內(nèi)部公眾關(guān)系與組織形象-文庫吧資料
2025-05-22 02:10本頁面
【正文】 以激發(fā)其工作熱情和工作的創(chuàng)造性。 2．協(xié)調(diào)和改善組織內(nèi)部的人群關(guān)系 從內(nèi)部公共關(guān)系的角度來看，一個組織能否取得成功，關(guān)鍵在于組織與個體之間目標(biāo)是否一致，組織內(nèi)部各類公眾的人群關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者與職工之間以及職工個人之間的交往協(xié)作關(guān)系是否緊密融洽。如何把硬件變量和軟件變量結(jié)合為一體來發(fā)揮效能呢？這就需要位居于中間的共同價值觀。 它是帕斯卡爾和阿索斯在 《 日本企業(yè)的管理藝術(shù) 》 一書中提出的，后經(jīng)著名的管理咨詢機(jī)構(gòu) 麥肯齊公司 的專家加以完善并廣泛推廣，因而在國際上又被稱為 “ 麥肯齊 7S框架 ” 。 根據(jù)大量的中外企業(yè)的組織成功的經(jīng)驗分析，組織成功應(yīng)具備 7個要素：即組織結(jié)構(gòu)（ structure）、 經(jīng)營戰(zhàn)略（ strategy）、 組織系統(tǒng)（ system）、 組織班子（ staff）、 組織作風(fēng)（ style）、 實務(wù)技能（ skills） 員工共同的價值觀（ shared value）。 組織 /企業(yè)文化是一種信念力量、道德力量、心理力量，因而它不同于常規(guī)的管理，具有無形性、軟約束性和相對穩(wěn)定性，可以在企業(yè)管理過程中發(fā)揮導(dǎo)向作用、凝聚作用、約束作用和輻射作用，形成具有企業(yè)特色的、富有凝聚力的企業(yè)文化可以說是企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系 的最高目標(biāo) 。一般來說，一個社會組織的內(nèi)部公眾關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是由員工、團(tuán)體和領(lǐng)導(dǎo)者三個基本因素構(gòu)成的。 ： 社會輿論的反應(yīng)，輿論具有客觀性，組織要根據(jù)公眾輿論來決定活動的方向、政策和手段。包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境。美國麥克唐納快餐公司公關(guān)實務(wù)的目標(biāo)是： “ 質(zhì)量、服務(wù)、清潔、實惠 ” 以此指標(biāo)每年嚴(yán)格檢查下屬 7000多家快餐店，幾十年不間斷 ? 按作用范圍劃分： 內(nèi)部形象； 外部形象。 公司的名言：出產(chǎn)品前出人才。 國外一些著名企業(yè)，常用簡潔的口號表達(dá)他們的企業(yè)文化特色。 文化形象：組織是一個特殊類的社會群體，也具有與社會文化相類似的文化特征，存在著組織文化（企業(yè)文化） 企業(yè)文化：就是企業(yè)在長期活動中鍛造、形成，并為企業(yè)成員普遍遵守和奉行的一種共同價值觀。 ３ .組織形象靜態(tài)劃分 ? ? 按承擔(dān)主體劃分： 組織家形象（企業(yè)家形象） 組織人形象（企業(yè)人形象 ) ? 按承擔(dān)客體劃分： 產(chǎn)品形象 服務(wù)形象 ? 按綜合領(lǐng)域劃分： 經(jīng)濟(jì)形象：銷售額、產(chǎn)量、生產(chǎn)率、資金利潤率、人均收入等。是一定時期，一定社會環(huán)境下，公眾對組織現(xiàn)狀及行為表現(xiàn)在整體上所形成的感知、印象、認(rèn)識和評價的 綜合體現(xiàn)。本章主要從組織形象及內(nèi)部公共關(guān)系的涵義、探討內(nèi)部公共關(guān)系的運(yùn)作機(jī)理，內(nèi)部公共關(guān)系的溝通形式
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1