20xx專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升考試答案創(chuàng)新(存儲版)
【正文】 B 其他相關部門記錄收集 C 被考核者記錄收集 D 由第三方獨立機構負責收集 18. 收集績效信息的方法重要有以下幾種方法（）。 A 正式書面報告 B 定期的會議溝通 C 一對一的面談 D 閑聊 11. 定期的書面報告主要有（）。 A 績效監(jiān)控旨在通過提高個體績效水平來改進部門和組織的績效 B 績效監(jiān)控是一個持續(xù)溝通的 C 績效輔導和收集績效信息是績效監(jiān)控的重要任務 D 績效監(jiān)控比績效計劃更重要 4. 績效監(jiān)控是連接（）和（）的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術人員進行持續(xù)不斷的績效溝通。 A 工作流程法 B 客戶關系法 C 組織績效目標法 D 績效金字塔法 16. 在團隊績效指標的確定方法中，當組織績效目標必須得到團隊支持時，常用的方法是（）。 A 財務維度的目標 B 客戶維度的目標 C 內(nèi)部流程維度的目標 D 成長維度的目標 9. （）是解決 “客戶如何看待我們 ”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益。德魯克 B 馬爾科姆 A 對 B 錯 7. 績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎，促進管理流程和業(yè)務流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，還能提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺，構建和諧的組織文化。 A 對 B 錯 2. 在工作過程中，管理者要對專業(yè)技術人員工作進行一定的指導和監(jiān)督，及時解決所發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)實際情況及時調整績效計劃。 A 對 B 錯 10. 績效管理的一種直接表現(xiàn)形式就是根據(jù)崗位說明書的內(nèi)容對崗位進行管理，工作分析做好了，崗位說明書才能更科學合理，根據(jù)崗位說明書做的績效管理方案才更科學可行，崗位、部門所產(chǎn)出的績效才最優(yōu)。戈德史密斯 4. （），是衡量組織戰(zhàn)略實施效果的關鍵指標，其目的是建立一種機制，將組織戰(zhàn)略轉化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強組織的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。 A 驅動關系 B 因果關系 C 成果量度與績效驅動因素 D 與財務連結 11. （）是解決 “我們擅長什么 ”這一類問題，報告組織內(nèi)部效率，關注組織內(nèi)部的關鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。 A 績效目標 B 績效計劃 C 績效管理 D 績效團隊 19. 根據(jù)績效考核的內(nèi)容來分，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作潛力和（）四類指標。 A 評價要素 B 評價指標 C 績效目標 D 績效計
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