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中央電大組織行為學期末復習考試重點考試小抄-文庫吧資料

2025-06-10 21:55本頁面
  

【正文】 群體是指人們?yōu)榱诉_到一定的目標,滿足共同需要,以一定的方式聯(lián)系在一起的人群集合體。氣質是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。同一般所謂的脾氣、秉性相近。個體對單元中兩個對象 的態(tài)度一般是屬于同一方向的。能力可分為基本能力和綜合能力兩大類。 32. 能力: 是個人完成某種活動所必備的心理特征。模型與理論不同, 雖然這兩者都是對現(xiàn)實事物的抽象,但理論是抽象出事物的材質牲并加以概括,具有普遍的指導意義。 30. 領導者: 是實現(xiàn)領導過程的個人和集體,或者說領導者是集權、責、服務為一體的個人或集體(集團)。 29. 領導 :領導是一種影響力,是影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標的各種活動的過程。根據(jù)行為變量研究的任務不同,量表測量有關變量的精確程度也各不相同。4,組織能夠而且必須按照能中和并控制住人們感情的方式來設計,因此也就是要控制住人們那些無法預計的品質。2,因為經(jīng)濟性刺激物又是在組織的控制之下,所以職工的本質是一種被動的因素,要受組織的左右,驅使和控制。 26. 價值觀: 是指一個人對周圍的客觀事物(包括人、物、事)的意義、重要性的總評價和總看法。由于這類因素能夠激發(fā)人們做出最大的努力,因此稱之為激勵因素。 23. 激勵: 為調動人們積極性的過程,即為了特定的目的而去影響人們的內在需要或動機,從而強化、引導或改變人們行為的反復過程。 21. 觀察法:是指在日常生活條件下,觀察者通過感官直接觀察他人的行為,并把觀察結果按時 間順序作系統(tǒng)記錄的研究方法。由工會和管理部門共同合作,以改善職工生活福利和工作環(huán)境、增進參與決策為手段,達到提高生產率和職工滿意 8 感的目的的一項根本措施。 18. 工作設計: 人們通 常認為工作設計是指為了有效地達到組織目標,而采取與滿足工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關系的設計。 16. 個性: 是指一個人整個的心理面貌,是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。 15. 個性: 就是個體獨特而穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的個性傾向與個性心理特征的總和。 13. 哥頓法: 由哥頓提出的,其做法是邀請 5— 7人參加會議進行討論,但討論的問題先不讓討論者知道,而是采用類比的方法,如擬人類比、象征人類比、幻想類比等。 12. 非正式群體: 是指未經(jīng)官方規(guī)定,而是人們在共同的勞動、生活中自發(fā)而形成的一定群體??捎玫恼{查法有談話法,電話調查法,總裝調查法 10. 定型效應: 是指人 們對某類社會對象形成了固定的印象,并對以后有關該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響。 8. 德爾菲法: 是由美國蘭德公司和道格拉斯公司提出的,這是一種集中各方面專家的意見預測未來事件的方法,也可用來進行決策方案的選擇。 6. 創(chuàng)造能力: 是指根據(jù)一定的設想,創(chuàng)造出具有新奇的獨特價值的精神與物質產品的能力。 6,由于人的需要是各不相同的,能力也是有差別的因此對不同的管理方式各個人的反應是不一樣的,沒有一套適合任何時代,任何人的普遍的管理方法。 5,一個人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻身精神,決定于自己本身的動機構造及他跟組織之間的相互關系。 4,一個人在 不同的組織或同一個組織的不同部門,崗位工作時會形成不同的動機。 3,人由于在組織中生活,可以產生新的需要和動機。他認為: 1,人類的需要是分成許多類的并且會隨著人的民展階段和整個生活處境的變化而變化。 3. 部門化: 是指對所分工的工作的合理組合,也就是將工作和人員組編成可管理的單位。 缺點是:機構重復,容易造成管理人員浪費;由于各個事業(yè)部獨立經(jīng)營,使各事業(yè)部之間人員互換困難,相互支援差;各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā),忽視整個企業(yè)的整體利益。湯正龍建議的產品型結構其實質是一種事業(yè)部制組織結構。這種組織結構比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。 問題: 7 27.根據(jù)組織結構理論,楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結構 ?它有何優(yōu)缺點 ? 28. 根據(jù)案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結構是種什么類型的組織結構 ?這種組織結構有何優(yōu)缺點 ? 27.根據(jù)組織結構理論便能發(fā)現(xiàn),楊利平的美食廠采用的是一種職能制 (或直線職能制 )組織結構。 六、案例分析 楊利平糯米美食廠 楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農民,不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招 —— 烹制一種美味絕倫的糯米甜品 —— 楊家八寶飯。 (1)組織變革的內在基本動因; ① 組織目標的選擇與修正; ② 組織結構的改變; ③ 組織職能的轉變。 25.人際交往應考慮哪些基本原則 ? ① 平等原則; ④ 互利原則; ③ 信用原則; ④ 相容原則。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展 ?( B ) A.集權化 B.分權化 C.部門化 D.矩陣化 三、多項選擇題 13.組織行為學的兩重性來自于 ( ABD ) A.管理的兩重性 B.人的兩重性 C.組織的兩重性 D.多學科性 E.多層次性 14.人的行為特征有 ( ABCDE ) A.自發(fā)的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可 改變的 15.以下做法中,屬于自然消退強化方法的有( BDE ) A.員工出現(xiàn)失誤時,給以記過處分 B.對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 C、 員工表現(xiàn)出色時,給他發(fā)獎金 D.對請客送禮者,拒之門外 E.對喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待 16.人際關系的發(fā)展趨勢是 ( ABCDE ) A.社會性增強,自然性減弱 B.自主性增強,依附性減弱 C.平等性增強,等級性減弱 D.開放性增強,封閉性減弱 E.合作性增強,分散性減弱 17 .鮑莫爾認為企業(yè)領導人應具有的條 件是(ABDE ) A.合作精神 B.決策能力 C.領導能力 D.敢于創(chuàng)新 E.尊重他人 18.某酒店的組織結構呈現(xiàn)金字塔狀,越往上層( BC ) A.其管理難度越小 B.其管理難度越大 C.其管理幅度越小 D.其管理幅度越大 E.與管理難度和幅度無關 五、簡答題 23.科學的研究方法應遵循哪些原則 ? 科學的研究方法應遵循的一般原則有: ① 研究程序的公開性; ② 收集資料的客觀性; ③ 觀察與實驗條件的可控性; ④ 分析方法的系統(tǒng)性; ⑤ 所得 結論的再現(xiàn)性; ⑥ 對未來的預見性。這種行為反應是 ( B ) A.堅持原有目標的行為反應 B.升華的行為反應 C.反向的行為反應 D.放棄的行為反應 10.當群體目標和組織目標協(xié)調一致時,凝聚力與生產率就會出現(xiàn)如下關系 ( C ) A.高凝聚力高生產率 B.高凝聚力低生產率 C.低凝聚力高生產率 D.低凝聚力低生產率 11.領導的連續(xù)流理論是 ( B )提出的。錯誤 5.領導連續(xù)流理論認為:很難判斷哪種領導方式是正確的,哪 種方式是錯誤的,領導應根據(jù)具體情況,考慮各種因素選擇某種領導行為 . 正確 6.集權和分權的統(tǒng)一的關鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結關系。錯誤 3.根據(jù)波特 —— 勞勒模型,激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。對題中的說法做出是 “ 正確 ” 或還是 “ 錯誤 ” 的判斷, 并將判斷的結果寫在答題紙上 ) 1.組織行為學就是在管理科學的發(fā)展的基礎上產生 6 和發(fā)展起來的。環(huán)境主要包括任務結構和組織情境。領導者應根據(jù)被領導者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同,采取多種多樣的措施和不同的領導方式來調動被領導者的自覺性、主動性和積極性。 被領導者是領導活動的基礎。具體要注意組織對領導工作的要求、加強領導班子 (集團 )結構建設提高整體效能、科學地運用領導藝術等三方面的問題。領導者要用好職權 (懲罰權、獎賞權、合法權 ),充分發(fā)揮權威 (模范權、專長權 )的作用。即明確組織對領導工作的要求、科學配備領導班子 (集團 )、不斷地 提高領導者的素質和掌握領導藝術等。 問題: 1.讀了本文之后,你對王效金廠長的管理風格有什么看法 ? 2.你認為王廠長應怎樣做才能提高領導工作的有效性 ? 1.王效 金廠長的管理風格是善于及時總結,按科學管理的要求,進行深刻而全面的反思,總結出了發(fā)展中的“五大失誤”;其次相信群眾,通過學習討論,在總結經(jīng)驗和吸取教訓中,提高了認識,統(tǒng)一思想,為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實基礎。 ① 科學技術的不斷進步; ② 組織環(huán)境的變動; ③ 管理現(xiàn)代化的需要。 ① 組織目標的選擇與修正; ② 組織結構的改變; ③ 組織職能的轉變。 4.組織變革的基本動因是什么 ? 引起組織變革的基本動因可分為內在動因和外在動因兩個方面。 懲罰權、獎賞權、合法權屬于職位權力,模范權和專長權屬于個人權力。領導權力分為職位權 力和個人權力。 2.人際交往有哪些基本原則 ? ① 平等原則; ② 互利原則; ③ 信用原則; ④ 相容原則。 D.阿蘇把馬德給安全地踢走了 一 2.愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得( D ) A.明娟 B.阿蘇 C.威恩 D 阿蘇瞧不起人 ‘ . C開始,她認為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。 組織的兩重性 D.多學科性 E.多層次性 2.人的行為特征有 (ABCDE ) A.自發(fā)的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改變的 3.以下做法中,屬于自然消退強化方法的有 ( BDE ) A.員工出現(xiàn)失誤時,給以記過處分 B.對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度,使之因自討 沒趣而 放棄這種不良行為 C.員工表現(xiàn)出色時,給他發(fā)獎金 D.對請客送禮者,拒之門外 E.對喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待 4.人際關系的發(fā)展趨勢是 ( ABCDE ) A.社會性增強,自然性減弱 B.自主性增強,依附性減弱 C.平等性增強,等級性 減弱 D.開放性增強,封閉性減弱 E.合作性增強,分散 性減弱 5.菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是( ABC ) A.職位權力 B.任務結構 C.上下級的關系 D.個性結構 E.環(huán)境結構 6.某酒店的組織結構呈現(xiàn)金字塔狀,越往上層就會( BC ) 5 A.其管理難度越小 B.其管理難度越大 C.其管理幅度越小 D.其管理幅度越大 E.與管理難度和幅度無關 四、案例選擇題 愛通公司里的員工關系 明娟不再和阿蘇說話了。 某公司為了更好地開展業(yè)務,制定了重組計劃,該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷 辦事處 (營業(yè)所 ),所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。1 型 C. 1. 9型 D. 9 高凝聚力高生產率 B.高凝聚力低生產率 C低凝聚力高生產率 D.低凝聚力低生產率 5.在管理方格圖中 “ 鄉(xiāng)村俱樂部式的管理 ” 是哪種領導方式 ( C ) A. 1 反向的行為反應 D.放棄的行為反應 4這種行為反應是 ( B ) A 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象,進而將此擴大為他的整體行為特 征,這種知覺屬于( B ) A.知覺防御 B.暈輪效應 C.首因效應 D.定型效應 3 錯誤 6.組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。錯誤 4.隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術革命的興起,生產的社會化程度越來越高,人 與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切,血緣關系、地緣關系的影響不斷擴大。 正確 2.感覺是人腦對客觀事物的整體反映,知覺是對事物個別屬性 (如顏色、聲音、氣味等 )的 反映。這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。 鑒于案例中出現(xiàn)的問題,為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施,賈廠長應該改變原有的領導 方式,可采用管理方式 3或 4,在充分與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。但在制定新的規(guī) 章制度時,由于沒有很好地調查研究,沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象,就做出了早退罰款的決定。 問題: 1.賈廠長為什么會作出案例中的決定?請運用利克特的領導行為理論分析賈廠長的領導方式? 2.如果你是賈廠長,你該怎么辦? 該案例中,賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款,而對早退罰款的決定。這次
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