【正文】 systems. It is synthesized within the nerve terminal from choline, taken up from the tissue fluid into the nerve ending by a specialized transport mechanism. The enzyme necessary for this synthesis is formed in the nerve cell body and passes down the axon to its end, carried in the axoplasmic flow, the slow movement of intracellular substance (cytoplasm). Acetylcholine is stored in the nerve terminal, sequestered in small vesicles awaiting release. When a nerve action potential reaches and invades the nerve terminal, a shower of acetylcholine vesicles is released into the junction (synapse) between the nerve terminal and the ‘effector’ cell which the nerve activates. This may be another nerve cell or a muscle or gland cell. Thus electrical signals are converted to chemical signals, allowing messages to be passed between nerve cells or between nerve cells and nonnerve cells. This process is termed ‘chemical neurotransmission’ and was first demonstrated, for nerves to the heart, by the German pharmacologist Loewi in 1921. Chemical transmission involving acetylcholine is known as ‘cholinergic’. Acetylcholine acts as a transmitter between motor nerves and the fibres of skeletal muscle at all neuromuscular junctions. At this type of synapse, the nerve terminal is closely apposed to the cell membrane of a muscle fibre at the socalled motor end plate. On release, acetylcholine acts almost instantly, to cause a sequence of chemical and physical events (starting with depolarization of the motor endplate) which cause contraction of the muscle fibre. This is exactly what is required for voluntary muscles in which a rapid response to a mand is required. The action of acetylcholine is terminated rapidly, in around 10 milliseconds。無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。 這個案例告訴我們，具有高度成就需要的人對于企業(yè)和國家都有重要的作用，企業(yè)擁有這樣的人越多，發(fā)展就越快，越能取得經(jīng)濟效益，國家擁有這樣的人越多，就越興旺發(fā)達(dá)。在這種情況下，公司給予小苗持續(xù) 6 年的項目支持，使小苗通過努力取得了績效，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)；又通過績效獲得了組織的獎勵，包括物質(zhì)的和精神的獎勵；最終通過獎勵滿足了個人需要。激勵水平取決于期望值與效價的乘積。據(jù)此，小苗是一個高成就需要者，公司為他創(chuàng)造了高成就的機會，小苗在為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質(zhì)激勵，就是說把內(nèi)激勵和外激勵有機地結(jié)合起來，不僅考慮了小苗的成就激勵需要，而且能夠及時地給予必要的物質(zhì)鼓勵，也促使小苗在工作上更加努力，為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。北京雪蓮羊絨有限公司的案例告訴我們，在激勵人的過程中，可以采用多種方法。在公司持續(xù) 6 年的支持下，他獲得了研制的成功，并最終實現(xiàn)了的自我實現(xiàn)的需要，（即使人能最大限度的發(fā)揮自己的潛能并完成某項 事業(yè)的欲望），小苗的人生價值獲得了最大程度的體現(xiàn)。 在小苗的成長這個案例中，雪蓮羊絨有限公司通過幾次獎勵給他住房，并且在授予先進稱號、晉級、職稱和工資待遇上也給予了相應(yīng)的物質(zhì)和精神的獎勵，不但滿足了小苗的基本生理需要，同時也使他獲得了友愛歸屬的需要和尊重的需要。我們這里選取需要層次理論和成就需要激勵理論進行分析。 參考答案或提示： 這個案例是一個企業(yè)成功運用激勵理論來激發(fā)起員工積極性，并獲得成就的典型案例。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識先進教師的評選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時，也多發(fā)表論文；或是下年度評選先進時廣泛征求大家意見，提高評選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科 研成果的水平與數(shù)量。他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。 參考答案或提示： 通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進教師認(rèn)知觀念，沒有隨學(xué)校對評先進教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺?？稍诮衲昴甑自u比時，孫強被評為先進教師，并獲獎金 1000 元；而魏亮卻沒被評上，至今他還想不通呢。后來有人傳說學(xué)校為了提高知名度，將調(diào)整先進教師的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。這些人的特點是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識新且廣，但并不象魏老師那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)。仔細(xì)研究教法，但在研究與著述方面業(yè)跡平平，沒有多大起色。去年 他是全校的先進教師。再次，應(yīng)多多從工作生活中關(guān)心老鮑，給予他足夠的鼓勵和必要的關(guān)懷，經(jīng)常溝通消除不必要的誤解。 本案例中的季老，首先應(yīng)明確老鮑在課題研究中的角色地位，老費是配合老鮑工作的，老鮑是課題的領(lǐng)導(dǎo)，以消除他心理上由于老費加入而產(chǎn)生構(gòu)成對自己地位構(gòu)成威脅的心理壓力。人們總是試圖消除這種不平衡狀態(tài)，以恢復(fù)一個平 穩(wěn)狀態(tài)。 根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應(yīng)怎樣幫助老鮑使他達(dá)到心理平衡？ 1958 年社會心理學(xué)家海德提出“平衡理論”：當(dāng)個體對單元的認(rèn)知與對單元內(nèi)兩個對象的感情關(guān)系相調(diào)和時，其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)平衡；反之，當(dāng)個體單元的認(rèn)知對單元內(nèi)兩個對象的感情關(guān)系相矛盾時，其認(rèn)知系統(tǒng)便呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)。（ 2）明確老費在本課題中的角色地位，這個地位應(yīng)是配合老鮑進行此項課題研究，消除老鮑心里中老費加入課題研究后構(gòu)成對老鮑威脅的心理壓力；（ 3）針對老鮑搞好課題研究想提拔的期望，要繼續(xù)對他進行鼓勵，對他進行正確的價值觀和人生觀的教育和培養(yǎng)；（ 4）從起居生活上進行關(guān)心，在心理上多多溝通，減少不必要的誤會；（ 5）要求老鮑要依靠老費，發(fā)揮他在此課題中的聰明才智。 季老對這樣的部下應(yīng)如何管理？ 季老對老鮑的管理應(yīng)是：（ 1）進一步滿足老鮑進行課題研究的需要和興趣。 8.《研究所里的高干為什么留不住》老費 （研究所里來了個老費）案例分析 請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。調(diào)動Ｍ提高Ｖ增大Ｅ；要注意若一者為 0，即所有值都為 0。Ｅ代表目標(biāo)?！埃拧北硎拘r，即對王安和員 工來講工作所具有的價值。在王安電腦公司充分表現(xiàn)為王安的成功激勵，使每個員工對工作的積極性都非常高。 （ 2） 、如果用Ｍ（積極性的高低）＝Ｅ（期望值） *Ｖ（效價）來表示王安激勵員工的過程，那么請你指出這個模型中什么是目標(biāo)、變量和關(guān)系。第二，關(guān)心的是他們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而工作的那些人的需要上。 7：《尊重 理解 信賴》王安電腦公司 （ 1） 、根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于哪一種？ 答：王安屬于社會人性假設(shè)的一種。 1．艾克蒂斯的溝通計劃是否有效？為什么？ 2．通用汽車公司還可以采用哪些溝通措施？ 解答 : 案例分析要點： 面談不同于書面材料，是傳遞信息最豐富的媒介。以前，只有不到一半的員工相信公司發(fā)布的信息；現(xiàn)在， 80%的員工不但信任管理層，還對公司的溝通系統(tǒng)表示滿意。會談每周舉行一次，雙方坦誠地討論各種管理問題。例如，《 GM 員工》向員工家屬報告公司發(fā)生的重大事件；《主管須知》向管理人員介紹溝通技術(shù)；《聯(lián)系活動》探討如何改進勞資關(guān)系，論述減少成本、提高質(zhì)量、保持優(yōu)勢的各種措施；《焦點透視》刊登對經(jīng)理、顧客、員工、供應(yīng)商、工會官員等的訪談錄。艾克蒂斯更新了人手一份的公司報《每日新聞》的內(nèi)容，從側(cè)重行業(yè)信息到側(cè)重公司消息。 他首先從各種專業(yè)刊物上復(fù)印了數(shù)篇論文與報告，發(fā)給每位高級主管，讓他們認(rèn)識到有效的溝通能夠提高組織績效?？梢?，薪酬改革不僅僅是一個鼓勵問題，還涉及企業(yè)的方方面面，特別是觀念的轉(zhuǎn)變。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論來看，企業(yè)應(yīng)該滿足年輕員工對加薪的需要。 根據(jù)上面的案例，請回答下面的問題 : 1. 企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才 ? 2. 對人的激勵除了薪酬以外還有什么 ? 參考答案 : 1. 企業(yè)留住人才可以是多方面， 領(lǐng)導(dǎo)者信任、 高報酬、 高職位、 團 隊氛圍等。也有的人反對給他們加薪。但人事部門的主 管認(rèn)為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。 一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。 環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境 。的自覺性、主動性和積極性。 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)。具體要注意組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強領(lǐng)導(dǎo)班子 (集團 )結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問題。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人 （領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán) (懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán) ) ，充分發(fā)揮權(quán)威 (模范權(quán)、專長權(quán) )的作用。其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實基礎(chǔ)。全體古井人通過這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從而提高了認(rèn)識，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚長避短，不斷提高工作運行質(zhì)量，為古井酒廣 在 2 0 0 8 年奧運經(jīng)濟年里進一步強化市場建設(shè)，實施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行 B股，深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)人 CIS 戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌 打下堅實的思想基礎(chǔ)。該廠還將這五大失誤以文件 形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。市場競爭機制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時得到扼制 。跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機制 。特別是 2 0 0 7 年，該廠實現(xiàn)銷售收入 5 9 6 億元，利稅 3 2 9億元，各項主要經(jīng)濟指標(biāo)創(chuàng)歷 史同期最高水平 o 可貴的是面對輝煌的成績，該廠處優(yōu)勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。 新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績、展望未來的時候，尤其是