【正文】 月 30 日起實行更為嚴格的煙草警示規(guī)定，??你認為這種做法會有效嗎？其心理學(xué)依據(jù)是什么？ 答： 這種做法會有效的。 （ 3） 該校的做法是一種回避學(xué)校組織沖突的無效管理方式。 （ 2） 對學(xué)校沖突應(yīng)該進行有效管理，不能一概抹煞、回避學(xué)校沖突，也不能固守有錯必罰的強硬的處理方式，否則容易 使學(xué)校變成封閉、專制的系統(tǒng)，容易導(dǎo)致沖突的長期積壓，提高沖突潛在的破壞性。 答：（ 1） 學(xué)校沖突有兩重性 :既有破壞性，也有建設(shè)性。 某校明文規(guī)定 :“教師要搞好團結(jié)，服從校長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，不準吵架斗毆，否則罰款50元。電大 組織行為學(xué)試題復(fù)習(xí)資料 小抄 第 3 頁共 4 頁 大的原則是剛性的，在此基礎(chǔ)上要有彈性 。比較好的，接近我們現(xiàn)實的是復(fù)雜人性假設(shè)。 (3 )另 一 種則認為人都是自覺的，制度可以寬泛，或者不要，人可以自行管理，這基本上是自我實現(xiàn)人性假設(shè) ，這是理想化的。 答： (1) 我們對這個案例進行分析，主要是要防止兩方面的極端傾向，案例中提到的嚴和寬的 問題。雙方爭持不下 。有人認為出問題就說這個制度有漏洞，不科學(xué)，規(guī)章制度靠人來操作，關(guān)鍵是人的素質(zhì)問題，高素質(zhì)的人就是沒有制度約束，也不會出問題。規(guī)章 制度是嚴點好還是寬點好，大家議論紛紛。 某中學(xué)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究學(xué)校規(guī)章制度建設(shè)問題。幫助其養(yǎng)成上課集中精力聽講、課后及時查漏補缺的學(xué)習(xí)習(xí)慣，鼓勵其努力學(xué)習(xí)，不斷爭取點滴進步。這樣就導(dǎo)致了該生產(chǎn)生心靈上的無助感，沒有學(xué)習(xí)熱情和信心，選擇破罐子破摔的不作為狀態(tài)。習(xí)得性無助的典型表現(xiàn)就是“不作為”，本來有能力也不去嘗試，甘于“無能”狀態(tài)。既然老師都這么瞧不起我，我也不想好好學(xué)習(xí)，我也學(xué)不好，索性就破罐子破摔嘆 !” 試用所學(xué)的知識分析 A同學(xué)有這種破罐子破 摔心態(tài)的原因，如果你是他的老師，你會如何幫助這個學(xué)生走出困境 ? 參考答案 : A同學(xué)的這種破罐子破摔的心態(tài)是一種由于歸因引起的習(xí)得性無助的心理現(xiàn)象。 四、案例分析題 破罐子破摔的 A 同學(xué) A 同學(xué)由于學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，上課容易走神，課后不主動復(fù)習(xí)、鞏固，因此，學(xué)習(xí)成績一直不好，長期以來被老師列人“差生”的“黑名單”。具體而言，對學(xué)校沖突有效管理的方法有：“內(nèi)省法”、“行政調(diào)整法”、“互感法”、“促成合作法”、“冷處理法”、“防患于未然法”。（ 2）如何對學(xué)校組織沖突進行有效管理：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者不能回避或者壓制沖突。如果能把各方面的觀點，意見綜合起來，就可以反映事物的全貌，為學(xué)校管理者提供科學(xué)決策的依據(jù)。建設(shè)性是沖突 作用的另一表現(xiàn)。 1聯(lián)系實際談?wù)剬W(xué)校組織沖突的兩重性及如何對其進行有效管理？ 答： （ 1）學(xué)校組織沖突的兩重性，既有破壞性，也有建設(shè)性。 答： 羅杰斯提出：（ 1）真誠；（ 2）接受；（ 3）理解。聯(lián)系實際。 答： 反思過程包括 5 個階段：（ 1）發(fā)現(xiàn)跡象； （ 2）確定問題；（ 3）提出假設(shè)；（ 4）分析原因；（ 5）檢驗結(jié)果。對懲罰權(quán)教師要慎用。其三，為保證教學(xué)的順利進行，教師必須以合法權(quán)做支撐。教師承擔(dān)著傳授知識的角色。 (3)教師面對的是未成年的學(xué)生，作為教育者的教師，其模范作用是非常重要的，因此首要的是模范權(quán)。權(quán)威包括 :模范權(quán)和專長權(quán)。 (可結(jié)合實際有自己的分析和理解 ) ?作為教師應(yīng)怎樣使用相應(yīng)的權(quán)力 ? 答： (1)權(quán)力分為職權(quán)和權(quán)威兩種。學(xué)生與教師的真誠相處，使他們相信人世間的真誠和美好。 (2)在良好的師生關(guān)系中， 學(xué)生被教師接納和信任，他們享受師愛的溫暖，感覺到自己的價值 。 答： (1)師生關(guān)系對學(xué)生的發(fā)展有重大的影響。 (3)如果管理者長期從經(jīng)濟人假設(shè)出發(fā)制定各種激勵措施，將教師教育過程全部物化，特別是將學(xué)生學(xué)習(xí)成績和行為上的問題與教師獎懲掛鉤等完全違背教育目標、教育規(guī)律的做法，將嚴重誤導(dǎo)教育事業(yè)的發(fā)展，造成長期和深遠的嚴重后果。 (2)由于學(xué)校的特殊環(huán)境，我們一定要注意到經(jīng)濟人假設(shè)的消極影響。 (結(jié)合實際，要有 自己的體會和理解 ) ，為什么在學(xué)校管理中要慎用這一人性假設(shè) ? 答： (1)這種管理思想認為，人天生好逸惡勞，人的一切行為都是趨利的，可以說這是一種性惡論的管理理論。尤其注重對隱性知識的 學(xué)習(xí)、總結(jié)。其三，構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，還有注意學(xué)校組織學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式的改變。其二，努力營造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境。④建立學(xué)校共同愿景目標，形成學(xué)校發(fā)展的動力系統(tǒng)。②通過培訓(xùn) ，改變學(xué)校教職員工的心智模式。 (結(jié)合實際，要有自己的體會和理解 ) ? 答： 首先，利用五項修煉，構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校。對比較成熟者應(yīng)采取參與式 。(2) 對不成熟者 (低成熟度 )應(yīng)采取命令式 。答： (1)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論將職工的成熟水平與領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖相結(jié)合。(3)馬斯洛特別強調(diào)自我實現(xiàn)需要的重要性 及其實現(xiàn)途徑。 (2)馬斯洛在需要層次基礎(chǔ)上分析了需要層次之間的關(guān)系，最基本的生理和安全需要滿足之后，高層次需要才依次出現(xiàn)和滿足 。 。教師自身還需善于調(diào)節(jié)。此外，要逐步提高教師的專業(yè)素養(yǎng) 。從學(xué)校人際關(guān)系建設(shè)來說，學(xué)校內(nèi)部應(yīng)該上下一心、團結(jié)協(xié)作、相互尊重和支援、求同存異、妥善處理好人際沖突。 (2)教師工作壓力的緩解 : 從制度建設(shè)來說，教育行政部門應(yīng)該為學(xué)校建立在人、財、物、信息等方面的流通制度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立學(xué)校的信息公開制度，應(yīng)該建立學(xué)校內(nèi)部公正的激勵機制 。 。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo) 生命周期理論，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在管理、使用、培養(yǎng)教師方面，應(yīng)該對成熟度不同的教師區(qū)別對待，提出不同的要求，采取不同的方法。對比較成熟者應(yīng)采取參與式 。 (2) 對不成熟者 (低成熟度 )應(yīng)采取命令式 。 答： (1) 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論將職工的成熟水平與領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖相結(jié)合。另一方面，為了在人際交往中取得好的效果，我們又可以利用各種效應(yīng)給教師和其他管理者留下好的印象。其三 ，在管理活動中應(yīng)注意克服定型效應(yīng)，認為老教師容易保守、年輕教師不夠穩(wěn)重，這些都會影響管理者對不同的教師個體做出正確的判斷。另一 方面，要積極利用首因效應(yīng)的建設(shè)性作用，為自己的管理活動服務(wù)。其二，要注意首因效應(yīng)的雙面作用，要避免首因效應(yīng)的消極作用，防止以第一印象取人。 （Х）“物質(zhì)”改為“精神” “凍結(jié)”是指利 用必要的強化方法，使最后被接受和溶合的，所期望的新態(tài)度和行為方式長久地保持下去，溶合為個人品德中永久的組成部分。 3根據(jù) QECD 的劃分“知道怎樣做”的知識屬于顯性知識。 3對學(xué)校組織中的教師和后勤服務(wù)人員，都應(yīng)該實行嚴格的坐班制，應(yīng)該實行“一視同仁”的管理。 3學(xué)校組織只能夠傳承文化，不能夠創(chuàng)造文化。 3對教師的管理就是要標準劃一，不管水平高低，不管資歷深淺，不管年齡大小，統(tǒng)統(tǒng)一致要求，這才是“一視同仁”。 （Х）“學(xué)生”改為“教師” 3領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論強調(diào)的是“領(lǐng)導(dǎo)的成長要經(jīng)歷一定的周期。（ √ ） 3非正式群體不是不固定的，但帶有強烈的情緒色彩。 (X ) “正”改為“反” 、金字塔似的學(xué)校。 “途徑一目標”理論，在常規(guī)任務(wù)中需要指令性領(lǐng)導(dǎo)方式。 。 (√ ) 。 (√ ) 電大 組織行為學(xué)試題復(fù)習(xí)資料 小抄 第 2 頁共 4 頁 ，它一般是指一個 人對他所從事的工作的一般態(tài)度。(X) “自我實現(xiàn)人”改為“復(fù)雜人” 22，高級神經(jīng)活動中強、平衡、靈活性高屬粘液質(zhì)氣質(zhì)。 (X ) “學(xué)校組織的沖突”改為“學(xué)校組織的破壞性沖突” ，更注重對隱性知識的開發(fā)和管理 。 (X ) “ 權(quán)威”改為“職權(quán) 的領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效 。 (X ) 群體規(guī)范既有積極的，也有消極的。 (√ ) “高估 情境作用 (外因 )，低估個人作用 (內(nèi)因 )，稱為”基本歸因錯 （ X） “ 高估情境”改為“低估情境”，“低估個人”改為“高估個人” 1職務(wù)外滿足是指通過工作過程本身來使教師的需要得到滿足。(X ) “自我實現(xiàn)人的人性假設(shè)”改為“復(fù)雜人的人性假設(shè)” 12.“一好遮百丑”或“一丑遮百好”說的是對人知覺的定型效應(yīng)。 (X ) 將 “多”改為“少” 10 .在五項修煉中，圣吉視團隊學(xué)習(xí)為核心。 (X ) 將 “需要”改為“性格” 8. 職權(quán)需要權(quán)威的支持和補充。 (X ) 將 “非正式群體”改為“正式群體”