銷售人員專業(yè)技能訓練，銷售基礎-文庫吧資料
2025-05-22 09:56本頁面
【正文】 SH） ? 銷售人員給顧客的感覺應該是，客戶一看到你就想與你做生意，就想要買你的東西，或接受你的售后服務。詹姆士 ? 社會在進步，我們的信息量在不斷擴充，個人在試圖改變社會之前，首先要學會改變自己。 積極的心理態(tài)度 —改變外在之前應先改變內(nèi)在 ? “個人試圖改變社會之前首先要學會改變自己” ——約翰 積極的心理態(tài)度 —態(tài)度與性向 ? 一個人的成功，態(tài)度的重要性占了 80%，這其中包括你的感情、態(tài)度、思想 、價值、目標，還有你做事的方法以及你個人的形象。而他們的銷售業(yè)績是其余 80%的銷售人員的平均銷售業(yè)績的 16倍。 ? 只有關懷顧客，肯花時間與顧客真誠、友好地相處，才能做到盡可能地尊重客戶，通過這樣的方式客戶就有可能對我們產(chǎn)生信任，進而對公司有良好的印象。 銷售人員須具備這樣幾種人的素質 ? 傳教士（不斷地拜訪客戶，不斷地解說教義）； ? 哲學家（窮理致知、求知求真的了解客戶、了解環(huán)境）； ? 科學家（有條理、有步驟、有系統(tǒng)去規(guī)劃工作）； ? 運動家（不斷設定新的目標并不斷打破紀錄）； ? 社會改良家（追求卓越，不斷完善個人及團隊的工作） 銷售的舊觀念和新模式 銷售的舊觀念 ? 結束銷售，占 40% ? 產(chǎn)品介紹，占 30% ? 評估需求，占 20% ? 客戶關系，占 10% 銷售的新模式 ? 客戶信任，占 40% ? 需求評估，占 30% ? 產(chǎn)品介紹，占 20% ? 結束銷售，占 10% 新模式取代舊觀念的原因 ? 今天的客戶比較有知識； ? 今天的客戶比銷售人員聰明； ? 今天的客戶比較世故（了解得更多）； ? 今天的客戶已擁有更多的選擇權； ? 競爭對手越來越多、越來越強。 ? 銷售就是熱情，就是戰(zhàn)斗，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是時間的魔鬼，就是勇氣。所有的決定均取決于自己，一切操之在我。 銷售的五要素 ? 銷售主體（渠道、競爭者、市場及整個社會宏觀環(huán)境對銷售產(chǎn)品的影響）； ? 銷售對象（商品銷售的時間、地點、價格、數(shù)量等要素能讓客戶能
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