20xx專業(yè)技術(shù)人員績效管理與業(yè)務(wù)能力提升考試答案創(chuàng)新-文庫吧資料
2024-09-13 13:57本頁面
【正文】 A 工作態(tài)度 B 工作期望 C 工作時(shí)間 D 工作地點(diǎn) 20. 根據(jù)考核依據(jù)的主客觀性，可以分為硬指標(biāo)和（）兩類。 A 工作流程法 B 客戶關(guān)系法 C 組織績效目標(biāo)法 D 績效金字塔法 18. （）是開發(fā)和設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)，它是組織目標(biāo)與績效管理實(shí)踐相聯(lián)結(jié)的紐帶，在具體的績效管理實(shí)踐中貫徹和體現(xiàn)。 A 工作流程法 B 客戶關(guān)系法 C 組織績效目標(biāo)法 D 績效金字塔法 16. 在團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)的確定方法中，當(dāng)組織績效目標(biāo)必須得到團(tuán)隊(duì)支持時(shí)，常用的方法是（）。 A 標(biāo)桿管理法 B 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 C 平衡計(jì)分卡體系 D 目標(biāo)管理法 14. （）指在一個(gè)組織中，根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。 A 財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B 客戶維度的目標(biāo) C 內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D 成長維度的目標(biāo) 12. （）解決 “我們是否在進(jìn)步 ”這一類問題。 A 財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B 客戶維度的目標(biāo) C 內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D 成長維度的目標(biāo) 10. 下列（）不是建立一個(gè)以戰(zhàn)略為評估標(biāo)準(zhǔn)的平衡計(jì)分卡須遵守的原則。 A 財(cái)務(wù)維度的目標(biāo) B 客戶維度的目標(biāo) C 內(nèi)部流程維度的目標(biāo) D 成長維度的目標(biāo) 9. （）是解決 “客戶如何看待我們 ”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益。 ASMART BSpecific CMeasurable DRelevent 7. KPI 的建立常用的方法不包括（）。 A 關(guān)鍵績效指標(biāo) B 安全指標(biāo) C 協(xié)調(diào)指標(biāo) D 監(jiān)督指標(biāo) 5. KPI 的理論基礎(chǔ)是（）。查蘭 D 馬歇爾 德魯克 B 馬爾科姆 A 促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升 B 促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 C 提供一個(gè)規(guī)范而簡潔的溝通平臺(tái) D 構(gòu)建和諧的組織文化 3. “目標(biāo)管理 ”的概念是管理專家（） 1954 年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的，其后他又提出 “目標(biāo)管理和自我控制 ”的主張。 A 對 B 錯(cuò) 單選題 1. 績效管理可以（），績效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評判、反饋和輔導(dǎo)。 A 對 B 錯(cuò) 9.
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