【正文】 等性增強(qiáng)，等級性減弱 D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E．合作性增強(qiáng)，分散性減弱 17．鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是 (ABDE ) A．合作精神 B．決策能力 C．領(lǐng)導(dǎo)能力 D．敢于創(chuàng)新 E．尊重他人 18．某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層 ( BC ) A．其管理難度越小 B．其管理難度越大 C．其管理幅度越小 D．其管理幅度越大 E．與管理難度和幅度無關(guān) 五、簡答題 23．科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循哪些原則 ? 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的一般原則有： ① 研究程序的公開性； ② 收集資料的 客觀性； ③ 觀察與實(shí)驗條件的可控性； ④ 分析方法的系統(tǒng)性； ⑤ 所得結(jié)論的再現(xiàn)性； ⑥ 對未來的預(yù)見性。這種行為反應(yīng)是 ( B ) A．堅持原有目標(biāo)的行為反應(yīng) B．升華的行為反應(yīng) C．反向的行為反應(yīng) D．放棄的行為反應(yīng) 10．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系( C ) A．高凝聚力高生產(chǎn)率 B．高凝聚力低生產(chǎn)率 C．低凝聚力高生產(chǎn)率 D．低凝聚力低生產(chǎn)率 11．領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是 ( B )提出的。錯誤 5．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，哪種方式是錯誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為 . 正確 6．集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。錯誤 3．根據(jù)波特 —— 勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。對題中的說法做出是 ? 正確 ? 或還是 ? 錯誤 ?的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上 ) 1．組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動性和積極性。 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)。具體要注意組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子 (集團(tuán) )結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問題。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán) (懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán) )，充分發(fā)揮權(quán)威 (模范權(quán)、專長權(quán) )的作用。即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子 (集團(tuán) )、不斷地 提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。 問題： 1．讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風(fēng)格有什么看法 ? 2．你認(rèn)為王廠長應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 ? 1．王效 金廠長的管理風(fēng)格是善于及時總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的?五大失誤?；其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝 煌打下堅實(shí)基礎(chǔ)。 ① 科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步； ② 組織環(huán)境的變動； ③ 管理現(xiàn)代化 的需要。 ① 組織目標(biāo)的選擇與修正； ② 組織結(jié)構(gòu)的改變； ③ 組織職能的轉(zhuǎn)變。 4．組織變革的基本動因是什么 ? 引起組織變革的基本動因可分為內(nèi)在動因和外在動因兩個方面。 懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)屬于職位權(quán)力，模范權(quán)和專長權(quán)屬于個人權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán) 力和個人權(quán)力。 2．人際交往有哪些基本原則 ? ① 平等原則； ② 互利原則； ③ 信用原則； ④ 相容原則。 D．阿蘇把馬德給安全地踢走了 一 2．愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得 ( D ) A．明娟 B．阿蘇 C．威恩 D 阿蘇瞧不起人 ‘ ． C開始，她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。 組織的兩重性 D．多學(xué)科性 E．多層次性 2．人的行為特征有 (ABCDE ) A．自發(fā)的 B．有原因的 C．有目的的 D．持久性的 E．可改變的 3．以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有 ( BDE ) A．員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分 B．對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討 沒趣而 放棄這種不良行為 C．員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金 D．對請客送禮者，拒之門外 E．對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 4．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是 ( ABCDE ) A．社會性增強(qiáng)，自然性減弱 B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C．平等性增強(qiáng)，等級性減弱 D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E．合作性增強(qiáng)，分散 性減弱 5．菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是 ( ABC ) A．職位權(quán)力 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．上下級的關(guān)系 D．個性結(jié)構(gòu) E．環(huán)境結(jié)構(gòu) 6．某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層就會 ( BC ) A．其管理難度越小 B．其管理難度越大 C．其管理幅度越小 D．其管理幅度越大 E．與管理難度和幅度無關(guān) 6 四、案例選擇題 愛通公司里的員工關(guān)系 明娟不再和阿蘇說話了。 某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計劃，該計劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷 辦事處 (營業(yè)所 )，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。1 型 C． 1． 9型 D． 9 高凝聚力高生產(chǎn)率 B．高凝聚力低生產(chǎn)率 C低凝聚力高生產(chǎn)率 D．低凝聚力低生產(chǎn)率 5．在管理方格圖中 ? 鄉(xiāng)村俱樂部式的管理 ? 是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式 ( C ) A． 1 反向的行為反應(yīng) D．放棄的行為反應(yīng) 4這種行為反應(yīng)是 ( B ) A 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特 征，這種知覺屬于 ( B ) A．知覺防御 B．暈輪效應(yīng) C．首因效應(yīng) D．定型效應(yīng) 3 錯誤 6．組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。錯誤 4．隨著社會主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人 與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。 正確 2．感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性 (如顏色、聲音、氣味等 )的 反映。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。 鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo) 方式，可采用管理方式 3或 4，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。 問題： 1．賈廠長為什么會作出案例中的決定？請運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式？ 2．如果你是賈廠長，你該怎么辦？ 該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來當(dāng)廠長的。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實(shí)際上每個人的需要并不都是嚴(yán)格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，因為在不同情況下人們需要的強(qiáng)烈程度是不同的。尤其注意強(qiáng)化或者改造最高需要，使之與組織的或社會的需要相一致。管理者要了解。 五、論述題（ 14分） 試述馬斯洛需要層次論在管理中的應(yīng)用 ? 馬斯洛把人的需要劃分為七個層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 4． 組織變革有哪些措 施？ 組織的變革措施是指組織在實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)的過程中，針對有關(guān)的成員或群體所采取的各 種干預(yù)活動與方式。 第五，既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。 第三，有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。 3．權(quán)變組織設(shè)計的基本原則是什么？ 建立一個開放體系的組織機(jī)構(gòu)，必須遵守以下基本原則： 第一，目標(biāo)明確、功能齊全、政企分開。在群體規(guī)模的最佳值附近作微小的變動，對人均效率的影響不是很大，但變化的范圍超過一定的?度?，則人均效率會大幅度下降。任何工作群體都應(yīng)有其最佳人數(shù)，也應(yīng)有其上限和下限。 2．群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系如何？ 群體規(guī)模即組成 — 個群體的人數(shù)多少。我們應(yīng)當(dāng)正確地運(yùn)用個性理論，來提高我們的工作成就、健康狀況和管理水平。 四、簡答題（每小題 7分，共 28分） 1． 在管理中如何應(yīng)用個性理論？ 任何一個個性理論對于一個組織有沒有實(shí)際應(yīng)用價值，主要看它能否說明、預(yù)測和控制個人的行為和績效。 對 ，目標(biāo)的效價越高，激勵力量就越大。對 2．效度是指測量的穩(wěn)定性。 A．信息的原則 B．接受型原則 C．沖突的原貝 D．合理的原則 E．目標(biāo)合適的原則 10．以人為中心的變革措施主要包括（ ABC ）。 A．阻礙者 B．尋求認(rèn)可者 C．支配者 D．逃避者 E．監(jiān)督者 8．人際關(guān)系確立的條件有（ ABC ）。 A．思想政治工作 B．獎勵 C．積極強(qiáng)化 D．工作內(nèi)容豐富化 E．職工參加管理 6．異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是（ BDE ）。 A．先天遺傳因素 B．家庭