【正文】 元和 20 元的階梯激勵政策，對部分省公司指定主推終端銷售增加激勵。時間 10 月 1 日 — 10 月 7 日，通過對 e9 自由版入網(wǎng)贈機(jī)促銷活動等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的突出宣傳提高產(chǎn)品的知名度，通過考核、激勵措施保證指標(biāo)的落地分解，實(shí)現(xiàn)寬帶、 e 家新增均超 700戶的既定目標(biāo)，提振一線人員信心，為十月份指標(biāo)的最終達(dá)成奠定基礎(chǔ)。 三、營銷活動開展。市場部、渠道部等業(yè)務(wù)口要定期對縣區(qū)的宣傳落地情況進(jìn)行檢查，并與部門的成本費(fèi)用相掛鉤，加強(qiáng)考核，確保宣傳動作的整齊劃一，提升宣傳效果。根據(jù)四季度整體的營銷節(jié)奏安排，做好國慶節(jié)促銷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道營銷等階段性活動，持續(xù)掀起業(yè)務(wù)發(fā)展的高潮。對主推的我的 e 家、大眾特惠卡、 3G 等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，集中優(yōu)勢資源進(jìn)行費(fèi)用傾斜，重點(diǎn)推介，特別是要根據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群分析，利用受眾廣、成本低的媒介進(jìn)行宣傳。充分利用現(xiàn)有的廣播電臺、電視臺、報紙、公交車體、短信及營業(yè)廳內(nèi)布置等平臺，同時積極開發(fā)戶外平面媒體 、網(wǎng)站、墻體等宣傳媒介，形成全方位、立體式的宣傳架構(gòu)，提升企業(yè)品牌形象。執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)銷售崗位員工業(yè)務(wù)激勵方案的通知（暫行）》，通過對員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積分兌換激勵（一分等于一元），有效提升后端員工參與業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。打造一個和諧融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感；各級領(lǐng)導(dǎo)以身作則，主動的承擔(dān)和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的偏差；有將公司的經(jīng)營目標(biāo)通過溝通很好的傳遞下去，同時建立完善的激勵和監(jiān)督機(jī)制，既要激發(fā)員工參與的主觀能動性，也要監(jiān)督整個過程的有效性。員工編制有缺口的部門要抓緊時間補(bǔ)充新人，采取以老帶新、重點(diǎn)幫扶的方法使新人快速入門并上手；在隊(duì)伍內(nèi)部加強(qiáng)培訓(xùn)，確?；鶎訂T工對政策能夠熟練掌握、對公司經(jīng)營策略能夠深刻領(lǐng)會、對企業(yè)文化有較強(qiáng)的認(rèn)同感，打 造一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、能夠承載企業(yè)經(jīng)營重任的干部員工隊(duì)伍。 為實(shí)現(xiàn)下季度用戶與收入的規(guī)模提升，確保收入預(yù)算的達(dá)成，下發(fā)公司下季度市場經(jīng)營計(jì)劃。這是技術(shù)層面的產(chǎn)品融合。實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品的融合性在技術(shù)主要體現(xiàn)在運(yùn)用新技術(shù)融合各產(chǎn)品的業(yè)務(wù)承載網(wǎng)絡(luò)，形成統(tǒng)一管理的、開放的、靈活的和融合的下一代網(wǎng)絡(luò)。如對用戶的固定電話、小靈通、 CDMA手機(jī)相互之間的通信費(fèi)用實(shí)行優(yōu)惠和減免，對語音通信、數(shù)據(jù)通信、寬帶和增值業(yè)務(wù)等實(shí)行統(tǒng)一融合套餐的費(fèi)率政策。要想發(fā)揮這種優(yōu)勢，必須增加產(chǎn)品的融合性， 如將固話、 PHS、 CDMA、寬帶、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、號碼百事通和增值業(yè)務(wù)等產(chǎn)品融合在一起，面向用戶提供一套融合性的服務(wù)，針對用戶需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)其融合通信方案，這樣才能發(fā)揮安徽電信的產(chǎn)品種類齊全的優(yōu)勢。安徽電信要想做省內(nèi)通信業(yè)的領(lǐng)先者，就必須在實(shí)質(zhì)上加強(qiáng)與其他行業(yè)內(nèi)外相關(guān)的企業(yè)的合作。 可以說，在未來，誰領(lǐng)先了增值業(yè)務(wù)市場，誰的企業(yè)就擁 有了活力。這是因?yàn)?，基礎(chǔ)通信需求近年來相對趨向飽和，而增值業(yè)務(wù)卻是市場中前景巨大的增長點(diǎn)。下游的各種社會渠道的代理商可以為安徽電信節(jié)約巨大的人員與組織成本，并利用代理商廣泛的觸角優(yōu)勢將安徽電信的產(chǎn)品介紹和出售給各個不同種類的用戶。這主要是指加強(qiáng)與上游的通信設(shè)備制造提供商和下游的各種社會渠道的代理商之間的緊密合作。安徽電信要想做省內(nèi)通信業(yè)的領(lǐng)先者，就必須加強(qiáng)與其他行業(yè)內(nèi)與行業(yè)外的合作。 二、橫向與縱向合作的經(jīng)營模式創(chuàng)新領(lǐng)先 當(dāng)前，合作共贏是安徽電信成為領(lǐng)先者所必須實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。相對于安徽電信來說，安徽移動和安徽聯(lián)通的通信網(wǎng)絡(luò)種類相對單一，除了無線語音通信網(wǎng)絡(luò)外，還沒有其它形成規(guī)?；蚪∪臉I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這需要我們運(yùn)用新技術(shù)對現(xiàn)有的通信 網(wǎng)絡(luò)不斷迸行完善，如運(yùn)用軟交換技術(shù)對語音網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的智能升級，可以帶來基于語音網(wǎng)絡(luò)的大量的增值業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)資源能力是安徽電信的核心能力，是安徽電信區(qū)別于其它運(yùn)營商的最大優(yōu)勢，也是安徽電信開展經(jīng)營與發(fā)展的基礎(chǔ)。包括業(yè)務(wù)種類齊全的固定電話網(wǎng)絡(luò)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和 CDMA2021 的無線通信等網(wǎng)絡(luò)，擁有海量帶寬的光通信中繼網(wǎng)絡(luò)，擁有覆蓋范圍最為廣泛的接入網(wǎng)絡(luò)。安徽電信要在安徽地區(qū)做通信與信息服務(wù)業(yè)的領(lǐng)先者，必須做到網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等硬件的領(lǐng)先、橫向合作與縱向合作的經(jīng)營模式的創(chuàng)新領(lǐng)先和產(chǎn)品的融合性領(lǐng)先。為了實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)，上至管理層，下到基層員工都要按照最新制定的崗位說明書中明確的各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）完成好各自的績效任務(wù)。 平行關(guān)系：商務(wù)代表、售后服務(wù)代表、網(wǎng)絡(luò)管理員等 2 .外部關(guān)系：俱樂部、公司客戶、潛在客戶 職業(yè)發(fā)展 可直接晉升的職位 渠道銷售經(jīng)理 可相互轉(zhuǎn)換的職位 國內(nèi) /國際事業(yè)部銷售代表 可升遷至此的職位 \ 工作條件 工作強(qiáng)度 比較忙碌、會經(jīng)常加班、工作壓力很大 工作環(huán)境 一般在室內(nèi)工作，環(huán)境較好、舒適，經(jīng)常出差 關(guān)鍵績效指標(biāo) 研報告質(zhì)量與數(shù)量 、有效性 、及時性 、及時、完整性 、真實(shí)性 編制日期： 存檔日期： 7 第三章 績效計(jì)劃的制定（績效計(jì)劃書） 安徽電信發(fā)展戰(zhàn)略的總目標(biāo)是“做領(lǐng)先安徽地區(qū)的以下一 代通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的綜合信息服務(wù)提供商”。 5 關(guān)系 外部關(guān)系 與客戶的工作關(guān)系。 所施監(jiān)督 對區(qū)域銷售相關(guān)工作實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。 ，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。 ，控制銷售成本，提高銷售利潤。 ，建立客戶檔案。 、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。 表 21 銷售部銷售代表工作崗位說明書 編號： 職務(wù)概況 崗位名稱 銷售代表 所屬部門 銷售部 定編人 數(shù) 16 人 直接上級 渠道經(jīng)理 職務(wù)編號 薪資等級 直接下屬 無 工作概述 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣和銷售工作，以及與代理商和客戶的聯(lián)絡(luò)，本銷售區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)工作。以 KPI為核心的 4 績效管理是包括績效計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋等四個環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整且不斷循環(huán)的管理過程。合作經(jīng)營主有“與其他信息技術(shù)企業(yè)合作發(fā)展信息服務(wù)、運(yùn)用外包手段降低維護(hù)成本和加大維護(hù)質(zhì)量、大力展社會渠道提高服務(wù)營銷的質(zhì)量、擴(kuò)大服務(wù)營銷的網(wǎng)絡(luò)”等。在當(dāng)前三大運(yùn)營商較為勢均力敵的競爭格局下，如何更好地利用有限的資源去贏得企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)安徽電信的發(fā)展戰(zhàn)略，是我們必須要做的重 要內(nèi)容。還需要繼續(xù)穩(wěn)固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，為新的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。安徽電信產(chǎn)品市場的建設(shè)首先需要拓展寬帶、天翼 CDMA、號碼百事通、 ICT四大業(yè)務(wù)，做好這四項(xiàng)業(yè)務(wù)，對于推動市場具有重要意義。在安徽電信必須完成的三大戰(zhàn)略措施中，產(chǎn)品市場的建設(shè)和完善顯得格外重要。因此特提出兩點(diǎn)：一是以 NGN為核心網(wǎng)絡(luò)，即安徽電信的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)與規(guī)劃應(yīng)該是以 NGN為核心網(wǎng)絡(luò)，以光纖通訊作為局間網(wǎng)絡(luò)的中繼傳輸，多種 接入方式并存，業(yè)務(wù)、控制與承載相分離的統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)；二是無線城市的建立，建設(shè)低成本、無處不在的無線寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)“任何人，在任何時間，任何地點(diǎn)都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取可支付得起的、豐富的、個性化的信息服務(wù)”。 為實(shí)現(xiàn)安徽電信的領(lǐng)先戰(zhàn)略，必須完成主要的戰(zhàn)略措施有：利用新技術(shù)優(yōu)化與革新網(wǎng)絡(luò)、市場渠道的建設(shè)與完善、加強(qiáng)與其他經(jīng)濟(jì)體的合作經(jīng)營等。 中國電信總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是通過機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，用五年左右的時間，使中國電信發(fā)展成為 能夠體現(xiàn)中國電信業(yè)實(shí)力的、真正具有國際綜合競爭力的大型企業(yè)集團(tuán)。把這個目標(biāo)細(xì)化到工作中就是要做到：不斷深化技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新；不斷拓寬市場占有份額；不斷增強(qiáng)公司的客戶管理服務(wù)能力。 《績效管理》 課程設(shè)計(jì)報告 專 業(yè)： 0 9 級人力資源管理 班 級： 3 班 任課教師： 二 0 一二年九月 中國馬鞍山 目錄 第一章 前期準(zhǔn)備工作 ......................................................................................................................... 1 .“績效課設(shè)”小組成員工作分配計(jì)劃 ...................................................................................... 1 .............................................................................................. 2 第二章 確定組織目標(biāo)及工作分析 ....................................................................................................... 3 （《中國電信股份有限公司安徽分公司》）中的組織目標(biāo) .......................................... 3 ................................................................................................................... 3 .................................................................................................. 3 ................................................................................................................... 4 第三章 績效計(jì)劃的制定（績效計(jì)劃書） ............................................................................................. 7 ............................................................................................................ 7 ................................................................................................................... 7 ................................................................................................................... 7 ................................................................................................................ 8 ..................................................................................................... 8 ............................................................................................................ 9 ................................................................................................................. 10 .......................................................................................................... 10 ................................................................................................................. 10 ................................................................................................................. 11 ， 建立靈活的激勵營銷機(jī)制 ......................................................................