【正文】 于溝通。 季老對這樣的部下應(yīng)如何管理？ 根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應(yīng)怎樣幫助鮑爾敦使他達到心理平衡？ 答： 老費：從文中可看出屬外傾型性格，他與人交往性情開朗而活躍，善于表露情感、表現(xiàn)自己的獨立行為，工作勤奮 ；他知識淵博，工作能力強，有責(zé)任心；有個性，不愿受約束，也不修邊幅。（ 0≤Ｅ≤ 1）。Ｅ代表期望 值，是指采取某種行為可能導(dǎo)致的績效和滿足需要的概率。Ｖ代表效價，是指目標(biāo)對于滿足個人需要的價值，即一個人對某一結(jié)果偏愛的強度。激發(fā)力量＝效價期望值（Ｍ＝Ｖ .Ｅ）Ｍ代表激發(fā)力量的高低，是指動機的強度，即調(diào)動一個人積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強度。在管理制度上給予自我實現(xiàn)的人以更多的自主權(quán)，實行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)力。管理自我實現(xiàn)的人應(yīng)重在創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，此時的管理者已不是指揮者、調(diào)節(jié)者和監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從旁給予支援和幫助。此假設(shè)認(rèn)為： 第一、工作可以成為滿意的源泉；第二、人們在實現(xiàn)他們所承諾的目標(biāo)任務(wù)時，會進行自我管理和自我控制；第三、對目標(biāo)、任務(wù)的承諾取決于實現(xiàn)這些目標(biāo)、任務(wù)后能得到的報償?shù)拇笮?；第四、在適當(dāng)條件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去尋求負(fù)有職責(zé)的工作；第五、在解決組織問題時，大 多數(shù)人具有運用相對而言的高度想象力、機智和創(chuàng)造性的能力。公司很少解雇員工，他以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。平日里，王安從 不插手一個具體項目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時候，他才露面。對于人的使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。 案例分析： 王安電腦公司 根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于哪一種？ 這種人性觀在管理方式上是怎樣體現(xiàn)的？ 如果用 M=E*V來表示王安激勵員工的過程，那么請你指出這個模型中什么是目標(biāo)、變量和關(guān)系 。 。 。 。技術(shù)和全球化要求人們在工作中擁有新技巧、新能力和新的做事方式，以應(yīng)對市場的瞬息萬變。選擇人們普遍接受和認(rèn)可的方式，讓一顆博大的仁愛 之心贏得眾人的支持。 。 5.“做大夢”的能力。能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。未來的企業(yè)更需要團隊組建者和信念的傳播者 —— 即能夠與雇員建立良好關(guān)系，向員工灌輸企業(yè)忠誠理念的人。對集體取得的業(yè)績看得比個人的榮譽和地位更重要。善于傾聽不同的意見，集思廣益。 2.胸懷坦蕩。越來越多的實踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物 ——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調(diào)鎮(zhèn)住整個會議室、不論有多大困難和障礙都能達到目的的人。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時，時刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。 論述及案例分析 論述題： 如何成為一名成功的管理者 在未來競爭激烈的社會里，對成功的管理者的素質(zhì)要求愈來愈高。 Z 組織柔性化特點的表現(xiàn)？ 柔性化組織：指組織結(jié)構(gòu)的柔性化，即在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織機構(gòu)，而代之以一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團隊式 組織。 Z 組織變革的基本動因是什么 ？ 內(nèi)在動因：組織目標(biāo)的選擇與修正，組織結(jié)構(gòu)的改變，組織職能的轉(zhuǎn)變，組織成員內(nèi)在動機與需求的變化。既要有合理的文工，又要注意相互協(xié)作和配合。 Z 組織設(shè)計應(yīng)遵守的基本原則 目標(biāo)明確、功能齊全，組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，有利于 實現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。 Z 怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 。 Y 有效激勵應(yīng)遵循什 么原則？ 按需激勵的原則，組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合的原則，獎懲相結(jié)合的原則，物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合的原則，內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合的原則，嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合的原則。 W 我國學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？ 按性質(zhì)分：經(jīng)濟組織，政治組織，文化組織，群眾組織，宗教組織。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。情感的培養(yǎng)：培養(yǎng)高尚積極的人生觀和世界觀，通過多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗，培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則，應(yīng)考慮如下原則：能力閾限原則，能力合理安排原則，能力互補原則。 N 能力差異的應(yīng)用原則。權(quán)力分為職位權(quán)力和個人權(quán)力；職位權(quán)力即領(lǐng)導(dǎo)的職位所賦予其法定的權(quán)力。 L 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力及其分類 ？ 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力是個體影響其他個體或群體行為的能力。目標(biāo)激勵，工作激勵，持股激勵，榜樣激勵，榮譽激勵，組織文化激勵，危機激勵。目前主要要解決社會公正、公平和正義問題，社會保障制度，建立政府與之的溝通渠道。 Z 自我知覺是： 指主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。這種傾向使人比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞。 Z 組織環(huán)境 ： 指對組織的生存和發(fā)展起著決定性作用的、組織所處的內(nèi)在與外在的客觀條件。即一種由管理機制決定的、用以幫助達到組織目標(biāo)的信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制。 Z 組織 ：組織是為實現(xiàn)某些目標(biāo)而設(shè)計的人群集合體，是每個成員在這個集合體中進行各種活動的構(gòu)架系統(tǒng)。 Y 暈輪效應(yīng) ： 暈輪效應(yīng)是指通過社會知覺獲 得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征。正如人要學(xué)習(xí)一樣，組織也要學(xué)習(xí)。 X 效價 ： 效價是指目標(biāo)對于滿足個人需要的價值，即一個人對某一結(jié)果偏愛的強度。 S 實驗法 ： 研究者有目的地在嚴(yán)格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設(shè)一定條件的環(huán)境誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征，從而進行針對性研究的方法稱為實驗法。即采取某種行為對實現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。 L 領(lǐng)導(dǎo) ：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、持久地調(diào)動職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會引起職工 太大的不滿意。由于這類因素帶有預(yù)防性，只起保持人的積極性、維持上作現(xiàn)狀的作用，為此這類因素稱為 保健因素 。 J 激勵 ： 就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一段內(nèi)在的動力。 G 個案研究法 ： 對某一個體、某一群體或某一組織在較長時間里連續(xù)進行調(diào)查，從而研究其行為發(fā)展變化的全過程，這種研究方法也稱為案例研究法。這也就是所謂社會刻板印象的作用。但不能使職工有更 D 調(diào)查法 ：這種方法是運用各種調(diào)查的方法了解被調(diào)查者對某一事物（包括人）的想法、感情和滿意度。單 選 : b不僅提 ( )/ b不能用現(xiàn) (D復(fù)雜一動態(tài)環(huán)境 )/b被稱為 (B霍桑試驗 )/ b表揚獎 (A尊重需要 )/ d當(dāng)某種 (A懲罰 )/ d大型組 ()/ d熵 能測 (B有序性 )/f弗洛依 (B本我 )/ g過程型 (A期望理論 )/ g工作比較 (A同質(zhì)群體 )/ g 管理方 (D團隊式 )/g管理系 (C利克特 )/h赫茲伯 (C設(shè)計出一 )/j決定人 (A氣質(zhì) )/j具有高水 (C天才 )/l臨時檢查 (C可變間隔 )/l領(lǐng)導(dǎo)的 (B坦南鮑母 )/l老心理 (D弗洛依德 )/ m目標(biāo)很 (C妥協(xié) )/ m面談法 (B調(diào)查法 )/m明確目 (C意志型 )/m麥克利 (A成就需要 )/m某公司年 (C公司沒有 )/ m某人患有 (B個人本身 )/n內(nèi)容型 (B需要層次 )/ p帕森斯 (A社會功能 )/r如果職 (A增加自己 )/r任務(wù)角色 (D任務(wù)群體 )/ r任務(wù)角色多 (B團隊集體 )/s雙因素 (B赫茲伯格 )/t通過社 (B暈輪效應(yīng) )/ t途徑一 (B豪斯 )/t通過不 (C自然消退 )/t提出期望 (D弗羅姆 )/w完成復(fù)雜 (D簡單群體 )/w我們平 (C組織信念 )/x下面哪 (A人際關(guān)系 )/ y一個造紙 (A穩(wěn)定性 )/ y要幫助 (D自由型 )/y由組織 (B正式群體 )/y以期望 (D在 很大程 )/y 以下各 (C保健因素 )/y一個人 (B個性 )/z最早提 (B馬斯洛 )/ z在緊急 (A強制 )/ 多 選 ： a按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分 (ACDE)/a 按人際關(guān)系的紐帶分 (ACE)/a按何種 (ACDE)/ b鮑莫爾 (ABDE)/c沖突的來源有 (ABD)/d當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知 (ABC)/ f菲德勒 (ABC)/g 個性影響(AC)/g個性的特點 (ABCDE)/g根據(jù)奧德 (ACE)/g過程型激勵 (BD)/g根據(jù)赫茲伯(ABCE )/g概括起來 (ABDE)/j具有普遍 (ABDE)/j激勵理論 (ABC)/j解決或減少沖(AB)/ k科學(xué)的 (ABCDE)/ l勒溫 (ACE)/l 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范 (ABCDE)/ m麥克利蘭 (ADE)/ n能力是 (CD)/ q 群體典型 (ACE)/q 群體決策 (ABCDE)/ r任務(wù)角色 (ABCE)/r人際關(guān)系的功能有 (ABCDE)/r人際關(guān)系確立 (ACE)/r人際關(guān)系的發(fā)展動力有 (ABC)/r人際關(guān)系的發(fā)展趨勢 (ABCDE)/r人際交往的原則 (ABCD)/r人們在群體 (ABCD)/r人的行為(ABCDE)/t 特質(zhì)論的 (ACD)/q氣質(zhì)差異主要應(yīng)用 (ABC)/q氣質(zhì)差異的原則是(ABD)/s 斯布蘭格 (ABCDE)/s 社會知覺 (ABCD)/t 同質(zhì)結(jié)構(gòu) (ACD)/t 途徑一(BCDE)/ t 斯托迪 (ABCD)/w維護角色 (ACDE )/ x學(xué)習(xí)型組織 (ABC)/z組織行為學(xué)的特點 (ABCE )/z組織行為學(xué)的層次 (ABCE )/ x行為測量 (ABCD)/xX理論 (AB