第七章員工管理制度-文庫吧資料
2024-09-12 15:02本頁面
【正文】 服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用 第七條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)不過耳并一般不準(zhǔn)留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng) 第八條 員工違反本規(guī)定的除通報(bào)批評(píng)外每次罰款 50元一個(gè)月連續(xù)違反次以上的扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金 第九條 各部門各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn) 真配合督促屬下員工遵守本規(guī)定一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過 3人次或該部室員工總數(shù) 20%的該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰 100元 四、員工姓名牌管理辦法 第一條 為建立企業(yè)形象提高員工榮譽(yù)感并顯示本公司同仁身份故全員應(yīng)配掛姓名牌 第二條 姓名牌一律掛在上衣上三個(gè)扣子間不得掛于腰際或以其外衣遮蓋違者以未佩姓名牌處理 第三條 上班時(shí)間員工應(yīng)于辦公場所及門市部配掛姓名牌 第四條 新進(jìn)人員于試用期間仍應(yīng)掛公司名牌但可不刻名字期滿后由管理部訂制離職時(shí)應(yīng)繳回否則折價(jià)賠償 100元任職未滿 8個(gè)月離職時(shí)應(yīng)扣工本費(fèi) 60元 第五條 姓名 牌有遺失或損壞應(yīng)通知管理部補(bǔ)發(fā)每枚扣繳工本費(fèi) 60元如為故意損壞并記小過一次因公損壞時(shí)應(yīng)報(bào)請(qǐng)單位主管簽證后交管理部補(bǔ)發(fā) 第六條 凡有下列情形之一者視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處分解雇或移交法辦： 1．利用姓名牌在外做不正當(dāng)?shù)氖虑檎? 2．將姓名牌借給非本公司同仁而在外破壞本公司名譽(yù)或肇事者 第七條 各單位主管應(yīng)督促所屬員工掛姓名牌并由管理部負(fù)責(zé)追蹤考核工作未掛者每月第一次警告第二次起每次罰款 20元第三次（不含）以上者除罰款外每次記申誡一次主管受連帶處分門市部人員統(tǒng)由門市經(jīng)理負(fù)責(zé)督導(dǎo) 第八條 本辦法經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后施 行修改時(shí)亦同 五、員工識(shí)別證使用準(zhǔn)則 第一條 為配合人事管理需要增進(jìn)員工互相了解由人事單位制發(fā)員工識(shí)別證 第二條 員工識(shí)別證為員工出入辦公處所及廠區(qū)識(shí)別之用不得作為其他身份之證明 第三條 員工出入辦公處所及廠區(qū)或在辦公室處所及廠區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配帶識(shí)別證以資識(shí)別 第四條 員工出入辦公處所及廠區(qū)未按規(guī)定配帶識(shí)別證者禁止出入 第五條 員工識(shí)別證應(yīng)配帶于左胸前口袋位置 第六條 員工識(shí)別證不得轉(zhuǎn)借他人 第七條 員工于離職時(shí)應(yīng)將識(shí)別證交還人事單位注銷 第八條 員工識(shí)別證如有遺失應(yīng)交附工本費(fèi) 5元向人事單 位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā) 第九條 違犯本準(zhǔn)則者依其情節(jié)輕重簽請(qǐng)總經(jīng)理議處 第十條 本準(zhǔn)則未盡規(guī)定事項(xiàng)悉以本公司人事管理規(guī)則辦理 第十一條 本準(zhǔn)則自簽請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行 六、公司員工禮儀守則 （一）公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀 第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是 1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長 2．指甲：指甲不能太長應(yīng)經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色 3．胡子：胡子不能太長應(yīng)經(jīng)常修剪 4．口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品 5．女性：職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜 用香味濃烈的香水 第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔方便不追求修飾具體要求是 1．襯衫：無論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢 2．領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫顏色相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛 3．鞋子應(yīng)保持清潔如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋 4．女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗 5．職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝 第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作具體要求是 1．站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約 450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自 然不聳肩身體重心在兩腳中間 會(huì)見客戶或出席儀式站立場合或在長輩上級(jí)面前不得把手交叉抱在胸前 2．坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方 要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐 3．公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意 4．握手時(shí)用普通站姿并目視對(duì)方眼睛握手時(shí)脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間應(yīng)先向男方伸手 5．出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕輕敲門聽到應(yīng)答再進(jìn)進(jìn)入后回手關(guān)門不能大力粗暴進(jìn)入房間后如對(duì)方正在講話要稍等靜候不 要中途插話如有急事要打斷說話也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)而且要說對(duì)不起打斷您們的談話 6．遞交物件時(shí)如遞文件等要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對(duì)方容易接著至于刀子或剪刀等利器應(yīng)把刀尖向著自己 7．走通道走廊時(shí)要放輕腳步 無論在自己的公司還是對(duì)訪問的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話更不得唱歌或吹口哨等 在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓不能搶行 （二）日常業(yè)務(wù)中的禮儀 第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率 1. 公司的物品不能野蠻對(duì)待挪為私用 2. 及時(shí)清理整理賬簿和文件對(duì)墨水瓶印章盒等蓋子使用后 及時(shí)關(guān)閉 3. 借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處 4. 工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品 5. 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司同事客戶間以先生小姐等相稱 6. 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等 第五條 正確迅速謹(jǐn)慎地打接電話 1. 電話來時(shí)聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒通話時(shí)先問候并自報(bào)公司部門對(duì)方講述時(shí)要留心聽并記下要點(diǎn)未聽清時(shí)及時(shí)告訴對(duì)方結(jié)束時(shí)禮貌道別待對(duì)方切斷電話自己再放話筒 2. 通話簡明扼要不得在電話中聊天 3. 對(duì)不指名的電話判斷自己不能處理時(shí)可坦白告訴對(duì)方并馬上將電話交給能夠處理的人在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接 收人 4. 工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話 （三）和客戶的業(yè)務(wù)禮儀 第六條 接待工作及其要求 1. 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)不缺席 2. 有客戶來訪馬上起來接待并讓座 3. 來客多時(shí)以序進(jìn)行不能先接待熟悉客戶 4. 對(duì)事前已通知來的客戶要表示歡迎 5. 應(yīng)記住常來的客戶 6. 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情大方微笑服務(wù) 第七條 介紹和被介紹的方式和方法 1. 無論是何種形式關(guān)系目的和方法的介紹應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé) 2. 直接見面介紹的場合下應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者若難以判斷可把年輕的介紹給年長的在自己公司和其他公司的關(guān)系上可把本公司的人介紹給別的公司的人 3. 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)應(yīng) 先介紹其中地位最高的或酌情而定 4. 男女間的介紹應(yīng)先把男性介紹給女性男女地位年齡有很大差別時(shí)若女性年輕可先把女性介紹給男性 第八條 名片的接受和保管 1. 名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí) 2. 把自己的名片遞出時(shí)應(yīng)把文字向著對(duì)方雙手拿出一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名 3. 接對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接拿到手后要馬上看正確記住對(duì)方姓名后將名片收起如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字馬上詢問 4. 對(duì)收到的名片妥善保管以便檢索 七、臨時(shí)人員管理辦法 第一條 目的 為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所依循特依人事管理規(guī)則第二條規(guī)定制定本辦法 第二條 人員申請(qǐng) 各部門 有臨時(shí)性工作期
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