20xx專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升考試答案創(chuàng)新-文庫吧
2025-08-02 13:57 本頁面
【正文】 業(yè)務流程優(yōu)化 C 提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 D 構建和諧的組織文化 3. “目標管理 ”的概念是管理專家（） 1954 年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出 “目標管理和自我控制 ”的主張。 A 彼得 德魯克 B 馬爾科姆 格拉德威爾 C 拉姆 查蘭 D 馬歇爾 戈德史密斯 4. （），是衡量組織戰(zhàn)略實施效果的關鍵指標，其目的是建立一種機制，將組織戰(zhàn)略轉化為內部過程和活動，以不斷增強組織的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。 A 關鍵績效指標 B 安全指標 C 協(xié)調指標 D 監(jiān)督指標 5. KPI 的理論基礎是（）。 A 二八原理 B 四六原理 C 目標原理 D 關鍵原理 6. 關鍵績效指標建立的一般原則是 ()。 ASMART BSpecific CMeasurable DRelevent 7. KPI 的建立常用的方法不包括（）。 A 任務分解法 B 標桿基準法 C 成功關鍵分析法 D 目標分解法 8. （）是解決 “股東如何看待我們 ”這一類問題，用于衡量組織管理者的努力是否對組織的經濟收益產生了積極的作用。 A 財務維度的目標 B 客戶維度的目標 C 內部流程維度的目標 D 成長維度的目標 9. （）是解決 “客戶如何看待我們 ”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現組織對外界變化的反應管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標。 A 財務維度的目標 B 客戶維度的目標 C 內部流程維度的目標 D 成長維度的目標 10. 下列（）不是建立一個以戰(zhàn)略為評估標準的平衡計分卡須遵守的原則。 A 驅動關系 B 因果關系 C 成果量度與績效驅動因素 D 與財務連結 11. （）是解決 “我們擅長什么 ”這一類問題，報告組織內部效率，關注組織內部的關鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產和管理流程。 A 財務維度的目標 B 客戶維度的目標 C 內部流程維度的目標 D 成長維度的目標 12. （）解決 “我們是否在進步 ”這一類問題。 A 財務維度的目標 B 客戶維度的目標 C 內部流程維度的目標 D 成長維度的目標 13. （）由美國施樂公司于 1979 年首創(chuàng)，是現代西方發(fā)達國家組織管理活動中支持組織不
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