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電大組織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料小抄【精編已排版】-電大組織行為學(xué)??茝?fù)習(xí)必備小抄-文庫(kù)吧資料

2025-06-10 22:04本頁(yè)面
  

【正文】 公司通過(guò)幾次獎(jiǎng)勵(lì)給他住房,并且在授予先進(jìn)稱號(hào)、晉級(jí)、職稱和工資待遇上也給予了相應(yīng)的物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì),不但滿足了小苗的基本生理需要,同時(shí)也使他獲得了友愛(ài)歸屬的需要和尊重的需要。我們這里選取需要層次理論和成就需要激勵(lì)理論進(jìn)行分析。 參考答案或提示: 這個(gè)案例是一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)用激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)起員工積極性,并獲得成就的典型案例。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí),就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面,而且也是最有效的方法。④合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范,教育和培訓(xùn)。如公司經(jīng)理肖永勤,就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)抓。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,員工通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn),提高了員工的素質(zhì),這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。在企業(yè) 中通常稱它為企業(yè)文化 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上,把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來(lái),構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國(guó)合資企業(yè)文化,并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。有了組織文化,員工就可以在組織的整個(gè)管理過(guò)程中立足于崗位自我管理,立足于崗位的自我改善,有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值;把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展,有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去,同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 問(wèn)題:結(jié)合本案例說(shuō)明應(yīng)如何進(jìn)行組織文化的建設(shè)? 這個(gè)案例告訴我們:做好組織文化的建設(shè)工作,是一個(gè)組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。通過(guò)幾年來(lái)的運(yùn)行,特別是通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè),已和美國(guó)有關(guān)學(xué)者所介紹的任何一個(gè)成功的企業(yè),它都離不開(kāi)企業(yè)的文化。通過(guò)我們企業(yè)的文化建設(shè),進(jìn)而能夠帶動(dòng)起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率,產(chǎn)品的高質(zhì)量,服務(wù)的高水平,企業(yè)的高效益,進(jìn)而我們還要回歸到員工的高收入上。我們通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),也建立了使我 們的質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。員工的高質(zhì)量意識(shí)和我們企業(yè)文化的運(yùn)行,使得我們的員工在我們的生產(chǎn)過(guò)程中,成為質(zhì)量管理的主體。把個(gè)人的價(jià)值 和個(gè)人的發(fā)展,有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去。企業(yè)文化建設(shè),它既是我們一個(gè)管理基礎(chǔ),又是我們企業(yè)管理的一個(gè)靈魂。通過(guò)我們的培訓(xùn)要在教育和規(guī)范大家的行為基礎(chǔ)上,把公司共有的價(jià)值觀念,融入到我們的管理和工作中去,使我們員工的價(jià)值觀念達(dá)到一致。通過(guò)我們的嚴(yán)格管理,規(guī)范了員工行為,使公司員工把公司制度變成自覺(jué)的規(guī)范,進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來(lái)。那么在這種情況下,如何使我們公 司的管理走上正軌呢?當(dāng)時(shí)我們借鑒了國(guó)有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn),也借鑒了國(guó)外一些先進(jìn)的管理思想和管理方法有效地結(jié)合起來(lái),做好員工的思想工作,就是說(shuō)做好企業(yè)文化建設(shè)。有的公司員工是下崗后被招聘來(lái)的,有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生;還有的是 5 國(guó)有企業(yè)派來(lái)的技術(shù)和管理骨干。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言,在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,它不是自發(fā)產(chǎn)生的,大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí),作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤,就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論,系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn);或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí),也多發(fā)表論文;或是下年度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見(jiàn),提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),如既要看其教學(xué)工作的好壞,也要看科研成果的水平與數(shù)量。他 覺(jué)得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的,所以他感到不公平。 參考答案或提示: 通過(guò)案例可以看出,一方面魏亮老師的對(duì)先進(jìn)教師認(rèn)知觀念,沒(méi)有隨學(xué)校對(duì)評(píng)先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變,另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺(jué)??稍诮衲昴甑自u(píng)比時(shí),孫強(qiáng)被評(píng)為先進(jìn)教師,并獲獎(jiǎng)金 1000元;而魏亮卻沒(méi)被評(píng)上,至今他還想不通呢。后來(lái)有人傳說(shuō)學(xué)校為了提高知名度,將調(diào)整先進(jìn)教師的標(biāo)準(zhǔn),要十分重視研究成果和著述。這些人的特點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)新且廣,但并不象魏老師那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)。仔細(xì)研究教法,但在研究與著述方面業(yè)跡平平,沒(méi)有多大起色。去年他是全校的先進(jìn)教師。 2.這個(gè)案例對(duì)你有哪些的啟示? ① 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光;具有前瞻性;② 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思, 要能夠居安思危,使企業(yè)具有持久發(fā)展的動(dòng)力;③ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性;以增強(qiáng)群體內(nèi)聚力,提高組織的工作績(jī)效;④ 搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過(guò)各種形式全面提高員工素質(zhì),使員工能夠應(yīng)對(duì)形勢(shì)的變化和工作難度與任務(wù)的要求。 問(wèn)題: ⒈讀了本文之后,你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法? ? 參考答案或提示: 1.王效金廠長(zhǎng)的管 理風(fēng)格是什么樣的? 讀了本文之后,首先,我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是民主型的,如果按照管理方格圖理論,也可以說(shuō)是團(tuán)隊(duì)式的。 為配合并推動(dòng)各單位的 學(xué)習(xí),該廠宣傳部門還采取在《古井報(bào)》開(kāi)設(shè)《我看五大失誤》專欄等多種形式,在全廠范圍內(nèi)廣泛 .深入地開(kāi)展討論活動(dòng)。1994年底,在王效金廠長(zhǎng)的親自主持下,真務(wù)實(shí)古井人對(duì)近年來(lái)的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思,以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過(guò)的路,總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤,人才的增長(zhǎng)和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展;跨行業(yè)開(kāi)發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制;營(yíng)銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給企業(yè)帶來(lái)的不利影響沒(méi)有及時(shí)得到扼制;職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性 .創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。特別是 1994年,該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入 ,利稅 ,各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠 ,此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件,并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際,深刻領(lǐng)會(huì)文件精神,找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤,制定措施加以改進(jìn),掀起了一個(gè)以“反思失誤,提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。再次,應(yīng)多多從工作生活中關(guān)心老鮑,給予他足夠的鼓勵(lì)和必要的關(guān)懷,經(jīng)常溝通消除不必要的誤解。 本案例中的季老,首先應(yīng)明確老鮑在課題研究中的角色地位,老費(fèi)是配合老鮑工作的,老鮑是課題的領(lǐng)導(dǎo),以消除他心理上由于老費(fèi)加入而產(chǎn)生構(gòu)成對(duì)自己地位構(gòu)成威脅的心理壓力。人們總是試圖消除這種不 平衡狀態(tài),以恢復(fù)一個(gè)平穩(wěn)狀態(tài)。 根據(jù)態(tài)度平衡理論,季老應(yīng)怎樣幫助老鮑使他達(dá)到心理平衡? 1958 年社會(huì)心理學(xué)家海德提出“平衡理論”:當(dāng)個(gè)體對(duì)單元的認(rèn)知與對(duì)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的感情關(guān)系相調(diào)和時(shí),其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)平衡;反之,當(dāng)個(gè)體單元的認(rèn)知對(duì)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的感情關(guān)系相矛盾時(shí),其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)。( 2)明確老費(fèi)在本課題中的角色地位,這個(gè)地位應(yīng)是配合老鮑進(jìn)行此項(xiàng)課題研究,消除老鮑心里中老費(fèi)加入課題研究后構(gòu)成對(duì)老鮑威脅的心理壓力;( 3)針對(duì)老鮑搞好課題研究想提拔的期望,要繼續(xù)對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì),對(duì)他進(jìn)行正確的價(jià)值觀和人生觀的教育和培養(yǎng);( 4)從起居生活上進(jìn)行關(guān)心,在心理上多多溝通,減少不必要的誤會(huì);( 5)要求老鮑要依靠老費(fèi),發(fā)揮他在此課題中的聰明才智。 季老對(duì)這 樣的部下應(yīng)如何管理? 季老對(duì)老鮑的管理應(yīng)是:( 1)進(jìn)一步滿足老鮑進(jìn)行課題研究的需要和興趣。 案例二;《研究所里的高干為什么留不住》老費(fèi) (研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi))案例分析 請(qǐng)用個(gè) 性理論分析老費(fèi)、老鮑和季老的個(gè)性特征。調(diào)動(dòng)M提高V增大E;要注意若一者為 0,即所有值都為 0。E代表目標(biāo)?!埃拧北硎拘r(jià),即對(duì)王安和員工來(lái)講工作所具有的價(jià)值。在王安電腦公司充分表現(xiàn)為王安的成功激勵(lì),使每個(gè)員工對(duì)工作的積極性都非常高。 如果用M(積極性的高低)=E(期望值) *V(效價(jià))來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程,那么請(qǐng)你指出這個(gè)模型中什么是目標(biāo)、變量和關(guān)系。第二,關(guān)心的是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而工作的那些人的需要上。 案例題復(fù)習(xí) 案例一:《尊重 理解 信賴》王安電腦公司 根據(jù)西方人性假設(shè)理論,王安的人性觀屬于哪一種? 答:王安屬于社會(huì)人性假設(shè)的一種。 1.艾克蒂斯的溝通計(jì)劃是否有效?為什么? 2.通用汽車公司還可以采用哪些溝通措施? 解答 : 案例分析要點(diǎn): 面談不同于書(shū)面材料,是傳遞信息最豐富的媒介。以前,只有不到一半的員工相信公司發(fā)布的信息;現(xiàn)在, 80%的員工不但信任管理層,還對(duì)公司的溝通系統(tǒng)表示滿意。會(huì)談每周舉行一次,雙方坦誠(chéng)地討論各種 管理問(wèn)題。例如,《 GM 員工》向員工家屬報(bào)告公司發(fā)生的重大事件;《主管須知》向管理人員介紹溝通技術(shù);《聯(lián)系活動(dòng)》探討如何改進(jìn)勞資關(guān)系,論述減少成本、提高質(zhì)量、保持優(yōu)勢(shì)的各種措施;《焦點(diǎn)透視》刊登對(duì)經(jīng)理、顧客、員工、供應(yīng)商、工會(huì)官員等的訪談錄。艾克蒂 3 斯更新了人手一份的公司報(bào)《每日新聞》的內(nèi)容,從側(cè)重行業(yè)信息到側(cè)重公司消息。 他首先從各種專業(yè)刊物上復(fù)印了數(shù)篇論文與報(bào)告,發(fā)給每位高級(jí)主管,讓 他們認(rèn)識(shí)到有效的溝通能夠提高組織績(jī)效。( 2)長(zhǎng)期受這種文化影響的經(jīng)理,無(wú)視人們對(duì)公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)方式推出的抗議,
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