【正文】 過(guò) 12580商旅等特色產(chǎn)品為全球通客戶提供專(zhuān)享、高品質(zhì)服務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)渠道 工作部署 2021年信息及增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道重點(diǎn)拓展方向 40 ? 避免了客戶第一次下載內(nèi)容文件的長(zhǎng)時(shí)間等待， 降低了客戶的使用門(mén)檻 ? 贈(zèng)送給客戶一定量的試用次數(shù)， 給客戶帶來(lái)了實(shí)惠 ? 高品質(zhì)的內(nèi)容內(nèi)臵能夠刺激終端廠商結(jié)合移動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，并為終端提供了豐富的內(nèi)容和應(yīng)用，降低了終端的內(nèi)容購(gòu)買(mǎi)成本 ? 可結(jié)合手機(jī)終端的客戶定位，對(duì)客戶細(xì)分，進(jìn)行常規(guī)化推廣， 提升客戶對(duì)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的認(rèn)同感 ? 客戶在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)終端銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)的雙增值， 提升中國(guó)移動(dòng)的品牌形象 ? 終端內(nèi)臵是重要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，通過(guò)終端內(nèi)臵將客戶與數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，可以提升業(yè)務(wù)的滲透率 終端內(nèi)臵營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)與作用 ? 建立整合營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)，規(guī)劃總部、省公司、終端廠商在營(yíng)銷(xiāo)工作中的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) ? 初步嘗試進(jìn)行終端內(nèi)臵深度合作，以全業(yè)務(wù)數(shù)字包的形式進(jìn)行終端預(yù)臵，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端預(yù)臵常態(tài)化 終端內(nèi)臵營(yíng)銷(xiāo) 2021年工作重點(diǎn) 四個(gè)重點(diǎn)拓展方向之一：深挖營(yíng)銷(xiāo)渠道 重點(diǎn)信息及增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)型 1：終端內(nèi)臵 41 建立 STK卡數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)銷(xiāo)售體系工作意義： ? STK卡作為運(yùn)營(yíng)商完全掌控的渠道，可以在數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作中發(fā)揮重要作用 ? 隨著具有 OTA功能的 STK卡全面普及， STK上承載業(yè)務(wù)的可管理性大大增強(qiáng)，客觀上為在 STK卡上全面開(kāi)展業(yè)務(wù)銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ) 2021年將建立系統(tǒng)的 STK卡數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)銷(xiāo)售體系： ? 設(shè)計(jì)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)管理和銷(xiāo)售體系，采用 OTA平臺(tái) +OTA卡的方式，建立系統(tǒng)的 STK卡數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)銷(xiāo)售體系，降低銷(xiāo)售門(mén)檻，使得大規(guī)模開(kāi)展 STK卡數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作成為可能 – 目前已有相當(dāng)部分的客戶持有 OTA卡片 – 對(duì)于尚持有靜態(tài)卡片的客戶，借助數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)推廣的契機(jī)，全面更換為 OTA卡，可為今后的數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作打下良好的基礎(chǔ) ? 利用 OTA平臺(tái)與經(jīng)分和精確營(yíng)銷(xiāo)等平臺(tái)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn) STK卡上數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的精確營(yíng)銷(xiāo)工作 四個(gè)重點(diǎn)拓展方向之一：深挖營(yíng)銷(xiāo)渠道 重點(diǎn)信息及增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)型 2： STK卡 42 業(yè)務(wù)與終端 業(yè)務(wù)與品牌 ? 加強(qiáng)品牌與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的結(jié)合，使二者相互促進(jìn)，達(dá)到共贏 ? 充分發(fā)揮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為品牌帶來(lái)的價(jià)值，豐富品牌內(nèi)涵 ? 充分利用品牌資源，加速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展 業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù) ? 實(shí)現(xiàn)資源共享，打造數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整體價(jià)值 ? 進(jìn)行統(tǒng)一主題、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推廣，形成各項(xiàng)資源的有效利用 ? 打造數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整體價(jià)值，使客戶對(duì)移動(dòng)信息化生活有所感知； ? 通過(guò)終端將客戶與數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，可以提升業(yè)務(wù)的滲透率，已建立資源臵換標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)與終端在傳播資源、營(yíng)銷(xiāo)資源、營(yíng)銷(xiāo)方案等方面實(shí)現(xiàn)共享和相互支持：拓展業(yè)務(wù)范圍和終端范圍，建立常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。 39 四個(gè)重點(diǎn)拓展方向之一：深挖營(yíng)銷(xiāo)渠道 終端內(nèi)臵 ? 建立資源臵換標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)與終端在傳播資源、營(yíng)銷(xiāo)資源、營(yíng)銷(xiāo)方案等方面實(shí)現(xiàn)共享和相互支持：拓展業(yè)務(wù)范圍和終端范圍，建立常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。 開(kāi)展增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)比，推廣成功經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新探索，加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流和知識(shí)共享。 多數(shù)省公司學(xué)習(xí)借鑒總部商用新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀案例評(píng)比工作經(jīng)驗(yàn)，并推廣至本省的營(yíng)銷(xiāo)管理工作當(dāng)中。北京公司組織人員整理優(yōu)秀案例并作導(dǎo)入內(nèi)部培訓(xùn)資料庫(kù)。 多數(shù)省公司能夠深入學(xué)習(xí)優(yōu)秀新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，應(yīng)用到本省的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作中，在新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中更加深入、創(chuàng)造性地落實(shí)推廣優(yōu)秀案例的思路和經(jīng)驗(yàn)。來(lái)自全國(guó) 31個(gè)省公司的 61項(xiàng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例參加了本次評(píng)比 , 最終 9個(gè)省公司的 11項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)案例獲獎(jiǎng) 。 營(yíng)銷(xiāo) 培訓(xùn) 建立互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作虛擬團(tuán)隊(duì)（飛信、 139郵箱、手機(jī)桌面助理業(yè)務(wù)），通過(guò)常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)溝通制度，共享營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提升全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。 2021年 56月，組織全國(guó) 31個(gè)省公司的營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)展兩期重點(diǎn)數(shù)據(jù)和信息業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作培訓(xùn)。 31 四、夯實(shí)四項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理 ： 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)工作，促進(jìn)全網(wǎng)業(yè)務(wù)健康、規(guī)模發(fā)展 組織業(yè)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) 成立虛擬 工作團(tuán)隊(duì) 夯實(shí)四項(xiàng) 營(yíng)銷(xiāo)管理 開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo) 案例評(píng)比 下發(fā)營(yíng)銷(xiāo) 指導(dǎo)意見(jiàn) 32 四、夯實(shí)四項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理 年初制定音樂(lè)、手機(jī)報(bào)、飛信、 139郵箱、 12580、生活播報(bào)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)各省公司的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)，引導(dǎo)省公司做大、做實(shí)收入規(guī)模。 部分省公司建立起省內(nèi)的短信彩信營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)，整合優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容源，開(kāi)展特色的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，效果良好，但內(nèi)容源管理分散，不能共享，營(yíng)銷(xiāo)推廣只能在省內(nèi)進(jìn)行。 30 ? 對(duì)短信和彩信內(nèi)容源進(jìn)行整合和管理，強(qiáng)化信息內(nèi)容審核，建立可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容引入機(jī)制； ? 支撐總部、各省及無(wú)線音樂(lè)、 139郵箱、飛信等業(yè)務(wù)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)需求，對(duì)發(fā)送短信和彩信的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)及跟蹤，對(duì)客戶進(jìn)行特征匹配，協(xié)助開(kāi)展本地和全國(guó)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； ? 發(fā)揮客戶間人際傳播作用，把客戶作為短信和彩信傳播和銷(xiāo)售的渠道，并對(duì)此進(jìn)行管理，提供酬金并激勵(lì)客戶使用。 – 2021年 2月向各省下發(fā)技術(shù)規(guī)范、開(kāi)展省級(jí)系統(tǒng)改造。需求確認(rèn)完成、前期開(kāi)發(fā)已經(jīng)啟動(dòng)、具體開(kāi)發(fā)工作準(zhǔn)備就緒、合同洽談完成后即可啟動(dòng)。 – 2021年 67月，根據(jù)依托 CRM系統(tǒng)一級(jí)架構(gòu)的建設(shè)方案，計(jì)劃建設(shè)部擬委托華為進(jìn)行平臺(tái)開(kāi)發(fā)。 ? 通過(guò)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向客戶直接銷(xiāo)售，包括自有營(yíng)業(yè)廳、合作廳以及書(shū)報(bào)亭、小型便利店等 ? 與話費(fèi)充值卡捆綁搭售 ? 終端捆綁銷(xiāo)售 ? 與 TD終端、號(hào)卡捆綁銷(xiāo)售 ? 與可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞等商業(yè)客戶合作，作為其促銷(xiāo)贈(zèng)品，可印刷在產(chǎn)品包裝 ? 與電影、唱片聯(lián)合推廣 ? 與品牌結(jié)合，進(jìn)行贈(zèng)送或積分兌換 ? 通過(guò)地面演唱會(huì)、校園活動(dòng)銷(xiāo)售 29 三、加強(qiáng)五項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)支撐 ? 建立了初步的中國(guó)移動(dòng)客戶細(xì)分模型，根據(jù)消費(fèi)者在兩大維度上的表現(xiàn)差異，最終將移動(dòng)通訊市場(chǎng)細(xì)分為活力、時(shí)尚、家庭、平和、領(lǐng)導(dǎo)、掌控 6個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù) 6個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的類(lèi)型偏好，未來(lái)開(kāi)發(fā)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)可針對(duì)性地設(shè)計(jì)并推廣； ? 平臺(tái)建設(shè)本著簡(jiǎn)化需求、縮短周期的原則開(kāi)展，目前已經(jīng)進(jìn)入操作階段； ? 工作回顧： – 2021年 1月底發(fā)函委托計(jì)劃建設(shè)部、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)部提供平臺(tái)建設(shè)支持。組織編寫(xiě)并正式下發(fā) 《 實(shí)體卡營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行版） 》 ，同時(shí)啟動(dòng)實(shí)體卡營(yíng)銷(xiāo)工作全網(wǎng)宣貫會(huì)，有效指導(dǎo)并幫助實(shí)體卡相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作在全網(wǎng)的統(tǒng)一展開(kāi)。確定項(xiàng)目初期接入兩款業(yè)務(wù)為手機(jī)報(bào)和游戲，并與相關(guān)部門(mén)擬定相應(yīng)產(chǎn)品整合方案。完成實(shí)體卡平臺(tái)主體建設(shè)并實(shí)現(xiàn)一期基本功能上線，制定相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)范，為實(shí)體卡項(xiàng)目的全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、多業(yè)務(wù)資源協(xié)調(diào)提供技術(shù)平臺(tái)支撐。 ?互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)為產(chǎn)品貢獻(xiàn)大量有效用戶，飛信業(yè)務(wù)月度推廣用戶數(shù)與基地總用戶數(shù)（ PC+手機(jī)端）占比 % ?互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)積累大量緊密合作伙伴，積極響應(yīng)新業(yè)務(wù)，音樂(lè)隨身聽(tīng)上線當(dāng)月發(fā)展用戶與基地用戶占比 25% 業(yè)務(wù) 推廣周期 新增發(fā)展用戶數(shù) 飛信 09年 1月 1日至 09年 11月 30日 139郵箱 +Pushmail 09年 1月 1日至 09年 11月 30日 (+)萬(wàn) 音樂(lè)隨身聽(tīng)（高級(jí) +非高級(jí)會(huì)員） 09年 1月 1日至 09年 11月 30日 (+)萬(wàn) 手機(jī)證券 09年 1月 1日至 09年 11月 30日 手機(jī)桌面助理 09年 1月 1日至 09年 11月 30日 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴迅速拓展，全網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模發(fā)展。有效支撐總部不同類(lèi)型產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作。 ? 平臺(tái)已形成“定制終端核心展示平臺(tái) +視頻聯(lián)播助銷(xiāo)子系統(tǒng) +彩信助銷(xiāo)子系統(tǒng) +省地市促銷(xiāo)發(fā)布子系統(tǒng) +現(xiàn)場(chǎng)預(yù)售子系統(tǒng) +網(wǎng)上銷(xiāo)售直控子系統(tǒng)” 6大助銷(xiāo)功能 ，截至 09年底，月覆蓋終端體驗(yàn)用戶已達(dá) 410萬(wàn)人，單用戶體驗(yàn)時(shí)間平均 3分鐘，營(yíng)業(yè)員每小時(shí)接待用戶數(shù)提升 130%。 – 深入服務(wù)省公司各類(lèi)渠道應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) – 平臺(tái)已接入部分省公司本地業(yè)務(wù)套餐 ,服務(wù)省公司收入型產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) – 平臺(tái)已接入部分省公司店員積分系統(tǒng)、培訓(xùn)及檢查體系，服務(wù)自營(yíng)及社會(huì)實(shí)體渠道業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理 – 平臺(tái)新增“短信 +體驗(yàn)卡”推薦方式，在青海等省公司試點(diǎn)，有效拓展中小社會(huì)實(shí)體渠道 – 平臺(tái)打造不同類(lèi)型的電子體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，支撐省公司開(kāi)展自有及社會(huì)電子渠道營(yíng)銷(xiāo)，已上線 105個(gè)電子渠道（含自有門(mén)戶、品牌社區(qū)、 G3隨 E型內(nèi)臵） ? 平臺(tái)已形成“ 11000家自營(yíng)廳 +1500個(gè)合作廳 +105個(gè)電子渠道”應(yīng)用支撐格局 ,09年體驗(yàn)用戶 4000萬(wàn)人次，自有業(yè)務(wù)銷(xiāo)售 863萬(wàn)次，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率 37%，次月退訂率小于 10%，投訴率為 0。 25 三、加強(qiáng)五項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)支撐： 營(yíng)銷(xiāo)支撐工作得到加強(qiáng)，為提升營(yíng)銷(xiāo)效率奠定基礎(chǔ) ?體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)保持穩(wěn)定，電子化應(yīng)用逐步形成規(guī)模 ?互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴迅速拓展，全網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模發(fā)展 ?實(shí)體卡營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目逐步完成平臺(tái)建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)方案推進(jìn) ?客戶需求細(xì)分模型和管理平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)工作有序推進(jìn) ?建立全國(guó)短信彩信營(yíng)銷(xiāo)支撐中心，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，形成合力 五項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)支撐 26 三、加強(qiáng)五項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)支撐 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 09年全面支撐 G3營(yíng)銷(xiāo)，已成為終端與業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)的有力工具。 ? 家庭市場(chǎng)三個(gè)試點(diǎn)省公司（江蘇，河南和廣東公司）完成試點(diǎn)總結(jié)： 江蘇公司 – 主要利用“智能鎖小區(qū)”技術(shù)實(shí)現(xiàn)家庭資費(fèi)優(yōu)惠 。 2021年各省無(wú)線座機(jī)銷(xiāo)售情況 2021年家庭市場(chǎng)拓展產(chǎn)品起航，累計(jì)銷(xiāo)售 G3無(wú)線座機(jī) 101萬(wàn)臺(tái) ...... 24 二、啟動(dòng)兩項(xiàng)儲(chǔ)備業(yè)務(wù) ? 上半年，委托研究院制定家庭 V網(wǎng)及成員通話優(yōu)惠相關(guān)規(guī)范，目前規(guī)范已由技術(shù)部印發(fā)。 2021年 G3無(wú)線座機(jī)產(chǎn)能預(yù)計(jì)超過(guò) 1450萬(wàn)； ? 截至 12月底，有 26個(gè)省公司開(kāi)展了無(wú)線座機(jī)銷(xiāo)售，累計(jì)銷(xiāo)售 101萬(wàn)臺(tái)。 – 預(yù)計(jì) 2月 1日實(shí)現(xiàn) 24省業(yè)務(wù)商用，上海、江蘇、浙江、福建、重慶、西藏、新疆主要由于中廣方面的協(xié)調(diào)原因，進(jìn)度滯后，將最晚于 3月 22日之前實(shí)現(xiàn)全面商用。業(yè)務(wù)合作主要基于 G3終端開(kāi)展，對(duì)于促進(jìn) G3的發(fā)展具有積極意義。 21 二、啟動(dòng)兩項(xiàng)儲(chǔ)備業(yè)務(wù)：積極完成儲(chǔ)備業(yè)務(wù)的各項(xiàng)市場(chǎng)化準(zhǔn)備，順利實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)商用 CMMB手機(jī)電視 家庭市場(chǎng)拓展產(chǎn)品 ? 與廣電下屬中廣衛(wèi)星公司簽署三年排他合作協(xié)議，完成了 MBBMS平臺(tái)建設(shè)和相關(guān)系統(tǒng)配套改造，已有 14款支持手機(jī)電視的終端面市，完成大多數(shù)省與中廣系統(tǒng)的對(duì)接聯(lián)調(diào)，預(yù)計(jì) 2月 1日實(shí)現(xiàn) 24省商用， 3月 22日之前實(shí)現(xiàn)全面商用 ? 家庭市場(chǎng)拓展工作起航，累計(jì)銷(xiāo)售 G3無(wú)線座機(jī) 101萬(wàn)臺(tái)； ? 制定家庭 V網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范，計(jì)劃 統(tǒng)一推出家庭 V網(wǎng)產(chǎn)品，以 V網(wǎng)描述家庭用戶，滿足家庭用戶通話優(yōu)惠需求，圈占家庭市場(chǎng)。 2021年 8月 10月，為慶祝建國(guó) 60周年、建黨 88周年、建軍 82周年， 手機(jī)報(bào) 開(kāi)展 “與祖國(guó)同行 —— 記錄身邊的感動(dòng)” 大型互動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)期間，日均參與客戶數(shù) 259人、日均參與客戶 391人次、全國(guó)累計(jì)參與客戶數(shù) 6768人、累計(jì)參與活動(dòng)次數(shù) 12127次。 2021年 4月 手機(jī)報(bào) 聯(lián)合八家中央級(jí)合作媒體發(fā)起 “萬(wàn)眾一心手機(jī)報(bào)讀者捐助” ，用于地震災(zāi)區(qū)兒童的教育和發(fā)展。 “ 祝福祖國(guó)”公益文明短信傳遞活動(dòng) 自從 8月啟動(dòng)以來(lái)歷時(shí)三個(gè)多月時(shí)間，整體活動(dòng)效果顯著，社會(huì)反響良好，全國(guó)客戶創(chuàng)作、下載、轉(zhuǎn)發(fā)短信的累計(jì)數(shù)量突破 6000萬(wàn)條，活動(dòng)目標(biāo)完成率為 %。 20 一、創(chuàng)新四項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)舉措 堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。 139郵箱 Push Email功能通過(guò)“新年新機(jī)會(huì)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，通過(guò) WWW、 WAP、 MOTO三類(lèi)合作伙伴共引導(dǎo)用戶訪問(wèn) 165萬(wàn)次，累計(jì)帶來(lái) 53639個(gè) PE有效用戶。 ? 拓展終端渠道，通過(guò)終端內(nèi)臵，實(shí)現(xiàn) 無(wú)線音樂(lè) 業(yè)務(wù)中全曲、振鈴、音樂(lè)隨身聽(tīng)等業(yè)務(wù)與終端的捆綁銷(xiāo)售； ? 實(shí)現(xiàn)“高級(jí)會(huì)員、鈴音包和全曲包月”與終端營(yíng)銷(xiāo)的整合，豐富終端業(yè)務(wù)服務(wù)； ? 內(nèi)臵隨身聽(tīng)客戶端、 WAP門(mén)戶書(shū)簽、全曲（新歌營(yíng)銷(xiāo)等）產(chǎn)品； ? 與終端廠商開(kāi)展傳播及營(yíng)銷(xiāo)資源臵換，促進(jìn)雙方品牌價(jià)值升級(jí)；俱樂(lè)部投入價(jià)值 800萬(wàn)，終端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值 3000萬(wàn)。 ? 累計(jì)參加活動(dòng)群組數(shù) 360萬(wàn)，完成活動(dòng)指標(biāo) 120%；累計(jì)參加活動(dòng)群客戶數(shù) 3783萬(wàn)，完成活動(dòng)指標(biāo) 378%，成功吸引了 、 215萬(wàn)個(gè)新群客戶參加。 為引導(dǎo)客戶以 飛信群組 為單位參與活動(dòng)，擴(kuò)大活躍客戶規(guī)模，體現(xiàn)“圈子”文化，策劃部署了“我的飛信我的群”全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充分利用飛信群組功能，以活動(dòng)帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)飛信業(yè)務(wù)健康良性發(fā)展。 ? 以“特權(quán)享樂(lè)會(huì)”為主題，全面啟動(dòng) 2021年度會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)，線上線下整合，提升俱樂(lè)部影響力和會(huì)員活性， 2021年共實(shí)施落地活動(dòng) 388場(chǎng)； ? 采購(gòu) 1010首優(yōu)質(zhì)經(jīng)典中文歌曲作為