【正文】 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)） 十、 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)問題 ： 1．大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？它對(duì)公司的經(jīng)營管理起到什么作用？ 2．大連三洋制冷公司成功的文化建設(shè)例子告訴了我們什么？ 答 1．組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為 規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。北京雪蓮公司在小苗這樣的人員攻關(guān)下，終于在 955年研制開發(fā)成功了 BSLD— 95工藝技術(shù)，并達(dá)到國際領(lǐng)先水平，為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)榫哂懈叱删托枰娜藢?duì)于 企業(yè)和國家都有生要作用。當(dāng)然，在對(duì)人的激勵(lì)過程中對(duì)于不同的情況要做具體的分析，可采用多種方法探討到底如何調(diào)動(dòng)人的積極性。另外，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在他為公司做出成就的，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說要把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地來結(jié)合起來，這也是我國公司激勵(lì)問題的普遍做法。 答：麥克利蘭的認(rèn)為有成就需要的人對(duì)勝任和成功有強(qiáng)烈的要求，是一種主義者。 缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以劃分 , 許多問題需要許多部門協(xié)同解決 ,終將影響效率和貽誤工作 ,且不適合于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn) .這種組織結(jié)構(gòu)比較適合企業(yè)成立和發(fā)展的初期 . 答 2: 根據(jù)錢德勒 的組織結(jié)構(gòu)理論和權(quán)變思想 ,一個(gè)組織的外部環(huán)境的變化 ,需要有效地運(yùn)用它的資源時(shí) ,必須改變它的發(fā)展策略 .新的策略應(yīng)導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改革 , 否則策略將歸于無效 .湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制結(jié)構(gòu) .它認(rèn)為如果楊家美食廠要發(fā)展 ,就應(yīng)不失時(shí)朵的抓住市場(chǎng)需求 ,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 ,改變?cè)械闹本€職能制藥的組織結(jié)構(gòu) ,實(shí)行按產(chǎn)品系列劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) .這種事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 :便于專業(yè)化和仙部協(xié)作 ,最高管理部是強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu) ,而各事業(yè)部能夠靈活機(jī)動(dòng) ,適應(yīng)性強(qiáng) ,它按某種產(chǎn)品的特定要求 ,把每個(gè)獨(dú)立核算 ,獨(dú)立經(jīng)營的事業(yè)部聯(lián)系起來 ,在生產(chǎn)和銷售 ,供求關(guān)系是展開競(jìng)爭(zhēng)實(shí)行自治 .加強(qiáng)了組織中縱向的和橫向的聯(lián)系 ,使集權(quán)和分權(quán)很好地結(jié)合在一起 ,適應(yīng)于產(chǎn)品多樣化的發(fā)展階段 .這種結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是機(jī)構(gòu)重復(fù) ,容易造成管理人員的浪費(fèi) ,由于各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營 ,使各事業(yè)部之間人員互換困難 ,相互支援 。 而孫強(qiáng)只會(huì)寫文章 ,并沒能像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué) ,勞動(dòng)投入不大 ,卻評(píng)上了先進(jìn)教師 .他覺得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的 ,所以他感到不公平 .答 2:高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要想做好魏亮的思想工作 ,協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知 ,使之達(dá)到平衡狀態(tài) ,同時(shí)使他感到公平 .根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論 ,系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 。第二 ,善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo) ,使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目 標(biāo)的工作中 ,不斷獲取成就需要的滿足 。并根據(jù)客觀實(shí)際情況 ,及時(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式 。他能以身作則 ,寬嚴(yán)相濟(jì) ,注重團(tuán)結(jié) ,營造出一種使人奮發(fā)向上的組織氛圍 .正是這些 ,使得新鴻基證券有限公司有很高的凝聚力 .答 2:這個(gè)案例告訴我們 ,這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué) 和管理方式對(duì)一個(gè)組織的發(fā)展具有何等重要的意義 ,在管理中 ,堅(jiān)持以人為本的哲學(xué) ,發(fā)揮人的作用是這個(gè)組織成功之體 .香港新鴻基證券從職工需要出發(fā) ,采取營造 ” 大家庭 ” 的激勵(lì)手段 ,去滿足職工對(duì)安全 ,人際交往以及成長(zhǎng)和發(fā)展的需要 ,是內(nèi)寬型激勵(lì)理論在實(shí)踐中的印證 . 王義堂現(xiàn)象說明了什么 ?問題 1:王義堂現(xiàn)象說明了什么 ? 2)在當(dāng)前 ,研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義 ?答 1:王義堂現(xiàn)像說明領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的實(shí)際管理水平與素質(zhì) ,即真才實(shí)學(xué)很重要 .同時(shí)還說明 ,王義堂采用的專制管理方式 ,在技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單和成熟 ,而管理又比較混亂的情況下 ,具有很好的 效力 .答 2:1)國企改革首先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人入手 。4)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作 ,領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過各種形式全面提高員工素質(zhì) . 賈廠長(zhǎng)的困惑問題 : 1. 賈廠長(zhǎng)為什么會(huì)作出案例中的決定 ?請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 ?2. 如果你的賈廠長(zhǎng) ,你該怎么辦 ?答 : 該案例中 , 賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例 主觀地采取了遲到不罰款 ,而對(duì)早退罰款的規(guī)定 .改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性 , 賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到職工的好評(píng) ,這說明在這個(gè)問題賈廠是做對(duì)了 .但在制定新的規(guī)章制度時(shí) ,由于沒有很好地調(diào)查研究 ,沒有了解工作為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象 , 就做出了早退罰款的決定 .他實(shí)際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論方式 2,即開權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式 .鑒于案例中出現(xiàn)的問題 ,為了能使新的貫徹實(shí)施 ,賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式 ,可采用方式 3 或 4,在充分與工人討論協(xié)商的情況下 ,制定公平合理的行之有效的規(guī)章制度 .為了解決工人洗澡排隊(duì) 問題 ,廠里就徹底改造女澡堂 .這樣 ,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙 . 建造 ” 大家庭 ” 問題 1:馮景禧是如何提高新鴻基證券有限公司凝聚力的 ?2:香港新鴻基證券有限公司采用了什么樣的的激勵(lì)措施 ?答 1: 馮景禧是以民主的方式來管理企業(yè) ,使職工感受到大家庭和溫暖 。2)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作 ,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié) ,及時(shí)反思 。 、 典型案例 : 反思失誤問題 : 1. 讀了本文后 ,你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法 ? 2. 這個(gè)案例對(duì)你有哪些方面的啟示 ? 答 1: 讀了本文之后 , 首先我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié) ,按科學(xué)管理的要求 ,進(jìn)行深刻而全面的反思 ,總結(jié)出了發(fā)展中的 ” 五大失誤 ” 。 工作生活質(zhì)量。 危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理。 組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？ 答： 。 組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素： 1）科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步； 2）組織環(huán)境的變動(dòng)； 3）管理現(xiàn)代化的需要。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)一般分為三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。 什么是組織文化，企業(yè)文化的構(gòu)成 ？ 答：組織文化是組織成員在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。 6）明確和落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。 4）有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。 組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵守哪些基本原則？ 答： 1）目標(biāo)明確、功能齊全 .2）組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨(dú)立承擔(dān)決策的重?fù)?dān)，越來越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即吸收下級(jí)參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質(zhì)量和實(shí)施速度得 到改善。 個(gè)體決策因素： 與群體決策相比，個(gè)體決策往往具有較大的創(chuàng)造性，特別是對(duì)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確或需要?jiǎng)?chuàng)新的工作更容易發(fā)揮創(chuàng)造性。這個(gè)理論認(rèn)為，人們認(rèn)為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個(gè)性，而且還在于各 種不 5 同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用。就目前而言，要解決這三個(gè)方面的問題： 1）社會(huì)的公正、公平和正義的問題； 2）社會(huì)保障制度； 3）建立政府與弱勢(shì)群體的溝通渠道，使弱勢(shì)群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達(dá)。 對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理有什么措施 ？ 答：弱勢(shì)群 體問題的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度安排。 美國的羅伯特，豪斯和迪爾教授認(rèn)為應(yīng)怎樣提高人的積極性？ 笿：美國的羅伯特，豪斯和迪爾教授在他們提出的公式里強(qiáng)調(diào)了任務(wù)本身效價(jià)的內(nèi)激勵(lì)作用；突出了完成工作任務(wù)內(nèi)在的期望值與效價(jià)；兼顧了因任務(wù)完成而獲取外在獎(jiǎng)酬所引起的激勵(lì)，對(duì)分析激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性和提高激勵(lì)水平，具有參考價(jià)值，對(duì)管理者也具 有很大的啟發(fā)意義，他們認(rèn)為要提高人們的積極性，必須從內(nèi)、外激勵(lì)兩個(gè)方面入手，即一方面提高內(nèi)在激勵(lì)，另一方面提高外在激勵(lì)。 有效激勵(lì)的手段與方法有哪些？ 答：目標(biāo)激勵(lì)；工作激勵(lì)；持股激勵(lì)；榜樣激勵(lì)；榮譽(yù)激勵(lì)；組織 文化激勵(lì)；危機(jī)激勵(lì)。受到高度激勵(lì)的組織員工會(huì)努力工作，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。 情感的培養(yǎng)： 1）培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀； 2）通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)； 3）培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度。這種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是按照復(fù)雜人的假設(shè)，主管人員應(yīng)該保持足夠的靈活性，掌握高超的處理人際關(guān)系的技巧，在管理方法上，對(duì)不同的人，在不同的情況下采取不同的措施，即一切隨時(shí)間、條件、地點(diǎn)和對(duì)象變化而變化。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾 個(gè)原則： 1）能力閾限原則； 2）能力合理安排原則； 3）能力互補(bǔ)原則。 能力差異的應(yīng)用原則是什么？ 答：能力概念在組織活動(dòng)中的應(yīng)用，主要是考慮個(gè)體的能力與工作任務(wù)要求的匹配。 答： 1）研究程序的公開性； 2）收集資料的客觀性； 3）觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；4）分析方法的系統(tǒng)性； 5）所得結(jié)論的再現(xiàn)性； 6）對(duì)未來的預(yù)見性。 答：對(duì) 20． 工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工 答：對(duì) 21． 敏感性訓(xùn)練是通過結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法。 答：錯(cuò) 18． 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù) 。 答：錯(cuò) 15． 現(xiàn)代特 性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的， 答：錯(cuò) 16． 在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。 答：錯(cuò) 13． 群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高。 答：錯(cuò) 11．麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人。 答：錯(cuò) 9．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。 答：錯(cuò) 6． 任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來的， 對(duì) 7．血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液氣質(zhì)。 答：對(duì) 4．堅(jiān)持懷念資料的客觀性是任何科學(xué)研究方法的最基本的原則和重要的特點(diǎn)之一。 67． 在勒溫的變革程 序模式中，強(qiáng)化的方式包括 （連續(xù)強(qiáng)化；間接強(qiáng)化） 68． 組織發(fā)展活動(dòng)的基本價(jià)值觀念包括 （權(quán)力均等；正視問題） 69． 工作的重新設(shè)計(jì)一般采用哪幾種現(xiàn)代通用的設(shè)計(jì)方法 （工作擴(kuò)大化；工作豐富化；工作輪換） 二、判斷題 1． 群體行為是組織行為學(xué)的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。 65． 織變革大致涉及 （組織的人員；組織的任務(wù)及技術(shù)；組織的結(jié)構(gòu)；組織的環(huán)境）