【正文】 出對(duì)將來管理運(yùn)作有利的顧問建議 ? 主要從使用者的角度出發(fā)選擇設(shè)施種類及配備，并提供是否適合日后使用者需要的建議 ? 物業(yè)工程項(xiàng)目進(jìn)度檢討 ? 分析及評(píng)估物業(yè)施工期間的圖紙 ? 當(dāng)有重大設(shè)計(jì)修改時(shí)，派專業(yè)人員參加會(huì)議，與各有關(guān)單位配合協(xié)調(diào)并了解工程進(jìn)度，以便及時(shí)提出專業(yè)建議，使日后的管理運(yùn)作能夠控制在一定的程度，省卻將來因修改設(shè)計(jì)而帶來的費(fèi)用及時(shí)間耗費(fèi) ? 就各廠商提供的設(shè)施及配備向建設(shè)單位提供專業(yè)建議， 例如該設(shè)施日后的保養(yǎng)程序，零件配備是否足夠，維修保養(yǎng)服務(wù)是否滿意，以及該項(xiàng)設(shè)計(jì)對(duì)管理者是否容易處理等，以此作為建設(shè)單位及建筑師的參考 ? 提供智能化設(shè)施專業(yè)建議 ? 智能建筑消防系統(tǒng) ? 物業(yè)安全防范系統(tǒng) ? 智能建筑通信網(wǎng)絡(luò)提出專業(yè)建議 ? 物業(yè)信息化管理提出專業(yè)建議 ? 停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng) ? 停車場(chǎng)管理建議 ? 就選定的停車場(chǎng)設(shè)備從管理者角度出發(fā)給出分析及建議，包括人力安排及維修保養(yǎng)服務(wù) ? 其它 在物業(yè)交付前期，“中冶物業(yè)”將定期視察施工現(xiàn)場(chǎng) ,參與工程例會(huì)，及時(shí)提出維護(hù)建設(shè)單位利益和保證施工質(zhì)量的專業(yè)意見和建議： ? 發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱 患，并列出遺漏工程 ? 在交付前配合置業(yè)服務(wù)中心承接查驗(yàn)，并將工程存在問題匯總呈報(bào)。 第 17 頁 ? 節(jié)省日后管理設(shè)施修改或增加的費(fèi)用，并可避免影響物業(yè)管理運(yùn)作。 序號(hào) 物品名稱 單位 數(shù)量 單價(jià) 合價(jià) 備注 （元） （元） 1 員工上下床 套 15 300 4, 2 床上用品 套 30 260 7, 3 宿舍桌椅 套 2 350 4 工裝 套 65 2, 130, 冬裝、春秋裝、夏裝 5 食堂廚具用品 套 1 3, 3, 小 計(jì) 146, 綠化用品： 660元 序號(hào) 物品名稱 單位 數(shù)量 單價(jià) 合價(jià) 備注 （元） （元） 1 園藝剪刀 把 2 75 2 修枝剪刀 把 2 30 3 鋤頭 把 2 20 4 手鋸 把 2 25 5 高枝剪 把 1 160 6 鐵鍬 把 10 20 其中圓頭 2 把，平頭 8 把 小 計(jì) 辦公室裝飾： 10000 元。 序號(hào) 物品名稱 單位 數(shù)量 單價(jià) 合價(jià) 備注 （元） （元） 1 水管 卷 2 1, 25MM 2 水桶 個(gè) 4 12 3 防滑地墊 塊 100 10, 南區(qū) 4 搬運(yùn)車 臺(tái) 8 800 6, 搬運(yùn)裝修材料使用 小 計(jì) 18, 維修用具： 21821 元。 第 13 頁 四、 物資裝備計(jì)劃 （因目前尚未配備和運(yùn)行，無法核算水電等用量及預(yù)算） 圣喬維斯項(xiàng)目服務(wù)中心物資裝備情況 日常辦公： 86070元 序號(hào) 物品名稱 單位 數(shù)量 單價(jià) 合價(jià) 備注 （元） （元） 1 臺(tái)式電腦 套 4 3, 14, 已配置 3 臺(tái)，另申購(gòu) 4 臺(tái)其中客服 2 臺(tái)、秩序維護(hù)部 1 臺(tái)、環(huán)境 1 臺(tái) 2 復(fù)印一體機(jī) 臺(tái) 1 10, 10, 3 塑封機(jī) 臺(tái) 1 220 4 碎紙機(jī) 臺(tái) 1 600 5 電話機(jī) 部 5 90 經(jīng)理 1 部、前臺(tái) 1 部、監(jiān)控 1 部、維修 1 部、綜合辦公室 1部 6 管家手機(jī) 部 4 500 2, 7 飲水機(jī) 臺(tái) 4 220 接待室、辦公室、物業(yè)人員休息室 8 小板臺(tái)、板椅 套 1 3, 3, 經(jīng)理辦公室 9 辦公桌、椅 套 17 500 8, 部門主管 4 套，管家 4 套，維修工 4 套、秩序門崗 5 套 10 沙發(fā)、茶幾 套 1 2, 2, 接待室（ 1 三人、 2 單人沙發(fā)、 2茶幾）皮革 11 會(huì)議桌 套 1 3, 3, 20 人位 12 椅子 把 22 200 4, 會(huì)議室、前臺(tái)使用 13 文件柜 個(gè) 8 460 3, 工程 4 個(gè)、秩序維護(hù)部 1 個(gè)、客服 3 個(gè)、四門鐵皮 14 文件夾 個(gè) 25 12 15 掛快勞 個(gè) 800 2, 16 掛快勞柜 組 4 600 2, 17 拉桿夾 個(gè) 100 18 鑰匙柜 個(gè) 2 580 1, 19 更衣柜 組 22 500 11, 20 保險(xiǎn)柜 臺(tái) 1 1, 1, 21 驗(yàn)鈔機(jī) 臺(tái) 1 1, 1, 22 空調(diào) 臺(tái) 2 5, 10, 23 路由器 臺(tái) 1 購(gòu)置 1 進(jìn) 16 出 24 插排 個(gè) 20 1, 服務(wù)中心所用 25 指紋打卡器 個(gè) 1 行政考勤用 小 計(jì) 85, 安管物資： 27954 元。 （ 4） 保潔 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域日常的清潔維護(hù)、辦公區(qū)域 定期保潔、衛(wèi)生間清潔、垃圾收集并清運(yùn)，專項(xiàng)材料專業(yè)保養(yǎng)，衛(wèi)生防疫、維修和養(yǎng)護(hù)工作。制止裝有易燃、易爆、劇毒物或有污染性物品進(jìn)入園區(qū)內(nèi)。 （ 2） 秩序維護(hù) 負(fù)責(zé)管理區(qū)域的執(zhí)勤、秩序、消防安全及地面停車場(chǎng)、中央監(jiān)控室值班，人員進(jìn)出管理；預(yù)防與制止物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切危險(xiǎn)性、危害性和違法性的行為；負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)安全及消防工作，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全及消防設(shè)備定期進(jìn)行檢查，確保安全及消防設(shè)備處于完 好狀況，及時(shí)糾正安全及消防違章和安全及消防火險(xiǎn)隱患，做好宣傳教育和防范工作；協(xié)助所在地政府部門做好安全防范工作。采購(gòu)管理負(fù)責(zé)維修及食堂日常物資供給分配工作，建立費(fèi)用支出臺(tái)帳，有計(jì)劃的做好物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)開支預(yù)算。制定工作計(jì)劃與年度、季度、月份計(jì)劃。圣喬維斯』 的物業(yè)管理服務(wù)。 ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)項(xiàng)目的管理職責(zé) ? 注重合作的即效性，更著眼于合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實(shí)的短期行為，既有階段計(jì)劃，更有長(zhǎng)遠(yuǎn)安排，將服務(wù)概念由委托管理期擴(kuò)展到物業(yè)的使用壽命期，以承擔(dān)全方位管理 職責(zé)及贏取項(xiàng)目的社會(huì)認(rèn)同為己任。 ? 通過提供專業(yè)保障服務(wù)使項(xiàng)目將獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 第 9 頁 ? 展示通過“中冶物業(yè)”的服務(wù)理念， 充分發(fā)揮雄厚的人力資源與技術(shù)力量資源的巨大作用，注意有效的溝通，坦誠(chéng)的交流，真誠(chéng)地提供專業(yè)服務(wù)體現(xiàn)，保障專業(yè)效果，為『中冶圣喬維斯』之建設(shè)速度，全方位給予項(xiàng)目提供可享用資源，同時(shí)為小區(qū)提供全天候的專屬全職物業(yè)服務(wù)，以期為項(xiàng)目提供功能完善的全程服務(wù)，為『 中冶圣喬維斯』實(shí)施物業(yè)管理過程中將遵循物業(yè)管理運(yùn)作的客觀規(guī)律，及時(shí)把握行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、結(jié)合項(xiàng)目的廣泛需求，從而可以順利推行“中冶物業(yè)”先進(jìn)的管理模式，把港式物業(yè)中多元化管理服務(wù)引入到各項(xiàng)細(xì)致的服務(wù)之中，并為『中冶 ? 借助『中冶通過加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的管理養(yǎng)護(hù)和對(duì)使用人的管理和服務(wù)，防止使用不當(dāng)損壞物業(yè)，提高物業(yè)的使用壽命，使社區(qū)持續(xù)保值； ? 創(chuàng)造良好優(yōu)質(zhì)居住環(huán)境，統(tǒng)籌安排物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施的管 理養(yǎng)護(hù)，提供一個(gè)良好精神文明環(huán)境和高尚的生活環(huán)境，以保障全體業(yè)主的共同利益； ? 維護(hù)業(yè)主 /住戶的權(quán)益。物業(yè)服務(wù)中心將繼承中國(guó)的文化傳統(tǒng)，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力，使小區(qū)業(yè)主、使用人在工作之余享受物業(yè)服務(wù)帶來的精神上的享受，使物業(yè)服務(wù)達(dá)到事半功倍的功效。 ? 豐富多彩的社區(qū)活動(dòng) 社區(qū)文化活動(dòng)是小區(qū)業(yè)主、使用人及物業(yè)服務(wù)人員工在工作管理生活中所創(chuàng)造的具有個(gè)性特色的精神財(cái)富及物質(zhì)形態(tài)，社區(qū)文化建設(shè)是中冶物業(yè) 始終不渝的追求。 ? 尋求廣泛有效便捷的信息來源，為業(yè)主提供全方位信息服務(wù)。 ? 完善的服務(wù)信息，全面的服務(wù)項(xiàng)目 ? 通過各種途徑，聯(lián)絡(luò)各服務(wù)公司提供有效的服務(wù)項(xiàng)目支撐。 在『中冶我們將『中冶 ? 致力于共用設(shè)施、設(shè)備的循環(huán)維護(hù)保養(yǎng) 物業(yè) 管理另一個(gè)重要的內(nèi)容就是共用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)。在『中冶 ? 管理體系的全面整合和提升 社會(huì)的環(huán)境時(shí)時(shí)在變，業(yè)主的需求亦時(shí)時(shí)在變，始終沿用舊有的管 理模式和服務(wù)方式是無法滿足業(yè)主不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求的要求。 ? 物業(yè)服務(wù)中心實(shí)行 12 小時(shí)服務(wù)，并公布 24 小時(shí)服務(wù)電話，以便業(yè)主在任何情況下可以找到相關(guān)的人員，以便第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，給予業(yè)主最及時(shí)的關(guān)懷與幫助。 ? 全天候的服務(wù)時(shí)間 ? 安防實(shí)行 24 小時(shí)服務(wù)，業(yè)主有任何需求可以得到最及時(shí)的服務(wù)。門崗實(shí)行站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢(shì)的形象，在業(yè)主上下班的高峰期站立迎賓，時(shí)間為： 7:30～ 8:30， 11:30～ 12:00， 13:45～ 14:30， 17:30～ 18:30。 ? 突出、貼心的文明禮 貌：微笑服務(wù) +站立式服務(wù) ? 微笑服務(wù) 見到業(yè)主必須微笑示意，等業(yè)主到身邊時(shí)，輕聲、清晰道“早上好”、“下午好”或“晚上好”。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。 ? 快速、完善的服務(wù)形式：首問負(fù)責(zé)制 每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到管家部，第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至業(yè)主滿意為止。 ? 嚴(yán)格的裝修管理 為維護(hù)『中冶 ? 張貼入住手續(xù)流程圖，裝修流程圖 ,讓業(yè)主 在收樓時(shí)能一目了然。幫助業(yè)主全程監(jiān)督操作過程，讓業(yè)主輕松享受 100%完美效果。 全方位的生活咨詢，大到房屋裝修小到生活竅門，管家都能指導(dǎo)業(yè)主找到正確的答案。設(shè)立“管家”， 24 小時(shí)不間斷電話，所有服務(wù)人員隨叫隨到。圣喬維斯』的業(yè)主留下完美的第一印象。圣喬維斯』從物業(yè)接管期起，中冶物業(yè)既要求專屬“管家” 與業(yè)主建立良好的溝通，介紹物業(yè)的超前服務(wù)項(xiàng)目，使業(yè)主在入住前既感到“管家”的作用，體會(huì)到中冶物業(yè)獨(dú)特完善“管家”服務(wù)。而有關(guān)情況，服務(wù)中心定期將公司擬定導(dǎo)向進(jìn)行宣貫，務(wù)求做到上下溝通，上情下達(dá)及下情上達(dá)的情況。我們深信：只要從服務(wù)業(yè)主的根本目標(biāo)出發(fā)，雙方的合作一定能成為推動(dòng)社區(qū)管理水平提高的助力。 ? 倡導(dǎo)公開服務(wù)理念 在『中冶 ? 合理化成本控制 優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成本的最佳組合。當(dāng)一個(gè)社區(qū)擁有良好的生活方式、文化氛圍和文化內(nèi)涵，必然會(huì)形成特有的和諧氛圍，這種氛圍將吸引社會(huì)更多的高層次和高品位的人群入住社區(qū)，提升物業(yè)的附加值，同時(shí)，也會(huì)轉(zhuǎn)化成為物業(yè)的無形資產(chǎn)，給物 業(yè)帶來增值、保值。 文化社區(qū) 通過物業(yè)服務(wù)中心的組織和主動(dòng)推動(dòng)的“環(huán)境文化、行為文化、制度文 化和精神文化”等一系列的持續(xù)活動(dòng)，使社區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人潛移默化接收了活動(dòng)傳播的種種觀念，并共同創(chuàng)造出特有的社區(qū)精神文明財(cái)富，包括：文化觀念、價(jià)值觀念、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、公眾制度、文化環(huán)境等等，從而增強(qiáng)業(yè)主和物業(yè)使用人的歸屬感。 宜 家社區(qū) 通過物業(yè)服務(wù)中心提供的安全、清潔、環(huán)境、文化等諸多服務(wù)的體現(xiàn)，為不同層次的業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造享受社區(qū)生活、購(gòu)物、入托、上學(xué)、娛樂、交通等一切便利，建立安全、充分展現(xiàn)圣喬維斯社區(qū)宜居、宜家、宜生活的魅力。 [中冶圣喬維斯』 的物業(yè)定位為涵括了高層、多層、商業(yè)的現(xiàn)代高尚房地產(chǎn)項(xiàng)目。通過精湛考究的建筑細(xì)節(jié)和濃郁質(zhì)樸的景觀布局，使業(yè)主充分領(lǐng)略色彩濃郁熱情奔放的托斯卡納風(fēng)情，賦予居者悠然浪漫的生活體會(huì)。中冶 肇肁蒃羇羃肀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈肅膈蒀薁聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蠆袃羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅莆蒁蝿羈蒞薄薁袇莄芃螇袃莃蒆薀膂莂薈裊肈莁蝕蚈羃莀莀袃衿莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莆袀羆肄蕿螃袂肅蟻羈膁 肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈肅膈蒀薁聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蠆袃羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅莆蒁蝿羈蒞薄薁袇莄芃螇袃莃蒆薀膂莂薈裊肈莁蝕蚈羃莀莀袃衿莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莆袀羆肄蕿螃袂肅 蟻羈膁肂莁螁 肇肁蒃羇羃肀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈肅膈蒀薁聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蠆袃羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅莆蒁蝿羈蒞薄薁袇莄芃螇袃莃蒆薀膂莂薈裊肈莁蝕蚈羃莀莀袃衿莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莆袀羆肄蕿螃袂肅蟻羈膁 肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈肅膈蒀薁聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蠆袃羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅莆蒁蝿羈蒞薄薁袇莄芃螇袃莃蒆薀膂莂薈裊肈莁蝕蚈羃莀莀袃衿莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莆袀羆肄蕿螃袂肅 蟻羈膁肂莁螁 肇肁蒃羇羃肀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈肅膈蒀薁聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蠆袃羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇蠆螀腿芆荿薃肅莆蒁蝿羈蒞薄薁袇莄芃螇袃莃蒆薀膂莂薈裊肈莁蝕蚈羃莀莀袃衿莀蒂蚆膈葿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莆袀羆肄蕿螃袂肅蟻羈膁 肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薅蝿衿腿蚈薂膇膈莇螈肅膈蒀薁聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀膄薆蚇肆膃蠆袃羂節(jié)莈蚅袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀芇袇羈莇薄薇螁芃薄蠆羇腿薃袂蝿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇蚈蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆羅袃羋蚅蚄膈膄節(jié)螇羈肀芁 衿膆荿芀蕿罿 芅艿蟻膅膁莈螃羇肇莇袆螀蒅莆蚅羆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃莄薀袇聿莃螞肂莈蒂螄裊芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀螈聿肂葿袁羂莀蒈薀膇芆蕆蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁芃薄蠆羇腿薃袂蝿膅薂薁肅肁薁蚄袈荿薀螆肅芅蕿袈袆膁蚈薈肁肇蚈蝕襖莆蚇螂肀節(jié)蚆羅袃羋蚅蚄膈膄節(jié)螇羈肀芁衿膆荿 芀蕿罿芅艿蟻膅膁莈螃羇肇莇袆