【摘要】石藥集團維生藥業(yè)(石家莊)有限公司質量投訴管理規(guī)程版次頁號1/7目錄1質量投訴的受理……………………………………………………………………………22投訴的調查處理……………………………………………………………………………23相關文件……………………………………………………………………………………44相關記錄………………………………
2025-04-14 04:27
【摘要】受控文件未經批準不得翻印Page1of3生效日期:2020年6月1日體系文件名稱深圳市世房物業(yè)管理有限公司
2024-08-24 10:33
【摘要】客戶投訴處理技巧培訓港聯物業(yè)什么是投訴?凡屬顧客對我公司的有關服務工作或商品方面問題的反應,包括電話、書面、當面口述等方式,均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務質量的問題規(guī)章制度的問題服務技能、服務態(tài)度管理的問題承諾不兌
2025-02-10 20:01
【摘要】管理規(guī)定物業(yè)服務中心投訴處理管理規(guī)定文件編號:LS/版本狀態(tài):A/0頁碼:1/31目的通過對客戶投訴處理的流程、處理權限和時限的界定,以確保客戶的抱怨能得到及時、有效、合理的解決,并建立和完善投訴事件的檔案管理和跟蹤服務,以確保物業(yè)服務中心服務質量的保持和持續(xù)改進。
2025-06-23 09:01
【摘要】客戶投訴月報編號:JH-QR-KF05版號:A/0頁碼:第5頁共5頁客戶投訴月報綜述1、投訴類型列表:月投訴分析表內容總計質量規(guī)劃設計銷售管理客戶服務物業(yè)管理本年累計本月新投訴所占百分比完成情況完成
2024-08-22 16:10
【摘要】客戶服務第一章客戶服務特點綜合分析第二章組織構架與管理職責第一節(jié)客服經理職位說明書第二節(jié)客服經理例行工作第三節(jié)客服助理職位說明書第四節(jié)客服管理員職位說明書第五節(jié)客戶服務關鍵過程控制第六節(jié)客戶服務管理指引第三章服務規(guī)范第一節(jié)客戶服
2024-09-19 12:18
【摘要】【要點提示】216。客戶服務綜合分析;216。建立客戶服務體系、規(guī)范客戶服務工作流程,明確客戶服務工作標準;216。關鍵崗位“零脫崗”制度;216。設置內部“服務熱線”,便于服務需求的快速反應;216??蛻舴毡U洗胧?。瑞和豐收大廈是集寫字樓、酒店、商業(yè)為一體的綜合性項目,各功能區(qū)域對客戶服務的需求有所不同。區(qū)域功能客戶服務需求地下三層
2025-05-16 12:46
【摘要】『學習改變人生·做成功物業(yè)管理人!』第1頁,共4頁中國物業(yè)服務教育網《物業(yè)管理業(yè)主投訴案例分析》(中腦庫2020-6-48:56:11閱讀258次)《物業(yè)管理業(yè)主投訴案例分析》《業(yè)主投訴案例分析》(2020年修訂版)(每本人民幣80元)目錄案例篇
2024-09-19 12:17
【摘要】德信誠培訓網更多免費資料下載請進:好好學習社區(qū)物業(yè)裝修管理規(guī)程目的為規(guī)范裝修管理工作,控制所轄物業(yè)內的裝修行為,保障公共設施的正常使用、物業(yè)安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀,特制訂本文件。適用范圍本文件適用于公司所屬各物業(yè)管理項目對
2024-09-19 01:27
【摘要】客戶投訴處理單編號:JH-QR-KF02版號:A/0頁碼:第2頁共2頁客戶投訴處理單No:處理時限:客戶住址電話級別投訴來源受理時間完成時間內容摘要:
2024-08-20 23:25
【摘要】物業(yè)管理投訴處理策略一、投訴處理的前瞻投訴的情況是非常復雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據和理由。但是,通過我們預料的問題,確定合適的答復方式,可以更有效地處理顧客的投訴。(一)投訴的問題大致有以下四個大類第一類、對設備設施方面的投訴一是用戶對設備設施設計不合理或遺漏及質量感到不滿。如電梯廳狹窄,樓梯太陡,沒有門廳,房屋漏水,墻體裂損,地板起鼓等。部分投訴因開發(fā)而起,
2025-04-23 23:38
【摘要】物業(yè)服務投訴案例分析品質管理部投訴的概念?物業(yè)服務投訴是指業(yè)主由于對物業(yè)公司所提供的服務或產品不滿意,提出要求希望物業(yè)公司改進相關措施,滿足自己的需求。電話接待投訴的規(guī)范用語?電話響兩聲后,在第三聲響之前,接聽:?1、您好,金科物業(yè)××號客戶代表××為您服務,請問有什么可以幫您?
2025-01-09 01:31
【摘要】物業(yè)管理培訓課程投訴處理策略1一、投訴內容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略2投訴的情況是非常復雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據和理由。但是,通過我們預料的問題,確定合
2025-01-09 01:37
【摘要】----英德市恒基物業(yè)經營管理有限公司客戶服務部工作手冊文件編碼:HJ-KF版本號:A/0總頁數:共44頁生效日期:20xx年月
2025-06-25 11:46
【摘要】1目錄1組織架構及職責范圍客戶服務部組織架構客戶服務部部門職責客戶服務部崗位職責客戶服務部主管崗位職責客戶服務部管理員崗位職責客戶服務部前臺接待崗位職責2規(guī)章制度客戶服務部員工管理規(guī)定客戶服務部員工儀容儀表及行為規(guī)范
2025-06-27 11:38