【正文】 判斷的結(jié)果寫在答題紙上 ) 1．組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、主動(dòng)性和積極性。 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。具體要注意組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子 (集團(tuán) )結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面 的問題。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán) (懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán) )，充分發(fā)揮權(quán)威 (模范權(quán)、專長權(quán) )的作用。即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子 (集團(tuán) )、不斷地 提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。 問題： 1．讀了本文之后，你對(duì)王效金廠長的管理風(fēng)格有什么看法 ? 2．你認(rèn)為王廠長應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 ? 1．王效 金廠長的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 ① 科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步； ② 組織環(huán)境的變動(dòng)； ③ 管理現(xiàn)代化的需要。 ① 組織目標(biāo)的選擇與修正； ② 組織結(jié)構(gòu)的改變； ③ 組織職能的轉(zhuǎn)變。 4．組織變革的基本動(dòng)因是什么 ? 引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。 懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)屬于職位權(quán)力，模范權(quán)和專 6 長權(quán)屬于個(gè)人權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán) 力和個(gè)人權(quán)力。 2．人際交往有哪些基本原則 ? ① 平等原則； ② 互利原則； ③ 信用原則； ④相容原則。 D．阿蘇把馬德給安全地踢走了 一 2．愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得( D ) A．明娟 B．阿蘇 C．威恩 D 阿蘇瞧不起人 ‘ ． C開始，她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。 組織的兩重性 D．多學(xué)科性 E．多層次性 2．人的行為特征有 (ABCDE ) A．自發(fā) 的 B．有原因的 C．有目的的 D．持久性的 E．可改變的 3．以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有 ( BDE ) A．員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過處分 B．對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討 沒趣而放棄這種不良行為 C．員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金 D．對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外 E．對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 4．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是 ( ABCDE ) A．社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B．自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C．平等性增強(qiáng)， 等級(jí)性減弱 D．開放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E．合作性增強(qiáng)，分散 性減弱 5．菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是( ABC ) A．職位權(quán)力 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．上下級(jí)的關(guān)系 D．個(gè)性結(jié)構(gòu) E．環(huán)境結(jié)構(gòu) 6．某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層就會(huì)( BC ) A．其管理難度越小 B．其管理難度越大 C．其管理幅度越小 D．其管理幅度越大 E．與管理難度和幅度無關(guān) 四、案例選擇題 愛通 公司里的員工關(guān)系 明娟不再和阿蘇說話了。 某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷 辦事處 (營業(yè)所 )，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。1 型 C． 1． 9型 D． 9 高凝聚力高生產(chǎn)率 B．高凝聚力低生產(chǎn)率 C低凝聚力高生產(chǎn)率 D．低凝聚力低生產(chǎn)率 5．在管理方格圖中 “ 鄉(xiāng)村俱樂部式的管理 ” 是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式 ( C ) A． 1 反向的行為反應(yīng) D．放棄的行為反應(yīng) 4這種行為反應(yīng)是 ( B ) A 通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特 征，這種知覺屬于 ( B ) A．知覺防御 B．暈輪效應(yīng) C．首因效應(yīng) D．定型效應(yīng) 3 錯(cuò)誤 6．組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。錯(cuò)誤 4．隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來越高，人 與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。 正確 2．感覺是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺是對(duì)事物個(gè)別屬性 (如顏色、聲音、氣味等 )的 反映。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。 鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo) 方式，可采用管理方式 3或 4，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。但在制定 新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。 問題： 1．賈廠長為什么會(huì)作出案例中的決定？請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式？ 2．如果你是賈廠長，你該怎么辦？ 該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來當(dāng)廠長的。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實(shí)際上每個(gè)人的需要并不都是嚴(yán)格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，因?yàn)樵诓煌闆r下人們需要的強(qiáng)烈程度是不同的。尤其注意強(qiáng)化或者改造最高需要，使之與組織的或社會(huì)的需要相一致。管理者要了解。 五、論述題（ 14分） 試述馬斯洛需要層次論在管理中的應(yīng)用 ? 馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槠邆€(gè)層次：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 4． 組織變革有哪些措施？ 組織的變 革措施是指組織在實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)的過程中，針對(duì)有關(guān)的成員或群體所采取的各 種干預(yù)活動(dòng)與方式。 第五，既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。 第三，有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。 3．權(quán)變組織設(shè)計(jì)的基本原則是什么？ 建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)，必須遵守以下基本原則： 第一，目標(biāo)明確、功能齊全、政企分開。在群體規(guī)模的最佳值附近作微小的變動(dòng)，對(duì)人均效率的影響不是很大，但變化的范圍超過一定的“度”，則人均效率會(huì)大幅度下降。任何工作群體都應(yīng)有其最佳人數(shù)，也應(yīng)有其上限和下限。 2．群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系如何？ 群體規(guī)模即組成 — 個(gè)群體的人數(shù)多少。我們應(yīng)當(dāng)正確地運(yùn)用個(gè)性理論，來提高我們的工作成就、健康狀況和管理水平。 四、簡答題（每小題 7分，共 28分） 1． 在管理中如何應(yīng)用個(gè)性理論？ 任何一個(gè)個(gè)性理論對(duì)于一個(gè)組織有沒有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，主要看它能否說明、預(yù)測(cè)和控制個(gè)人的行為和績效。 對(duì) ，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。對(duì) 2．效度是指測(cè)量的穩(wěn)定性。 A．信息的原則 B．接受型原則 C．沖突的原貝 D．合理的原則 E．目標(biāo)合適的原則 10．以人為中心的變革措施主要包括（ ABC ）。 A．阻礙者 B．尋求認(rèn)可者 C．支配者 D．逃避者 E．監(jiān)督者 8．人際關(guān)系確立的條件有（ ABC ）。 A．思想政治工作 B．獎(jiǎng)勵(lì) C．積極強(qiáng)化 D．工作內(nèi)容豐富化 E．職工參加管理 6．異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是（ BDE ）。 A．先天遺傳因素 B．家庭 C．后天社會(huì)環(huán)境因素 D．文化傳統(tǒng) E．社會(huì)階級(jí)和階層 3．氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是（ ABD ）。 A．菲德勒 B．豪斯 C．利克特 D．布萊克 9．帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（ A ） A．社會(huì)功能 B．成員受益程度 C．對(duì)成員的控制方式 D．成員人數(shù) 10．“摘” 能測(cè) 量環(huán)境的什么特性？（ B ） A．穩(wěn)定性 B．有序性 C．復(fù)雜性 D．不確定性 二、多選題：（每題 2分，共 2０分） 1．組織行為學(xué)的兩重性來自于（ ABD ）。 A．公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明 B．獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí) C．公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 D．員工太挑剔 7．完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的 工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（ B ）將會(huì)達(dá)到最高的工作績效。 A．期望理論、公平理論 B．需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論 C． X理論、 Y理論 D．挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論 6．某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。 A．理智型 B．情緒型 C．意志型 D．中間型 4．提出需要層次論的是（ B ）。 A．觀察法 B．調(diào)查法 C．實(shí)驗(yàn)法 D．測(cè)驗(yàn)法 3 2．一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn) 定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（ B ）。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面，而且也是最有效的方法。④ 合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。③領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教 育和培訓(xùn)。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企 業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂：有了組織文化，員工就可以在組織的整個(gè)管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。在整個(gè)生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)$1j2A為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面上，把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。 六、案例分析 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè) 主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我們：管理對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)永恒的主題， 問題： 1大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的 ?它對(duì)公司的經(jīng)營管理起到什么作用 ? 2．大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么 ?、 1．組織文化，主要是在一定的歷史條 件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。 3．如何理解決策民主化 ? 目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)明顯，經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越復(fù)雜。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢(shì)群體的生活 2 狀況能夠隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷得到改善。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個(gè) 原則： (1)能力閾限原則； (2)能力合理安排原則； (3)能力互補(bǔ)原則。 A．讓小苗掌握 BSLD95 的工藝技術(shù) B．加快小苗取得突破性科研成果的進(jìn)展 C．精神表揚(yáng)和晉級(jí)、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) D．了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果 五、簡答題 1．能力差異的應(yīng)用原則是什么 ? 能力概念在組織活動(dòng)中的應(yīng)用，主要是考慮個(gè)體的能力與工作任務(wù)要求的匹配。 促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰 E．人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任 四、案例選擇題 北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物 北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。 加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用 ‘ B．具有較大的機(jī) 動(dòng)性 C 沖突的原則 D．合理的原則 E．目標(biāo)合適的原則 6 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式 (領(lǐng)導(dǎo)參與理論 )提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是