作的核心環(huán)節(jié)是 (決策 )。 ◆ 激 勵過程就是一個由【需要】開始，到【需要】得到滿足為止的連鎖反應。 ◆ 激勵方法得當，有利于激發(fā)和調動員工的積極性，美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現。 ◆ 基 本建設計劃、新產品試制計劃等為完成某一特定任務而擬訂的計劃，就是【專項計劃】。 ◆ 亨 利。 ◆ 海 爾公司原來以生產冰箱為主， 后來又引進空調生產線， 這是 (關聯(lián)多元化 )的發(fā)展戰(zhàn)略。 ◆ 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。 ◆ 管理學家彼得。 ◆ 管理學家【 R。 ◆ 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施， 防患于未然， 這樣的控制活動， 是控制的最高境界，即 (前饋控制 )。 ◆ 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，【 1， 9型】又稱俱樂部式領導，這種領導方式下的領導者對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。 ◆ 管理的職能分為一般職能和【具體職能】 ◆ 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，【 9， 1 型】領導方式下的領導者對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式